面試模擬題
和群眾保持良好溝通最重要的兩個(gè)因素
【模擬試題】
基層公職人員經(jīng)常會(huì)和群眾打交道，你認(rèn)為要和群眾保持良好的溝通，最重要的兩個(gè)因素是什么?
【參考答案】
1.談?wù)剬?duì)于核心話題的理解：和群眾良好溝通的重要性。
基層公職人員是直接和群眾打交道最多的人，保持良好溝通，才能拉進(jìn)與基層群眾的關(guān)系，從人民群眾中汲取前進(jìn)的不竭力量，從而做好基層工作。
2.做出選擇：和群眾良好溝通應(yīng)具備的因素。
熟悉民情、以理服人。
3.闡述理由：分別論述兩個(gè)因素。
(1)熟悉民情。
①熟悉民情能拉近距離，使群眾相信?；鶎庸ぷ骷姺睆?fù)雜，基層環(huán)境也各不相同，想要和群眾良好溝通，熟悉民情是最基礎(chǔ)的。俗話說“入鄉(xiāng)隨俗”，只有熟悉民情，才能說出群眾想聽的話，辦群眾想辦的事，才能讓群眾相信，建立好的溝通基調(diào)。如摸不清當(dāng)?shù)厍闆r，和群眾從距離上就是遠(yuǎn)的，自然會(huì)阻力重重。
②熟悉民情是辦事基礎(chǔ)，使群眾滿意。及時(shí)掌握基層動(dòng)態(tài)，才能急群眾之所急，憂群眾之所憂，給群眾解決問題帶來福利。讓百姓滿意，才能始終保持和群眾的良好溝通。
(2)以理服人。
①以理服人代表謙虛平等，使群眾認(rèn)可。在基層，公職人員面對(duì)的大多是知識(shí)水平等不高的普通群眾，群眾最信服的不是權(quán)，而是理。只有講出的話有道理，才能夠讓群眾認(rèn)可，反之如果只是喊口號(hào)說大話，或者一味命令，高高在上，便難以實(shí)現(xiàn)有效溝通，甚至引發(fā)矛盾。
②以理服人代表政府水平，使群眾信服。如說的話都是有道理的，做的事都是正確的，就代表這都是符合群眾利益的，決策是科學(xué)的，也體現(xiàn)出干部的水平，自然能夠讓百姓信服，保持好的聯(lián)系。
總之，在基層要和群眾保持良好溝通，首先要先當(dāng)“群眾”后當(dāng)“干部”，深入了解基層。其次，主動(dòng)交流，以理服人，才能做好群眾的“百靈鳥”，做好基層工作。
留在你記憶里的聲音
【模擬試題】
人的一生中有很多的聲音，如校園的清晨的鈴聲、過年時(shí)的鞭炮聲、遠(yuǎn)行時(shí)父母的叮嚀聲。你認(rèn)為在你的記憶中哪種聲音對(duì)你的影響最大，請(qǐng)描述并談?wù)勀愕母惺堋?/span>
【參考答案】
人的一生中有很多的聲音，如校園中清晨的鈴聲、過年時(shí)的鞭炮聲、遠(yuǎn)行時(shí)父母的叮嚀聲?？墒窃谖业挠洃浿?，有這樣一種聲音，一直飄蕩在我的腦海里。這是一首歌，一首讓人心生敬意的歌，一首蕩氣回腸的歌。我依稀記得里面的歌詞：帽上的國(guó)徽像他的名諱，請(qǐng)把它和我葬進(jìn)墓碑。飛鳥掠過歲月的留白，像漫長(zhǎng)的故事在塵封里醒來。他眼中一片熾熱的紅，像照進(jìn)深淵永不熄滅的火種。在熙攘的人海他回首，總有千萬人投身黑暗的烈火，屹立背后是山海家國(guó)，和長(zhǎng)眠在墓下無姓名的某某……就是這一首歌，這是一首寫給緝毒警察的歌：《無碑人》。
我的耳邊一直回響著這首歌的聲音，從沒有如此感動(dòng)過。緝毒警察都沒有墓碑，怕家人來祭奠時(shí)候被報(bào)復(fù)。沒人知道此處不該只有荒草青丘……曾經(jīng)看過一篇報(bào)道，一名緝毒警察臥底到毒販中，不幸被發(fā)現(xiàn)了身份，毒販報(bào)復(fù)殺掉了他的妻子、女兒，片刻間，他一無所有。新聞報(bào)道的照片里，他跪在地上，隔著時(shí)間和空間，我也能強(qiáng)烈地感受到那股悲傷和狠狠抑制著的絕望。逝去的人在碑上容顏依舊，活著的人孤身立在曠野中。有的時(shí)候，埋葬的是比自己性命還珍貴的東西。我突然想到好多年前曾經(jīng)看過的一個(gè)央視欄目，主人公是一名緝毒警察。主持人問他：“你站在這個(gè)舞臺(tái)上暴露了自己的真容，難道不怕被那些毒梟報(bào)復(fù)嗎?”他鏗鏘有力地說：“我不怕，因?yàn)槲疑砗笳局氖钦麄€(gè)國(guó)家的人民!”聽到這樣的聲音，剎那間，我淚流滿面。
緝毒警察是和平年代最具風(fēng)險(xiǎn)的警種之一，每一次執(zhí)行任務(wù)都是出生入死，將生命托付給未知。而一位緝毒警察的離開，帶走的是一家人心中的痛。有一位緝毒警察的奶奶，她不知道自己的孫子已經(jīng)犧牲了，依然每天守在村口等待她孫子的歸來。你是黃沙掩白骨的無碑人，而我是白發(fā)藏過往的未亡人。她的孫子，這樣一位緝毒英雄，沒有烈士墓碑，沒有留下姓名，已經(jīng)在不知名的土地下長(zhǎng)眠。就像多年前他非要報(bào)考警校的時(shí)候，說的那句話一樣：“我很怕死，但我知道有人能因此活下去，突然就不怕了。”這是英雄無聲的誓言，這是世間最可敬可嘆的聲音，更是振聾發(fā)聵的聲音!
在我們當(dāng)今社會(huì)，正是因?yàn)橛袩o數(shù)個(gè)像緝毒警察這樣的無名英雄，他們只能在夜深時(shí)默默舔舐傷口，卻要在天亮后無聲守著山海家國(guó)。這些無名英雄們，他有墓有碑，有父母，有妻子，有子女，有兄弟姐妹，有在這世間存在過，但是，很多人卻不知他葬在何處，墓在何地，碑立何方。這些無名英雄們，他們?yōu)榱宋覀儑?guó)家的繁榮富強(qiáng)、國(guó)泰民安、社會(huì)和諧、人民幸福，無私奉獻(xiàn)了自己的一生。
如何應(yīng)對(duì)生活中的困惑和壓力
【模擬試題】
以下三種情況:
甲說：“經(jīng)常加班，熬夜，工作壓力大?！?/span>
乙說：“工作生活壓力太大?！?/span>
丙說：“待遇不說了，職務(wù)還不動(dòng)，連同學(xué)聚會(huì)都不想?yún)⒓恿??！?/span>
如果你遇到以上困惑，你怎么辦?
【參考答案】
這三種情況表明目前甲、乙、丙對(duì)當(dāng)前的現(xiàn)狀都比較不滿，不滿是一種負(fù)面的情緒，會(huì)影響我們工作的積極性，但是從另一個(gè)角度來說，不滿本身也是一種動(dòng)力，正如魯迅先生所說，“不滿是人生向上的齒輪”，只有正確應(yīng)對(duì)不滿，才能把握住向上的機(jī)會(huì)。
面對(duì)以下三種情況，我會(huì)采取如下方式解決：
第一，關(guān)于甲的困惑。當(dāng)前我國(guó)改革已經(jīng)進(jìn)入攻堅(jiān)期和深水區(qū)，政府職能也處于從管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵時(shí)期，這種外部環(huán)境和內(nèi)部職能的轉(zhuǎn)變也對(duì)我們公職人員提出了更高的要求。從自身來看，熬夜加班壓力大，既是心態(tài)上出現(xiàn)了問題，也是工作方式方法存在不足。為此，我們應(yīng)該從以下三方面努力，改變這樣的狀態(tài)：一是積極調(diào)整心態(tài)，保持樂觀的心態(tài)，正確認(rèn)識(shí)壓力，化壓力為動(dòng)力，繼續(xù)積極努力地對(duì)待工作。二是改進(jìn)創(chuàng)新工作方法，合理分配精力，制訂每日工作計(jì)劃，優(yōu)化合并各項(xiàng)工作安排，節(jié)約時(shí)間提升效率。三是提升個(gè)人能力。向領(lǐng)導(dǎo)和老同事請(qǐng)教，向效率高的人學(xué)習(xí)，通過自我總結(jié)提升能力、提高效率，從而減少加班次數(shù)。
第二，針對(duì)乙的問題。壓力總是伴隨著我們的工作和生活，適當(dāng)?shù)膲毫δ茏屛覀儽３止ぷ鞯膭?dòng)力和生活的韌性，但是過大的壓力則會(huì)讓人消沉，失去活力。如何正確地調(diào)節(jié)和緩解壓力是關(guān)鍵。一是及時(shí)調(diào)整心態(tài)，正確面對(duì)壓力，看到壓力的另一面：既是現(xiàn)存的不足，又是進(jìn)步的號(hào)角。二是理清頭緒，找到壓力的根源，從根本上解決問題。做好工作與生活的區(qū)分，不讓工作影響生活。三是適當(dāng)放松，排解壓力?？梢酝ㄟ^旅游運(yùn)動(dòng)、與人傾訴的方式給壓力做減法。
第三，對(duì)于丙的抱怨。作為公職人員，想要提升待遇和晉升崗位是可以理解的，這也是上進(jìn)和積極的體現(xiàn)，但是如果僅僅把待遇和晉升作為奮斗目標(biāo)，則過于功利，不符合勤政務(wù)實(shí)和為民服務(wù)的好干部選拔標(biāo)準(zhǔn)。為此，一是轉(zhuǎn)變思想認(rèn)知，拋去急功近利思想，樹立正確的職業(yè)價(jià)值觀和政績(jī)觀。待遇的增多、職位的晉升是工作努力積極的結(jié)果。二是立足崗位，踏實(shí)勤勉。充實(shí)自身，努力提升本領(lǐng)，努力做好服務(wù)工作，勤勉務(wù)實(shí)。
讓老年群體乘上數(shù)字化發(fā)展的快車
【熱點(diǎn)背景】
近些年來，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷發(fā)展，網(wǎng)上購物、網(wǎng)絡(luò)支付、網(wǎng)約服務(wù)等數(shù)字化技術(shù)為人們的生活帶來了很大便捷，但是很多老年人卻很難享受到數(shù)字化帶來的便利。尤其是在疫情之下，出行必不可少的健康碼，甚至成了阻礙老年人出行的一道鴻溝。數(shù)字化的快速發(fā)展并沒有給老年人帶來更好的生活體驗(yàn)，甚至影響了他們正常的生活。幫助老年群體適應(yīng)數(shù)字化生活，是當(dāng)下我們需要認(rèn)真考慮的問題。
【模擬試題】
國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案》，提出：聚焦涉及老年人的高頻事項(xiàng)和服務(wù)場(chǎng)景，切實(shí)解決老年人在運(yùn)用智能技術(shù)方面遇到的突出困難。對(duì)此，你怎么看?
【參考答案】
1.分析政策的目的意義。
(1)政策的目的。
讓老年人群體能夠享受到數(shù)字化發(fā)展帶來的便利，讓老年人真正適應(yīng)數(shù)字化時(shí)代，解決老年人在數(shù)字化社會(huì)中面臨的困境。
(2)政策的意義。
①為老年群體提供便捷。數(shù)字化技術(shù)在日常生活中的應(yīng)用，為我們提供了便捷。讓老年群體享受到數(shù)字化技術(shù)發(fā)展的成果也能為他們帶來便捷，更能夠減少因?yàn)椴粫?huì)使用數(shù)字化技術(shù)而帶來的不便，讓數(shù)字化技術(shù)造福老年群體。
②提升老年群體幸福感。老年群體為社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)了一輩子，讓數(shù)字化技術(shù)為他們提供便捷能夠讓老年群體感受到社會(huì)對(duì)他們的關(guān)注，同時(shí)也能讓他們享受科技發(fā)展帶來的便利，提升老年群體的幸福感。
③為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造新機(jī)。當(dāng)下數(shù)字化發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入細(xì)分階段，企業(yè)在研發(fā)方面也都日趨成熟，而在數(shù)字發(fā)展的背景之下，數(shù)字化技術(shù)主要服務(wù)的群體是年輕人，企業(yè)很難找到新的突破點(diǎn)。老年群體作為社會(huì)的重要組成部分，也是一個(gè)重要的消費(fèi)群體，數(shù)字化發(fā)展關(guān)注老年群體能夠給企業(yè)發(fā)展帶來新的發(fā)展機(jī)會(huì)。
④彰顯服務(wù)型政府職能。關(guān)注老年群體體現(xiàn)出政府對(duì)社會(huì)弱勢(shì)群體的關(guān)注，同時(shí)也體現(xiàn)出政府服務(wù)群眾的態(tài)度，能夠有效推動(dòng)服務(wù)型政府的建設(shè)，彰顯政府的服務(wù)意識(shí)。
2.政策可能存在的問題。
(1)品牌差異增加學(xué)習(xí)成本。基于研發(fā)技術(shù)和市場(chǎng)發(fā)展的考慮，很多企業(yè)在智能化產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn)的過程中，往往存在一定的差異，而使用上的不同在一定程度上增加了老年群體學(xué)習(xí)適應(yīng)的難度，即便一些企業(yè)在使用邏輯上考慮到老年群體的需求，也因?yàn)檫@些差異性的存在，導(dǎo)致老年群體學(xué)習(xí)起來比較困難。
(2)企業(yè)缺乏研發(fā)生產(chǎn)動(dòng)力。老年群體對(duì)新生事物接受度比較弱，往往對(duì)新技術(shù)缺乏興趣。這就使得老年群體雖然數(shù)量龐大，但是對(duì)新技術(shù)產(chǎn)品的消費(fèi)意愿相對(duì)較低，企業(yè)很難在服務(wù)老年群體的過程中獲得豐厚的利潤(rùn)，缺乏研發(fā)的動(dòng)力。
3.提出對(duì)策。
(1)調(diào)整數(shù)字研發(fā)技術(shù)發(fā)展方向。政府和企業(yè)在推動(dòng)數(shù)字化發(fā)展的過程中，在技術(shù)研發(fā)方面關(guān)注到老年人使用的便利性，研發(fā)出便于老年人使用的產(chǎn)品及服務(wù)。
(2)關(guān)注老年群體行為習(xí)慣特點(diǎn)。研發(fā)的基礎(chǔ)是了解服務(wù)對(duì)象，政府和企業(yè)要關(guān)注老年群體的習(xí)慣和特點(diǎn)，廣泛了解老年人對(duì)數(shù)字技術(shù)的使用訴求，構(gòu)建適合老年群體需求的場(chǎng)景。
(3)出臺(tái)智能家居產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)體系。政府應(yīng)該盡快出臺(tái)統(tǒng)一的智能產(chǎn)品及服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，降低老年人在不同品牌產(chǎn)品使用過程中的學(xué)習(xí)成本，幫助他們更好的適應(yīng)智能化設(shè)備的使用。
(4)給予老年人更多理解與幫助。社會(huì)應(yīng)該提升對(duì)老年群體的包容度，認(rèn)識(shí)到他們接受新事物比較慢的客觀事實(shí)，同時(shí)也要銘記他們?yōu)樯鐣?huì)發(fā)展做出的貢獻(xiàn)。給予老年群體更多的幫助，給予他們更多的耐心，幫助他們學(xué)習(xí)使用智能產(chǎn)品。
(5)利用政策引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展方向。政府對(duì)企業(yè)的研發(fā)不能只是一味的要求，要通過稅收優(yōu)惠等政策手段，引導(dǎo)企業(yè)加大對(duì)老年群體的關(guān)注，從而推動(dòng)數(shù)字化技術(shù)適老化的進(jìn)程。
