結(jié)構(gòu)化面試中規(guī)劃事件處理到底怎么答
規(guī)劃事件處理類的題目，在結(jié)構(gòu)化面試中，是一道常見的題目。對于這類題目我們經(jīng)常遇到的類型是會議類、宣傳類、調(diào)研類、培訓類等類型。這類題目考查的重點是同學們的規(guī)劃處理能力，所以它的流程性就比較強。所以我們在作答的說的時候可以先記住框架，在根據(jù)具體的題目信息優(yōu)化內(nèi)容，現(xiàn)將具體的框架如下：
面試中開頭：
直接：重復(fù)題干信息
間接：表態(tài)——好活動：活動對象、具體活動的意義+直接開頭
一、了解情況——領(lǐng)導、同事、工作對象、工作、工作人員等，組建調(diào)查團隊專業(yè)、團隊、經(jīng)驗
二、制定方案：與同事協(xié)商，敲定細節(jié)，其中：人、時、地、財、物+方式、媒體、內(nèi)容
三、進行分工：….方案確定后，組織工作人員召開動員會議，在會上強調(diào)…紀律和注意事項，并對工作人員進行分工，落實責任到人/組，分別負責……（居中聯(lián)絡(luò)、后勤保障、應(yīng)急應(yīng)變）
四、分工明確后，督促工作人員按照既定方案盡快開展工作
1.準備充分（工作人員、物資等提前就位），（針對宣傳、工作服證、介紹信、小禮品等）
2.有序啟動
3.合理互動：通暢渠道（化解矛盾）（多方式效果提升）
4.效果鞏固（臨近結(jié)束時）
<自由>應(yīng)急預(yù)案（應(yīng)對意外）
五、善后：費用報銷、物資歸位、文件歸檔、活動備案等（梳理經(jīng)驗、效果評估？）
長效機制：活動結(jié)束后保持效果持續(xù)的措施
總之流程性的把握，使我們在規(guī)劃事件處理題目中的重點。把握流程也一定可以讓我們事半功倍。
如何把枯燥的規(guī)劃事件處理答的精彩
在目前的各大考試的面試中，各地都在嘗試著創(chuàng)新，但是對于規(guī)劃事件處理，一直以來都是在考試中占據(jù)至關(guān)重要的地位，且很多學生在學習過程中會感覺十分崩潰，規(guī)劃事件處理的特點是：類型多，規(guī)律復(fù)雜，相對模板化，不容易出亮點。我們今天就來談一談，怎么把一道枯燥的規(guī)劃事件處理答出亮點，得到一個人無我有，人有我優(yōu)的答案呢？
首先我們來看一道真題：
【例】為了表達單位對離退休老干部的關(guān)心，你單位準備舉辦一次離退休老干部的聯(lián)歡晚會，領(lǐng)導將此項工作交給你來做，你會如何組織？
對于這道題，我們在學習過程中大多數(shù)同學都能做到對題目認真分析，得到幾個信息：
一、自己的身份：單位普通工作人員，也是這件事的負責人；
二、活動對象：離退休老干部；
三、活動形式：聯(lián)歡晚會；
四、活動要求：關(guān)心老干部，豐富老干部的娛樂生活。
由此可看出這道題目要求考生回答一個晚會的組織流程和策劃。但往往考生給出的回答都會出現(xiàn)過于模板，缺乏特色，亮點不突出的情況。為此，我們可以通過幾個小對比，來看一下普通回答，和優(yōu)質(zhì)回答之間的區(qū)別：
一、開頭
普通：各位考官，領(lǐng)導把這次任務(wù)交給我，我會努力認真的做好工作，不辜負領(lǐng)導的信任。（評：過于簡單，而且虛偽，沒有扣題）
優(yōu)質(zhì)：組織離退休老干部的聯(lián)歡晚會不僅可以豐富老干部的晚年生活，表達單位對老干部的關(guān)心，也能夠讓單位現(xiàn)職員工和老干部進行交流，學習老干部的工作精神，我一定要精心策劃，不僅要考慮他們的身體狀況、也要結(jié)合老干部的興趣愛好辦好這次聯(lián)歡晚會，具體我會這樣組織……
二、計劃安排階段
普通：第一，我會和領(lǐng)導溝通確定晚會的時間，地點，參會人員，聽取領(lǐng)導的意見修改過后，我會及時通過工作群和打電話的方式通知老同事和單位同事，希望他們提前做好準備；
第二，我會提前預(yù)訂好場地，并購買一些零食水果等物資，做好現(xiàn)場布置。
第三，我會組織單位年輕同事們準備好表演節(jié)目，并做好統(tǒng)計和節(jié)目表演順序的安排。
（評：過于模板，缺乏亮點，沒有考慮到主體對象的需求）
優(yōu)質(zhì)：第一，我會根據(jù)我單位離退休老同志的名單進行人數(shù)統(tǒng)計，并且一一致電對老同事們發(fā)出邀請，并統(tǒng)計好哪些能來，哪些不能來及理由，與此同時也會詢問一下老同事們平時的興趣愛好，做好統(tǒng)計。
第二，我會和領(lǐng)導確認好此次聯(lián)歡會的規(guī)模后，做好場地預(yù)訂工作，并在確定好時間后，通過微信，QQ等工作群下發(fā)通知，希望同事們能提前做好準備，而老同事方面我也會電話通知并發(fā)放邀請函。
第三，我會提前征集節(jié)目，一方面根據(jù)我們老同事的喜好，由我們年輕同事們排演準備，另一方面也可由老同事們主動報名，如離退休干部樂團，或舞蹈表演等，在統(tǒng)計好節(jié)目后，會提前選拔好主持人并組織好彩排工作，以保證晚會能順利進行。
通過以上兩個大部分的對比，大家可以看出，普通答案往往內(nèi)容空洞，只有骨架沒有血肉，所以我們在回答規(guī)劃事件處理時要注意幾個方面：一、答題一定要扣題，不能一直說組織活動，必須提到題干中的活動形式，培訓，調(diào)研，宣傳等；二、要學會描述行為動作，構(gòu)成做事的畫面感，去想象自己做事的步驟，一一描述，而不是單純的死記硬背模板；三、要學會適當設(shè)計一些活動內(nèi)容，把具體內(nèi)容說出來，比如廣場舞表演，老年樂團表演等，體現(xiàn)畫面感，生活中我們的所見所聞都可以利用起來，比如宣傳時的微信點贊，好友助力贈優(yōu)惠券等；四、有些不重要，沒亮點的流程可以選擇概述不要太細節(jié)化，如：“確定本周四下午兩點在大會議室開會，然后通知好同事”，可以直接說成“確定好會議時間地點并做好通知，要求大家準時參會”，否則過于啰嗦，答題時間過長。如果大家在學習時能注意這幾點并多加訓練，那么一定能夠答出精彩的規(guī)劃事件處理。
規(guī)劃事件處理答題思路
（一）題型特征
在結(jié)構(gòu)化面試中，規(guī)劃事件處理類題是常考題型之一，主要考查考生的計劃、組織和協(xié)調(diào)能力，而這種能力是公職人員必備的基本素質(zhì)。對于公職人員來說，面對的工作錯綜復(fù)雜，必須要有明確目標，能夠統(tǒng)籌兼顧，合理安排各種資源，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，才能把工作做好。而對公職人員這方面能力素質(zhì)的考察主要通過規(guī)劃事件處理類試題來體現(xiàn)。
那么到底哪些面試題屬于規(guī)劃事件處理題？這種題型如何識別？有什么統(tǒng)一特征呢？帶著這些問題，我們先來看一些面試題：
【例題１】你所在的派出所的轄區(qū)內(nèi)鐵路安全事故頻發(fā)，你們打算在政府、學校、鄉(xiāng)村開展一次“關(guān)愛生命”的宣傳活動，請問你怎么來組織？
【例題２】領(lǐng)導讓你組織一次對稅務(wù)部門服務(wù)大廳服務(wù)質(zhì)量的調(diào)查，你怎么開展？
【例題３】你單位擬舉辦新春茶話會并邀請外國專家參加，領(lǐng)導派你負責組織，你打算如何開展？
【例題４】某皮革廠最近頻繁發(fā)生中毒事件，經(jīng)調(diào)查是企業(yè)為了節(jié)約成本使用了劣質(zhì)膠水導致的，現(xiàn)政府欲組織一次相關(guān)企業(yè)的排查工作，作為宣傳負責人你如何做前期準備工作？
【例題５】領(lǐng)導讓你召開一次對于個體和企業(yè)的關(guān)于稅收服務(wù)的座談會，你認為重點是哪些？
以上都是典型的規(guī)劃事件處理類面試題，從中我們可以發(fā)現(xiàn)一些共性：
第一，試題設(shè)問方式大多是“怎么做”“怎么開展”“怎么組織”；
第二，要求考生具體做一件事情，開展一項工作，組織一項活動。
總體說來，規(guī)劃事件處理題就是要求考生“計劃、組織、開展一項具體工作或一次主題活動”。其中既可以是泛指的主題活動，也可以是特定的某種活動形式，比如籌建工程、進行調(diào)查、組織培訓、安排會議、開展宣傳、組織比賽等。其中會議、調(diào)查或調(diào)研、培訓、宣傳、比賽是結(jié)構(gòu)化面試中考察較多的活動形式，需要考生重點掌握。
（二）測評要素
規(guī)劃事件處理類題目主要考查考生的組織協(xié)調(diào)能力，其在考官評分表中的表述如下：
一般定義：對自己、他人、部門的各項活動做出計劃，合理高效地安排時間和相關(guān)資源，并對在此過程中可能出現(xiàn)的矛盾沖突，按照一定標準進行協(xié)調(diào)的能力。
操作定義：依據(jù)目標，做出計劃；看清各方面的關(guān)系，根據(jù)需要做出適當選擇，及時做出決策；合理調(diào)配、安置人財物等資源，體現(xiàn)出考生策劃執(zhí)行能力，信息獲取能力。
通過以上對組織協(xié)調(diào)能力的表述，我們可以歸納出規(guī)劃事件處理類題目的測評要素：
１.依據(jù)工作目標，預(yù)見未來的要求、機會和不利因素，并做出計劃；
２.計劃切實可行，具有可操作性；
３.按計劃執(zhí)行的能力，執(zhí)行過程中的變通能力；
４.組織實施的嚴密性、條理性，有條不紊，主次分明；
５.合理調(diào)配、安置人、財、物等有關(guān)資源，做到人盡其才、物盡其用、財盡
其力；善于總結(jié)提高，把感性認識上升到理性認識，更好地開展工作。
（三）答題思路與方法
我們經(jīng)常強調(diào)，回答結(jié)構(gòu)化面試題要立足測評要素，同時講究答題的謀篇布局，給考官的印象是既邏輯清晰又重點突出。規(guī)劃事件處理題還要另加一個，避免模板套路化，答題思路既要兼顧活動全局，又要重點突出，遵循這一原則，歸納出一個
科學的答題思路，即：
表明態(tài)度—處理方法—總結(jié)提升
1.表明態(tài)度
在解答規(guī)劃事件處理題時，我們一般先以“表明態(tài)度”作為答題的開頭，簡單闡述一下組織活動的意義所在，提升答題高度。主要是根據(jù)題目中的人、單位、事件等關(guān)鍵詞，來分析確定活動的重要性、要取得的效果、目的、意義、宗旨。
我們經(jīng)常說，答題第一步是闡述活動的“表明態(tài)度”，其實就是給整道題目的解析“扣個帽子”。但要注意，這“帽子”要扣得自然、精練、有針對性。如果不結(jié)合題目中的人、單位、事件等關(guān)鍵詞，這個“帽子”就很容易令答題陷入套路化的誤區(qū)。如有些考生不管題目中要求組織什么活動，一律用“領(lǐng)導將這項活動交給我，我一定不辜負領(lǐng)導的信任，將它組織好、開展好”來作為答題的開頭，千篇一律、毫無針對性，讓考官一聽就容易將其歸為“答題模板”，這種開頭往往難以取得高分。
2.處理方法
表達態(tài)度后，考生可以依據(jù)題目要求組織活動的特點闡述開展此次活動的重點工作。在這一步的答題中，考生可以通過羅列三至四個重點工作點亮題目，并賦予解決的實施對策。
如果題目中沒有給定具體的活動形式，比如“五四青年節(jié)快要到了，領(lǐng)導讓你組織一次活動，你將如何開展”，這類題就需要考生事先確定活動內(nèi)容與形式，可以是征文、比賽、聯(lián)歡會、旅游、爬山、圖片展、座談會等。不管什么活動內(nèi)容與形式，只要能符合“五四青年節(jié)”這個活動背景，然后再進行重點闡述即可。
如果題目中給定了具體的活動形式，如會議、培訓、宣傳、比賽、調(diào)研等，那就直接在答題中展開重點羅列，其中的重點內(nèi)容因活動形式的不同而各不相同。
需要考生注意的是，答題內(nèi)容中間的主干表達非常重要，規(guī)劃事件處理能力的體現(xiàn)越來越側(cè)重于工作實操能力的考察，高分表達的秘訣就是要聯(lián)想自身生活環(huán)境，將實際操作內(nèi)容的經(jīng)驗運用到題目當中。當然，通過其他途徑看到的、體驗到的經(jīng)驗技巧也可適用于題目重點解決當中，答題時可分重點一、二、三來表述，以表現(xiàn)出自己的答題層次感。
3.總結(jié)提升
活動結(jié)束后，對整個活動做個簡要的總結(jié)，為答題做個漂亮的結(jié)尾，也就是活動或者工作末尾的總結(jié)環(huán)節(jié)。要注意，這部分的答題內(nèi)容不應(yīng)太多，起到畫龍點睛、匯報總結(jié)的作用即可。
有幾種總結(jié)提升的方法可供參考：
（１）總結(jié)活動情況向領(lǐng)導匯報（結(jié)合活動類型特點：比如調(diào)研類，就可以說利用專業(yè)軟件篩選有效數(shù)據(jù)，整理形成清晰的圖文材料匯報給領(lǐng)導，以便領(lǐng)導做出科學的決策。）
（２）對本次活動工作中的經(jīng)驗教訓進行總結(jié)（普適性強）
（３）進行宣傳和經(jīng)驗推廣，形成長效機制（具體題目具體分析）
（４）呼應(yīng)回扣表態(tài)，總結(jié)展望。
