考驗(yàn)“演技”的情景模擬題，需要怎么答？
帶你認(rèn)識(shí)結(jié)構(gòu)化面試之情景模擬
情景模擬是將原本采用第三人稱(chēng)的表達(dá)形式轉(zhuǎn)化成第一人稱(chēng)來(lái)表達(dá)。情景模擬題分為三類(lèi)：認(rèn)知類(lèi)模擬、溝通類(lèi)模擬、應(yīng)變類(lèi)模擬，其本質(zhì)是人際溝通、自我認(rèn)知、應(yīng)急應(yīng)變?nèi)?lèi)題型的角色轉(zhuǎn)化。情景模擬題最大的難點(diǎn)是需要演出來(lái)，但只要你能釋放自己的天性，它的難易程度跟人際溝通題持平。
一、認(rèn)知類(lèi)情景模擬
認(rèn)知類(lèi)情景模擬本質(zhì)上考查的是自我認(rèn)知能力，把它模擬出來(lái)就可以。
例1：你在電梯里遇見(jiàn)了張局長(zhǎng)，張局長(zhǎng)是你們單位的業(yè)務(wù)骨干，你聽(tīng)過(guò)他的課，對(duì)他特別佩服。請(qǐng)你把主考官當(dāng)成張局長(zhǎng)，現(xiàn)場(chǎng)模擬一段你跟張局長(zhǎng)的自我介紹。
答：“張局長(zhǎng)您好，我是咱們單位XX部門(mén)的小王，我聽(tīng)過(guò)您的課，對(duì)您特別特別敬佩。之前您在課上講過(guò)很多專(zhuān)業(yè)知識(shí)，對(duì)我以后的工作產(chǎn)生了很大的幫助。但是，您可能不太認(rèn)識(shí)我，我想對(duì)您做一個(gè)自我介紹，希望以后能多多地向您請(qǐng)教。之前上課的時(shí)候，您告訴我們：在工作的時(shí)候，不要三心二意。但是其實(shí)，我想用“三心二意”形容我自己……”然后把自己“三心二意”的特點(diǎn)展開(kāi)向張局長(zhǎng)介紹就可以了。
二、人際溝通類(lèi)情景模擬
人際溝通類(lèi)情景模擬跟人際溝通類(lèi)解決步驟相似，區(qū)別就是以第一人稱(chēng)直接溝通。
例1：甲、乙兩個(gè)人是大學(xué)同學(xué)，工作后又在一個(gè)單位，單位組織競(jìng)選，結(jié)果甲實(shí)名舉報(bào)乙違規(guī)宴請(qǐng)，使乙喪失了競(jìng)選的資格，乙聽(tīng)說(shuō)后非常郁悶，你作為甲、乙兩人的摯友，應(yīng)該如何勸乙？請(qǐng)你現(xiàn)場(chǎng)模擬。
答：“最近看你有些悶悶不樂(lè)，其實(shí)我知道前段時(shí)間你和甲發(fā)生了一點(diǎn)事，咱們?nèi)齻€(gè)什么關(guān)系你也知道。我?jiàn)A在你倆之間其實(shí)也為難，說(shuō)甲也不是，說(shuō)你也不是。但是作為這個(gè)大老爺們，咱這個(gè)心胸得寬廣一些。你說(shuō)你和甲每天抬頭不見(jiàn)、低頭見(jiàn)，都在一個(gè)單位里面，你倆之間如果產(chǎn)生這種隔閡的話多么尷尬啊。所以，抽空啊，我做東，你們兩個(gè)都出來(lái)，咱們?nèi)齻€(gè)一起吃頓飯，這件事也就過(guò)去了。不過(guò)，有件事，我還是得和你說(shuō)道說(shuō)道。你宴請(qǐng)那事確實(shí)是不對(duì)的，你有這個(gè)功夫還不如多去給老百姓做點(diǎn)實(shí)事，這樣你才能被領(lǐng)導(dǎo)器重啊……”
先安慰他，再給他指問(wèn)題，不要上來(lái)就給他指問(wèn)題，這樣會(huì)讓人產(chǎn)生一種抵觸的心理。
三、應(yīng)變類(lèi)情景模擬
應(yīng)變類(lèi)情景模擬按照輕重緩急的規(guī)則將解決問(wèn)題的過(guò)程模擬出來(lái)。
例1：你們村里修了一個(gè)垃圾場(chǎng)，但是群眾都覺(jué)得這個(gè)垃圾場(chǎng)會(huì)對(duì)他們的生活造成比較大的危害，他們拿上鋤頭就要把這個(gè)垃圾場(chǎng)給扒掉，這時(shí)候你作為垃圾場(chǎng)的負(fù)責(zé)人，你該如何勸阻他們？
答：“大家靜一靜，來(lái)聽(tīng)我說(shuō)兩句。大家抓緊把鋤頭放下，其實(shí)我知道大家為什么情緒這么激動(dòng)。不就是因?yàn)檫@個(gè)垃圾場(chǎng)嘛?？墒牵蠹抑佬捱@個(gè)垃圾場(chǎng)的目的是啥嗎？就是為了大家能有一個(gè)衛(wèi)生的環(huán)境和整潔的村風(fēng)村貌。大家看，張大爺您家門(mén)口整天堆放垃圾，你想想你一出門(mén)聞到這么臭，你不難受嗎……前段時(shí)間，咱們專(zhuān)家們也剛給大家論證過(guò)……再說(shuō)大家看我家就住在垃圾場(chǎng)旁邊，要是真的有什么危害，我早就撤了，那我肯定第一個(gè)不同意！所以說(shuō)，我就是最大的證明。別說(shuō)我，就連我父母也在垃圾場(chǎng)附近住，要是真的有危害，我們誰(shuí)都不會(huì)在這了。所以，大家不要爭(zhēng)吵了，該回家做飯回家做飯，該接孩子的去接孩子，去忙你們自己的事吧。模擬完畢?！?/span>
認(rèn)識(shí)完情景模擬題的題型，我們?cè)賮?lái)聊一聊對(duì)于這類(lèi)題目有哪些好用的破題技巧呢？
方法一：膽大心細(xì)臉皮厚
電子產(chǎn)品的流行，讓很多同學(xué)對(duì)外的交流不足，導(dǎo)致性格內(nèi)向，臉皮薄，久而久之造成面試初期開(kāi)口難的問(wèn)題。而情景模擬題必須打破這個(gè)問(wèn)題，像脫口秀及小品演員一樣不顧及他人的眼光而將自身的觀點(diǎn)表達(dá)出來(lái)，這一點(diǎn)希望各位同學(xué)看到此篇文章之時(shí)就能夠意識(shí)到情景模擬題是一場(chǎng)表演，要從自身克服臉皮薄的問(wèn)題，遇到此類(lèi)題目就要堅(jiān)定地表演到底。
方法二：換位思考，帶著對(duì)策溝通
情景模擬題絕大部分都是解決溝通或者處理緊急事件，讀完題干之后可以考慮為什么？舉例來(lái)說(shuō)“你三舅是村里的拆遷釘子戶(hù)”，為什么三舅不愿意拆遷呢？可能是考慮的是房子什么時(shí)候能賠下來(lái)，拆遷款什么時(shí)候到，牲畜無(wú)法處理等問(wèn)題，所以不想拆?？忌梢詭е@些問(wèn)題的對(duì)策進(jìn)行模擬，如此一來(lái)可以變被動(dòng)為主動(dòng)，順藤摸瓜解決問(wèn)題。
方法三：與模擬對(duì)象有互動(dòng)
在模擬題的答題過(guò)程中還有一個(gè)同學(xué)常見(jiàn)問(wèn)題，開(kāi)始模擬時(shí)狀態(tài)保持得尚可，中后期狀態(tài)保持不住，越答越?jīng)]有氣勢(shì)。針對(duì)此類(lèi)問(wèn)題，在模擬題答題過(guò)程中可適當(dāng)增加模擬對(duì)象的回答。例如：上題三舅拆遷問(wèn)題，在適當(dāng)部分可以加入互動(dòng)，“三舅你說(shuō)擔(dān)心房子不知道哪年才能賠下來(lái)，還得租房子住是吧。這個(gè)問(wèn)題其實(shí)三舅不用擔(dān)心，回遷房主體已經(jīng)完工啦，明年初就可以交房，而且過(guò)渡安置房您也可以去看，不需要再租房啦?！币⒁獾氖悄M對(duì)象的回答是需要通過(guò)我們的轉(zhuǎn)述表達(dá)出來(lái)，在整個(gè)模擬過(guò)程中巧妙設(shè)計(jì)兩到三處互動(dòng)非常有利于保持模擬狀態(tài)，大家可以試一試。
方法四：學(xué)會(huì)拉近人物關(guān)系
俗話說(shuō)得好：“伸手不打笑臉人”，可以通過(guò)熱情的表達(dá)、適當(dāng)?shù)年P(guān)系假設(shè)（熟人、在某些場(chǎng)合下見(jiàn)過(guò)、或者說(shuō)過(guò)話），迅速通過(guò)開(kāi)頭的部分拉近與模擬對(duì)象的關(guān)系。如此操作才能方便后續(xù)的模擬中以一種熟人的方式進(jìn)行溝通，會(huì)更有利于問(wèn)題的解決。例如：“單位讓你去其他單位組織聯(lián)誼活動(dòng)。王主任好，我是xx單位的辦公室小郭，上一次組織部開(kāi)會(huì)的時(shí)候我就坐您旁邊，不知道你還記不記得我……”用這種方式去開(kāi)始模擬，整個(gè)過(guò)程就會(huì)更自然，考生也可以更好發(fā)揮。
情景模擬題看似神秘，只要掌握了以上幾種破題技巧，加以適當(dāng)?shù)膶?shí)戰(zhàn)練習(xí)，此類(lèi)題目即可迎刃而解，請(qǐng)記住一句話：“人生如戲，全靠演技”！希望大家都能突破自我，在情景模擬的答題中有所收獲。
情景模擬的答題技巧！
情景模擬這一類(lèi)看似簡(jiǎn)單的題目，要答好甚至答出彩還是有一定難度的。因此，今天就給大家分享一下情景模擬題的答題技巧。
總的來(lái)說(shuō)，要想在這種題型中脫穎而出一定要做到：明確溝通目標(biāo)，換位思考，直切關(guān)鍵，進(jìn)入情景。這“十八字方針”缺一不可。具體而言：
明確溝通目標(biāo)
目標(biāo)的確定是答好題目的關(guān)鍵，只有明確了解決問(wèn)題的目標(biāo)，才能為后續(xù)的措施開(kāi)展提供了方向。確定目標(biāo)，需要結(jié)合題目身份，以及題目中的情緒性問(wèn)題，剖析背后的本質(zhì)問(wèn)題是什么，從而明確溝通要達(dá)到的效果。
換位思考
能夠站在對(duì)方角度看問(wèn)題，是取得對(duì)方信任的重要一環(huán)。做到換位思考就要明白對(duì)方的心態(tài)處境是什么，顧慮是什么，有何訴求，才能真正高效地解決問(wèn)題。
直切關(guān)鍵
也就是直奔主題，解決問(wèn)題。表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面是破題要快速，建議不要太刻意，像“小王，感覺(jué)你不開(kāi)心啊，具體啥問(wèn)題來(lái)和我說(shuō)說(shuō)”這種，會(huì)讓人感覺(jué)過(guò)度引入，聽(tīng)起來(lái)很假。可以采用“小王，我今天來(lái)找你，就是想和你說(shuō)一下這個(gè)事”這類(lèi)型直接破題。另一方面是解決問(wèn)題要有效，常見(jiàn)的可以通過(guò)回憶分析法，正反分析法等，來(lái)讓溝通對(duì)象明確問(wèn)題的本質(zhì)，并提出行之有效的建議。
進(jìn)入情景
所謂的進(jìn)入情景就是能夠把生活中類(lèi)似的情景帶入到題目中去。做到聲情并茂、適當(dāng)配有動(dòng)作，真正體現(xiàn)出一種溝通感、情景感，讓考官感受到的是一種生活化作答方式。所以答題中在情景感方面以下幾點(diǎn)要注意：表述措辭與情景要匹配，比如溝通對(duì)象是面對(duì)村民，溝通話術(shù)自然要接地氣一點(diǎn)；溝通場(chǎng)合是會(huì)議開(kāi)幕式，溝通話術(shù)則需規(guī)范一些。此外，面部表情也要與情景相匹配。
總而言之，情景模擬這種類(lèi)型題目就是要快速進(jìn)入情景，充分換位思考，高效幫助對(duì)方解決問(wèn)題。所以希望廣大考生能夠正確認(rèn)識(shí)這種類(lèi)型題目，在未來(lái)的面試考試中牢牢把握這種題型的核心“十八字方針”，更好地備考。
速看情景模擬類(lèi)題目怎么答？
情景模擬類(lèi)審題特點(diǎn)
通過(guò)模擬實(shí)際工作環(huán)境中的情景，這類(lèi)題目考查考生在特定情境下的應(yīng)對(duì)能力和綜合素質(zhì)。
一、審題技巧
（一）審設(shè)問(wèn)
一道題的設(shè)問(wèn)與其考查的題型和能力有著密不可分的關(guān)聯(lián)性，所以，審題時(shí)一定要審明白其設(shè)問(wèn)，包括設(shè)問(wèn)方式和問(wèn)題數(shù)量。審設(shè)問(wèn)的原則是:問(wèn)什么答什么，千萬(wàn)不要答非所問(wèn)。
1.設(shè)問(wèn)方式：無(wú)論是哪種類(lèi)型的情景模擬題都會(huì)出現(xiàn)“請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬”這樣的字眼。還有一些相對(duì)特別一點(diǎn)的問(wèn)法，如:“請(qǐng)你以考官作為模擬對(duì)象，現(xiàn)場(chǎng)模擬一下”“請(qǐng)你從……中任意選一個(gè)身份，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)模擬”“請(qǐng)你從……中任意選一個(gè)作為模擬對(duì)象，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)模擬”。
2.問(wèn)題數(shù)量：審題時(shí)要看清楚題目設(shè)問(wèn)是單一問(wèn)題，還是多個(gè)問(wèn)題。如:“請(qǐng)你從……中任意選一個(gè)身份，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)模擬”“請(qǐng)你從……中任意選一個(gè)身份，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)模擬”。當(dāng)出現(xiàn)這樣的設(shè)問(wèn)時(shí)，屬于多個(gè)問(wèn)題，考生需先明確告訴考官你所選定的身份或?qū)ο?，然后再開(kāi)始現(xiàn)場(chǎng)模擬。
（二）審關(guān)鍵詞
審關(guān)鍵詞基本上是每道試題都能用得到的審題技巧，通過(guò)“核心詞”“身份”“限制條件”判斷出作答的任務(wù)，以及命題人對(duì)此情景模擬的基本要求。
1.核心詞：即情景模擬題中的人際關(guān)系的矛盾點(diǎn)或突發(fā)的問(wèn)題。如“領(lǐng)導(dǎo)讓你和老張進(jìn)行數(shù)據(jù)收集，但是到截止時(shí)間還沒(méi)有完成任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)了你，后來(lái)老張找到了你說(shuō)今天就能完事，但是在今天下班時(shí)間，還是沒(méi)有完成，領(lǐng)導(dǎo)找到了你，你會(huì)怎么說(shuō)？請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬。”核心詞應(yīng)是沒(méi)有完成任務(wù)、領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)了你。
2.身份：即情景模擬題中給定自己與當(dāng)事人的具體身份。比如“近日燃油價(jià)格上漲，現(xiàn)在政府部門(mén)要就燃油上漲情況，開(kāi)一個(gè)新聞發(fā)布會(huì)，如果你是政府工作人員，領(lǐng)導(dǎo)讓你去做新聞發(fā)言人，讓你說(shuō)一段開(kāi)場(chǎng)白，你怎么說(shuō)？請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬一下。”本題自己的身份是政府工作人員，而講話對(duì)象的身份是廣大市民，更具體而言是有車(chē)一族。
3.限制條件：即情景模擬題中所設(shè)置的情景，一類(lèi)為身份或?qū)ο筮x擇，另一類(lèi)為題干中的背景、目的和要求等。情景模擬類(lèi)題目中的身份或?qū)ο筮x擇，需基于題干給定的身份或?qū)ο髶衿湟粊?lái)作答:情景模擬類(lèi)題目中的背景、目的和要求等，因題而異，視題目具體內(nèi)容而定。
二、審題范例
【例1】你是小王的朋友，他是辦公室工作人員。小王剛上手工作，一天接到上級(jí)部門(mén)演講比賽的電話通知。他未通知領(lǐng)導(dǎo)，就去參加了比賽，主任批評(píng)了他，他感到很委屈。你怎么勸導(dǎo)他？請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬。
【參考解析】
審設(shè)問(wèn)：請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬，單一設(shè)問(wèn)，屬于人際關(guān)系類(lèi)情景模擬。
審關(guān)鍵詞：核心詞是“未通知領(lǐng)導(dǎo)參加比賽”“主任批評(píng)了他”“小王感到委屈”；身份，自己是小王的朋友，小王是辦公室工作人員：限制條件是小王剛上手工作。本題的作答任務(wù)是以小王朋友的身份現(xiàn)場(chǎng)模擬勸慰剛上手工作但在工作中犯錯(cuò)而受委屈的小王。
【例2】在一列動(dòng)車(chē)的餐車(chē)內(nèi)有很多人，一名男子離開(kāi)座位前去取湯，一名中年婦女趁機(jī)搶占了去取湯的男子的座位，于是兩人發(fā)生了爭(zhēng)吵，影響到整個(gè)餐車(chē)就餐秩序，引起大家的不滿和指責(zé)。請(qǐng)你從列車(chē)長(zhǎng)、周?chē)每?、乘警、餐?chē)服務(wù)員四個(gè)身份中選擇一個(gè)角色，并從該身份角度對(duì)爭(zhēng)吵的乘客進(jìn)行勸說(shuō)，請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬。
【參考解析】
審設(shè)問(wèn)：請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬，多個(gè)設(shè)問(wèn)，屬于應(yīng)急應(yīng)變類(lèi)情景模擬。
審關(guān)鍵詞：核心詞是“趁機(jī)搶占座位”“發(fā)生爭(zhēng)吵，影響就餐秩序”“引起大家不滿和指責(zé)”；身份，男子（未就餐完畢的乘客），婦女（準(zhǔn)備就餐的乘客）：限制條件是“餐車(chē)內(nèi)有很多人”“從列車(chē)長(zhǎng)、周?chē)每?、乘警、餐?chē)服務(wù)員四個(gè)身份中選擇一個(gè)角色”。本題作答任務(wù)是從給定身份中四選一現(xiàn)場(chǎng)模擬勸導(dǎo)爭(zhēng)座就餐的兩位乘客。
【例3】你是受邀參加某小學(xué)組織的交通法規(guī)普法宣傳講座的嘉賓，活動(dòng)結(jié)束的時(shí)候，請(qǐng)你進(jìn)行總結(jié)發(fā)言，請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬一下。
【參考解析】
審設(shè)問(wèn)：請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬，單一設(shè)問(wèn)，屬于即興演講類(lèi)情景模擬。
審關(guān)鍵詞：核心詞是“交通法規(guī)普法宣傳”“總結(jié)發(fā)言”；身份：自己是普法宣傳嘉賓，受眾是小學(xué)生:限制條件是活動(dòng)結(jié)束時(shí)。本題作答任務(wù)是在小學(xué)生交通普法宣傳現(xiàn)場(chǎng)模擬總結(jié)發(fā)言。
