面試技巧積累（五）
淺談宣傳類題目創(chuàng)新思維
計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力各類公考面試中主要測(cè)查的能力之一，其中宣傳題目考察頻率相對(duì)較高，但多數(shù)學(xué)員在作答過程中往往存在著作答模式化、缺乏針對(duì)性等問題。因此本文與大家分享關(guān)于優(yōu)化宣傳類題目的方法。這里給大家介紹一種方法，叫做以問題為導(dǎo)向，逆向思維。具體在題目當(dāng)中如何操作和使用，政華教育在此用一道宣傳類題目為例進(jìn)行說明。
例題：為了響應(yīng)習(xí)近平總書記精細(xì)化、精準(zhǔn)化服務(wù)型社區(qū)建設(shè)的要求，街道準(zhǔn)備舉辦“幸福家庭、和諧社區(qū)”的主題活動(dòng)，你是街道辦事處的一名工作人員，請(qǐng)你組織兩個(gè)有創(chuàng)意的活動(dòng)，并展開一個(gè)具體說明。
一、以問題為導(dǎo)向
以問題為導(dǎo)向，就是可以思考影響家庭幸福，社區(qū)和諧的因素有哪些。在一個(gè)家庭當(dāng)中，我們常常想到的是夫妻感情不和睦，因?yàn)樯钚∈露鵂?zhēng)吵不斷;親子之間因?yàn)橄嗷ゲ焕斫猓霈F(xiàn)父母指責(zé)孩子，孩子埋怨父母;婆媳之間由于觀念和生活習(xí)慣不同，而出現(xiàn)矛盾問題。因此在講解過程當(dāng)中，要通過我們的宣傳去調(diào)解家庭各種矛盾問題，以促進(jìn)家庭幸福，因此，我們?cè)谥v解中就可以圍繞上述問題去進(jìn)行設(shè)計(jì)，比如，促進(jìn)夫妻之間的彼此理解，將自己辛苦傾訴，就可以設(shè)計(jì)家庭脫口秀;為增加親子間感情，可以通過角色互換體驗(yàn)日活動(dòng)，讓彼此感受下對(duì)方的不易;為增進(jìn)婆媳感情，可以開展“夸夸我的兒媳”活動(dòng)。這是關(guān)于增進(jìn)家庭幸福為切入點(diǎn)進(jìn)行展開，同樣，我們也可以圍繞關(guān)于增進(jìn)鄰里和諧進(jìn)行展開。
二、傳統(tǒng)要素上創(chuàng)新
在一個(gè)活動(dòng)中往往包含內(nèi)容、對(duì)象、方式等主要要素，因此我們可以從這幾個(gè)方面入手，進(jìn)行一定的創(chuàng)新。如當(dāng)下關(guān)于幸福家庭方面，很多孩子在外求學(xué)和工作，因此老人獨(dú)居在家情況較為普遍，互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天，老人卻出現(xiàn)信息鴻溝問題難以跨越，因此，在活動(dòng)設(shè)計(jì)中，我們就可以圍繞獨(dú)居老人進(jìn)行活動(dòng)組織，其中，這一次活動(dòng)主要圍繞老人不會(huì)應(yīng)用智能手機(jī)這一問題，開展親情連線活動(dòng)。一方面，方便老人與子女聯(lián)系;另一方面，亦可讓老人享受到當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)帶給生活的便利性，便于老人出行、網(wǎng)上繳費(fèi)、配合防疫掃碼等，這便是在常規(guī)關(guān)愛老人活動(dòng)中內(nèi)容的創(chuàng)新。對(duì)象或方式也同理，可以進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)，使活動(dòng)更具針對(duì)性和新穎性。以上就是關(guān)于宣傳類題目創(chuàng)新思維的分享。
轉(zhuǎn)換角色站位 打造作答個(gè)性
在面試備考中，部分考生作答中有些僵化套路的痕跡，作答時(shí)按照既定的思考要點(diǎn)作答，僅僅做到了要點(diǎn)的復(fù)述，但未能做到作答的個(gè)性化，甚至“千層一面”，也會(huì)讓考官產(chǎn)生聽覺疲勞。今天政華教育就以綜合分析題目為例，和大家說說如何打造作答個(gè)性。
一、憂國憂民 體現(xiàn)大局觀
在學(xué)習(xí)綜合分析的時(shí)候，大家都十分重視作答，也會(huì)強(qiáng)化記憶一些論述的語句、詞匯等，以打好基礎(chǔ)。但是是不是經(jīng)常出現(xiàn)碰到一道新題目，沒有練習(xí)過的題目，馬上思維短路，腦袋一點(diǎn)想法沒有，在有限時(shí)間內(nèi)只能硬著頭皮作答，效果可想而知，或許自己都不大明白說的是什么。小編總結(jié)了大多考生的作答狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)考生上述的問題不在于方法思路不對(duì)，更多的是站位角色的問題。我們常說要站在政府角度看問題，可考生對(duì)此還是不大明白。為此不妨站在憂國憂民的角度分析，有時(shí)問題也就迎刃而解。比如疫情防控部分地區(qū)做的不到位，大家都會(huì)能想到這件事很不好，有很嚴(yán)重的后果。但如果站在憂國憂民的角度，我們就不難想到，疫情防控工作是一盤大棋，一步錯(cuò)可能會(huì)影響整個(gè)大局，防控工作不到位，可能會(huì)讓疫情卷土重來，讓民眾產(chǎn)生恐慌，想到內(nèi)心也會(huì)隱隱作痛。大家對(duì)比看看這樣的作答是不是更加真實(shí)，站位不同作答的思維邏輯也就會(huì)出現(xiàn)細(xì)微調(diào)整，這樣的作答也就更能凸顯自我的個(gè)性化。
二、政府回應(yīng) 凸顯群眾觀
作為政府而言，為群眾辦實(shí)事、解難題是工作基本準(zhǔn)則。也就是說站在政府角度來看，當(dāng)前社會(huì)取得了一些成績，但各地區(qū)條件、群眾需求不同，也會(huì)存在當(dāng)前未管到，或正在管但效果不佳的情況，工作中是存在不足的，更需要得到群眾理解和支持的，并且會(huì)積極改善。這是站位政府角度看待問題之前，頭腦中應(yīng)有的邏輯。帶著這樣的邏輯在分析社會(huì)現(xiàn)象或者政策時(shí)，我們看待問題的角度也會(huì)隨之調(diào)整。比如就形式主義的問題談看法?常規(guī)角度想的就是思想上缺鈣、制度和監(jiān)管有短板，如果從政府站位的角度，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)，形式主義的問題我們正在解決，并且力出重拳整治問題，當(dāng)前也初見成效。但在部分基層單位依然存在著形式主義抬頭的跡象，在如此嚴(yán)峻的政治生態(tài)下，還敢觸碰政治底線，更多的發(fā)映出整治的力度不足，對(duì)待形式主義應(yīng)采取零容忍的態(tài)度?？纯催@樣的話，如果百姓聽到了，對(duì)政府會(huì)更加有信心，更加體現(xiàn)政府為人民發(fā)聲的決心。
三、群眾視角 突出價(jià)值觀
大多考生在作答綜合分析時(shí)，做出的分析基本都是從群眾角度出發(fā)，對(duì)政府行為開展評(píng)論。常常出現(xiàn)否定詞語“不到位”、“不作為”、“不過關(guān)”、“走形式”等，未能做出具體解釋和說明，難免會(huì)讓考官認(rèn)為說話內(nèi)容“空穴來風(fēng)”。為此，從群眾視角看待問題，可以突出個(gè)人的價(jià)值觀，要知道政府為民眾做出了很多的努力，對(duì)待問題政府更是有誠懇的態(tài)度，由此在作答內(nèi)容中可以說一說當(dāng)前取得的成績，再說說部分地區(qū)存在的不足，具體解釋一下，并提出針對(duì)性的對(duì)策，這樣不僅體現(xiàn)了維護(hù)政府的政治站位，也能體現(xiàn)群眾的“主人翁”意識(shí)。
公務(wù)員面試應(yīng)急應(yīng)變類題目之首要問題的應(yīng)對(duì)方法
眾所周知，在大多數(shù)公職類面試考試過程中，考試題目一方面重點(diǎn)傾向于考察考生對(duì)于社會(huì)熱點(diǎn)時(shí)政的認(rèn)知思維，比如：對(duì)待如今過年期間除了打牌就是相親，過年的氛圍越來越淡你怎么看?對(duì)于“非必要不流動(dòng)”的各地“層層加碼”你怎么看?對(duì)待大多數(shù)年輕人都熱衷于一面自救一面自殺的“朋克養(yǎng)生”，你怎么看?……而另一方面的重點(diǎn)傾向于考察考生對(duì)待社會(huì)共性問題的解決能力，比如：疫情后各地經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇自救能力明顯不足，你怎么解決?農(nóng)產(chǎn)品出現(xiàn)滯銷，你怎么辦?高空拋物、高空墜物的傷人事件頻發(fā)，你有什么有效措施?……在此兩大類傾向的考察要素中，應(yīng)急應(yīng)變類的題目又因?yàn)槠渫瑫r(shí)具備緊急性強(qiáng)、問題隱秘性高、生活化明顯的特征逐年被面試組織者所青睞，頻繁出現(xiàn)在考場(chǎng)中，使得社會(huì)實(shí)踐度較低的考生深感頭疼。因此，政華教育希望考生可以深入實(shí)踐、深化題目理解，從以下幾點(diǎn)助力考生的應(yīng)急應(yīng)變題目解決能力。
第一，換位思考，具有場(chǎng)景感。很多考生對(duì)于題目中的所設(shè)定場(chǎng)景把握不清，導(dǎo)致對(duì)題目的理解深度不夠，做題過程中極易出現(xiàn)解決出錯(cuò)的情況。比如：你在開車過程中忽然不小心撞倒了一位過馬路的老人，此時(shí)你會(huì)怎么辦?我相信很多人的第一印象都是先撥打電話求救，然后等待救援人員的到來幫忙，但是如果真的把此情景放在生活現(xiàn)實(shí)情況中，卻是應(yīng)該立刻停車下車查看老人的傷情如何，從而在進(jìn)一步做出此后的判斷。因?yàn)槲覀兌贾郎C(jī)面前一分鐘就是救命的一絲生死線，要是我們不先去查看老人的傷情，很明顯會(huì)錯(cuò)失最佳救治時(shí)間。另外我們也要知曉生活中有的時(shí)候，即使發(fā)生了交通事故，只要沒有發(fā)生重大的生命安全，是可以達(dá)成當(dāng)事人的自我調(diào)解的，這個(gè)時(shí)候要是當(dāng)事人沒有問題的話，我們就可以商量協(xié)商后各自離去了。因此，很明顯我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)如果題目中的場(chǎng)景能夠理解清楚，充分做到換位思考，就可以積極地做到進(jìn)一步消除題目理解和現(xiàn)實(shí)生活中的差距。
第二，明確身份，化解陌生感。應(yīng)急應(yīng)變題目的題型特征本身就是“突發(fā)情況+(較為明確的)身份”，因此在題目中應(yīng)急類題目一般會(huì)給定設(shè)計(jì)的身份，這也是題目解決的另一種維度。比如：你們單位的網(wǎng)站出現(xiàn)了一個(gè)貼子，聲稱有群眾在你們單位辦理業(yè)務(wù)時(shí)，你們單位有人穿著制服和群眾發(fā)生打架斗毆事件，你怎么處理?面對(duì)這種情況，很多考生會(huì)有一種想法就是先去了解事件發(fā)生過程中的當(dāng)事人雙方進(jìn)行處理，但是正常來看這是一種錯(cuò)誤的思想方式。因?yàn)槲覀兌贾酪患虑椋夯ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，號(hào)稱“人人都有麥克風(fēng)”。所以我們應(yīng)該先去單位的網(wǎng)站、微博、微信公眾號(hào)上發(fā)表聲明我們單位已經(jīng)知曉此事，接下來會(huì)認(rèn)真處理，希望在此期間網(wǎng)友市民們可以不信謠不傳謠。這樣的聲明發(fā)出之后，不僅可以短時(shí)間內(nèi)立刻制止輿論的發(fā)酵，另一方面也可以給我們接下來的調(diào)查處理提供充分的時(shí)間條件。這就是身份的重要性，也是我們解決問題的首要法寶，但有一種特殊情況我們應(yīng)該注意，如問法是領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)處理此事，你會(huì)怎么辦?此時(shí)，你的身份就是本事件的全權(quán)負(fù)責(zé)人，就是我們所通俗理解的“隱含身份”。
第三，把握情緒，力爭(zhēng)控局感。有的題目中會(huì)有一定的情緒詞匯，比如不滿、委屈、難受、郁悶……這個(gè)時(shí)候我們就需要精準(zhǔn)看到題目中的情緒詞匯，做好理解和把控。而在應(yīng)急應(yīng)變題目中最常見的情緒詞匯是：投訴。對(duì)待這個(gè)詞匯我們可以通俗理解為“當(dāng)事人情緒的極端表達(dá)”。比如：作為扶貧辦的下鄉(xiāng)檢查人員，在檢查過程中有位老人聲稱自己符合條件卻沒有得到補(bǔ)助，情緒激動(dòng)拉著你們口口聲聲說要投訴你們，此時(shí)你會(huì)怎么辦?這個(gè)時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)“投訴”這個(gè)詞語是當(dāng)事人的激動(dòng)情緒的進(jìn)一步升級(jí)，亦或者可以理解為情緒的語言表達(dá)。如若能解決老人激動(dòng)的事情不僅可以使得老人心平氣和的商討扶貧的疑惑事項(xiàng)，還可以讓老人穩(wěn)定下來，防止出現(xiàn)其他的過激行為。因此我們就需要利用口頭承諾解決事項(xiàng)或者立刻拉起老人去到辦公室細(xì)談事項(xiàng)，從而把握好老人的情緒，解決好本次突發(fā)事件。
總結(jié)一下，深入場(chǎng)景、理解身份、把控情緒只是解決應(yīng)急應(yīng)變題目的冰山一角，更多的解決措施不僅需要考生們多做多練積累題目的深入力度，另一方面也需要考生多利用生活經(jīng)歷鍛煉解決問題的常態(tài)思維。從而久久為功，在面試過程中在應(yīng)急應(yīng)變類的題目中做到“不急、不慌、不亂”，從容應(yīng)對(duì)，一舉奪魁。
公務(wù)員面試溝通勸說類題目幾點(diǎn)應(yīng)對(duì)思考
著面試考察形式的不斷創(chuàng)新，對(duì)于人才的選拔要求也越來越趨向于考生表達(dá)能力、思辨能力、知識(shí)儲(chǔ)備融合性展現(xiàn)。當(dāng)然思辨能力是關(guān)鍵，知識(shí)儲(chǔ)備是前提，這言語表達(dá)的能力才是答好題目的基礎(chǔ)。我們不妨做一個(gè)假設(shè)當(dāng)考生連最基本的表達(dá)能力都不具備的情況下，就很難在壓力情境之下把一個(gè)事情說得非常明白和清晰，很難有一個(gè)很好的發(fā)揮，必然不會(huì)獲得考官的青睞，這當(dāng)然也不符合一個(gè)準(zhǔn)公務(wù)人員的基本素養(yǎng)。這也是大部分初學(xué)考生面對(duì)的一個(gè)重要問題——言語表達(dá)能力的突破。
一、培養(yǎng)表達(dá)欲望，建設(shè)強(qiáng)大的心理支撐是第一步。面試開課之初就要強(qiáng)調(diào)，強(qiáng)大心理素質(zhì)的重要性，以及提升心理素質(zhì)掌握方法之后的時(shí)效性。
具體來說就是從以下幾個(gè)方面出發(fā)：
(一)、心理素質(zhì)提升并不是走捷徑，二是要樹立，立足平常，臺(tái)上一分鐘臺(tái)下十年功，心中有糧，遇事自然不忙。
(二)、回顧學(xué)生生活成長歷程，明確優(yōu)勢(shì)，揚(yáng)長避短，娓娓道來這本身就是亮點(diǎn)。
(三)、面對(duì)考試，降低自我期望，降維度打擊，無需刻意追求出彩。
(四)、放平心態(tài)，考試即是自我展示，做為晚輩向您來報(bào)道。
(五)、分享展示，利用授課的不同階段進(jìn)行有點(diǎn)轟炸，相信自己在面對(duì)困難的時(shí)候是絕對(duì)可以克服，并勝出的。
二、積累表達(dá)技巧，模擬模仿是速成的關(guān)鍵點(diǎn)。那這就要求，老師在備課的過程當(dāng)中提升自己的表達(dá)素材，例如帶著考生去設(shè)置情景模擬，以不同的切入技巧。讓考生跟著去模仿。另一方面，多關(guān)注主播說聯(lián)播的電視節(jié)目，模仿其表述的方式、邏輯、情感色彩從而提高自己的表達(dá)能力，從而做到以情動(dòng)人。
三、表述方法要干凈，這個(gè)就體現(xiàn)在解決問題的方案上。誠然我們和溝通對(duì)象驚醒溝通其最主要的目的事幫助其解決問題。想要有一個(gè)比較好的結(jié)果，勢(shì)必需要理解溝通對(duì)象的處境、壓力、矛盾以及她所處的網(wǎng)絡(luò)。在這一接觸上，考生往往喜歡講的內(nèi)容事威逼利誘的，例如：你怎樣做有什么危害，怎要做自己有什么好處。這背后的邏輯不難發(fā)現(xiàn)其實(shí)是在拿社會(huì)大壓力的背景來壓迫溝通對(duì)象，現(xiàn)實(shí)生活中往往會(huì)適得其反，更何況在考場(chǎng)上也會(huì)引起考官的反感。還有的考生會(huì)在勸說的時(shí)候只談寬慰的話“相互理解、彼此幫助、來都來了、快過年了、既定事實(shí)”等。這些也不能有效的從根本上解決問題，反而讓我們的表達(dá)顯得啰嗦，讓人不得其要領(lǐng)。所以我們最終能勸導(dǎo)好別人，跟別人切實(shí)可行的行動(dòng)方案是問題的關(guān)鍵。這個(gè)行動(dòng)方案可包括當(dāng)前自我內(nèi)在的調(diào)節(jié)，外在的行動(dòng)的改變。直接有效的手段加效果，間接來看長遠(yuǎn)的機(jī)制和方案。符合邏輯實(shí)操可行，從而獲得較好的溝通效果，取得不俗的成績。
結(jié)構(gòu)化小組面試如何脫穎而出?
對(duì)于這種面試形式，很多考生覺得難度很大，想取得高分不容易，那么到底如何才能在結(jié)構(gòu)化小組面試中脫穎而出呢?結(jié)合近幾年結(jié)構(gòu)化小組面試授課經(jīng)驗(yàn)，政華教育專家給大家分享一些技巧。
一、良好的精神面貌
面試是對(duì)整個(gè)人的考察，并不只是答題內(nèi)容的好壞，精神面貌也占據(jù)了一定的分?jǐn)?shù)，良好的精神面貌會(huì)對(duì)考官留下一個(gè)好的第一印象。很多考生在考場(chǎng)上難免有些緊張，在進(jìn)考場(chǎng)時(shí)和答題時(shí)表情都很嚴(yán)肅，答題聲音小，甚至有些膽怯，在考官看來，這些都是不自信的表現(xiàn)。加上結(jié)構(gòu)化小組一般是3人一組，如果能有1個(gè)考生區(qū)別于其他考生，表現(xiàn)出自信、微笑、聲音洪亮的話，那無形之中會(huì)獲得考官的青睞。小結(jié)：從進(jìn)門問好到全程答題，要做到神情自然、抬頭看考官保持交流感、聲音洪亮、微笑作答、富有感情。
二、創(chuàng)新的作答內(nèi)容
結(jié)構(gòu)化小組面試形式由于有場(chǎng)外備考15分鐘的時(shí)間，所以考生的答案準(zhǔn)備的都相對(duì)比較充實(shí)，一般不會(huì)出現(xiàn)無話可說的情況，但是往往重復(fù)性會(huì)比較高，作答內(nèi)容缺乏新意，加上一天一套題，考官總會(huì)產(chǎn)生聽覺疲勞，在這種情況下，想取得一個(gè)高分，是不容易的。所以就要求我們?cè)趫?chǎng)外備考時(shí)，除了準(zhǔn)備基礎(chǔ)性的內(nèi)容之外，必須要有個(gè)性化的亮點(diǎn)。個(gè)性化的亮點(diǎn)體現(xiàn)在跟其他考生的選項(xiàng)不同、漫畫的寓意得出角度不同、創(chuàng)意活動(dòng)不拘泥于常規(guī)等。3人同臺(tái)競(jìng)技，內(nèi)容上必須要有創(chuàng)新，否則無法脫穎而出。
三、合作共贏的交流態(tài)度
結(jié)構(gòu)化小組面試除了答題之外，還需要考生互相點(diǎn)評(píng)回應(yīng)。有些考生會(huì)出現(xiàn)一些誤區(qū)，我是不是應(yīng)該只點(diǎn)評(píng)他的問題不說他的好處?我是不是應(yīng)該多多指出他的問題讓他下不來臺(tái)，從而讓考官覺得我比他強(qiáng)?別人指出我的問題，我是不是應(yīng)該死不承認(rèn)且奮力狡辯?以上這些想法都是錯(cuò)誤的!結(jié)構(gòu)化小組雖然有競(jìng)爭(zhēng)性質(zhì)，但同樣也有合作性質(zhì)，考生需要通過互相交流完善自己的答案，就像一個(gè)工作小組完成一個(gè)工作任務(wù)一樣。所以就要求考生在點(diǎn)評(píng)和回應(yīng)時(shí)做到友善、謙虛、團(tuán)結(jié)，全面看待別人的作答，大方承認(rèn)自己的不足，同時(shí)要展現(xiàn)出自己的能力。
