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推進(jìn)服務(wù)型政府建設(shè)切實(shí)提高群眾滿意度
浙江“最多跑一次”，辦事程序簡化讓百姓舒心，上?！爱?dāng)好店小二”，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)讓百姓開心，黑龍江網(wǎng)上政務(wù)辦事大廳，數(shù)據(jù)多跑路讓百姓稱心……提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是新時(shí)代政府職能轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵，也是滿足群眾美好生活期待的關(guān)鍵。然而仍存在個(gè)別地方門難進(jìn)、工作人員臉難看、管理效率低、服務(wù)不到位等問題，不僅破壞了政府的形象，也有違以人民為中心的初心。因此，要多措并舉，持續(xù)深入改革，推進(jìn)服務(wù)型政府建設(shè)，切實(shí)提高群眾滿意度。
轉(zhuǎn)變作風(fēng)態(tài)度，重視無形服務(wù)。在政府提供的服務(wù)中，政府工作人員的態(tài)度、作風(fēng)等是整體服務(wù)不可分割的一部分。這雖然不是有形服務(wù)，卻能讓百姓直接感受到政府服務(wù)的好壞。高速收費(fèi)員翁芯幫忙推走故障車輛，耽擱了時(shí)間，被后面排隊(duì)的司機(jī)指責(zé)，她委屈得流淚，但面對下一位司機(jī)時(shí)，她擦掉眼淚堅(jiān)持微笑服務(wù)。疫情期間，黨員干部、社區(qū)工作人員等面對困難和風(fēng)險(xiǎn)沖鋒在前，面對群眾的不理解他們耐心反復(fù)解釋，服務(wù)隔離群眾他們送菜送安慰保障民生……用微笑化解焦慮，用熱情化解陌生，用專業(yè)化解誤解，用真誠打動人心，無形的服務(wù)化為有形的紐帶，真正拉近了政府和群眾的關(guān)系，這才是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的體現(xiàn)。
傾聽百姓訴求，提升服務(wù)質(zhì)量。“民之所憂，我必念之；民之所盼，我必行之”政府工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)都應(yīng)該是人民。這就需要政府能夠?qū)W會傾聽百姓訴求，尊重民意。近幾年我國很多地區(qū)尤其農(nóng)村地區(qū)開展廁所工程改造，為了讓百姓真正享受便捷舒適，基層干部深入基層，走街串戶，征集百姓意見。并通過召開村民大會、網(wǎng)上問卷調(diào)查等方式，明確百姓關(guān)心的問題，保證民生工程的建設(shè)能真正讓百姓滿意。不僅基層干部，不管多忙習(xí)近平總書記也會每年到各地考察，訪貧問苦，了解百姓生活，了解發(fā)展情況……用雙腳丈量土地，用雙耳傾聽百姓聲音?！靶凶摺痹诎傩盏纳磉?，供百姓需，解百姓難，提升服務(wù)的精準(zhǔn)度。
加強(qiáng)監(jiān)督管理，完善考評機(jī)制。良性服務(wù)需要?jiǎng)傂缘闹贫茸鳛楸Ｕ?，自律?jīng)不起反復(fù)的考驗(yàn)。服務(wù)型政府的推進(jìn)，需要完善監(jiān)督機(jī)制強(qiáng)化管理，引入社會監(jiān)督，增加透明度，讓群眾的滿意度真正成為評判標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)前各地開通市長熱線，無論是百姓還是企業(yè)都能及時(shí)反饋問題，百姓監(jiān)督成為常態(tài)化。與此同時(shí)，政府還要制定崗位規(guī)則，明確權(quán)責(zé)，尤其是強(qiáng)化考核，過去我們存在以材料多寡，痕跡多少進(jìn)行考核評定，但是如今更應(yīng)強(qiáng)調(diào)結(jié)果導(dǎo)向和工作實(shí)績，相應(yīng)的獎(jiǎng)懲機(jī)制也應(yīng)跟上，讓能者上、庸者下，倒逼工作部門提升責(zé)任意識，滿足群眾期望與需求。
讓政府服務(wù)更有溫度，實(shí)現(xiàn)從“官老爺”到“店小二”的轉(zhuǎn)變，切實(shí)推進(jìn)服務(wù)型政務(wù)的建設(shè)，需要政府部門轉(zhuǎn)變作風(fēng)態(tài)度，聆聽百姓訴求、完善監(jiān)督考評機(jī)制，方能更全心全意地為人民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，進(jìn)一步促進(jìn)國家的建設(shè)發(fā)展。
以開放合作之姿走好發(fā)展之路
“孤舉者難起，眾行者易趨”。合作是世間萬物生生不息的根本，是人類社會永續(xù)發(fā)展的基石。如今，全球化是當(dāng)前人類歷史發(fā)展的必然趨勢，開放是當(dāng)代中國的鮮明標(biāo)識。唯有堅(jiān)定不移地堅(jiān)持合作共贏的理念，才能在新的發(fā)展格局中明確方位，行穩(wěn)致遠(yuǎn)。
開放合作之姿助力國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展。“一花獨(dú)放不是春，百花齊放春滿園”。在經(jīng)濟(jì)全球化的國際社會，無數(shù)新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)等待著各國把握和應(yīng)對，只有堅(jiān)持合作共贏的觀念，在追求本國利益的同時(shí)兼顧他國合理關(guān)切，在謀求自身發(fā)展中促進(jìn)各國共同進(jìn)步，方能讓發(fā)展之路越走越寬廣。倘若以鄰為壑，限制、影響他國利益，只會踽踽獨(dú)行、固步自封。任何時(shí)代，人類的發(fā)展始終是合唱，而不是獨(dú)奏。站在新的歷史起點(diǎn)上，我們應(yīng)延續(xù)合作共贏的發(fā)展理念，在百年未有之大變局中贏得先機(jī)、贏得優(yōu)勢、贏得勝利。
開放合作之姿推進(jìn)全域生態(tài)文明。隨著經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展我國生態(tài)問題日益突出，受限于地域，在生態(tài)治理過程中各地時(shí)常出現(xiàn)各自為政的現(xiàn)象，“各掃自家門前雪，莫管他人瓦上霜”。孟子之“天時(shí)不如地利，地利不如人和”一句正適于破解當(dāng)下的生態(tài)治理局面。W市與T市面對流域甚廣的東山灣，主動協(xié)同發(fā)展，通過建立市際聯(lián)席會議、陸海統(tǒng)籌、區(qū)域聯(lián)動的海洋污染治理機(jī)制，推動多部門聯(lián)合執(zhí)法，在統(tǒng)一規(guī)劃基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)了海洋治理難題的解決。因此只有秉持合作共贏理念，完善合作機(jī)制，厘清責(zé)任，才能實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)發(fā)展、生活富裕、生態(tài)良好的美好愿景。
開放合作之姿實(shí)現(xiàn)個(gè)人成長進(jìn)步。“單絲不成線，獨(dú)木不成林”，無論是誰都無法逃避社會競爭，而在競爭中發(fā)展成長最重要的法寶就是合作。三國時(shí)期曹操用人不疑，手下降將亦為其一統(tǒng)北方立下汗馬功勞；袁紹對手下猜疑防備，無容人之量，亦無合作之心，終使袁家四世三公之名灰飛煙滅?？v觀歷史，歷朝歷代都無單打獨(dú)斗而成功之人。項(xiàng)羽勇冠古今，剛愎自用落得自刎烏江的境地；朱元璋不過一介放牛娃，但禮賢下士，海納百川，終一統(tǒng)天下。合作，正是個(gè)人發(fā)展之路上必不可少的助力。
“五色交輝，相得益彰；八音合奏，終和且平”。學(xué)會合作才能進(jìn)步、發(fā)展和壯大。在新的征程上，一幅全面開放新圖景正徐徐展開。相信未來的中國，必將以更加開放的姿態(tài)走向合作共贏的未來！
深化農(nóng)業(yè)金融改革緩解農(nóng)村融資難題
習(xí)總書記指出，“十四五”時(shí)期是我國全面建成小康社會、實(shí)現(xiàn)第一個(gè)百年奮斗目標(biāo)之后，乘勢而上開啟全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家新征程、向第二個(gè)百年奮斗目標(biāo)進(jìn)軍的第一個(gè)五年，我國將進(jìn)入新發(fā)展階段。然而，在新發(fā)展階段，農(nóng)業(yè)金融服務(wù)鄉(xiāng)村振興方面，卻存在金融機(jī)構(gòu)履行社會責(zé)任不充分、市場體系單一等一系列問題。因此，應(yīng)多方發(fā)力，切實(shí)做好新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體金融服務(wù)工作，進(jìn)一步緩解農(nóng)村融資困境。
深化農(nóng)業(yè)金融改革，要樹典型，強(qiáng)化政策激勵(lì)。金融機(jī)構(gòu)作為金融行業(yè)的重要成員，起著引導(dǎo)和示范作用，同時(shí)，更承擔(dān)著重要社會責(zé)任。但是，目前仍有部分金融機(jī)構(gòu)缺乏責(zé)任擔(dān)當(dāng)，認(rèn)識短淺。因此，要推進(jìn)梳理金融機(jī)構(gòu)示范典型，引導(dǎo)和激勵(lì)各金融機(jī)構(gòu)主動作為、規(guī)范管理。同時(shí)，要做好相關(guān)優(yōu)惠政策落實(shí)工作，支持銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)對新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體信貸投放，鼓勵(lì)金融機(jī)構(gòu)發(fā)行“三農(nóng)”專項(xiàng)金融債券，推動農(nóng)村金融改革，從而使其主動擔(dān)當(dāng)使命，為鄉(xiāng)村振興謀得金融力量。
深化農(nóng)業(yè)金融改革，要拓渠道，促進(jìn)多元融資。融資渠道單一已成為新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體突破“融資難”的一大瓶頸。不少經(jīng)營主體表示，資金短缺是制約其發(fā)展的一大難題。要支持優(yōu)質(zhì)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)發(fā)行非金融企業(yè)債務(wù)融資工具，募集資金用于新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體涉農(nóng)領(lǐng)域發(fā)展，推動優(yōu)質(zhì)企業(yè)在銀行間債券市場和交易所債券市場融資，支持各類社會資本在依法合規(guī)前提下，通過注資、入股、人才和技術(shù)支持多種方式，支持新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體發(fā)展。支持符合條件的涉農(nóng)企業(yè)掛牌融資，以拓寬其融資渠道，從而破除融資瓶頸，從而推動農(nóng)村金融改革。
深化農(nóng)業(yè)金融改革，授知識，提融資實(shí)現(xiàn)度。知識是實(shí)踐的基礎(chǔ)，金融知識影響著農(nóng)民的數(shù)字金融行為響應(yīng)。金融知識不僅能夠激活了農(nóng)戶的金融需求，還能提高其數(shù)字金融行為響應(yīng)。政府應(yīng)著重開展金融普惠教育下鄉(xiāng)活動，提高農(nóng)戶金融知識水平，讓數(shù)字金融“種”在農(nóng)村地區(qū)的每家每戶。同時(shí)，還要充分發(fā)揮村里黨員干部的示范作用，減少農(nóng)民在數(shù)字金融服務(wù)過程中“不愿用”與“不敢用”現(xiàn)象，提高金融產(chǎn)品利用率，從而較大程度推動農(nóng)村金融改革。
鄉(xiāng)村振興，產(chǎn)業(yè)興旺是重點(diǎn)。中國進(jìn)入新發(fā)展階段，農(nóng)業(yè)金融服務(wù)鄉(xiāng)村振興要找準(zhǔn)發(fā)展方向，要樹典型、拓渠道、授知識，從而為農(nóng)業(yè)企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造出更好環(huán)境，助力農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化發(fā)展，全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興。
非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的傳承與創(chuàng)新
湖南苗族發(fā)展刺繡技藝讓百姓實(shí)現(xiàn)“守著家、刺著繡、養(yǎng)著娃”的愿望；唐卡傳承人馬才成通過注入新元素，打通了技藝傳承與學(xué)校特色教育的通道；寧夏回族自治區(qū)將傳統(tǒng)戲曲與當(dāng)?shù)芈糜位顒酉嗳诤?，編排喜聞樂見的文化活動，引領(lǐng)了非遺文化進(jìn)萬家......如今，非物質(zhì)文化遺產(chǎn)在各地頻頻亮相，為百姓增添文化內(nèi)涵的同時(shí)，也為傳承中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化提供源源不斷的動力。
從中韓端午節(jié)申遺爭論，到端午節(jié)進(jìn)入世界非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，我國對非遺傳承發(fā)展越來越重視。然而，目前非遺保護(hù)傳承也面臨著諸多困境：傳承人老齡化現(xiàn)象嚴(yán)重、社會認(rèn)可度較低、創(chuàng)新手段渠道單一......非物質(zhì)文化遺產(chǎn)如何進(jìn)一步活起來、傳承好？在堅(jiān)守其本的基礎(chǔ)上，與古為新、與時(shí)俱進(jìn)，無疑是重要路徑。
盤活非遺，堅(jiān)守其本，不忘來時(shí)路。潮繡、潮瓷、潮雕、潮塑、潮劇和功夫茶......非物質(zhì)文化遺產(chǎn)是祖輩留下的智慧結(jié)晶，是彰顯文化大國的一張張精彩名片。600多年歷史的昆曲，不論是劇場舞臺，還是田園鄉(xiāng)村，在老一輩昆曲表演藝術(shù)家的演繹下，處處曲聲，傳承經(jīng)典；3000多年歷史的中國篆刻，作為我國獨(dú)特的鐫刻藝術(shù)，借助筆法、結(jié)構(gòu)，方寸間施展技藝，彰顯了國人真實(shí)、專注的一面；300多年歷史的粵劇，采用戲劇、二簧聲腔與粵方言音韻的結(jié)合，展現(xiàn)著嶺南坊間的生活......盤活非遺，從認(rèn)識了解開始。非物質(zhì)文化遺產(chǎn)是我國各族人民寶貴的精神財(cái)富，要對非遺的保護(hù)和實(shí)踐有更全面、系統(tǒng)的認(rèn)識。
盤活非遺，與時(shí)俱進(jìn)，砥礪向前行。以前，非遺傳承一般以口口相傳的模式發(fā)展，而年輕人對傳統(tǒng)文化缺少感情，導(dǎo)致非遺技藝面臨“人亡藝絕”窘境。而如今，習(xí)總書記多次強(qiáng)調(diào)“保護(hù)非遺技藝，挖掘年輕傳承人”之下，一陣青年非遺風(fēng)刮起，讓我們看到了短視頻主播的黃梅戲，聽到了微博博主的昆曲之聲，感受到了年輕人喜愛的潮劇......越來越多年輕傳承人嘗試將非遺“搬”到互聯(lián)網(wǎng)，借助網(wǎng)絡(luò)平臺與網(wǎng)友實(shí)時(shí)交流，穿插非遺知識普及講解，讓更多人了解傳統(tǒng)文化。創(chuàng)新內(nèi)容表達(dá)、打通線上線下......新潮的探索讓非遺發(fā)展有了更多可能性。
俯仰中華上下五千年，筆墨紙硯、唐詩宋詞、京劇昆曲......五千年文明的薪火相傳，為華夏兒女留下了燦如星河的寶貴文化財(cái)富。非遺的傳承發(fā)展，巧借創(chuàng)新活水，為文化賦能，才能讓傳統(tǒng)文化拂去歷史塵埃，才能在960萬平方公里的大地上，書寫屬于中國的文化故事。
做好垃圾分類共建美麗中國
“垃圾分類”一夜之間火遍大江南北，“干垃圾還是濕垃圾”“你是什么垃圾”成為熱門話題。垃圾分類“小事不小”，是習(xí)近平生態(tài)文明思想在民生領(lǐng)域的生動體現(xiàn)、關(guān)乎社會文明水平和生態(tài)文明程度。垃圾分類不是易事，部分民眾“嫌麻煩”，垃圾桶一撤了之，小區(qū)物業(yè)“甩手掌柜”，垃圾分類落地似乎不是一帆風(fēng)順?！安环e跬步，無以至千里?！蓖苿有纬删G色發(fā)展方式和生活方式，是發(fā)展觀的一場深刻革命，因此，要做好垃圾分類，共建美麗中國。
垃圾分類，立法先行。“法治安天下，德治潤人心?！比魏位菝裾叩穆鋵?shí)，都離不開法治的強(qiáng)制性，對于垃圾分類來說更是如此。初到日本旅行的游客無不為日本干凈的環(huán)境所折服：湛藍(lán)的天空、清潔如洗的城市、無一片紙屑垃圾的街道……日本的環(huán)境早已成為一張靚麗的名片。而這一切與其數(shù)十年如一日、全面細(xì)致的分類政策的落實(shí)有著密切聯(lián)系，可見垃圾分類只有做好立法的“里子”才能塑造城市美好的“面子”?！八街?，可以攻玉”，當(dāng)下我國垃圾分類到了爬坡過坎的關(guān)鍵期、攻堅(jiān)期，不應(yīng)有“歇歇腳”“喘口氣”的懈怠思想，應(yīng)積極學(xué)習(xí)優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)立法工作，讓垃圾分類在法治化的軌道上行穩(wěn)致遠(yuǎn)。
垃圾分類，全員參與。做好垃圾分類工作，政府需要有引導(dǎo)作用，但絕不是政府一家之事，做好垃圾分類工作事關(guān)社會全員的生活質(zhì)量、發(fā)展質(zhì)量。但為何垃圾分類推廣二十年，卻一直在試點(diǎn)，雷聲大、雨點(diǎn)小的運(yùn)動式治理到底誰之過？社會文明的遞進(jìn)，總是生活習(xí)慣、社會意識、市政管理集體映射的結(jié)果，推行不力的原因是多方面的，不乏缺少主人翁意識，缺少統(tǒng)一處理機(jī)制，缺少城市責(zé)任感等等。“大家好才是真的好”，為此垃圾分類工作，不僅需要政府有擔(dān)當(dāng)、負(fù)責(zé)任、補(bǔ)欠賬、理新賬，能“治理的好”；也需要社會公眾有意識、重自覺、懂知識，能“參與的好”。惟其如此，才能實(shí)現(xiàn)社會環(huán)境“發(fā)展的好”。
“千里之行，始于足下?！蓖苿永诸?、形成綠色發(fā)展方式和生活方式，是發(fā)展觀的一場深刻革命。按照習(xí)近平總書記的重要指示，大家攜起手來，將一件一件“垃圾分類”的事情辦實(shí)做好，我們就能讓良好生態(tài)環(huán)境成為人民幸福生活的增長點(diǎn)、成為經(jīng)濟(jì)社會持續(xù)健康發(fā)展的支撐點(diǎn)、成為展現(xiàn)我國良好形象的發(fā)力點(diǎn)，讓中華大地天更藍(lán)、山更綠、水更清、環(huán)境更優(yōu)美。
