【面試熱點(diǎn)】2023面試高頻考點(diǎn)
AI
【總書(shū)記談AI】
新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革加速演進(jìn)，人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)新應(yīng)用新業(yè)態(tài)方興未艾，互聯(lián)網(wǎng)迎來(lái)了更加強(qiáng)勁的發(fā)展動(dòng)能和更加廣闊的發(fā)展空間。
人工智能是引領(lǐng)這一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的戰(zhàn)略性技術(shù)，具有溢出帶動(dòng)性很強(qiáng)的“頭雁”效應(yīng)。
把新一代人工智能作為推動(dòng)科技跨越發(fā)展、產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)、生產(chǎn)力整體躍升的驅(qū)動(dòng)力量，努力實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展
【AI案例】
1.ChatGPT：它是美國(guó)人工智能研究室OpenAI開(kāi)發(fā)的聊天機(jī)器人，乍一看跟此前的Siri等語(yǔ)音助手相似。它可以通過(guò)大數(shù)據(jù)深度學(xué)習(xí)來(lái)豐富自己的理解和應(yīng)答能力，并和人類(lèi)進(jìn)行上下文結(jié)合的對(duì)話互動(dòng)。也就是說(shuō)，他比以往任何一個(gè)AI機(jī)器人都更“接近”影視劇中有自我思考能力的AI。它的特征是：（1）人機(jī)互動(dòng)帶來(lái)的人性化體驗(yàn)。ChatGPT讓人工智能成為了一項(xiàng)大眾都能使用的服務(wù)，而且用戶體驗(yàn)十分“驚艷”。這是此前人工智能從未達(dá)到的境界。它讓AI的算法和訓(xùn)練過(guò)程更加“人性化”，生成“有組織”“有篩選”的文本模型，讓人工智能會(huì)“思考”。這也是提升人機(jī)互動(dòng)體驗(yàn)的關(guān)鍵。（2）商業(yè)化落地。一項(xiàng)技術(shù)，如果沒(méi)有規(guī)?；膽?yīng)用場(chǎng)景和推廣產(chǎn)品，那么終將是曇花一現(xiàn)。ChatGPT作為一款能直接向用戶提供服務(wù)和價(jià)值的應(yīng)用，重新定義了人工智能生成內(nèi)容的商業(yè)模式，打破了AI“嵌入式”的常規(guī)形態(tài)，打造了新的內(nèi)容生成和交互形態(tài)。ChatGPT背后的模型和算法，應(yīng)用空間遠(yuǎn)不止這些。（3）ChatGPT提升了人性化互動(dòng)體驗(yàn)和應(yīng)用。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)科技巨頭而言，競(jìng)爭(zhēng)的核心并不只是技術(shù)，還有技術(shù)應(yīng)用帶來(lái)的服務(wù)，后者可能更為重要。無(wú)論人工智能變得多聰明，其目的始終是服務(wù)人類(lèi)。眼下，一場(chǎng)新的人工智能大戰(zhàn)已經(jīng)打響。
2.AI換臉：從“AI孫燕姿”、“AI造謠”到“女子地鐵照被人用AI一鍵脫衣”，從“換臉冒充當(dāng)紅女星帶貨，賺得盆滿缽溢”到用“AI換臉”“AI換聲”進(jìn)行“精準(zhǔn)”詐騙，利用AI換臉、換聲進(jìn)行詐騙、誹謗等屢見(jiàn)不鮮，“壞人利用AI做壞事”不是“狼來(lái)了”，而是狼已經(jīng)在吃人了。
【消極影響】
1.AI換臉不僅侵犯了人的隱私，更讓我們對(duì)即將到來(lái)的AI時(shí)代產(chǎn)生了深深的憂慮：在大數(shù)據(jù)和算法之下，我們每個(gè)人彷佛都在“裸奔”，個(gè)人隱私無(wú)處逃遁。
2.技術(shù)的飛速進(jìn)步不僅給人類(lèi)帶來(lái)了高品質(zhì)的生活，同時(shí)也引起了大量創(chuàng)造性破壞，比如AI“水軍”破壞正常輿論環(huán)境，算法推薦技術(shù)造就群體極化現(xiàn)象，VR/AR技術(shù)給主流媒體帶來(lái)較大挑戰(zhàn)等等，都對(duì)人類(lèi)現(xiàn)有制度體系、運(yùn)行機(jī)制、法律規(guī)則和社會(huì)秩序等都造成了前所未有的挑戰(zhàn)。
3.AI換臉技術(shù)被濫用，所帶來(lái)的不僅是財(cái)產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)，還會(huì)引發(fā)肖像權(quán)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等領(lǐng)域的紛爭(zhēng)。
【相關(guān)舉措】
三方面
在宣傳方面，快速優(yōu)化升級(jí)反詐公共宣教，把防范AI詐騙納入公眾的反詐知識(shí)庫(kù)，通過(guò)網(wǎng)格員等體系，把反詐知識(shí)不斷覆蓋到各個(gè)角落。
在技術(shù)方面，加快防御性、對(duì)抗性技術(shù)工具的推廣落地和應(yīng)用嵌入，“用魔法打敗魔法”。
在法律方面，根據(jù)AI最新應(yīng)用不斷動(dòng)態(tài)調(diào)整完善監(jiān)管，順藤摸瓜揪出一條條依托AI的地下黑產(chǎn)業(yè)鏈，用法律打敗魔法。
三要
要用好技術(shù)。新技術(shù)是雙刃劍，不法分子以之為惡，執(zhí)法部門(mén)也可仗之除惡。當(dāng)AI技術(shù)被濫用后，我們也要使用AI技術(shù)來(lái)對(duì)抗AI技術(shù)，尋求主動(dòng)安全。比如，可以用AI技術(shù)分析網(wǎng)絡(luò)用戶的行為特征、活動(dòng)頻率、會(huì)話長(zhǎng)短，揪出可疑的社交機(jī)器人，對(duì)網(wǎng)絡(luò)詐騙上游進(jìn)行清理；可以用AI技術(shù)在線監(jiān)測(cè)報(bào)警，對(duì)網(wǎng)絡(luò)有害信息采取風(fēng)險(xiǎn)標(biāo)注、攔截提示、搜索屏蔽等措施，從源頭阻斷網(wǎng)絡(luò)黑灰產(chǎn)觸達(dá)用戶；提供在線檢測(cè)工具，幫助用戶識(shí)別AI換臉、變聲；等等。為“全民反詐”注入科技力量，科研機(jī)構(gòu)和科技企業(yè)大有可為。
要勤做科普。電信網(wǎng)絡(luò)詐騙團(tuán)隊(duì)經(jīng)常升級(jí)詐騙模板，有人調(diào)侃說(shuō)，“當(dāng)代社會(huì)最熱愛(ài)學(xué)習(xí)新技術(shù)的就是詐騙團(tuán)伙”。面對(duì)這種情況，反詐宣傳也要與時(shí)俱進(jìn)、不斷更新。一方面要繼續(xù)總結(jié)過(guò)往成功經(jīng)驗(yàn)，讓反詐宣傳持續(xù)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園、進(jìn)地鐵、進(jìn)手機(jī)，全面覆蓋不留漏洞，構(gòu)筑反詐防騙的全民防線；另一方面要克服懈怠心理，不斷學(xué)習(xí)防詐新技術(shù)，總結(jié)詐騙新套路，撰寫(xiě)反詐新文案，給反詐防騙的全民防線升級(jí)加固。
要嚴(yán)格執(zhí)法。AI換臉、變聲雖然是在近期生成式人工智能取得大突破后才火爆起來(lái)的，但其技術(shù)路線早已有之，有法可依，并不存在監(jiān)管空白。比如，AI換臉偽裝親朋，需要以親朋的面部照片視頻作為素材，這屬于被法律保護(hù)的個(gè)人生物識(shí)別信息。我國(guó)民法典已將“生物識(shí)別信息”納入個(gè)人信息范圍進(jìn)行保護(hù)。電信網(wǎng)絡(luò)詐騙一般從個(gè)人信息泄露開(kāi)始，為了預(yù)防和減少電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案發(fā)生，保護(hù)公民的合法權(quán)益，我們必須從源頭上嚴(yán)厲打擊販賣(mài)公民個(gè)人信息的各種犯罪活動(dòng)，做到釜底抽薪。同時(shí)，也要對(duì)提供AI換臉、變聲等技術(shù)服務(wù)的APP軟件嚴(yán)格監(jiān)管，出現(xiàn)違法違規(guī)行為的要及時(shí)依法依規(guī)懲處。
【好文好句】
AI應(yīng)用的潘多拉魔盒已經(jīng)打開(kāi)，帶來(lái)的一系列問(wèn)題必須受到足夠重視，否則帶給人類(lèi)的災(zāi)難會(huì)比便利更加深重。在技術(shù)發(fā)展以分秒計(jì)的當(dāng)下，如何面對(duì)科技狂飆帶來(lái)的倫理、法律問(wèn)題，被破壞性利用的挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)，是人類(lèi)當(dāng)下已經(jīng)不得不迎頭解決的問(wèn)題。是讓技術(shù)慢一點(diǎn)，還是應(yīng)對(duì)更快一點(diǎn)，或者是尋找二者的平衡點(diǎn)？我們已經(jīng)無(wú)法回避。（結(jié)尾句）
反詐防騙并不僅僅是公民個(gè)人的事。面對(duì)新技術(shù)帶來(lái)的詐騙手段升級(jí)，我們還需要多管齊下，才能做到“魔高一尺道高一丈”。（過(guò)渡句）
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一、案例集錦
（一）鼓勵(lì)“偷男友錢(qián)喝奶茶”
據(jù)信用中國(guó)（湖南邵陽(yáng)）網(wǎng)站，日前湖南省邵陽(yáng)市雙清區(qū)鸞御燒仙草旗艦店因制作廣告標(biāo)語(yǔ)“你可以偷你男朋友的錢(qián)帶我來(lái)這喝奶茶嗎”，被邵陽(yáng)市雙清區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局罰款3萬(wàn)元。
【基本表態(tài)】
涉事奶茶店用看似“俏皮”“幽默”的語(yǔ)氣說(shuō)著“駭人聽(tīng)聞”的廣告語(yǔ)，堂而皇之地拿偷竊行為當(dāng)“熱點(diǎn)”，行為非常惡劣。
如果商家都只顧追求熱度、引人眼球，不顧法律規(guī)定肆意妄為，公共秩序和社會(huì)風(fēng)尚將會(huì)遭受巨大的破壞。慫恿犯罪行為的廣告語(yǔ)如果被廣泛傳播，將會(huì)引發(fā)的后果更是無(wú)法想象。
商品經(jīng)營(yíng)者或者服務(wù)提供者有權(quán)通過(guò)一定媒介和形式直接或間接地介紹自己所推銷(xiāo)的商品或者服務(wù)，但這并不意味著廣告宣傳可以沒(méi)有底線、不受限地玩梗，制造博取眼球的“噱頭”。
“你可以偷你男朋友的錢(qián)帶我來(lái)這喝奶茶嗎”一句中，不僅含有不當(dāng)價(jià)值觀引導(dǎo)，甚至“偷”這樣赤裸裸違法的字眼都用上了，顯然與良好社會(huì)風(fēng)尚與公共秩序的構(gòu)建背道而馳。
一味追求獵奇、玩梗和低俗的“噱頭”，即使能暫時(shí)博取消費(fèi)者的眼球，終究無(wú)法成為品牌的長(zhǎng)久競(jìng)爭(zhēng)力。
【基本舉措】
商家作為廣告主，應(yīng)當(dāng)自覺(jué)遵守法律規(guī)定，用合適的內(nèi)容、合適的表達(dá)進(jìn)行廣告宣傳，切勿被流量“一葉障目”。
市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)要繼續(xù)加大對(duì)網(wǎng)紅宣傳的監(jiān)督檢查力度，警惕其中可能出現(xiàn)的妨礙社會(huì)公共秩序、違背社會(huì)良好風(fēng)尚甚至踐踏法律規(guī)則的內(nèi)容。
廣告宣傳的各類(lèi)平臺(tái)要認(rèn)真做好內(nèi)容審核，防止“毒廣告”現(xiàn)身。廣大人民群眾在看到有害信息、不良宣傳時(shí)，也要積極進(jìn)行舉報(bào)，防止“毒廣告”影響更多人，協(xié)力營(yíng)造合法依規(guī)的廣告宣傳環(huán)境。
（二）“五個(gè)女博士”等被指廣告低俗
一個(gè)名為“五個(gè)女博士”的品牌卻火了。電梯廣告中，一位女性面目猙獰，握拳嘶喊“老公氣我，喝”，“熬夜追劇，喝”，“又老一歲，喝”，“喝五個(gè)女博士，都是你們逼的！”大量網(wǎng)友發(fā)帖稱，該廣告內(nèi)容令人不適，“搞得大家本來(lái)不焦慮，但被說(shuō)得焦慮了，”“用女博士做品牌名，廣告卻在辱女?！蹦壳?，北京市市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)已對(duì)此進(jìn)行立案調(diào)查。
這些年，有品牌為推薦“全身香香五件套”，便無(wú)端聲稱“女人腳臭是男人的5倍”；有的為營(yíng)銷(xiāo)化妝棉，竟然使用了女生以此卸妝、立刻變丑，成功甩掉跟蹤者的侮辱性橋段；還有的女性內(nèi)衣廣告，文案竟是“讓女性輕松躺贏職場(chǎng)”……
【基本表態(tài)】
如此執(zhí)著于大打性別歧視擦邊球，只能證明，有一些人還在把惡俗當(dāng)有趣、拿露骨當(dāng)賣(mài)點(diǎn)，本質(zhì)上也是一種畸形的“流量思維”。
動(dòng)輒就敏感議題、禁忌話語(yǔ)瘋狂試探，傷害的正是品牌的美譽(yù)度、路人緣，結(jié)果自然是暴得惡名、一切皆空。
二、抽絲剝繭
【消極影響分析】
1.侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，廣告具有知曉品牌、確信價(jià)值、促進(jìn)購(gòu)買(mǎi)等多重意義?；蛟S，這些“擦邊球”廣告，可以利用引發(fā)輿論爭(zhēng)議而保持品牌曝光度，但是其中一些莫須有的功能夸大，毫無(wú)疑問(wèn)是在誤導(dǎo)消費(fèi)者。
2.違反了法律相關(guān)規(guī)定，觸犯了法律紅線。我國(guó)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》明確規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得對(duì)其商品的性能、功能、質(zhì)量、銷(xiāo)售狀況、用戶評(píng)價(jià)、曾獲榮譽(yù)等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。用出格的廣告“亮點(diǎn)”來(lái)“吸睛”，也與《廣告法》第三條“廣告應(yīng)當(dāng)真實(shí)、合法，以健康的表現(xiàn)形式表達(dá)廣告內(nèi)容，符合社會(huì)主義精神文明建設(shè)和弘揚(yáng)中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的要求”的價(jià)值觀要求背道而馳。
3.此類(lèi)傷害女性的行為無(wú)疑是對(duì)其品牌價(jià)值的損耗，并不會(huì)帶來(lái)客源，反而會(huì)造成消費(fèi)者流失。
4.廣告不僅直接體現(xiàn)企業(yè)的形象，同時(shí)更涵養(yǎng)著社會(huì)的商業(yè)文明，絕不能毫無(wú)底線。低俗廣告讓人們大跌眼鏡的同時(shí)，也暴露了自己的品牌氣質(zhì)和企業(yè)社會(huì)責(zé)任感。
5.不利于中國(guó)企業(yè)的品牌塑造。今天，在許多領(lǐng)域，中國(guó)都有優(yōu)質(zhì)的企業(yè)、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品以及非常成熟的供應(yīng)鏈和產(chǎn)業(yè)集群，但真正優(yōu)質(zhì)的中國(guó)品牌卻鳳毛麟角。很大程度上是因?yàn)橹袊?guó)企業(yè)在企業(yè)文化、品牌價(jià)值的塑造方面存在明顯短板。低俗廣告的不斷上演，恰恰是這一短板的集中體現(xiàn)。
6.妨礙社會(huì)公共秩序、違背社會(huì)良好風(fēng)尚。
7.商家的廣告往往也體現(xiàn)著自身的文化氣質(zhì)。有的商家喜歡搞“擦邊球”，覺(jué)得這樣“有趣”，卻不知自己的言行已經(jīng)冒犯了他人，突破了底線。
【基本舉措】
1.有關(guān)部門(mén)需要加強(qiáng)監(jiān)管，嚴(yán)肅處理，提高違法成本，明確“產(chǎn)品再好低俗違法也不行“的監(jiān)管方向。
2.商家應(yīng)該切實(shí)自省，明確依靠一時(shí)博眼球、博出位來(lái)營(yíng)銷(xiāo)，絕非長(zhǎng)久之計(jì)。增加市場(chǎng)占有率，應(yīng)從提升核心競(jìng)爭(zhēng)力、企業(yè)轉(zhuǎn)型突破上入手，創(chuàng)意創(chuàng)造，提高品牌價(jià)值。
3.消費(fèi)者應(yīng)提高辨別能力，對(duì)于在廣告宣傳上打擦邊球甚至違反法律法規(guī)的產(chǎn)品予以拒絕，反對(duì)消遣女性、性別歧視、虛假宣傳等。
信用交通建設(shè)
【總書(shū)記說(shuō)】
誠(chéng)信文化不論過(guò)去還是現(xiàn)在，都有其鮮明的民族特色，都有其永不退色的時(shí)代價(jià)值。
流通體系在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮著基礎(chǔ)性作用，構(gòu)建新發(fā)展格局，必須把建設(shè)現(xiàn)代流通體系作為一項(xiàng)重要戰(zhàn)略任務(wù)來(lái)抓。
要把誠(chéng)信作為現(xiàn)代社會(huì)文明之基。
【為什么】
信用交通建設(shè)，為人們的出行安全保駕護(hù)航。“一處失信，處處受限”的信用懲戒大格局，對(duì)企業(yè)違法客運(yùn)、乘客“霸座”“車(chē)鬧”“機(jī)鬧”，以及干擾司機(jī)駕駛等違規(guī)失信行為形成了巨大威懾力，大幅減少了類(lèi)似行為的發(fā)生。
信用交通助力現(xiàn)代流通體系發(fā)展，為中國(guó)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)強(qiáng)勁活力信用交通是現(xiàn)代流通體系的潤(rùn)滑劑，建立健全以信用為基礎(chǔ)的新型監(jiān)管機(jī)制，推動(dòng)形成統(tǒng)一開(kāi)放的交通運(yùn)輸市場(chǎng)，將為加快形成新發(fā)展格局提供支撐。當(dāng)前，借助區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)手段，信用建設(shè)在交通運(yùn)輸?shù)壬鐣?huì)各個(gè)領(lǐng)域的推動(dòng)作用更加凸顯。對(duì)各類(lèi)市場(chǎng)主體實(shí)施差異化的精準(zhǔn)、高效監(jiān)管，有助于形成“守信者得益、失信者吃虧”的正向激勵(lì)，促進(jìn)更多市場(chǎng)主體講信用、守信用。
信用是規(guī)范市場(chǎng)秩序的金鑰匙?，F(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)本質(zhì)上是信用經(jīng)濟(jì)。信用好的企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中將占據(jù)先機(jī)，而一旦背上信用污點(diǎn)，企業(yè)將寸步難行。
信用是提升治理能力的有力抓手。信用在創(chuàng)新監(jiān)管機(jī)制、提高監(jiān)管能力和水平方面發(fā)揮著基礎(chǔ)性作用。牢牢扭住信用這個(gè)關(guān)鍵，以加強(qiáng)信用監(jiān)管為著力點(diǎn)，創(chuàng)新監(jiān)管理念、監(jiān)管制度和監(jiān)管方式，建立健全貫穿市場(chǎng)主體全生命周期，銜接事前、事中、事后全監(jiān)管環(huán)節(jié)的新型交通運(yùn)輸監(jiān)管機(jī)制，給守信者亮“綠燈”，讓失信者有“痛感”，使監(jiān)管長(zhǎng)出“牙齒”，有利于不斷提升全面提升行業(yè)治理能力，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展。打造出響當(dāng)當(dāng)?shù)摹靶庞媒煌ㄊ 逼放?，選出排在前列、干在實(shí)處的典型省份，有利于形成頭雁效應(yīng)，以點(diǎn)帶面夯實(shí)信用基層基礎(chǔ)，使信用真正成為硬約束。
信用是提升國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的助推器。在經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代，伴隨著信息化的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的興起，誠(chéng)信已成為擴(kuò)大交往、走向世界的通行證。
【怎么辦】
弘揚(yáng)誠(chéng)信文化，行業(yè)部門(mén)要率先垂范。人民交通為人民，向社會(huì)承諾做到的事情，各級(jí)交通運(yùn)輸主管部門(mén)一定要全心全意辦好，做好誠(chéng)信表率，切實(shí)增強(qiáng)政府部門(mén)公信力，樹(shù)立起行業(yè)管理部門(mén)公開(kāi)、公正、誠(chéng)信、清廉的良好形象。同時(shí)要開(kāi)展好豐富多彩的信用宣傳活動(dòng)，強(qiáng)調(diào)“公示即監(jiān)管”，褒獎(jiǎng)守信典型，曝光失信案例，真正將無(wú)形的誠(chéng)信品質(zhì)變現(xiàn)為一路暢通的“獲得感”，讓失信人體會(huì)處處受限的“刺痛感”。
弘揚(yáng)誠(chéng)信文化，交通人要勇于擔(dān)當(dāng)。交通運(yùn)輸行業(yè)聯(lián)系千家萬(wàn)戶、服務(wù)億萬(wàn)群眾、關(guān)系國(guó)計(jì)民生，誠(chéng)信建設(shè)的領(lǐng)域眾多、覆蓋廣泛，需要四千萬(wàn)交通人共同參與。在車(chē)、船、機(jī)、路、港、站、場(chǎng)，要利用服務(wù)群眾的機(jī)會(huì)告知信用政策、宣傳信用文化；在飛馳的復(fù)興號(hào)高鐵和翱翔藍(lán)天的飛機(jī)上，要堅(jiān)決制止買(mǎi)短乘長(zhǎng)、霸座等失信行為；在繁忙的政務(wù)大廳，要為簽署信用承諾的企業(yè)和個(gè)人優(yōu)先辦理、容缺辦理；在招投標(biāo)時(shí)，要為誠(chéng)信企業(yè)“加分”，給失信企業(yè)“減分”，實(shí)現(xiàn)良幣驅(qū)逐劣幣。每一名交通人都是信用交通的踐行者和宣傳者，要用實(shí)際行動(dòng)讓人民群眾感受誠(chéng)信陽(yáng)光的融融暖意。
弘揚(yáng)誠(chéng)信文化，行業(yè)媒體要鼓勁加油。在全媒體時(shí)代，信息技術(shù)、通訊技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛速發(fā)展，各類(lèi)信息媒介不斷迭代更新，極大豐富了誠(chéng)信文化的表現(xiàn)形式。營(yíng)造行業(yè)誠(chéng)信氛圍，既需要通過(guò)傳統(tǒng)媒體正本清源、權(quán)威發(fā)聲，也要善用微博、微信、客戶端、短視頻等新型媒體引人入勝、擴(kuò)大影響，讓信用宣傳成為一種立體式、多層次、跨時(shí)空、重交互的感官體驗(yàn)，讓誠(chéng)信文化深入內(nèi)心、滋養(yǎng)性情、融入血脈。
【好文好句】
“以誠(chéng)感人者，人亦誠(chéng)而應(yīng)?！焙霌P(yáng)誠(chéng)信文化，重在誠(chéng)心正意、言而有信。
德以誠(chéng)為本，人無(wú)信不立。
人無(wú)信不立，業(yè)無(wú)信不興，國(guó)無(wú)信不強(qiáng)。
“霸”系列
（一）“霸停車(chē)”被焊死
近日，湖南長(zhǎng)沙望城區(qū)山與墅小區(qū)的車(chē)庫(kù)里，一輛停在車(chē)位上的小車(chē)被焊接的欄桿圍住，無(wú)法駛出。車(chē)位主人劉女士表示，她的車(chē)位被人占用，當(dāng)她要求對(duì)方挪車(chē)時(shí)，還反被索要購(gòu)買(mǎi)車(chē)位的合同。氣憤之下，她采取了焊接欄桿圍車(chē)的舉動(dòng)（5月9日每日經(jīng)濟(jì)新聞）。據(jù)悉，目前劉女士表態(tài)，占位車(chē)主若肯誠(chéng)懇道歉，自己就會(huì)拆除欄桿。
【基本表態(tài)】
用這種“自損一千”的方式來(lái)以牙還牙，情緒是宣泄了，但無(wú)益于問(wèn)題的真正能解決。
這類(lèi)報(bào)復(fù)行為雖出于無(wú)奈，但最終受害者轉(zhuǎn)變?yōu)榍謾?quán)人，反而要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
這其實(shí)也反映出當(dāng)前受害者的維權(quán)困境。在“動(dòng)口無(wú)用，又不能動(dòng)手”的情況下，君子與無(wú)賴所需付出的成本代價(jià)是截然不同的，常常是前者“傷筋動(dòng)骨”，后者卻不痛不癢。這顯然不合理、也不公平。
【基本舉措】
通過(guò)制度手段讓漠視規(guī)則者從肆無(wú)忌憚變?yōu)橛兴蓱?/span>——要有法定的懲戒措施，而且懲罰最好具有即時(shí)性與長(zhǎng)期性。比如，對(duì)溝通無(wú)效后仍堅(jiān)持長(zhǎng)期霸占車(chē)位的車(chē)主，可以由物業(yè)甚至城管及時(shí)安排拖車(chē)，先解決車(chē)位主人的燃眉之急。
可具體分析霸占情況，對(duì)霸停者進(jìn)行追償索賠等。若霸位情節(jié)較為嚴(yán)重，如拒不改正、重復(fù)再犯等，不妨根據(jù)《治安管理處罰法》，給予相應(yīng)的懲戒，并列入“黑名單”等。當(dāng)霸占有代價(jià)，代價(jià)還不輕，“好霸者”自然會(huì)有所顧忌。
物業(yè)應(yīng)承擔(dān)責(zé)任，預(yù)防在前，加強(qiáng)宣傳、避免亂停車(chē)、占車(chē)位的行為，協(xié)調(diào)過(guò)程，事后跟進(jìn)，維護(hù)好良好的小區(qū)秩序，避免這種極段行為的出現(xiàn)。
（二）高鐵霸座
浙江杭州。一列高鐵列車(chē)上，一名女子占座睡覺(jué)，乘務(wù)員上前勸阻反被怒懟侮辱。女子理直氣壯地大喊：“我就躺一下怎么了，你叫什么叫，你不就是個(gè)臭打工的，叫什么叫?！币曨l拍攝者稱，已經(jīng)提醒該女子兩次了，她一直氣焰囂張。
【基本表態(tài)】
霸座行為已經(jīng)是違反相關(guān)規(guī)定的行為，“錯(cuò)上加錯(cuò)”，該女子既霸座又辱罵乘務(wù)員，不僅是沒(méi)教養(yǎng)的體現(xiàn)，更是蔑視公共秩序、肆意踐踏文明、挑戰(zhàn)法律底線的猖獗行為，我們更應(yīng)該予以譴責(zé)和批評(píng)。
【消極影響】
霸座的行為嚴(yán)重侵犯了其他人的權(quán)益，不僅影響了他人的乘車(chē)體驗(yàn)，還可能導(dǎo)致車(chē)上的沖突和紛爭(zhēng)。
高鐵上“霸座”鬧事等，影響了群眾切身利益，也破壞了行業(yè)市場(chǎng)秩序。
【基本舉措】
完善服務(wù)行業(yè)的相關(guān)規(guī)定和制度，讓從業(yè)人員能夠在法律和規(guī)定的范圍內(nèi)，在行使職責(zé)和權(quán)利的同時(shí)，能夠有尊嚴(yán)地進(jìn)行管理，而不是被違反規(guī)定者肆意辱罵卻束手無(wú)策。
加強(qiáng)公共交通的管理和監(jiān)督，嚴(yán)格懲罰那些違反規(guī)定的人，保障其他文明乘客的安全和利益。
完善信用交通建設(shè)。借助區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)手段，信用建設(shè)在交通運(yùn)輸?shù)壬鐣?huì)各個(gè)領(lǐng)域的推動(dòng)作用更加凸顯。對(duì)各類(lèi)市場(chǎng)主體實(shí)施差異化的精準(zhǔn)、高效監(jiān)管，有助于形成“守信者得益、失信者吃虧”的正向激勵(lì)，促進(jìn)更多市場(chǎng)主體講信用、守信用。
【考點(diǎn)延伸】——信用交通
在廣東廣州，地鐵集團(tuán)基于乘客資信分級(jí)，開(kāi)展智慧安檢，有效提高乘客的進(jìn)站效率；在江蘇淮安，信用等級(jí)為AA級(jí)或被列入“紅名單”的單位，在交通工程招投標(biāo)過(guò)程中享有充分的優(yōu)惠和便利；在浙江衢州，出租車(chē)信用大數(shù)據(jù)智能服務(wù)平臺(tái)為公眾提供更智能便捷、更安全可靠的服務(wù)……交通運(yùn)輸部會(huì)同國(guó)家發(fā)展改革委啟動(dòng)“信用交通省”建設(shè)工作3年來(lái)，各地在信用交通建設(shè)上的探索實(shí)踐，給群眾出行和生產(chǎn)生活帶來(lái)實(shí)打?qū)嵉谋憬荨?/span>
信用交通建設(shè)，為人們的出行安全保駕護(hù)航。
信用交通助力現(xiàn)代流通體系發(fā)展，為中國(guó)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)強(qiáng)勁活力。
