結(jié)構(gòu)化面試技巧：如何答好人際交往題
面試技巧：人際交往題目如何體現(xiàn)主動性
人際交往類題目在公職類面試中考查的非常多，主要測查考生未來進入職場中，能否輕松自如地處理職場人際關(guān)系，比如能否和領(lǐng)導(dǎo)、同事、群眾等進行良性互動、和諧相處，并且順利地開展工作。但也是很多考生在人際關(guān)系處理方面非常薄弱，尤其無法體現(xiàn)做工作的主動性。那么，今天政華公考就給大家分享一下如何在人際交往題目中體現(xiàn)主動性。
題目展示
近期單位業(yè)務(wù)繁忙，很多同事被分配較多的任務(wù)，但是你卻沒有被分配任務(wù)，此時，你怎么辦？
【審題分析】
題目的大背景是近期單位業(yè)務(wù)繁忙，就說明這個階段工作任務(wù)量非常大、涉及內(nèi)容也非常多且復(fù)雜，因此同事們都被分配了很多工作任務(wù)，很好理解。但是，我卻在這種繁忙的情況下，沒有被安排工作，這一點是值得考生深入思考的。
所以，通過上面的分析，我們就明確了這個題目的思路。即：要想解決這個問題，就需要深入分析自己沒有被分配任務(wù)的可能原因，并且提出妥善解決的辦法。
【方法總結(jié)】
一、主動復(fù)盤。
出現(xiàn)問題要能夠主動從自身找原因來解決，所以在答題中，需要首先體現(xiàn)出反思復(fù)盤的主動性。為什么不安排工作給自己呢？
比如：(1)可能是自身能力不足，達不到領(lǐng)導(dǎo)要求，領(lǐng)導(dǎo)為了避免忙中出錯才沒有安排工作給自己；(2)也可能是自己工作效率低，手頭工作都沒有完成，領(lǐng)導(dǎo)怕安排了更多的工作自己也完不成，反而耽誤整體進度；(3)還可能是自己現(xiàn)有工作沒做好，存在漏洞和不足，如果再安排其他任務(wù)的話，領(lǐng)導(dǎo)就更不放心了。
二、主動解決。
在復(fù)盤確定原因之后，就需要根據(jù)原因假設(shè)的情況一一解決，體現(xiàn)解決問題的主動性。
比如：(1)如果是能力不足的問題，就主動提升能力?？梢匀W(xué)習(xí)相關(guān)資料，查找自身不足，及時和同事們請教，反復(fù)進行實踐操作，提升業(yè)務(wù)能力。(2)如果是工作效率太低，就主動加快工作效率。對于重復(fù)瑣碎的工作，要多總結(jié)規(guī)律；學(xué)會利用零散的時間來做工作；也可以請教一些平常工作效率高、辦事能力強的同事，學(xué)習(xí)更優(yōu)的工作方法。(3)如果是之前工作存在疏漏，就主動彌補。找到出錯的地方，并且深入分析原因，及時進行完善彌補，同時吸取此次出錯的教訓(xùn)，杜絕這類問題再出現(xiàn)。
三、主動分擔(dān)。
在解決完問題之后，在同事們都忙得不可開交的情況下，自己也應(yīng)該主動分擔(dān)，要有幫助同事開展工作的主動性。
比如：在解決完手頭問題之后，在自己力所能及的范圍內(nèi)，可以多幫同事們分擔(dān)一些工作，如資料整理、數(shù)據(jù)核對、歸檔總結(jié)等瑣碎工作，協(xié)助同事們一起完成任務(wù)。
四、主動爭取。
當然，除此之外，能夠在單位繁忙的當下主動承擔(dān)任務(wù)，主動向領(lǐng)導(dǎo)爭取一些工作也是必要的。但爭取工作的前提是，工作能力和工作表現(xiàn)能夠提到領(lǐng)導(dǎo)的信任。所以，我可以借著向領(lǐng)導(dǎo)匯報的機會來主動爭取。
比如：我會找機會向領(lǐng)導(dǎo)匯報一下自己最近的工作進展，包括自己在能力、效率提升方面的進步，以及對之前工作的彌補完善情況。借著匯報工作的機會向領(lǐng)導(dǎo)請示，是否可以安排一些工作相應(yīng)的任務(wù)給自己，并保證自己會保質(zhì)保量完成，請領(lǐng)導(dǎo)放心。
總之，考生們要注意：在人際方面，要時刻提高自己的工作主動性。在工作需要的時候，不要等領(lǐng)導(dǎo)安排，也不要等同事求助，要主動在力所能及范圍內(nèi)多干事、多承擔(dān)，只有這樣，才能為自己爭取到更多學(xué)習(xí)、鍛煉、提升的機會。希望通過這道題的分享，對大家解決人際類題目有所幫助！
面試技巧：結(jié)合生活實際，拿捏人際關(guān)系
在面試中，人際題看似簡單，實則不僅需要同學(xué)們審清審全題目中的問題，還需要大家結(jié)合生活實際來判斷問題處理的方式是否合情合理。部分同學(xué)在作答人際題時問題頻出，因此，大家都不能掉以輕心。在這里政華公考給大家分享一些應(yīng)對的小技巧。
常見問題
同學(xué)們在作答人際題目時經(jīng)常會遇到這些問題：1.問題抓取不準確，未能透過現(xiàn)象看本質(zhì)。2.問題解決不切實際，不徹底。3.題目作答千篇一律，缺少亮點。
技巧指導(dǎo)
一、問題抓取有妙招
問題抓取考查大家的問題意識，同學(xué)們在審題時要分析清楚句間關(guān)系，通過句子邏輯的琢磨，快速抓取本質(zhì)問題。
例題1：你單位來了一位新職工，由于微信工作群有很多領(lǐng)導(dǎo)，只有他一個新人，每次回復(fù)信息該職工都需要反復(fù)斟酌每條消息，導(dǎo)致他很苦惱，來向你請教。作為他的同事，你怎么辦？
通過分析句間關(guān)系我們可以看到，問題的表現(xiàn)形式是苦惱，核心問題是在微信群回復(fù)消息時因為領(lǐng)導(dǎo)多而要反復(fù)斟酌。
例題2：你是一個新人，領(lǐng)導(dǎo)交給你一項任務(wù)，還有一個老同事跟你一起合作，老同事跟你說做事不要太認真，隨便應(yīng)付一下就好，做多錯多，反正晉升輪不到你，你怎么辦？
通過分析句間關(guān)系我們可以看到，核心問題是老同事跟你說做事不要太認真，隨便應(yīng)付一下就好，做多錯多，反正晉升輪不到你。
二、問題解決符合實際
問題解決應(yīng)結(jié)合生活實際、工作要求，具有可操作性，而不應(yīng)脫離實際。因此同學(xué)們在作答時可以反推解決問題的方法在生活中是否恰當。
例題：你是單位的新人，進入單位后做事很積極，但同事說你心高氣傲，主意很多，不配合你的工作，你該怎么辦？
我們在解決題干問題時很多同學(xué)可能會說，我要主動找到同事，詢問同事對我工作的看法和意見，為什么不配合我工作。大家可以結(jié)合生活實際，我們是不可能直接找到對我們有情緒的同事問出這些問題的，所以想要切實地解決這個問題，就需要我們轉(zhuǎn)變思維。比如說，可以自己反思在工作中是否因想表現(xiàn)自己而總想出風(fēng)頭，導(dǎo)致同事覺得我工作浮躁。不配合我的工作也有可能是因為工作安排、分工不合理，工作思路上同事與我有分歧，我也未能主動找同事解決。在反思找到問題之后，需要找到同事致歉，并就當前問題彼此做出協(xié)商，推進工作進度。
問題解決也應(yīng)徹底，我們可以通過短期解決措施和長期鞏固計劃來徹底解決問題。如此題中，我們可以在近期如上面所述解決當下問題，并在后期時刻注意工作方式方法，積極融入團隊，扭轉(zhuǎn)同事們對我的看法。
三、個性化作答展風(fēng)采
人際題目很難答出彩，所以想制造亮點，就要有小心機，給自己立人設(shè)，嘗試在考場上給考官留下印象。并非要面面俱到，但需展現(xiàn)個人特色。
例題：你負責(zé)數(shù)據(jù)匯總，小王經(jīng)常提交的數(shù)據(jù)不規(guī)范，經(jīng)過多次提醒，小王仍出現(xiàn)問題，你怎么辦？
同學(xué)們在經(jīng)過練習(xí)之后就會形成慣性思維，想當然地認為小王數(shù)據(jù)頻繁出錯勢必跟我有必然關(guān)系，但其實這種套路答案，只會讓考官認為我們是職場當中的老好人。因此，大家在作答時，可以給自己立人設(shè)，如工作認真嚴謹，但缺少與同事的交流，導(dǎo)致同事小王對我產(chǎn)生畏懼，進而在配合工作時頻繁出錯。想要解決這一問題，需要我轉(zhuǎn)變自己的工作作風(fēng)，變得嚴肅活潑?？梢酝ㄟ^嘗試與小王溝通，了解小王頻繁出錯的癥結(jié)所在，出錯后不盲目責(zé)備，幫助找到數(shù)據(jù)不規(guī)范的原因，提供根本解決做法如學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)規(guī)范的方法，并做好演示。及時詢問小王學(xué)習(xí)進度，鼓勵小王正視問題，肯定其進步之處。給考官營造一種你在生活中工作嚴謹，但與同事相處融洽的人設(shè)。
面試中人際關(guān)系題作答四字訣竅
在面試考場中，人際關(guān)系題對于我們而言是最難有抓手的，因為大多數(shù)人在進入體制內(nèi)之前都沒有工作經(jīng)驗，即使有工作經(jīng)驗也跟機關(guān)內(nèi)的工作相差較大，所以說根本提不上能夠很好地處理機關(guān)內(nèi)部的人際關(guān)系。其實呢，在面試考場中人際關(guān)系題又是最簡單的題型，訣竅就是4個字：工作至上。就是要抓住矛盾，正確歸因，解決問題，融洽關(guān)系，最終推進工作。
例題展示
你進入工作崗位，一個領(lǐng)導(dǎo)讓你按工作規(guī)矩辦，另一個領(lǐng)導(dǎo)則讓你有創(chuàng)新思維，此時你該怎么處理。
【審題分析】
我們在作答的時候，首先要明確題目中矛盾，其次分析為何有這種矛盾，最后解決問題，比如可以這樣答。
第一，表達看法，亮明觀點。兩位領(lǐng)導(dǎo)的要求是從不同的角度出發(fā)，并沒有沖突，我剛進入工作單位能力不強，經(jīng)驗不足，我會傾聽不同領(lǐng)導(dǎo)的指示，在堅守規(guī)矩的基礎(chǔ)上勇于創(chuàng)新。但是這一點并不作為主要要點強調(diào)，秉持問什么答什么的原則，重點作答怎么處理。
第二，正確分析，把握方向。按照工作規(guī)矩辦，是指懂規(guī)矩，明制度，講原則，是嚴格遵守工作的規(guī)范和程序，是做好工作的前提條件，這樣才能保證在工作中減少工作失誤的概率，高質(zhì)量完成工作，并且也能有序推進單位制度的落實。有創(chuàng)新思維是指在具體的工作中不唯書只唯實，是結(jié)合實際因地制宜，能夠發(fā)揮主觀能動性，用創(chuàng)新的思維和方法提高工作效能，通過創(chuàng)新思維能夠打破常規(guī)模式，創(chuàng)新工作方法，從而達到事半功倍的效果。
第三，正確處理。作為一名新人我會準確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的要求及意圖，更快速地掌握工作中的規(guī)矩，用好規(guī)定動作。進入單位之后，我要做到崗前培訓(xùn)認真學(xué)，領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)抓緊學(xué)，同事點撥虛心學(xué)，多向同事請教，爭取以最快的速度掌握單位中開展工作、處理問題的規(guī)章流程以及規(guī)矩。也要在熟悉規(guī)矩的基礎(chǔ)上，在工作中勇于創(chuàng)新，用好自選動作，以工作結(jié)果為導(dǎo)向，大膽用新思維、新理念、新辦法來提高工作效率。
第四，勤于溝通。要多與同事進行溝通，交流新想法，學(xué)習(xí)請教經(jīng)驗，豐富自身積累，避免盲目蠻干。也要多和領(lǐng)導(dǎo)請教，真正明白領(lǐng)導(dǎo)的用意和想法，跟上領(lǐng)導(dǎo)的步伐。
人際關(guān)系常見矛盾如何解決
最近很多同學(xué)正在練習(xí)面試題目，但是在練習(xí)作答人際交往的意識與技巧類題目的時候，很多同學(xué)缺乏經(jīng)驗不知道如何解決人際常見的矛盾，最終會影響我們的面試分數(shù)，所以今天政華公考就帶著大家來了解一下人際題目中有哪些常見的問題？這些問題應(yīng)該如何解決？幫助我們更好地作答這類題目。
工作進展緩慢
例題1：你是項目組的負責(zé)人，成員老趙工作的時候經(jīng)常省略步驟，導(dǎo)致小李也跟著他一起這樣做，結(jié)果導(dǎo)致工作進度被耽誤，此時你會怎么辦？
分析：當工作進度被耽誤，出現(xiàn)了工作進展緩慢等問題時，我們要第一時間把工作進度補上，這就要考慮到工作進度被耽誤的原因，比如是因為省略步驟還是因為工作效率低下，需要有針對性地解決。
所以我們要分別與老趙和小李溝通，明確的告知流程設(shè)置的意義，和遵守這個流程的重要性。要清楚工作原則、工作標準等，在工作中要樹立規(guī)則意識。最后完善好新的工作方案，合理分配任務(wù)，把之前耽誤的工作加班加點的補上，注意提升效率，推進項目的進行。
受到領(lǐng)導(dǎo)的批評
例題2：你到了新崗位，領(lǐng)導(dǎo)安排給你一項非常重要的工作任務(wù)，但是因為工作還未交接而不能順利開展。領(lǐng)導(dǎo)批評你工作不力，你怎么辦？
分析：這道題在考查考生對領(lǐng)導(dǎo)批評有沒有正確的認識以及是否清楚該如何改進，所以要想解決好題干中領(lǐng)導(dǎo)批評的問題，需要先明確領(lǐng)導(dǎo)批評的原因是什么，再針對性地解決。
所以工作還未交接導(dǎo)致現(xiàn)有的工作無法順利開展，需要我們向領(lǐng)導(dǎo)道歉，坦誠接受領(lǐng)導(dǎo)的批評，承認由于沒有做好工作交接，致使單位非常重要的工作任務(wù)不能順利開展，反思自身過錯，并立即著手將工作盡快交接好。
引起同事的誤解
例題3：你與單位同事小劉、小王業(yè)務(wù)能力相當。在單位組織的一次業(yè)務(wù)技能比賽中，你獲得冠軍，領(lǐng)導(dǎo)表揚了你，但小劉和小王卻因此漸漸疏遠了你，請問你會怎么辦？
分析：這道題在考查考生和同事之間應(yīng)該如何相處，當出現(xiàn)了同事疏遠或同事誤解等問題，我們要首先想到是不是因為自身的問題而導(dǎo)致現(xiàn)在和同事的矛盾，所以我們要結(jié)合這題干中當下的情況，比如獲得了冠軍，得到了領(lǐng)導(dǎo)的表揚等，更好地改進自身與同事相處融洽。
所以在接下來的工作中，不能因領(lǐng)導(dǎo)的表揚而沾沾自喜，而應(yīng)該踏踏實實地做好自己的本職工作，努力尋求工作方法的突破，不斷提高工作效率，完善業(yè)務(wù)技能。與此同時我們也要認識到自己取得的這些成績跟同事們對我的支持和幫助是分不開的，所以在日常工作中，還需要積極地和同事們溝通，向同事們請教。
關(guān)于人際交往的意識與技巧今天就先和大家分享到這里，希望今天的內(nèi)容會對大家答題有所幫助。
