面試熱點素材積累
電商侵害消費者合法權益的熱門亂象
（一）“電商捧哏”
“沒錯的”“要的呀”“上鏈接”……在電商直播間里帶動用戶激情下單的帶貨場控“氣氛組”群體近日登上網(wǎng)絡熱搜，他們被網(wǎng)友稱為“電商捧哏”，從事這份職業(yè)的，號稱“喊上三句話，就能月入8000元”。“雙11”將近，直播購物角逐再升級，除了明星助陣、“低價搶客”外，“電商捧哏”“職業(yè)彈幕人”等也成為除主播之外的商家“標配”。這種“電商捧哏”被稱為帶貨場控“氣氛組”，其功能主要有二，一是借與主播的語言互動以烘托直播間的營銷氛圍，二是通過營造價低、緊張的購買氛圍，給消費者以強烈心理暗示，從而達成盡快成交。
（二）職業(yè)彈幕人
有的直播間不光有“捧哏”，還有“職業(yè)彈幕人”。今年9月，亳州公安局高新分局通過縝密部署成功打掉了一個非法經(jīng)營犯罪團伙，他們披著商貿公司的外衣，購買手機搭建機房，組織刷手，為某平臺電商提供跟播互動，刷虛假好評增加人氣，營造商家商品質量好、銷量高的假象，從中獲取非法利益。警方在現(xiàn)場抓獲涉案犯罪嫌疑人7名、查獲作案手機600余部、作案電腦3臺，涉案金額達百萬余元。據(jù)交代，該團伙在一個30人的直播間中竟設置了28個水軍，為多家公司提供有償刷量控評服務。
【基本表態(tài)】
電商為帶貨主播配置“捧哏”角色幫其叫賣營銷，借以烘托、強化交易氣氛，本無可厚非。但必須恪守的前提和底線當是實事求是、誠信經(jīng)營。
實踐中，“電商捧哏”不但承擔鋪墊氛圍、把控節(jié)奏工作，還更多展現(xiàn)出“逼單”功能。
【消極影響】
這種弄虛假、帶節(jié)奏、逼下單的做法無疑是對消費者知情權、選擇權的侵犯。
作為賣方團隊成員，在旁邊幫腔推銷產(chǎn)品可以理解；刻意營造不真實的瘋搶氛圍，借此誤導消費者則有失厚道。
在評論區(qū)瘋狂刷彈幕冒充消費者更不地道，混淆視聽，把實時互動的直播間彈幕搞成了假評論聚集地；控制真實評價，隨意拉黑用戶則損害消費者知情權，既破壞直播生態(tài)，也涉嫌不正當競爭。
【基本舉措】
及時出臺高位階、嚴制裁的措施全面的專門性法律或司法解釋，同時要提醒消費者保持理性、謹慎下單，警惕“電商捧哏”帶節(jié)奏的“極限逼單”和套路話語，對于數(shù)據(jù)異常的直播間要及時退出，莫讓水軍影響自己的真實判斷與選擇。
電商平臺有必要明確規(guī)則，加強平臺內巡查，對于“電商捧哏”的違規(guī)苗頭盡早撲滅。平臺也必須承擔主體責任，守護好直播帶貨市場的風氣。誠信是帶貨直播的生命線，沒有信譽打底，再巧舌如簧最終也會被消費者拋棄。
對于電商從業(yè)者來說，也要明白一點，一些虛假宣傳、刻意誤導的“電商捧哏”，終究是有代價的，會對直播從業(yè)者的公信力和形象造成巨大挫傷。商品的虛假宣傳終究只能獲得一時的熱度，消費者終究還是會基于理性進行決策。
監(jiān)管部門應該對涉嫌虛假宣傳的“電商捧哏”重罰，標準和金額都必須有明確規(guī)定。
提醒消費者在進入直播間時要警惕“電商捧哏”“職業(yè)彈幕人”，理性對待他們的“極限逼單”和套路話語，對于數(shù)據(jù)異常的直播間要及時退出，莫讓水軍影響了自己的真實選擇。
【承擔責任】
首先是民事責任，“職業(yè)彈幕人”“網(wǎng)絡水軍”編造、傳播虛假信息等行為，造成不利影響和后果的，根據(jù)民法典第一千一百九十四條，網(wǎng)絡用戶、網(wǎng)絡服務提供者利用網(wǎng)絡侵害他人民事權益的，應當承擔侵權責任。
其次是刑事責任，第一類是以營利為目的，在直播平臺上有償提供發(fā)布虛假信息、或有償提供刪除信息等服務，可能涉嫌刑法第二百二十五條規(guī)定的非法經(jīng)營罪；第二類是在直播間發(fā)布大量負面彈幕，以停止發(fā)送差評彈幕為由，敲詐勒索公私財物，可能涉嫌刑法第二百七十四條規(guī)定的敲詐勒索罪；第三類是在直播間里散布或指使他人散布虛假信息、起哄鬧事，造成公共秩序嚴重混亂的，可能會以刑法第二百九十三條規(guī)定的尋釁滋事罪處罰。
【好文好句】
“潑天的富貴”不會輕易降臨，真誠才是永遠的“流量密碼”。無論虛晃一槍的低價策略，還是天花亂墜的推銷話術，都并非突圍之道，消費者最終還是會“用購物車投票”。對此，有關部門要維護市場秩序，創(chuàng)新監(jiān)管手段，對違法侵權行為露頭就打；平臺也要履行主體責任，引導商家誠信經(jīng)營，避免劣幣驅逐良幣。
不靠譜的“高科技”人才養(yǎng)成方法
天賦基因檢測
近來，天賦基因檢測熱在市場上興起，一些商家推出相關服務。然而，記者采訪了解到，部分檢驗機構涉嫌概念炒作，擴大基因與天賦的關聯(lián)分析，也有專業(yè)人士指出，這是打著高科技噱頭的消費陷阱。所謂天賦基因檢測，是取兒童的口腔黏膜進行基因測序，找出兒童具備的優(yōu)勢天賦基因。檢測對象為0-12周歲兒童，據(jù)說家長可根據(jù)檢測結果有針對性培養(yǎng)孩子，讓孩子成為天才。這種檢測聽上去很美，因找到培養(yǎng)捷徑，節(jié)省培養(yǎng)成本，受到不少家長青睞，于是花少則幾百多則上萬元為孩子檢測天賦基因。
【基本表態(tài)】
這些機構都是販賣焦慮、炒作概念的一把好手：吃定家長們的起跑線焦慮，包裝出“天賦基因”的概念，繼而打著高科技噱頭忽悠。
不能再讓“天賦基因檢測”繼續(xù)坑娃、坑家長，退場是其唯一的“出路”。畢竟，“天賦基因檢測”的“基因”成色，就是反科學反倫理。
【消極影響】
1.造成家長的經(jīng)濟損失。檢測機構是穿著“科學外衣”來掏家長的口袋，而不少家長則為這種檢測在支付“智商稅”。
2.影響孩子的正確發(fā)展。智商是由成千上萬的基因綜合決定的，從基因測序的角度看，很難檢測出某個孩子的智商天賦。也就是說，無論是測天賦還是測智商，通過基因檢測都無法得出科學結果。因此根據(jù)檢查結果來決定孩子的未來發(fā)展，可能限制孩子其他興趣愛好，將孩子引上了不正確的培養(yǎng)之路。
3.違法法律規(guī)定。從法律角度來說，這類檢測機構通過不科學的宣傳，誤導了孩子家長，涉嫌觸犯廣告法第四條規(guī)定“廣告不得含有虛假或者引人誤解的內容，不得欺騙、誤導消費者”
4.“天賦基因檢測”反科學，因為相比醫(yī)學界公認的可通過基因干預預防疾病，通過基因檢測天賦更像是以蠡測海，缺乏科學依據(jù)，也沒有循證研究支撐。
5.“天賦基因檢測”反倫理，因為此舉有違基本的價值倫理，容易造成“基因歧視”。哈佛醫(yī)學院遺傳學教授祁鳴就說過：基因檢測需要遵循的重要原則就是有利性與無害性，這類與倫理道德相悖的檢測項目我不主張開展，因為這對家長和孩子都是沉重的精神包袱。
6.“天賦基因檢測”很可能助推家長的揠苗助長情結與雞娃心態(tài)，最終扼殺孩子真正的天賦。
【基本舉措】
1.從家長角度來說，既要認識到天賦基因檢測不靠譜繼而遠離，也要正確看待孩子的天賦和智商。應盡量讓0-12周歲的兒童體驗各種不同的項目和活動，從實際體驗中去發(fā)現(xiàn)孩子的特長與興趣愛好，然后重點去培養(yǎng)孩子感興趣的東西。從某種意義上來說，實踐體驗比基因檢測更為靠譜。
2.從監(jiān)管角度而言，要對基因檢測加強系統(tǒng)監(jiān)管。比如對于預防和篩查重大疾病、傳染病的基因檢測，從制度層面應該鼓勵和規(guī)范。但對于目前不靠譜的天賦基因檢測，該禁止的要明確禁止，防止其誤導家長影響孩子健康成長。已經(jīng)有政協(xié)委員建議，基因檢測事關國家安全及公共利益，應加大立法進行規(guī)范。
3.在天賦基因檢測不能帶來確定性結果之前，只有及時全面叫停，才能維護家長合法權益，規(guī)范市場秩序。即便有天賦檢測報告首頁特別說明“結果沒有好壞之分、不能預測未來命運，不要貼標簽，不必互相比較。結果僅是參考資料，不是最終結論，想要成功，離不開后天努力”，但這也不能掩飾其忽悠的本質。
4.監(jiān)管層面有必要針對消費級基因檢測的監(jiān)管盲區(qū)及時補漏，該叫停就叫停。此外，消協(xié)、市場監(jiān)管部門等不妨針對亂象及時發(fā)出消費預警，將更多家長從迷信的泥沼里拉回。
量子速度
商家宣稱，接受培訓的孩子拿著書一遍遍快速反復翻閱，就能過目不忘。
【追本溯源】
1.部分家長的“抄近路”心理。有些人在教育焦慮之下，總想著給孩子省去學習艱苦和漫長的過程，讓成績在短期內實現(xiàn)質的飛躍，迅速超越同齡人。這種對學習規(guī)律和青少年身心發(fā)展規(guī)律的有意忽視，背后是一種揠苗助長式的急功近利心理。這也是“量子產(chǎn)品”屢屢“割韭菜”成功的根源，總有人想“付出更少，更快收獲更多”。
2.商家的過度牟利思想。
3.監(jiān)管和宣傳的不及時不到位。
【基本舉措】
1.消費者深挖固有認知，清除其中的“垃圾”，摒棄急功近利、“抄小路”心理，用正常的思維和科學的認知來理解這些新生事物。
2.不斷提高自己的科學素養(yǎng)和獲取、辨別信息的能力。有專家表示，量子技術對試驗環(huán)境要求十分苛刻，所需經(jīng)濟成本也比較高昂，還難以普遍應用于民用領域，當前所有打著“量子+日用品”旗號的，一般都是炒作概念、招搖撞騙。獲悉信息的終端——每一位消費者，都要牢記這一點。
3.相關部門加大普及力度、媒體及時報道。
4.對于打著“量子”幌子傳播虛假消息的網(wǎng)站和平臺，也有必要加強監(jiān)管。
槍手現(xiàn)象
（一）求職找“槍手”
近年來，許多企業(yè)在招聘筆試階段采用線上形式，并通過要求考生架設單機位或多機位鏡頭的方式達到監(jiān)控的目的。然而，有媒體調查發(fā)現(xiàn)，針對許多企業(yè)招聘中的線上筆試環(huán)節(jié)，一些不法分子開始打著“助攻”的幌子兜售代考服務，一些求職者對此趨之若鶩。
【基本表態(tài)】
對于應聘者來說，也不要真覺得歪門邪道有多香。
求職找“槍手”，既丟了誠信也可能誤前程。
無論是線上還是線下，只要是考試就必須嚴肅公平。
【消極影響】
職場上終究要靠實力說話，即便靠著坑蒙拐騙入了職，沒有真才實學也會被發(fā)現(xiàn)、被淘汰。
為了一場測試留下抹不去的污點，無異于丟了西瓜撿了芝麻。
如此明目張膽的舞弊，不僅破壞了招聘考試的公平，也踐踏了社會和職場的誠信，對求職市場產(chǎn)生惡劣影響。
找槍手不會讓自己在就業(yè)中更搶手，線上筆試只是求職的第一步，后面還有面試、實習考察、談話等一系列環(huán)節(jié)，靠的不是真材實料，最終肯定會露馬腳。
【基本舉措】
1.懲。企業(yè)招考，應聘者也不能作弊，相關人員也不能組織作弊。目前看，線上助考、代考已經(jīng)產(chǎn)業(yè)化、規(guī)?；椭悄芑以絹碓焦_化。為此，必須依法治理，不斷提高其違法犯罪成本，有力震懾不法分子?？荚囎鞅?，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)除了剝奪應聘資格，還應讓其承擔法律責任，該承擔刑責的也不能手軟。至于對組織作弊，為他人組織作弊提供幫助的，該懲戒也要懲戒。
2.防。應該說，線上筆試確實為不法分子作弊“預留”了空間，而組織作弊的團伙技術手段也越加多元，常常得逞。但是，魔高一尺道高一丈，防范措施到位，技術手段升級，是能夠防得住作弊現(xiàn)象的。據(jù)報道，高校在線上考試中都有相關規(guī)程，要求設置前后兩個攝像頭、正面面對鏡頭不能離開，并且要求錄制備查等等，企業(yè)可以參考，監(jiān)督考試作弊行為。
3.為了提升企業(yè)反作弊的技術水平，相關職能部門也可以提供技術支持。
4.動員社會力量參與進來，通過構筑嚴密防線，使組織作弊者和意圖作弊的考生作不了弊、造不了假。線上作弊，根源在線下，線上助考，根源也在線下。盯緊線下，逐一瓦解黑色利益鏈上的各個環(huán)節(jié)，讓作弊者無法得逞。
（二）體檢找“槍手”
澎湃新聞記者在浙江杭州、安徽合肥等地暗訪發(fā)現(xiàn)，在利益驅使之下，國內存在違法代替體檢的黑產(chǎn)鏈條——一些人員違規(guī)在百度貼吧、騰訊QQ、知乎、豆瓣等平臺發(fā)布“代檢”推廣信息，代檢一次費用少則一兩千元，多則上萬元，宣稱業(yè)務涵蓋普通入職體檢、健康證體檢、事業(yè)單位公務員體檢等。
【基本表態(tài)】
代人體檢這條黑色產(chǎn)業(yè)鏈是一個大病灶，要盡早祛除。
健康證明造假有風險，且隱藏的代價也不低，不僅可能失去工作，甚至于信用“破產(chǎn)”，最終得不償失。
因此，嚴懲體檢代檢行為，不僅是保證用人單位的基本利益，也是保證公眾的基本利益，更關乎誠信道德，為法治文明所不容。
【消極影響】
1.外賣、食品、餐飲等都是需要100%保證從業(yè)人員健康狀況的行業(yè)，如果有人靠代檢蒙混過關，可能給公共衛(wèi)生安全埋下隱患。
2.這些違法中介打著合法的外衣，招募生意，用合法公司名義掩蓋非法手段、非法運營方式，讓法律法規(guī)失守于無形，讓不符合健康要求的從業(yè)人員蒙混上崗，讓全社會的食品安全暴露出重大隱患、誠信危機。
【追本溯源】
1.一些地方“監(jiān)考”不嚴。不少用人單位把入職體檢委托給了指定醫(yī)院，而醫(yī)院對于部分體檢項目的管理過松，未能嚴格比對、核驗體檢人身份信息，給“大變活人”留出了縫隙。
2.違規(guī)成本遠低于收益，就算“監(jiān)考”環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)問題，很多地方的處理方式都只是宣布“結果無效”。
3.目前對于代檢“作弊”缺乏有針對性的監(jiān)管。
【基本舉措】
1.執(zhí)法部門則要加強日常監(jiān)管，嚴厲打擊醫(yī)療機構審核不認真、審核不嚴格、流程環(huán)節(jié)不嚴謹?shù)念愃瓶兆樱嬲龑乙?guī)定和個人就職需求、企業(yè)用工需求合法結合到一起，還一片朗朗晴天。同時取締非法中介，提高違法成本。
2.醫(yī)療機構和疾控中心也應在體檢時應嚴格流程，加強各環(huán)節(jié)的核驗管理。
3.全社會應形成合力，依法消除就業(yè)歧視，共同創(chuàng)造一個更寬容清朗的就業(yè)環(huán)境。如全社會共同鏟除歧視乙肝病原攜帶者的土壤，營造公平公正，反對歧視的招聘環(huán)境，讓求職者、求學者打消顧慮，大方體檢，讓代檢中介沒有生意可做，自然就沒了生存空間。
