國考面試考試必備之面試題本
2022國考公告一般于十月中旬左右發(fā)布，現(xiàn)21筆試已過，面試正在進(jìn)行中，特為廣大考生準(zhǔn)備了面試題本說明，讓考生做到心中有數(shù)，穩(wěn)扎穩(wěn)打!
面試題本使用說明
該題本共設(shè)計(jì) 5 道題, 主旨是通過考生對(duì)試題的回答, 獲取考生表現(xiàn)信息, 測(cè)評(píng)其基本能力。
本次面試共設(shè)立六項(xiàng)測(cè)評(píng)要素, 各項(xiàng)要素分列評(píng)分把握要點(diǎn), 評(píng)分等級(jí)為三個(gè)層 次 (詳見 《面試評(píng)分表 (A) 》 )。
測(cè)評(píng)能力中, 有的是通過各個(gè)試題進(jìn)行綜合測(cè)試; 有的則未單獨(dú)設(shè)題, 考官可根 據(jù)考生的言語和行為等綜合表現(xiàn), 整體把握對(duì)考生給予評(píng)價(jià)。
提問由主考官依題序逐題發(fā)問。 提問時(shí)對(duì)考生要保持親切友好的態(tài)度, 以消除其 緊張心理。 要盡量使用口語和普通話, 語速適中、 不快不慢, 念題時(shí)口氣應(yīng)自然、 和 緩, 避免生硬地 “照本宣科”。
各道題后附有 “主要能力要素” 及 “評(píng)分參考要點(diǎn)”, 供考官評(píng)分參考掌握。 由 于考生回答問題具有開放性、 靈活性特點(diǎn), “評(píng)分參考要點(diǎn)” 并非標(biāo)準(zhǔn)答案。 考官應(yīng)在 考生回答完全部試題后, 主要依據(jù)考生的回答內(nèi)容、 外在形式和各測(cè)評(píng)要素的評(píng)分把 握要點(diǎn), 綜合評(píng)價(jià)考生的素質(zhì)與能力, 在相應(yīng)評(píng)分等級(jí)中斟酌評(píng)判給出最終得分, 切 忌僅憑主觀感覺給分或一題一打分。 考官在評(píng)分時(shí)要獨(dú)立思考, 避免相互影響, 慎重 把握, 力求客觀、公正。
每位考生的面試時(shí)間為 25 分鐘。 主考官應(yīng)把握整場面試的節(jié)奏, 注意合理控制時(shí) 間 (必要時(shí)可提醒考生注意把握答題時(shí)間)。
面試前半小時(shí), 主考官要組織所有考官研討本說明, 熟悉題本里的每一道題的參考要點(diǎn), 規(guī)范面試流程, 并對(duì)第一位考生進(jìn)行試評(píng), 統(tǒng)一評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)及尺度。
本套面試題本為機(jī)密級(jí)材料, 不允許任何單位和個(gè)人擅自提前啟封或留用、 復(fù)制、傳播。 違者, 嚴(yán)肅依法、依規(guī)處理。
面試題本
主考官指導(dǎo)語
考生你好! 首先祝賀你順利通過筆試, 希望你面試還能取得好成績。
今天的面試, 我們會(huì)問你 5 個(gè)問題, 面試的時(shí)間為 25 分鐘。 有些問題會(huì)涉及到你 過去的經(jīng)歷, 希望你實(shí)事求是地予以回答; 有些問題需要你發(fā)表自己的見解與看法。 在回答每個(gè)問題前, 你可以先考慮一下, 沒有聽清楚的問題, 可以要求我再說一遍, 請(qǐng)注意把握好時(shí)間。 不要緊張。 考生準(zhǔn)備好了么? 好, 現(xiàn)在開始。
第 1 題: 近年來, 一些地方政府通過購買服務(wù)的方式, 將諸如 “幫扶困難家庭”、 “幫助殘疾人就業(yè)” 等公共事務(wù), 交給社會(huì)組織來承辦, 并支付相應(yīng)費(fèi)用。 有人認(rèn)為, 這是一種政府部門公共管理的創(chuàng)新; 也有人認(rèn)為, 這是一種政府部門 “懶政” 的行為。 請(qǐng)問對(duì)此你怎么看?
【主要考察能力】 綜合分析能力
【評(píng)分參考要點(diǎn)】
1. 能夠客觀認(rèn)識(shí)一些地方政府這一做法出現(xiàn)的宏觀背景。 如政府職能從管理型政 府向服務(wù)型政府的轉(zhuǎn)變; 這也是提升政府服務(wù)專業(yè)化水平的內(nèi)在要求; 相關(guān)社會(huì)組織 的成長和發(fā)展為這種購買服務(wù)的方式提供了可能等。
2. 多角度分析這一做法產(chǎn)生的影響和意義。 如政府公共管理方式的創(chuàng)新與發(fā)展, 政府公共服務(wù)的精細(xì)化、 專業(yè)化和科學(xué)化, 政府工作效能的提高等。
3. 指出這一做法可能會(huì)存在的問題, 并提出合理的建議與措施。 如這一做法需要 社會(huì)大眾的認(rèn)可度、 承接公共事務(wù)的社會(huì)組織資質(zhì)的專業(yè)化評(píng)估、 購買公共服務(wù)目錄 的科學(xué)化確定、 服務(wù)質(zhì)量的跟蹤、 反饋、 監(jiān)督等需要合理解決。
第 2 題: 請(qǐng)閱讀桌上的題簽 (面試考生請(qǐng)注意, 不要在題簽上寫字或做記號(hào))。 根 據(jù)某局辦公室工作人員李芳與教育局信訪科工作人員的這段對(duì)話, 你認(rèn)為李芳在接聽 這個(gè)電話過程中存在哪些問題? 如果你是李芳, 你會(huì)怎么回應(yīng)對(duì)方? 考生題簽: 下午剛上班, 局辦公室工作人員李芳才坐下, 電話就響了, 她拿起電話……
對(duì)方: “你好, 是 XX 局辦公室么? 我這里是農(nóng)業(yè)局信訪科。 之前有一封群眾來信, 涉及到咱們兩個(gè)部門, 政府辦要求我們共同辦理, 想問下你們這邊是否有結(jié)論了。”
李芳: “這是我們局信訪科的事, 你怎么打到辦公室來了?”
對(duì)方: “我給你們局的信訪科打電話了, 但是沒有人接。”
李芳: “他們好像有個(gè)會(huì)議, 都出去開會(huì)了。 你過一個(gè)小時(shí)再打打看?！?/span>
對(duì)方: “哦! 是這樣的。 我們局長對(duì)這件事比較關(guān)注, 中午下班時(shí)讓我們下午一上 班就向他匯報(bào)情況, 所以才急著跟你們聯(lián)系。 你能把信訪科科長的手機(jī)號(hào)給我嗎?”
李芳: “別人的手機(jī)號(hào)我怎么能隨便給你? 我又不能確認(rèn)你的身份?！?/span>
對(duì)方: “那你能幫我聯(lián)系下, 請(qǐng)他們盡快跟我聯(lián)系一下嗎?”
李芳: “他們?cè)陂_會(huì), 我怎么跟他們聯(lián)系, 你跟你們局長說一下情況, 明天再確認(rèn) 不就可以了么?”
對(duì)方: “這個(gè)……好吧, 謝謝了!”
【主要考察能力】 服務(wù)意識(shí)與技巧
【評(píng)分參考要點(diǎn)】
1. 能夠明確指出李芳以上做法和對(duì)話的不恰當(dāng)?shù)牡胤健?比如: 沒有認(rèn)真履行自己 的工作職責(zé); 對(duì)話語氣生硬, 沒有把握好首問責(zé)任制的原則, 開始就對(duì)對(duì)方采取拒絕 的冷淡態(tài)度; 沒有做到以工作為重, 不積極主動(dòng)想辦法向本局信訪科同事取得聯(lián)系; 有工作拖延的傾向, 要求對(duì)方明天再聯(lián)系, 而不是主動(dòng)幫助對(duì)方等。
2. 能夠提出合理、 有效的應(yīng)對(duì)做法。 比如: 向來電人致歉, 告知信訪科的人開會(huì) 去了, 給對(duì)方添了麻煩; 主動(dòng)把對(duì)方的要求詳細(xì)記錄下來, 通過各種方法積極聯(lián)系信 訪科的同時(shí), 讓信訪科的同事及時(shí)與對(duì)方聯(lián)系并回復(fù); 由于信訪科同事手機(jī)號(hào)碼屬于 他們的個(gè)人隱私, 不方便提供, 此時(shí)應(yīng)該請(qǐng)求并獲得對(duì)方諒解; 如果一直聯(lián)系不上信 訪科的同事, 應(yīng)及時(shí)告知來電人; 如果對(duì)方認(rèn)為無法回復(fù)領(lǐng)導(dǎo), 則表明會(huì)向本局領(lǐng)導(dǎo) 匯報(bào), 由雙方領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行協(xié)調(diào)、 溝通, 請(qǐng)對(duì)方放心等。
第 3 題: 某市為借助電子商務(wù)平臺(tái)開辟農(nóng)產(chǎn)品銷售新渠道, 擬舉辦農(nóng)產(chǎn)品電子商 務(wù)大會(huì), 邀請(qǐng)國內(nèi)多家電子商務(wù)企業(yè)與本市農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)交流洽談、 合作。 假如你是該 市政府工作人員, 你認(rèn)為如果想要成功組織這次電子商務(wù)大會(huì), 應(yīng)該重點(diǎn)做好哪些工作?
【主要考察能力】 計(jì)劃組織能力
【評(píng)分參考要點(diǎn)】
1. 了解本市農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)的經(jīng)營與銷售等各方面情況, 并據(jù)此確定重點(diǎn)參會(huì)企業(yè), 與目標(biāo)企業(yè)做好會(huì)前的溝通、 邀請(qǐng)工作。
2. 了解國內(nèi)電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)營等相關(guān)情況, 據(jù)此確定重點(diǎn)邀請(qǐng)的參會(huì)對(duì)象, 并 向目標(biāo)企業(yè)做好會(huì)前的宣傳、 溝通、 接洽工作等。
3. 確定本市參會(huì)的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo), 召開工作會(huì)議明確相關(guān)各政府部門的分工與職責(zé), 合理定位, 充分發(fā)揮各自作用, 確保會(huì)議順利進(jìn)行。
4. 研究確定電子商務(wù)大會(huì)會(huì)議議程、 地點(diǎn)、 規(guī)模、 日期等, 做好各項(xiàng)會(huì)務(wù)服務(wù)工 作, 努力做到會(huì)議有吸引力, 切實(shí)取得工作實(shí)效, 為本地農(nóng)產(chǎn)品銷售助力。
第 4 題: 某市經(jīng)過前期論證和規(guī)劃, 決定拓寬老城區(qū)的一條主要道路, 需要砍伐 這條道路上的上百顆大樹。 但是施工當(dāng)天卻遭到附近居民強(qiáng)烈阻攔, 他們認(rèn)為這些大 樹是一道靚麗的風(fēng)景線, 堅(jiān)決不同意砍伐。 這時(shí), 圍觀群眾越來越多, 嚴(yán)重影響和阻 礙了正常交通秩序。 假如你是市政府工作人員, 領(lǐng)導(dǎo)派你前去現(xiàn)場進(jìn)行處理, 你將怎 么辦?
【主要考察能力】 應(yīng)變能力
【評(píng)分參考要點(diǎn)】
1. 迅速反應(yīng)、 冷靜處理, 控制事態(tài)發(fā)展進(jìn)程, 避免進(jìn)一步激化矛盾。 比如: 及時(shí) 解釋說明相關(guān)情況, 立即疏散圍觀群眾, 防止更多人聚集, 盡快恢復(fù)正常交通秩序; 暫時(shí)停止施工工作; 勸說引導(dǎo)居民們合理表達(dá)他們的訴求等。
2. 采取恰當(dāng)、 有效的措施積極、 理性應(yīng)對(duì)。 比如: 及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)現(xiàn)場事態(tài)并提 出合理處置建議; 傾聽居民代表們的意見、 訴求, 并做好解釋工作, 商討大樹移栽或 者其他的解決方案; 必要時(shí)請(qǐng)求公安、 街道、 社區(qū)等各有關(guān)部門的支持等。
3. 關(guān)注事態(tài)進(jìn)展, 協(xié)助有關(guān)部門做好輿情引導(dǎo)工作。
第 5 題: 近期, 某省開展最美農(nóng)村醫(yī)生的評(píng)選活動(dòng), 領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)這一工作。 在評(píng)選活動(dòng)開展過程中, 有基層衛(wèi)生部門跟你反映, 當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村醫(yī)生工作很累, 但收入?yún)s 很低, 請(qǐng)求上級(jí)給予關(guān)注。 面對(duì)這種情況, 你準(zhǔn)備怎么做?
【主要考察能力】 工作主動(dòng)性
【評(píng)分參考要點(diǎn)】
1. 考生能夠看到鄉(xiāng)村醫(yī)生在農(nóng)村地區(qū)的重要作用, 應(yīng)當(dāng)主動(dòng)對(duì)其訴求給予適當(dāng)關(guān)注。
2. 考生能夠采取恰當(dāng)?shù)姆绞健?方法, 努力做好服務(wù)工作。 如詳細(xì)了解鄉(xiāng)村醫(yī)生們 的生活狀況和相關(guān)政策、 文件等; 及時(shí)將了解到的情況向有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)反映并提出 工作建議等。
3. 考生能夠通過本次最美鄉(xiāng)村醫(yī)生的評(píng)選活動(dòng), 加大對(duì)社會(huì)民眾的宣傳引導(dǎo)力度, 爭取社會(huì)力量給予鄉(xiāng)村醫(yī)生們更多的關(guān)心和愛護(hù)。
【如果答題時(shí)間還有富余, 可以對(duì)考生進(jìn)行如下提問】 對(duì)于前面回答的問題, 你還有什么要補(bǔ)充嗎? 好, 今天的面試就到此結(jié)束, 謝謝。
