結(jié)構(gòu)化面試4類題型分析總結(jié)
綜合分析類
綜合分析類是指通過分析與綜合、歸納與概括、判斷與推理，揭示事物的內(nèi)在聯(lián)系、本質(zhì)特征及變化規(guī)律的能力。
基礎(chǔ)理論
綜合分析能力，是公務(wù)員考試結(jié)構(gòu)化面試中最重要的一種題型，由綜合和分析兩個(gè)部分組成。綜合指的是把分析過的對(duì)象或現(xiàn)象的各個(gè)部分、各屬性聯(lián)合成一個(gè)統(tǒng)一的整體。分析指的是把一件事物、一種現(xiàn)象、一個(gè)概念分成較簡單的組成部分，找出這些部分的本質(zhì)屬性和彼此之間的關(guān)系。
題型分類
——A.現(xiàn)象類
試題1：
《文明二十條》頒布，都是小事、細(xì)節(jié)，不要亂罵臟話、不隨地吐痰等。有人認(rèn)為深入人心，有人認(rèn)為形式主義，你怎么看？
試題2：
有人認(rèn)為把幸福指數(shù)代替GDP，幸福指數(shù)包括居民收入，社會(huì)保障，你怎么看？
——B.觀點(diǎn)類
試題1：
談?wù)勀銓?duì)習(xí)近平總書記說的“改革讓人民更有獲得感”這句話的看法。
試題2：
習(xí)近平說：“馬上就辦”，“真抓實(shí)干”，“辦就辦成”，“水滴石穿”，結(jié)合你的崗位談?wù)勀銓?duì)這句話的看法。
試題3：
習(xí)近平總書記說：“物必先腐，而后蟲生。”談?wù)勀銓?duì)這句話的理解。
現(xiàn)象類基本答題思路與方法
——思路
扣題：述背景、破本質(zhì)
分析：談?dòng)绊?、析原?/span>
對(duì)策：談措施、提方案
升華：結(jié)合自身崗位、聯(lián)系政策理論、展望未來方向
——方法
主體分析法
宏觀：國家社會(huì)
中觀：組織（包括企業(yè)、學(xué)校）、相關(guān)機(jī)構(gòu)、部門
微觀：個(gè)人、家庭
觀點(diǎn)類基本答題思路
三步走
就話論話：解釋含義明論點(diǎn)（分點(diǎn)論述、辯證看待）
就話論理：全面理解實(shí)際（現(xiàn)實(shí)意義、具體舉證）
就話論人：公職立場(chǎng)談踐行（自己、大眾）
組織管理類
基礎(chǔ)理論
在結(jié)構(gòu)化面試中，組織管理類題型是?？碱}型之一，主要考查考生的計(jì)劃、組織和協(xié)調(diào)能力。計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力是公務(wù)員人員必備的基本素質(zhì)之一，對(duì)于公務(wù)員人員來說，面對(duì)的工作錯(cuò)綜復(fù)雜，必須要有明確目標(biāo)，統(tǒng)籌兼顧，合理安排各種資源，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，才能把工作做好。
基本答題思路
——目的
闡述開展此次活動(dòng)的目標(biāo)、意義等
——前期準(zhǔn)備
結(jié)合題干闡述活動(dòng)所需要準(zhǔn)備的個(gè)性化內(nèi)容
——開展
活動(dòng)開展的具體情況
——結(jié)果
個(gè)性化的善后措施，總結(jié)獲得的工作經(jīng)驗(yàn)、感悟
應(yīng)急應(yīng)變類
基礎(chǔ)理論
我們希望世界是始終有序的、可控的，但事物的發(fā)展并不總是如我們所預(yù)料，不確定性是常態(tài)，確定性是暫時(shí)的。在我們的工作和生活中，突發(fā)事件的發(fā)生是難以避免的。面對(duì)突如其來的各種問題，我們必須掌握一定的處理方法、具備相應(yīng)的應(yīng)對(duì)能力，才能讓我們的工作和生活不受太大影響，重新回到正常有序的狀態(tài)之中?！秶夜珓?wù)員通用能力標(biāo)準(zhǔn)框架（試行）》中明確指出：公務(wù)員人員應(yīng)當(dāng)具備應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。在公務(wù)員考試的結(jié)構(gòu)化面試中，對(duì)這種能力的考查主要通過應(yīng)急應(yīng)變?cè)囶}來體現(xiàn)。
題型特點(diǎn)
——情境特點(diǎn)：“急”或“變”
“急”：突然發(fā)生，需要立刻得到處理和解決；
“變”：棘手的事件、失控的場(chǎng)面或出現(xiàn)無序的狀態(tài)。
——給定身份：情境中往往為考生設(shè)定了身份
——設(shè)問方式：“怎么辦”、“怎么做”等，要求考生能迅速地做出反應(yīng)，并尋求合適的方法，使事件得以妥善解決
基本答題思路
——開頭：
表明積極解決問題的意識(shí)和態(tài)度（非必要）
——解決問題：
對(duì)策應(yīng)具有可操作性、越全面越好（重點(diǎn)環(huán)節(jié)）
——提高總結(jié)：
追查責(zé)任（他人導(dǎo)致）總結(jié)反思（自己導(dǎo)致）
人際溝通類
基礎(chǔ)理論
在公務(wù)系統(tǒng)中，公務(wù)員人員的溝通能力非常重要。俗話說：為政之道，在于用人；為政之妙，在于溝通。公務(wù)員人員溝通能力是指在國家中，公務(wù)員為了完成特定目標(biāo)，用語言、文字、圖片、行為等方式相互交流思想、觀念、意識(shí)、感情等信息，以獲得相互了解、信任并達(dá)成共識(shí)產(chǎn)生一致行為的本領(lǐng)。在一個(gè)有效的行政組織中，溝通五要素包括：建立良好的溝通制度；培養(yǎng)良好的溝通氣氛；疏導(dǎo)暢通的溝通渠道；對(duì)事不對(duì)人的立場(chǎng)觀念；有效的反饋和監(jiān)督體系。
評(píng)測(cè)要素
——人際關(guān)系中的溝通協(xié)調(diào)技巧
在考官評(píng)分表中的表述如下：
表述1：“人際合作主動(dòng)；理解組織中權(quán)屬關(guān)系（包括權(quán)限、服從、紀(jì)律等意識(shí)）；人際間適應(yīng)；有效溝通（傳遞信息）；處理人際關(guān)系原則性和靈活性結(jié)合?！?/span>
表述2：“在人際交往中的溝通、協(xié)調(diào)技巧，處理復(fù)雜人際關(guān)系協(xié)調(diào)各種利益沖突的能力，人際交往中的主動(dòng)性，角色定位的準(zhǔn)確性，復(fù)雜情境的適應(yīng)性、溝通的有效性、處理問題的原則性與靈活性，貫穿始終要體現(xiàn)理性。”
在《國家公務(wù)員通用能力標(biāo)準(zhǔn)框架（試行）》中表述如下：
——溝通協(xié)調(diào)能力
有全局觀念、民主作風(fēng)和協(xié)作意識(shí)；
語言文字表達(dá)條理清晰，用語流暢，重點(diǎn)突出；
尊重他人，善于團(tuán)結(jié)和自己意見不同的人一道工作；
堅(jiān)持原則性與靈活性相結(jié)合，營造寬松、和諧的工作氛圍；
能夠建立和運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系工作，有效運(yùn)用各種溝通方式。
基本答題思路
——表明態(tài)度觀點(diǎn)：
表明積極解決人際矛盾的態(tài)度（非必要）
——分析并解決矛盾：
分析矛盾的原因，合理高效的化解矛盾
——反思提升：
反思問題，今后工作中要避免
