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整治缺斤少兩
一、“缺斤短兩公示牌”
7月30日，有網(wǎng)友爆料稱海南三亞荔枝溝菜市場(chǎng)兩個(gè)商家被貼“短斤缺兩”公示牌，引發(fā)廣泛關(guān)注。7月31日，荔枝溝市場(chǎng)監(jiān)督管理所一工作人員回應(yīng)記者稱，該公示牌要掛滿30天，30天之后就可以撤下來(lái)，“確實(shí)能督促商家改正”。短斤缺兩是普通消費(fèi)者最常見也最深惡痛絕的不良經(jīng)營(yíng)行為之一，這樣的小惡常常因?yàn)閾p失不大、事后追索的情緒成本太高、程序繁瑣而被姑息。
【積極意義】
1.體現(xiàn)了對(duì)商業(yè)信用的重視。天道酬勤，商道酬信。在當(dāng)下的市場(chǎng)環(huán)境中，缺斤短兩有著隱蔽性和普遍性，有些商家之所以敢于缺斤短兩，正是拿捏了消費(fèi)者不會(huì)刻意計(jì)算的心理，也揣測(cè)到了大多數(shù)消費(fèi)者不會(huì)主動(dòng)維權(quán)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是法治經(jīng)濟(jì)，也是信用經(jīng)濟(jì)。此舉有利于推動(dòng)商家“自覺(jué)”遵紀(jì)守法、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。
2.執(zhí)法的有效性與手段的溫和性實(shí)現(xiàn)了有機(jī)統(tǒng)一。在這次執(zhí)法行為中，讓群眾看到了風(fēng)清氣正，在這項(xiàng)執(zhí)法決定中，讓群眾感受到了公平正義，這是法治政府建設(shè)的努力方向。
3.掛牌對(duì)商家而言是一種震懾，也是一個(gè)改過(guò)自新的機(jī)會(huì)。在掛牌期間，商家依然可以正常開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，一方面，這可以提醒商家對(duì)此前缺斤短兩的行為進(jìn)行反思，另一方面，這可以視為對(duì)接受公眾監(jiān)督的一種認(rèn)可。
4.這種黃牌警告的方式，讓市場(chǎng)看到了職能部門重拳出擊、維護(hù)公平公正的決心，如此才能讓無(wú)良商家有所忌憚，最大程度上凈化市場(chǎng)環(huán)境，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，也能更好地守護(hù)城市的口碑和品牌。
5.能夠提醒消費(fèi)者，讓其能清晰地了解到市場(chǎng)里的商戶信譽(yù)，在購(gòu)買前有所選擇，避免“踩坑”。
【基本舉措】
1.法治監(jiān)管必須立起來(lái)。既然“缺斤短兩”是違法行為，那就應(yīng)該讓司法實(shí)踐不斷深入，用法律之劍來(lái)整治現(xiàn)實(shí)之亂，如此才能形成最大的震懾力。
2.信用監(jiān)管要及時(shí)跟上。對(duì)相關(guān)部門來(lái)說(shuō)，或許可以設(shè)置紅黑名單，對(duì)“缺斤短兩”的商家要有黑名單的約束，而對(duì)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的商家，則可設(shè)置“紅名單”，以形成必要的正向激勵(lì)。
3.智慧監(jiān)管要不斷升級(jí)。比如，對(duì)于電子秤的生產(chǎn)等，還是要進(jìn)行嚴(yán)格的規(guī)范與約束，不能任由“可調(diào)節(jié)”的電子秤在市場(chǎng)上恣意橫行。
4.要暢通投訴舉報(bào)渠道。市場(chǎng)監(jiān)管部門可以結(jié)合實(shí)際，聘請(qǐng)熱心群眾擔(dān)任計(jì)量協(xié)管員、計(jì)量監(jiān)督員等，建立群眾計(jì)量監(jiān)督隊(duì)伍，充分發(fā)揮群眾監(jiān)督優(yōu)勢(shì)，監(jiān)督經(jīng)營(yíng)者是否按照公開承諾開展計(jì)量活動(dòng)，是否存在缺斤短兩、計(jì)量作弊等坑害消費(fèi)者的違法行為，使監(jiān)督滲透到社會(huì)各個(gè)層面、各個(gè)角落，形成無(wú)處不在的群眾計(jì)量監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。
二、海鮮店缺斤短兩被罰30萬(wàn)
近日，三亞市市監(jiān)局通報(bào)一起欺詐消費(fèi)者事件：涉事商戶“三亞天涯彭進(jìn)風(fēng)海鮮店”作弊將海鮮稱重塑料筐重量計(jì)入賬單結(jié)算，存在短斤缺兩的違法經(jīng)營(yíng)行為；責(zé)令該海鮮加工廣場(chǎng)將涉事商戶清退出場(chǎng)，對(duì)涉事商戶罰款30萬(wàn)元；責(zé)令該海鮮加工廣場(chǎng)全面停業(yè)整頓，罰款10萬(wàn)元。
【基本表態(tài)】
在大力整治海鮮市場(chǎng)缺斤短兩等消費(fèi)欺詐行為的語(yǔ)境下。依然有商家頂風(fēng)作案，可見其對(duì)消費(fèi)者誠(chéng)信和責(zé)任的缺失，唯有罰到“肉痛”，甚至行業(yè)禁入，才能以儆效尤。
【短斤缺兩的消極影響】
1.侵害了消費(fèi)者合法權(quán)益，損害了消費(fèi)者的知情權(quán)。
2.破壞了該市場(chǎng)其他誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的店鋪的形象，為其造成了巨大損失。
3.影響了市場(chǎng)信譽(yù)及其發(fā)展。市場(chǎng)欺詐行為不止，消費(fèi)者就不能放心消費(fèi)，消費(fèi)意愿自然也會(huì)下降，對(duì)整個(gè)市場(chǎng)的發(fā)展都是負(fù)面的。
4.對(duì)整個(gè)三亞文旅的形象有可能造成不可逆的負(fù)面影響。
【基本舉措】
1.要治標(biāo)，對(duì)于那些已經(jīng)發(fā)生的違規(guī)行為，要嚴(yán)懲重罰，以儆效尤。
2.要治本，通過(guò)宣傳教育，樹立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)意識(shí)，從源頭杜絕缺斤短兩、偷工減料行為；此外，還要繼續(xù)建立健全相關(guān)法規(guī)，減少投機(jī)取巧的可能。
3.明確短斤缺兩行為消費(fèi)欺詐的屬性，分類確立認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，相應(yīng)提高行政處罰、消費(fèi)索賠等標(biāo)準(zhǔn)，大幅度提高懲治成本，同時(shí)建立商家短斤缺兩行為累加處罰制度，讓商家有“肉疼感”的震懾力。此次，三亞對(duì)缺斤短兩的商家處以清退出場(chǎng)、罰款30萬(wàn)元的處罰，不可謂不重，罰到“肉痛”才能以儆效尤。
4.完善商品交易稱量計(jì)量銷售管理，強(qiáng)制使用規(guī)范標(biāo)稱量器具，計(jì)價(jià)稱重等必須在標(biāo)簽標(biāo)注，銷售時(shí)必須向消費(fèi)者提供標(biāo)簽，作為消費(fèi)者復(fù)核、投訴的憑證，加強(qiáng)交易過(guò)程的監(jiān)督制約。
5.建立以投訴為核心的快速調(diào)查處理機(jī)制，集監(jiān)管、執(zhí)法和維權(quán)一體，及時(shí)查處消費(fèi)者反映的短斤缺兩商家，形成震懾力。健全市場(chǎng)逐出機(jī)制，對(duì)有短斤缺兩不良記錄的商家，在一定的期限內(nèi)禁止從事相關(guān)行業(yè)經(jīng)營(yíng)，辦不了證照，進(jìn)不了平臺(tái)、市場(chǎng)。
組織管理活動(dòng)新類型
（一）直播PK
1.直播PK古詩(shī)，傳承文化：這個(gè)夏天，動(dòng)畫電影《長(zhǎng)安三萬(wàn)里》的熱映，激活了無(wú)數(shù)國(guó)人心中的“唐詩(shī)血脈”。日前，一段朗誦主播的《將進(jìn)酒》合誦直播PK片段引發(fā)網(wǎng)友熱議。李倉(cāng)卯、費(fèi)軍兩名朗誦主播用戲劇般的吟誦演繹出李白的瀟灑肆意。直播中，多名抖音朗誦主播通過(guò)合誦PK、“飛花令”PK等競(jìng)技，將唐詩(shī)的韻律之妙、意境之美精彩呈現(xiàn)。
2.直播PK文藝，豐富精神文明：湖南瀏陽(yáng)舉辦“瀏聲大舞臺(tái)”抖音直播全民音樂(lè)PK賽，累計(jì)播出時(shí)長(zhǎng)近百小時(shí)，總曝光次數(shù)達(dá)到500萬(wàn)，進(jìn)入直播間的總?cè)藬?shù)超過(guò)102萬(wàn)，總音浪打賞接近70萬(wàn)；抖音博主周子珺與段俊在直播間進(jìn)行才藝PK，兩人一個(gè)把二胡，一個(gè)撫鋼琴，一中一西，琴瑟和弦，合奏一曲《何以歌》，沒(méi)有充滿硝煙的挑釁，而是以音符跳動(dòng)完成了藝術(shù)上的共鳴，獲140萬(wàn)人點(diǎn)贊，8萬(wàn)多網(wǎng)友留言。
3.直播科普：用吹氣球解釋宇宙膨脹、用動(dòng)畫說(shuō)明雙縫干涉實(shí)驗(yàn)、在鏡子前演示宇稱不守恒定律……在各大視頻平臺(tái)，許多極具趣味性的科普引人關(guān)注，讓不少網(wǎng)友感嘆：“原來(lái)科學(xué)這么有趣！”
（二）學(xué)校班會(huì)課
最近，一場(chǎng)引導(dǎo)小學(xué)生理解“網(wǎng)絡(luò)爛梗”的班會(huì)火了。江蘇南京市浦口區(qū)車站小學(xué)語(yǔ)文老師朱文浩，發(fā)現(xiàn)學(xué)生一聽到“背帶褲”就咯咯發(fā)笑，進(jìn)一步了解發(fā)現(xiàn)，學(xué)生之間有很多“網(wǎng)絡(luò)爛?！?，比如“老六”“完了，芭比Q”之類。她索性將“網(wǎng)絡(luò)爛梗”搬到課堂上，正面引導(dǎo)孩子們理解“網(wǎng)絡(luò)?！薄０鄷?huì)課上，朱老師引用作家馮驥才“大風(fēng)可以吹起一張白紙，卻無(wú)法吹走一只蝴蝶”這句話，將跟風(fēng)說(shuō)“爛?！钡暮⒆颖扔鳛闅馇?，鼓勵(lì)孩子們做一只“有生命的蝴蝶”，微風(fēng)拂來(lái)時(shí)能夠翩翩起舞。
【答題延伸】
活動(dòng)前確定時(shí)間等要素，確定活動(dòng)主題為“大風(fēng)可以吹起一張白紙，卻無(wú)法吹走一只蝴蝶”。在班內(nèi)宣傳，鼓勵(lì)學(xué)生主動(dòng)尋找素材、在班會(huì)上積極表達(dá)看法；自己搜羅學(xué)生間流行的“網(wǎng)絡(luò)爛?！?，制作好PPT。
班會(huì)過(guò)程中，介紹活動(dòng)主題和目的；邀請(qǐng)舉手的學(xué)生上臺(tái)分享自己最常用的網(wǎng)絡(luò)梗，解釋意思并說(shuō)明為何喜歡使用；我講解提前準(zhǔn)備好的網(wǎng)絡(luò)梗，主要引導(dǎo)孩子了解網(wǎng)絡(luò)梗背后的文化糟粕以及負(fù)面影響，引導(dǎo)孩子學(xué)習(xí)辨識(shí)、主動(dòng)抵制網(wǎng)絡(luò)爛梗，樹立正確價(jià)值觀；講解結(jié)束后還會(huì)跟孩子們分享中國(guó)文化的博大優(yōu)美，引導(dǎo)大家努力學(xué)習(xí)、做中國(guó)優(yōu)秀文化的傳承者。
班會(huì)后，邀請(qǐng)學(xué)生分享想法及做法；定期跟進(jìn)，監(jiān)督孩子在網(wǎng)絡(luò)梗運(yùn)用上的改變。
（三）地鐵設(shè)立納涼點(diǎn)
7月12日，杭州發(fā)布今年首個(gè)高溫紅色預(yù)警，中午最高氣溫超過(guò)39℃。自6月下旬以來(lái)，為迎接酷暑，杭州在地鐵、防空洞為市民陸續(xù)免費(fèi)開放了多個(gè)避暑納涼點(diǎn)。
【答題延伸】
設(shè)立前借鑒經(jīng)驗(yàn)；梳理本地地鐵線路、站點(diǎn)及防空洞數(shù)量，完善數(shù)據(jù)支撐；實(shí)地走訪地鐵站點(diǎn)、防空洞等地點(diǎn)，了解其具體的面積、客流量，衡量設(shè)立納涼點(diǎn)的可行性；調(diào)研群眾期待及要求。
設(shè)立過(guò)程中，根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)，確定符合設(shè)立納涼點(diǎn)條件的具體站點(diǎn)和防空洞；按照人流量多少，在不影響出行的情況下，依次在這些站點(diǎn)的車站站廳或較寬的通道一側(cè)設(shè)立納涼點(diǎn)，為保證功能突出，通過(guò)藍(lán)色隔離帶進(jìn)行簡(jiǎn)單圍擋，并用顯眼的字體表明“納涼點(diǎn)”；在納涼區(qū)內(nèi)擺放凳子、椅子等方便市民落座休息的設(shè)施，還有有藿香正氣液、十滴水、風(fēng)油精等防暑降溫物品，也可以設(shè)置便民飲水機(jī)，供市民使用；留下負(fù)責(zé)納涼點(diǎn)的工作人員的聯(lián)系方式，如果乘客在休息過(guò)程中需要幫助，還可以及時(shí)聯(lián)系車站工作人員。在一些特殊站點(diǎn)，還可以考慮設(shè)置成升級(jí)版納涼區(qū)，將當(dāng)?shù)氐奈幕厝谌爰{涼區(qū)裝飾，給市民乘客營(yíng)造更舒適、溫馨的休閑納涼環(huán)境。為納涼區(qū)提供了圖書，大人可以在納涼區(qū)下棋、看看書、歇歇腳，小朋友們也可以在兒童區(qū)玩玩具或是畫畫涂鴉等。
設(shè)立后，要持續(xù)跟進(jìn)，聽取群眾的意見和建議，不斷優(yōu)化升級(jí)；強(qiáng)化宣傳，讓更多的群眾可以在納涼點(diǎn)納涼。
公共交通出行
（一）火車臥鋪女性拼團(tuán)
【新聞熱點(diǎn)】
近日，一則“攜程推出火車臥鋪女性拼團(tuán)功能”的消息引發(fā)關(guān)注，該服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為10元/人，稱拼團(tuán)成功出票時(shí)，保證同房間均為女性，拼團(tuán)失敗將退還費(fèi)用。7月26日，12306客服工作人員告訴極目新聞?dòng)浾撸壳傲熊嚿蠒何丛O(shè)置專門的女性車廂，乘客若有需求，可以向列車員尋求幫助，協(xié)調(diào)更換車廂位置。
【基本表態(tài)】
女性在臥鋪車廂里產(chǎn)生個(gè)人隱私安全的擔(dān)憂，絕非“無(wú)事生非”，而是有著合理的現(xiàn)實(shí)考量。如今，借助網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)，女乘客可以通過(guò)在線“拼團(tuán)”規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，確實(shí)是個(gè)不錯(cuò)的嘗試。這是一個(gè)市場(chǎng)化的創(chuàng)意，對(duì)于它的可行性，不妨基于進(jìn)一步實(shí)踐，再改進(jìn)相關(guān)功能。只要是合理合法的、用戶體驗(yàn)好的，且具備潛在的市場(chǎng)價(jià)值，這項(xiàng)新功能、新嘗試就值得被認(rèn)可乃至推廣。
【基本舉措】
對(duì)于一些女性擔(dān)心可能會(huì)遇到“咸豬手”的問(wèn)題，鐵路部門需要加強(qiáng)巡查、監(jiān)管力度，及時(shí)了解女乘客的心聲，如果遇到女乘客反映問(wèn)題，要盡量為其排憂解難。
如果能為所有臥鋪車廂增設(shè)隱私簾，就可以在很大程度上緩解異性共處時(shí)的尷尬，也能保護(hù)乘客的隱私。
相關(guān)部門還需深入調(diào)研，通過(guò)多方面具體可行的舉措，為乘客提供安全、舒適的出行體驗(yàn)。
（二）兒童車廂
【新聞熱點(diǎn)】
據(jù)《中國(guó)之聲》報(bào)道，近日，一段高鐵上孩子吵鬧的視頻引發(fā)熱議。視頻中，一個(gè)三四歲的孩子因吵鬧聲音過(guò)大，被同車廂旅客勸說(shuō)制止，不料卻遭到孩子家長(zhǎng)的怒懟。對(duì)此，有人建議高鐵應(yīng)設(shè)置“兒童車廂”。那么，一個(gè)專屬孩子的“非靜音車廂”，能解決吵鬧的問(wèn)題嗎？
【基本表態(tài)】
1.反對(duì)類
兒童在高鐵上吵鬧時(shí)有發(fā)生，這對(duì)于許多乘客來(lái)說(shuō)，是很鬧心的事，畢竟這影響到休息，但為此建議高鐵設(shè)置“兒童車廂”，并沒(méi)有必要，還不如家長(zhǎng)管好孩子。
設(shè)置“兒童車廂”并不具有多少技術(shù)難度。鐵路部門可借鑒“靜音車廂”拓展出“兒童車廂”，只需要把高鐵某幾節(jié)車廂設(shè)置為“非安靜車廂”即可，并在旅客選擇時(shí)給予一定提醒。這看似簡(jiǎn)單，但具體到實(shí)際情況，卻并不容易。
2.支持類
“兒童車廂”不僅解決了帶娃旅客的難題，同樣也迎合了適老化服務(wù)需求，從根本上解決“靜”的問(wèn)題，對(duì)于老年旅客出行也是一個(gè)福音。
【存在問(wèn)題】
有了“兒童車廂”，也未必就能夠得到乘客認(rèn)可。一些乘客帶著孩子，就是不愿意坐“兒童車廂”又能怎么辦？
如果真的設(shè)置了“兒童車廂”，那么多孩子集中在一起，家長(zhǎng)若管理不周，孩子在車上追逐打鬧，無(wú)疑會(huì)增加安全風(fēng)險(xiǎn)。因此，從實(shí)際操作層面看，“兒童車廂”恐怕也很難達(dá)到預(yù)設(shè)目標(biāo)。
孩子打鬧，根本原因還是家長(zhǎng)不作為。
【基本舉措】
面對(duì)吵鬧的孩子，高鐵工作人員也需及時(shí)提醒家長(zhǎng)，積極配合，妥善處置。
在建設(shè)兒童友好型社會(huì)的大背景下，高鐵方面也可以準(zhǔn)備一些孩子喜歡的玩具、書籍等，甚至不妨考慮在員工培訓(xùn)中增加“哄孩子”內(nèi)容，為有需要的旅客提供更加人性化的公共服務(wù)。
家長(zhǎng)要提高認(rèn)識(shí)，不能因?yàn)楹⒆?/span>“不聽話”，就放任自流，或不聞不問(wèn)，甚至不接受其他乘客的善意提醒，當(dāng)著孩子的面與之爭(zhēng)吵，做好孩子的榜樣。
（三）靜音車廂
【新聞熱點(diǎn)】
京滬高鐵將推出“靜音車廂”，愿意遵守相應(yīng)行為規(guī)范的旅客，通過(guò)12306網(wǎng)站和手機(jī)客戶端等購(gòu)票時(shí)可自行選擇“靜音車廂”。
【基本表態(tài)】
1.認(rèn)可
這種分離不是歧視，而是多贏。
2.觀望、辯證
高鐵設(shè)立一節(jié)固定的車廂，即“靜音車廂”，然后讓乘客自己選擇，并要求乘客遵守相關(guān)規(guī)則。只要大家依此操作，就能夠享受到較為安靜的乘車環(huán)境。可這畢竟是理想狀態(tài)，從實(shí)際操作層面來(lái)看，這要面臨雙重考驗(yàn)。
我們相信，只要有決心，相信會(huì)找到一種最適合前行的方式。
高鐵打造“靜音車廂”并非是治噪的“終極辦法”。
【積極意義】
“靜音車廂”可為旅客提供更加安靜舒適的旅行環(huán)境，大家能各取所需，各得其樂(lè)，避免很多莫測(cè)和爭(zhēng)端，每個(gè)人都能擁有相對(duì)寬松和自在的環(huán)境。
“靜音車廂”使鐵路的個(gè)性化服務(wù)得到最卓有成效的體現(xiàn)，也是服務(wù)質(zhì)量提升的表現(xiàn)。
在“靜音車廂”的建設(shè)和推廣中，也會(huì)有更多正面的影響，從而推動(dòng)更多人提高公共素養(yǎng)，自覺(jué)維護(hù)公德文明，倡導(dǎo)形成行為規(guī)范。
高鐵打造“靜音車廂”，其實(shí)就是針對(duì)高鐵車廂“噪音”擾民的一次“整頓”，是對(duì)廣大乘客“還我安靜權(quán)”的一種“回應(yīng)”和“保護(hù)”。
此舉讓一般的旅客獲益了，不用受熊孩子的打攪。另一方面，家長(zhǎng)也獲益了。“熊孩子車廂”的乘客都帶著孩子，相互之間更加寬容；另外，“熊孩子車廂”里，孩子們有玩伴，一路旅途愉快，家長(zhǎng)也能減輕不少負(fù)擔(dān)。
【考慮問(wèn)題】
如果沒(méi)有強(qiáng)有力的保障措施，大概率也就只能想想而已。
靜音車廂的設(shè)立會(huì)不會(huì)讓乘客以為其他車廂就可以肆無(wú)忌憚的發(fā)出較大的聲音，甚至衍生出在普通車廂“嫌吵你去靜音車廂”的道德綁架。
這是對(duì)高鐵的考驗(yàn)。雖然設(shè)立了“靜音車廂”，但如果乘客選擇的并不多，位置還有空。當(dāng)其他車廂的票賣完了，這節(jié)車廂難道空著嗎？從經(jīng)濟(jì)利益方面考慮，這不太可能。退一步說(shuō)，即便是位置空著，但當(dāng)站票的乘客來(lái)到這節(jié)車廂，能夠拒絕其就座嗎？可能性也不大。對(duì)于高鐵來(lái)說(shuō)，面臨著經(jīng)濟(jì)取舍的考驗(yàn)和“靜音車廂”管理的考驗(yàn)。當(dāng)乘客不遵守“靜音車廂”規(guī)則的時(shí)候，發(fā)出很大的聲音時(shí)，又該怎么辦？難道能將其趕走？
這是乘客素質(zhì)的考驗(yàn)。很多人會(huì)說(shuō)，既然選擇了“靜音車廂”，自然就會(huì)遵守規(guī)則?？墒聦?shí)上并非如此。有的乘客或許是無(wú)意中點(diǎn)入這個(gè)車廂，有的乘客卻喜歡在“靜音車廂”里吵別人。這就像有的“調(diào)皮學(xué)生”一樣，就喜歡在課堂搗亂，不讓同學(xué)學(xué)得進(jìn)去。我們當(dāng)然希望選擇“靜音車廂”的乘客都是文明素質(zhì)很高的，可現(xiàn)實(shí)告訴我們，生活總有意外。乘客的文明素質(zhì)參差不齊，而進(jìn)入“靜音車廂”的乘客未必就能夠遵守規(guī)則。
會(huì)不會(huì)出現(xiàn)有人首選靜音車廂，但僅僅是想搭“別人自覺(jué)靜音”的免費(fèi)便車，不約束自己，帶著孩子進(jìn)，帶著響亮的鍵盤進(jìn)，最終車廂里面仍然充滿五花八門的聲音呢？
是否應(yīng)該在價(jià)格上做區(qū)分篩選？?jī)r(jià)格適當(dāng)提高可以更有效篩選，但是多少又有不公平之嫌。
【基本舉措】
做細(xì)，做實(shí)“靜音車廂”還需各方協(xié)力。
作為鐵路部門，前期要廣泛征求各方意見，盡快完善相關(guān)措施、規(guī)定，劃分清晰界限，做到有章可循，有章可依，亦或者，乘客在購(gòu)買“靜音車廂”前簽訂“靜音倡議”等等。
作為旅客，既然選擇“靜音車廂”就要遵守相關(guān)規(guī)定，遇到突發(fā)電話、視頻會(huì)議到指定地點(diǎn)接聽。
需提升廣大乘客的“文明自律意識(shí)”。不妨通過(guò)正能量的傳播和宣傳，讓文明自律意識(shí)根植于每一位乘客的心中，自覺(jué)做到“不大聲喧嘩”“不大聲接打電話”“不大聲播放音樂(lè)外”“不大聲播放視頻”等等，從而讓“文明乘坐高鐵”成為每一位乘客的一種自覺(jué)行為。
需提醒和處罰并用。對(duì)肆意在高鐵車廂里大聲喧嘩、大聲接聽手機(jī)、大聲播放音樂(lè)和視頻等不文明行為，管理人員需給予“溫馨提醒”，而對(duì)于那些“屢勸不改”的乘客，不妨采取列入“黑名單”的處罰機(jī)制，讓其付出“應(yīng)有的代價(jià)”，倒逼其遵規(guī)守法，切實(shí)履行公共場(chǎng)所文明公約。筆者想，如果人人都能自覺(jué)做到“文明乘坐高鐵”“安靜乘坐高鐵”，那么，高鐵設(shè)立“靜音車廂”就是“多此一舉”，就根本沒(méi)有必要了?？梢?，治理高鐵車廂“噪聲污染”的終極辦法，不是打造“靜音車廂”，而是培養(yǎng)乘客的“文明自律意識(shí)”。
作為社會(huì)各界，當(dāng)以“靜音車廂”契機(jī)，在公交、地鐵、電影院等公共場(chǎng)所也要適時(shí)遵守靜音倡議，形成全社會(huì)合力，共建文明社會(huì)。
（四）打麻將旅游專列
【新聞熱點(diǎn)】
近日，一則“在火車上打麻將”的視頻引發(fā)關(guān)注。視頻中，在一趟行駛的普速列車上，一節(jié)車廂內(nèi)放置了三臺(tái)麻將桌，乘客們圍坐在桌前打麻將。這名發(fā)布視頻的乘客配文稱：“第一次體驗(yàn)火車上打麻將，好開心！”趕上春運(yùn)，有人擔(dān)心這會(huì)占用春運(yùn)運(yùn)輸資源，也有人認(rèn)為這樣的創(chuàng)新很好，滿足了人們的多樣化需求。
【基本表態(tài)】
這樣的定制主題旅游專列，已然不只是一種交通工具，可以看成是一個(gè)集交通、住宿、娛樂(lè)、休閑等于一體的“微型目的地”——讓旅行回歸純粹，回歸本來(lái)。
把“吃喝玩樂(lè)住”搬上車，重新定義了國(guó)人的旅行感受，也是對(duì)閑置列車的一種有效利用。
【積極意義】
1.在旅游專列配備麻將桌、KTV等娛樂(lè)設(shè)施，游客們從上車開始，就進(jìn)入了休閑娛樂(lè)的旅游過(guò)程，不僅讓旅客有一個(gè)不一樣的體驗(yàn)，也能夠吸引更多的旅客，乘坐旅游專列出游。
2.專列上的各種娛樂(lè)設(shè)備、設(shè)施，當(dāng)然是經(jīng)過(guò)專門的設(shè)計(jì)和改造的，針對(duì)消防、衛(wèi)生等安全方面，都會(huì)進(jìn)行全方位的考量，加上乘務(wù)人員的全程服務(wù)和管理，從而確保旅客的安全。
3.這種經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新，既為旅客提供了貼心的休閑娛樂(lè)服務(wù)，也為經(jīng)營(yíng)者帶來(lái)了更多的經(jīng)濟(jì)效益，可謂雙贏之舉。
4.盤活了一系列閑置列車，很多被“淘汰”的列車重新派上了用場(chǎng)、有了用武之地，這是對(duì)資源的盤活，也是新業(yè)務(wù)的探索。
5.在經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇、出游火熱的當(dāng)下和未來(lái)，旅游專列也會(huì)有美好的未來(lái)和極大的市場(chǎng)期待，為旅游業(yè)添薪加柴。
6.這也是鐵路部門積極探索轉(zhuǎn)型之道、更好服務(wù)群眾和百姓的明確姿態(tài)，有利于服務(wù)型鐵路服務(wù)部門的建設(shè)。
【基本舉措】
1.麻將旅游專列應(yīng)加強(qiáng)管理，不能讓打麻將從休閑變味為賭博。
2.麻將旅游專列要進(jìn)一步改善服務(wù)，讓旅客在變身游客的身份轉(zhuǎn)變中，能發(fā)自內(nèi)心地認(rèn)可“旅游專列”的服務(wù)品質(zhì)。
在非運(yùn)輸高峰時(shí)段，鐵路部門也可以充分利用高鐵的剩余資源，在確保安全的基礎(chǔ)上，整合鐵路運(yùn)輸服務(wù)、娛樂(lè)服務(wù)、旅館等事業(yè)，同時(shí)結(jié)合地方性的旅游資源，把吃住行玩與文化消費(fèi)結(jié)合起來(lái)，讓旅游專列本身也成為一個(gè)景點(diǎn)。同時(shí)，以普速、高鐵為基礎(chǔ)，打造一批高低中端俱全的多層次旅游專列體系。
