結(jié)構(gòu)化面試技巧
結(jié)構(gòu)化小組中的點(diǎn)評(píng)與回應(yīng)
在公務(wù)員面試考試中，結(jié)構(gòu)化小組考試是眾多考生覺得難度較大的一種考試形式。結(jié)構(gòu)化小組目前主要應(yīng)用于稅務(wù)局考試中，擁有著考試考點(diǎn)全面、觀察要素多面、考生相互參與的特點(diǎn)。除了常規(guī)的答題操作，與其他考試形式不同的是，結(jié)構(gòu)化小組還有點(diǎn)評(píng)和回應(yīng)兩個(gè)環(huán)節(jié)，而這兩個(gè)環(huán)節(jié)又是最能展現(xiàn)考生的綜合素質(zhì)。因此，今天就針對(duì)這兩點(diǎn)進(jìn)行簡單的分析。
首先，點(diǎn)評(píng)需要“穩(wěn)、準(zhǔn)、狠”。所謂“穩(wěn)”，意思是指點(diǎn)評(píng)的態(tài)度要沉穩(wěn)。雖然在考場上大家互相是競爭對(duì)手，但是出現(xiàn)在同一維度的答題空間內(nèi)，“競爭對(duì)手”外又包裹著一層“相互合作”的外衣。因此，點(diǎn)評(píng)不是挑刺，更不是嘲笑。我們?cè)邳c(diǎn)評(píng)的時(shí)候既要有誠懇的肯定也要客觀地指出不足，甚至在語言表達(dá)上保持一定的謙遜，抱著商榷的態(tài)度;所謂“準(zhǔn)”指的是點(diǎn)評(píng)內(nèi)容要一針見血，不要過度啰嗦。在實(shí)戰(zhàn)中，很多考生為了表達(dá)自己的觀點(diǎn)而過度闡釋分析，但到頭來不僅被點(diǎn)評(píng)的人沒有聽懂，連考官也一頭霧水。因此我們?cè)邳c(diǎn)評(píng)的時(shí)候，可以適當(dāng)使用概括局、主旨句以及序數(shù)詞，并且針對(duì)第幾題的什么方面指出問題;所謂“狠”，自然說的就是點(diǎn)評(píng)內(nèi)容要有價(jià)值，最后讓對(duì)方“啞口無言”。不同的題型，點(diǎn)評(píng)的內(nèi)容也不盡相同。例如，在稅務(wù)局考試中，漫畫為必考題。那么在漫畫題目中，我們可以考慮對(duì)方寓意得出的邏輯性是否通暢、是否迎合題干信息結(jié)合社會(huì)現(xiàn)象分析、又是否提出的建議有可行性等等......這些都建立在理解題目以及大量練習(xí)的基礎(chǔ)上。
其次，回應(yīng)需要“高、精、尖”。所謂“高”，指的是回應(yīng)的內(nèi)容要有一定的高度。面對(duì)他人提出的問題，在短時(shí)間內(nèi)回答是需要技巧的。一方面快速抓住對(duì)方的提問核心，另一方面也要讓考官信服。這就要求我們的回應(yīng)不僅要針對(duì)提問的問題作出解釋，更重要的是升華與補(bǔ)充;所謂“精”，意思是說回應(yīng)的態(tài)度要“精明”，回應(yīng)的內(nèi)容是“精華”。在實(shí)戰(zhàn)中，我們要回應(yīng)兩個(gè)甚至是三個(gè)考生的提問，自然會(huì)遇到重復(fù)的問題。那么在此時(shí)此刻就要學(xué)會(huì)給自己節(jié)約時(shí)間，高效提煉答案;另一方面，我們?cè)诨貞?yīng)時(shí)也要適當(dāng)?shù)亍罢J(rèn)錯(cuò)”。的確很多問題是自己并未意識(shí)到的，因此我們不應(yīng)該強(qiáng)烈為自己辯解，否則會(huì)給考官留下不好的印象，而是“妥協(xié)”并改正，完善答案。所謂“尖”，指的是回應(yīng)要“冒尖”。如果在答題環(huán)節(jié)覺得不是很滿意，那么這兩個(gè)環(huán)節(jié)就應(yīng)該做好準(zhǔn)備，沖一沖。有的時(shí)候，對(duì)方無法點(diǎn)出自己的問題時(shí)，那么我們就可以針對(duì)前面答題環(huán)節(jié)以及等待環(huán)節(jié)盡快完善答案，待回應(yīng)環(huán)節(jié)進(jìn)行全面出擊。這是一個(gè)補(bǔ)充自我的機(jī)會(huì)。
“人際交往”中的高情商
公務(wù)員面試中的人際關(guān)系題主要考查公職人員在面對(duì)人際矛盾時(shí)，能否抓住問題、正確歸因、采取正確的處理原則和方法、建立并維持和諧融洽的人際關(guān)系，為工作開展打下良好的人際基礎(chǔ)。如何更好的在作答過程中體現(xiàn)自己的高情商，為大家整理了方法技巧幫助大家在短時(shí)間內(nèi)培養(yǎng)高情商。
【題目展示】
你進(jìn)入工作崗位，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)讓你按工作規(guī)矩辦，另一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)則讓你有創(chuàng)新思維。此時(shí)，你該怎么處理?
審題：我的身份--新人 與之相關(guān)主體--領(lǐng)導(dǎo) 矛盾點(diǎn)--按規(guī)矩辦和創(chuàng)新思維 問法--怎么處理
問題認(rèn)識(shí)
1.按規(guī)矩辦：懂規(guī)矩、明制度、講原則，嚴(yán)格遵守工作的規(guī)范和程序，是做好工作的前提。作為新人，能夠幫助我更快適應(yīng)，降低出錯(cuò)率。
2.創(chuàng)新思維：在具體工作中，不唯書、不唯上、只唯實(shí)，因地制宜，在工作中多用心，敢于發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，有助于改變往日風(fēng)格，新的方法也可以改進(jìn)工作效率。
3.總的看法：這兩種工作要求并不矛盾，我剛進(jìn)工作單位，能力不強(qiáng)，經(jīng)驗(yàn)有限，我會(huì)在開展工作的過程中，結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)的要求在規(guī)矩內(nèi)創(chuàng)新思維。
如何履行
1.領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)的具體要求。時(shí)間、內(nèi)容、細(xì)節(jié)要求，要做到能聽敢問。
2.了解規(guī)矩。規(guī)章制度、黨章黨規(guī)，樹立底線思維，做到心中有數(shù)。
3.樹立創(chuàng)新思維。以結(jié)果為導(dǎo)向，積極思考如何創(chuàng)新工作方式方法，進(jìn)一步請(qǐng)教同事完善，增強(qiáng)可操作性，同時(shí)還要敢于實(shí)踐，“不馳于空想，不騖于虛聲”。
今后工作
1.及時(shí)學(xué)習(xí)新規(guī)矩，補(bǔ)足盲區(qū)。
2.提升工作能力，畢竟創(chuàng)新的基礎(chǔ)是扎實(shí)的基本功。
【備考建議】
1.精準(zhǔn)審題，把握矛盾。能夠準(zhǔn)確把握題干中需要回應(yīng)的關(guān)鍵信息，如上題中按規(guī)矩辦、創(chuàng)新思維等。
2.針對(duì)解決，對(duì)策具體。能夠根據(jù)題干中的關(guān)鍵信息，從思想認(rèn)知到具體對(duì)策展開作答。能夠從原因分析、思想轉(zhuǎn)變、解決方式內(nèi)容等方面進(jìn)行細(xì)化。
3.情感真摯，有理有節(jié)。表述時(shí)有情有義，讓對(duì)方感受到自己內(nèi)心真實(shí)的感受，處理問題既有理性原則，又有感情的擔(dān)當(dāng)和情義。
多角度思考讓面試答題內(nèi)容更豐富
國家公務(wù)員面試中，從題目的命制上更加側(cè)重考察考生的思維發(fā)散能力，尤其是稅務(wù)系統(tǒng)的面試題目更是如此，無論是聯(lián)想分析能力還是組織協(xié)調(diào)能力等都考察考生思考問題的角度要全面。為此，家就和各位老師聊一聊“多角度思考”。
【例題】近日，四川甘孜州理塘縣20歲的藏族小伙丁真走紅網(wǎng)絡(luò)，視頻中的翩翩少年，擁有清澈的眼神和純真的笑容，身著色彩絢爛的藏族服飾，在雪山草甸間策馬奔騰。短短7秒鐘的短視頻就播放量過億，為家鄉(xiāng)理塘帶來了不小的流量，甚至外交部發(fā)言人華春瑩都在海外社交媒體上進(jìn)行“三連推”，讓世界都認(rèn)識(shí)了帥氣的藏族男孩。對(duì)此，你怎么看?
【評(píng)析】
1.結(jié)合短視頻平臺(tái)特點(diǎn)的角度：(1)公眾的參與性強(qiáng)。短短7秒鐘的短視頻就播放量過億，說明當(dāng)前自媒體時(shí)代公眾參與性非常迅速，公眾既可以是信息的接收者也可以變?yōu)樾畔⒌陌l(fā)送者;既可以是信息的制作者，也可以是信息的傳播者。(2)傳播的及時(shí)性足。新媒體信息傳播的速度非常快，突破時(shí)間和空間的限制。
2.從審美變化的角度：較之讓人產(chǎn)生審美疲勞的網(wǎng)紅臉，當(dāng)下人們更喜歡淳樸和本真，而丁真清澈的眼神、略帶靦腆的純真微笑、帥氣的臉龐、原生態(tài)的膚色，恰恰可以給人以野性與純真并存的觀感。這即是新時(shí)代真正“美”的體現(xiàn)，也是審美標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生轉(zhuǎn)變的表現(xiàn)，尤其是更加推崇奮斗者、奉獻(xiàn)者、創(chuàng)新者。
3.從文化傳播的角度：特色的藏族服飾，充滿了地域之美，是少數(shù)民族的文化體現(xiàn)。策馬奔騰于雪山草甸，展現(xiàn)了宛若世外桃源的自然風(fēng)光之美。丁真的走紅不僅會(huì)帶來價(jià)值效益，更會(huì)為西藏帶來經(jīng)濟(jì)效益，如吸引大眾到西藏了解民風(fēng)民俗拉動(dòng)旅游、提起大眾對(duì)民族文化衍生品的消費(fèi)等。外交部發(fā)言人華春瑩的推特，也讓世界更加認(rèn)識(shí)了中國文化，助力中華文化的傳播。
4.從政府治理的角度：由被動(dòng)應(yīng)對(duì)到在借力借勢(shì)參與傳播、引領(lǐng)輿論導(dǎo)向，充分發(fā)揮群眾力量。當(dāng)?shù)匚穆貌块T的重視和培養(yǎng)，如簽約國企，組織漢文化學(xué)習(xí);定期直播保持曝光度;官方媒體的正面報(bào)道，頂流短視頻賬號(hào)“四川觀察”的積極推廣和正面引導(dǎo)。
5.從丁真選擇的角度：面對(duì)高薪邀約，毅然選擇回報(bào)家鄉(xiāng)。一是說明丁真不忘初心，堅(jiān)持回歸家鄉(xiāng)，為家鄉(xiāng)建設(shè)貢獻(xiàn)力量;二是說明丁真淡薄名利，面對(duì)金錢和知名度的誘惑，選擇堅(jiān)持自己的本心和理想。
結(jié)合上述分析，我們?cè)谒伎歼@道題目可以從不同的角度切入，這樣思考的范圍就會(huì)非常廣泛，答題的內(nèi)容就會(huì)更加的豐富。
面試演講該如何練習(xí)
在國考面試考試的備考過程中，考生會(huì)覺得不同的題型難度不同。但是絕大多數(shù)的考生都會(huì)覺得演講題是備考過程當(dāng)中的難點(diǎn)。甚至很多考生在備考的過程當(dāng)中，因?yàn)橛械钟|心理一道演講題都不答。在備考的過程當(dāng)中出現(xiàn)演講題備考不足的情況。在考試的過程當(dāng)中，考生看到了演講題會(huì)感覺壓力很大，由于壓力很大也會(huì)影響面試的發(fā)揮，所以演講題的準(zhǔn)備在國考面試備考的過程當(dāng)中非常重要，既關(guān)乎考生心態(tài)的建設(shè)，也關(guān)乎具體題型的答題。下面就帶領(lǐng)大家做好演講題目的備考。
一、練習(xí)演講的語氣語調(diào)
演講練習(xí)最關(guān)鍵的第一個(gè)核心點(diǎn)就是要練好語氣語調(diào)。演講題與其他題目最大的區(qū)別就在語氣語調(diào)。演講要求的是感染力，答題的過程中感染力越強(qiáng)自然表現(xiàn)程度就越好，考官也會(huì)越喜歡。所以我們?cè)诖痤}的過程當(dāng)中應(yīng)該注意提升自己的感染力。感染力提升最重要的就是要增加語氣語調(diào)的訓(xùn)練。好的演講語氣語調(diào)應(yīng)該是分三個(gè)階段，第一個(gè)階段語氣應(yīng)該較為平緩;第二個(gè)階段語氣應(yīng)該略有起伏;第三個(gè)階段語氣應(yīng)該上揚(yáng)、呼吁。這樣一種層層拔高的語氣才能把演講的感染力做到極致。考生在平時(shí)備考演講題目的過程中應(yīng)該注意訓(xùn)練平緩、起伏、上揚(yáng)三個(gè)階段。
二、深挖演講的內(nèi)容
演講題目的內(nèi)容與普通題型也有較大的差別。演講的內(nèi)容更多的要體現(xiàn)出應(yīng)有的氣勢(shì)。譬如在開頭和結(jié)尾，可以用排比的句子，排比能夠更好的凸顯出語言的氣勢(shì)。所有的優(yōu)秀演講都會(huì)在演講稿中加入排比來增加語言的氣勢(shì)，進(jìn)一步的提升感染力。所以我們?cè)谘葜v題目內(nèi)容搭建的過程當(dāng)中，既要注意自己表達(dá)內(nèi)容的深度，同時(shí)也要兼顧到我們表達(dá)內(nèi)容的感染力，尤其是在最后一段排比呼吁最為關(guān)鍵。只有將演講內(nèi)容感染力做到極致，才能在演講的過程中打動(dòng)考官。
三、練習(xí)演講時(shí)的神態(tài)和表情
演講的過程中，感染力不僅僅要靠語氣、語調(diào)和內(nèi)容。演講過程當(dāng)中，我們的表情神態(tài)也是非常重要的環(huán)節(jié)。比如，在演講的過程當(dāng)中，我們談?wù)撘恍┓e極的向上的內(nèi)容，我們就應(yīng)該呈現(xiàn)出較為喜悅的表情。如果我們?cè)谘葜v的過程當(dāng)中需要體現(xiàn)出自己的勇氣，那么演講的過程當(dāng)中我們應(yīng)該也有剛毅的表情。這樣的話才能真正在演講的過程當(dāng)中通過語氣語調(diào)、內(nèi)容和自己的肢體語言。全方位的獲得考官對(duì)我們演講內(nèi)容的認(rèn)可。
在演講題目備考的過程當(dāng)中我們應(yīng)該注意抓住語氣語調(diào)、內(nèi)容、神態(tài)表情三個(gè)大方向。日常備考最常見的一種訓(xùn)練演講的方式就是對(duì)著鏡子讀研講稿，通過看鏡子并且校準(zhǔn)自己的表情神態(tài)，打磨自己表達(dá)過程當(dāng)中的語氣，這樣就能很好的準(zhǔn)備好演講題目。各位考生要明確演講必須放開心態(tài)，拋棄矜持每天反復(fù)練習(xí)，才能有長足的進(jìn)步。
把握應(yīng)變題目中的“身份”
2021國考面試即將來臨，在國面中應(yīng)變能力是多個(gè)部門部位的考察重點(diǎn)。作為考生對(duì)于應(yīng)變能力的考察首先且最重要最關(guān)鍵地就是要抓住題目中自身的身份特點(diǎn)，再開展后續(xù)工作。今天給大家從三個(gè)方面分析應(yīng)變能力中身份特點(diǎn)的重要性，希望廣大考生能夠抓住重點(diǎn)。
一、身份不同，職責(zé)不同
作答任何題目的前提都是認(rèn)真審題，在應(yīng)變能力題目中抓住題目尤為重要。大家應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，在工作中身處不同部門崗位，工作職責(zé)會(huì)有很大的區(qū)別。而工作職責(zé)又決定了我們?cè)诠ぷ髦新殭?quán)范圍。應(yīng)變題目尤其如此，在考察時(shí)出題人就會(huì)依次給考生設(shè)置陷阱。例如：“有居民來街道反映，小區(qū)內(nèi)有人正在樓頂公共空間私自搭建陽光房，其他居民與之溝通無果，雙方發(fā)生沖突。作為街道工作人員，你會(huì)怎么辦?”本題中，我們的身份是街道工作人員，工作主要職責(zé)就是負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)治安綜合治理和人民調(diào)解，維護(hù)城市建設(shè)。所以在本題中，我們要化解居民沖突，督促拆除違建，轄區(qū)內(nèi)進(jìn)行排查，做好教育監(jiān)督。對(duì)于違建陽光房我們無權(quán)采取強(qiáng)制措施，必要情況下應(yīng)尋求城建、城管依法進(jìn)行處理。如果將題中身份改編為“城管局的工作人員”，職責(zé)之一就是依法拆除違建。所以，各位考生在審題中一定要注意思考題目中身份職責(zé)，確定自身的工作范圍。
二、關(guān)注身份，確定目標(biāo)
各位考生應(yīng)該認(rèn)識(shí)到不同身份工作目標(biāo)還是存在著差別，這種差別就是測(cè)評(píng)的主要方面之一。對(duì)于應(yīng)變能力的考察，往往是給考生設(shè)計(jì)一個(gè)情境下多個(gè)問題需要解決，這就需要考生能關(guān)注自身身份確定工作目標(biāo)。例如：“假如你是市政府辦公廳工作人員，在你值班期間街道群眾熱線電話，反映市內(nèi)某食品公司廠房發(fā)生爆炸，請(qǐng)問你會(huì)怎么辦?”次題中，相信廣大考生能把握住需要解決的問題有廠房爆炸、生命財(cái)產(chǎn)威脅、以及自身的值班工作。作為值班人員面對(duì)眼前工作，主要工作目標(biāo)是做好相應(yīng)的救援救災(zāi)協(xié)調(diào)工作，核心是在協(xié)調(diào)配合，真正地現(xiàn)場處理，后續(xù)調(diào)查均屬于其所屬部門，如消防、公安等。
三、明確身份，有效解決
在確定好自身身份特征，工作目標(biāo)后即可根據(jù)特點(diǎn)依次采取有效措施，并適當(dāng)完善具體細(xì)節(jié)。如上述兩題中，作為街道工作人員一方面要督促違建居民進(jìn)行拆除修復(fù)，協(xié)調(diào)好物業(yè)、城建等維護(hù)好居住環(huán)境和安全，另一方面要加強(qiáng)轄區(qū)內(nèi)違建的宣傳工作，讓居民增加公共意識(shí)，遵守法律法規(guī)共建平安和諧的街道社區(qū)。在第二題中作為市政辦公廳的值班人員要及時(shí)跟上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)現(xiàn)場狀況，采取的措施，在下班后前往現(xiàn)場進(jìn)行協(xié)助。
應(yīng)變能力的作答想要答完相對(duì)簡單，但是要想真正答好，具有情境感，措施有效還需要廣大考生認(rèn)真審題抓住身份，結(jié)合實(shí)際有針對(duì)性作答。
