結(jié)構(gòu)化面試答題技巧
結(jié)構(gòu)化面試是一個(gè)什么樣的面試？結(jié)構(gòu)化面試是一個(gè)比誰(shuí)能把話說(shuō)得更清楚的面試，我們要做的便是最大限度把自己的思考、見(jiàn)解、方案、措施有節(jié)奏的、清晰的、完整的表述給考官，讓考官輕松且快速地把握你的意圖。
一、整體結(jié)構(gòu)：結(jié)論先行，自上而下的表達(dá)觀點(diǎn)。
有些同學(xué)很能表達(dá)，總是侃侃而談，自己說(shuō)的慷慨激昂，別人卻不知所云。仔細(xì)聽(tīng)內(nèi)容想說(shuō)的話太多，但內(nèi)容太過(guò)于分散，不會(huì)歸納，導(dǎo)致聽(tīng)起來(lái)腦袋突突的疼。可想而知，這種看似“沉浸似”的表達(dá)往往分?jǐn)?shù)不高。萬(wàn)能的答題公式“觀點(diǎn)——闡述——總結(jié)”結(jié)論先行，讓考官清晰地了解到我們想要說(shuō)什么，以此為線索，才能快速的理清后續(xù)圍觀該觀點(diǎn)的邏輯和示例，才能夠更加準(zhǔn)確無(wú)誤的將自己的觀點(diǎn)表達(dá)給考官減少表達(dá)的成本，降低理解的誤區(qū)。
二、答題內(nèi)容：重在落實(shí)，展現(xiàn)解決實(shí)際問(wèn)題的能力
面試的目的是篩選出最合適崗位的工作人員，所以表現(xiàn)出的處理問(wèn)題的能力都至關(guān)重要，任何不以機(jī)關(guān)實(shí)際工作為前提的分析和答題都是瞎扯淡。什么樣的答案能展示解決問(wèn)題的能力呢？
首先，答案要有代入感，符合生活中處理事務(wù)的邏輯想象自己如果是該工作者處理題目中的問(wèn)題，就像一個(gè)普通人一樣，按照正常的思考邏輯即可。畢竟“你我皆凡人，都在人世間”，大致的思路都是大同小異的。這樣既可以大大的降低我們思考的難度呈現(xiàn)思考維度，同時(shí)，這樣的答案也符合我們處理現(xiàn)實(shí)生活中事物的邏輯。
其次，答案結(jié)合個(gè)人生活經(jīng)驗(yàn)，突出個(gè)人思維與能力1千篇一律不如萬(wàn)一挑一，公務(wù)員看重的是處理事務(wù)的能力，而這個(gè)能力往往體現(xiàn)在我們成長(zhǎng)背景、學(xué)習(xí)、生活甚至工作中。所以，為了體現(xiàn)我們與眾不同與獨(dú)具一格的氣質(zhì)和能力，必須結(jié)合個(gè)人生活經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也能體現(xiàn)將我們的理念在生活中踐行，大大的加深考官對(duì)你的印象，瘋狂的提升好感。
再次，答案重在解決問(wèn)題，解決本質(zhì)問(wèn)題也就是利益問(wèn)題我們?cè)诜治鲱}目是，往往會(huì)看到矛盾，卻怎么也解決不好，其實(shí)主要的原因是我們提供的解決方案沒(méi)能解決本質(zhì)的問(wèn)題，而大多本質(zhì)的問(wèn)題，其實(shí)就是利益問(wèn)題。站在角色的立場(chǎng)思考真正的需求，通過(guò)平衡各方利益，達(dá)到和諧共處，促進(jìn)社會(huì)發(fā)展最后，答案要可操作性、突出細(xì)節(jié)方顯本領(lǐng)比如，“你和老同事參加一個(gè)座談會(huì)，老同事突發(fā)疾病，你怎么辦？”，這是一道應(yīng)急應(yīng)變題，很多同學(xué)都能想到“生命至上”需要立即聯(lián)系120。但這大部分都能想到的點(diǎn)絕不能成為你的亮點(diǎn)，如何讓考官眼前一亮，你就可以對(duì)撥打急救中心的電話進(jìn)行詳細(xì)的闡述。“本著生命至上的原則，我應(yīng)當(dāng)在第一時(shí)間聯(lián)系現(xiàn)場(chǎng)的醫(yī)療隊(duì)伍，做好初步的診斷，為進(jìn)一步送醫(yī)爭(zhēng)取更多的時(shí)間。同時(shí)，撥打120，并告知老同事現(xiàn)在的情況，發(fā)病的時(shí)間、是否意識(shí)模糊等癥狀，方便醫(yī)護(hù)人員攜帶相關(guān)急救工具，幫助其快速掌握情況?！睂?duì)策更加細(xì)節(jié)，分?jǐn)?shù)直線上升。
三、表達(dá)技巧：重交流，而非單方面?zhèn)鬟f
答題像背書(shū)，流暢卻沒(méi)有感情，這是很多考生的通病，可是明明聊天聊得好好的，一到“考生開(kāi)始答題”就像導(dǎo)演按了“開(kāi)機(jī)”鍵，可是難過(guò)的是，一開(kāi)機(jī)就宕機(jī)。多多揣聊天的于此，找到說(shuō)話的狀態(tài)，成就更好的自己。2總之，要想拿到好成績(jī)，一般都是，思路優(yōu)先，觀點(diǎn)鮮明，即你能完整地表達(dá)你的觀點(diǎn)。內(nèi)容緊跟其后，充分詳實(shí)，即你的陳述飽滿而不單薄，有說(shuō)服力而有理有據(jù)。角度新穎，即你的陳述能不落窠臼，讓考官眼前一亮。收縮自如，既有內(nèi)容，也能在規(guī)范時(shí)間內(nèi)點(diǎn)到而止。
面試答題不必求“全”
不少小伙伴在面試備考過(guò)程中，對(duì)自我的評(píng)價(jià)可能會(huì)是“要點(diǎn)還不夠全面”“答題時(shí)間太短了”……初期確實(shí)是“不知從何說(shuō)起”草草結(jié)束，甚至開(kāi)不了口，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間練習(xí)后，能夠根據(jù)對(duì)題目理解進(jìn)行作答了，但仍覺(jué)得自己要答得越多越好。大家是否有過(guò)這樣的經(jīng)歷？其實(shí)，這也許是大家對(duì)于面試答題的一種誤解，實(shí)際上的答題不必追求面面俱到。
答題是否“精彩”取決于很多方面，例如整體狀態(tài)的自信大方，侃侃而談、交流感強(qiáng)，抑或是對(duì)問(wèn)題有自己獨(dú)到的見(jiàn)解。面試沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案，再加之，考場(chǎng)上思考時(shí)間有限，每個(gè)人都有自己看問(wèn)題的角度，只要說(shuō)得有理都能夠得到肯定。即便是想的內(nèi)容多，答題時(shí)間也給出了限制，在考場(chǎng)上要全部表達(dá)出來(lái)也是有難度的，所以，我們要懂得“取舍”。
那么，我們拿一道具體的題目來(lái)看看，答題可以有不同方式呈現(xiàn)，不是僅在于“全”。
例題：熱播電視劇《大山的女兒》中，黃文秀說(shuō)：“很多人從農(nóng)村走出去，就不想再回去了，但總有人是要回去的，我就是那個(gè)要回去的人?！睂?duì)此，你怎么看？
面對(duì)這道題目，大家覺(jué)得應(yīng)該如何作答呢？要從綜合評(píng)價(jià)，背景、現(xiàn)狀、影響、原因、對(duì)策等等角度逐一分析嗎？其實(shí)，不僅限于這一種方式，我們可以從題目中提煉關(guān)鍵信息，由此展開(kāi)。
第一種答題方式，可以根據(jù)題干中反復(fù)提到的“回去”這個(gè)詞，圍繞“回去”談?wù)匋S文秀書(shū)記什么時(shí)候選擇了“回去”，例如畢業(yè)時(shí)做職業(yè)選擇時(shí)，比如明知山洪暴發(fā)危險(xiǎn)時(shí)；再說(shuō)說(shuō)她為什么要“回去”，是出于她黨員的職業(yè)，也是在于她作為人民公仆的情懷，最后談?wù)剬?duì)于我們年輕人的啟發(fā)，我們也要“回去”賡續(xù)奮斗。
而第二種答題方式，可以從黃文秀書(shū)記的身份出發(fā)，她是一名“村官”，她毅然決然地“回去”，投射出現(xiàn)在基層工作者們身上美好的品質(zhì)，例如義無(wú)反顧、舍生忘死、心系群眾……由黃文秀書(shū)記一個(gè)人也可以聯(lián)想到許許多多在自己工作中發(fā)光發(fā)熱的青年代表們，這些精神品質(zhì)的提煉和事例的講述，同樣可以作為我們答題的內(nèi)容，也是帶有自己個(gè)性化的內(nèi)容。
以上兩種答題方式，并不是大家平時(shí)所提到的“全”，把一個(gè)角度說(shuō)好也是非常重要的。雖然答題不必求“全”，但在考試前，還是可以多積累一些時(shí)政熱點(diǎn)、人物事跡，這些作為對(duì)題目的預(yù)測(cè)或答題素材都是不錯(cuò)的。
候考時(shí)能做什么
無(wú)論何種公考面試形式，進(jìn)入考場(chǎng)前都有一個(gè)候考階段，即考生抽完簽以后，在候考室等候的時(shí)期。根據(jù)以往的考生反饋來(lái)看，最緊張的時(shí)候也正是這個(gè)階段，如果抽簽順序靠后，在等待的過(guò)程中還會(huì)愈發(fā)焦慮，甚至影響后續(xù)的答題狀態(tài)。因此，今天給大家分享結(jié)構(gòu)化小組面試候考階段的小技巧，希望能夠幫助到大家。
一、帶上備考資料以防萬(wàn)一
部分考場(chǎng)不允許考生攜帶資料進(jìn)入考場(chǎng)的，有的時(shí)候只是不允許攜帶手機(jī)和其他電子設(shè)備，而未對(duì)紙質(zhì)資料有要求。因此，對(duì)于考生來(lái)說(shuō)，面試當(dāng)天其實(shí)可以攜帶一些資料，以備不時(shí)之需，哪怕不允許帶入考場(chǎng)，放在物品存放處即可，并不影響。當(dāng)然，備考資料的選擇也有技巧，比如可以攜帶一些自己平常積累的一些好詞好句、抑或積累的案例材料等，不建議帶太多資料，以免因?yàn)橛洸蛔〖觿∽约旱木o張情緒。
二、回憶技巧性知識(shí)
如果考場(chǎng)不允許攜帶資料，且候考時(shí)間較長(zhǎng)?？梢栽谀X海中回憶一些技巧性的知識(shí)點(diǎn)，比如每種題型的基本答題思路、個(gè)性化開(kāi)頭表述方法、點(diǎn)評(píng)和回應(yīng)技巧等。也可以將老師在課堂上所講的一些熱點(diǎn)話題回顧一下，讓自己進(jìn)考場(chǎng)答題時(shí)底氣更足。
三、調(diào)整好心態(tài)避免過(guò)度緊張
緊張是不可能完全避免，適當(dāng)?shù)木o張有時(shí)候反而會(huì)激發(fā)人的潛力，不過(guò)，過(guò)度緊張肯定是不利于面試答題的。在候考階段避免過(guò)度緊張，可以嘗試以下方法：
1.心理暗示：在候考階段，不斷在心中暗示自己，告訴自己面試沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案，只要我能夠自圓其說(shuō)，怎么說(shuō)都可以，而且我已經(jīng)學(xué)習(xí)練習(xí)了那么久，一定沒(méi)有問(wèn)題。
2.做幾組深呼吸：當(dāng)馬上輪到自己入場(chǎng)之時(shí)，可能會(huì)心跳加速，此時(shí)可以稍微用點(diǎn)力，做幾組深呼吸，在一定程度上是可以緩解自己情緒，平復(fù)心情。
3.想象突發(fā)情況：可以在腦海中想象一些考場(chǎng)中的突發(fā)情況，如思考時(shí)間變短、頭腦空白、組員發(fā)言順序混亂、點(diǎn)評(píng)自己的問(wèn)題較多等等，并思考根據(jù)自己課堂上的經(jīng)驗(yàn)，如何應(yīng)對(duì)這些突發(fā)狀況。最壞的情況我們都考慮到了，且能夠有應(yīng)對(duì)方法，自然就不會(huì)那么緊張。
四、正確處理其他考生的“干擾”
有個(gè)別考生可能會(huì)和你聊天搭訕，根據(jù)你自己的性格靈活應(yīng)對(duì)即可，如果本身比較外向，那么和鄰座的考生互相交流幾句，也未嘗不可，緩解壓力。但是如果面對(duì)“惡意”的干擾或者是傳遞的負(fù)面情緒，我們也要學(xué)會(huì)委婉拒絕交流，可以選擇禮貌回應(yīng)之后，閉目養(yǎng)神，不受外界因素干擾。
回應(yīng)環(huán)節(jié)該如何表現(xiàn)
在結(jié)構(gòu)化小組考試中包括答題和互評(píng)兩個(gè)環(huán)節(jié)，答題環(huán)節(jié)主要考查考生對(duì)題目的認(rèn)識(shí)和理解，能否有自己獨(dú)特的想法以及是否符合實(shí)際。而在互評(píng)環(huán)節(jié)又包括點(diǎn)評(píng)和回應(yīng)兩個(gè)方面，點(diǎn)評(píng)側(cè)重考生評(píng)價(jià)和判斷他人的能力，回應(yīng)注重考生如何看待他人的評(píng)價(jià)，互評(píng)環(huán)節(jié)都在強(qiáng)調(diào)人際互動(dòng)。但是如何做好人際互動(dòng)體現(xiàn)的是我們的高情商和臨場(chǎng)反應(yīng)能力，在這一點(diǎn)上不少同學(xué)都難以把握，今天給大家分享其中的回應(yīng)環(huán)節(jié)該如何表現(xiàn)。
第一回應(yīng)要有禮有節(jié)。一般在點(diǎn)評(píng)環(huán)節(jié)對(duì)手考生都會(huì)點(diǎn)出至少一個(gè)問(wèn)題，既然是問(wèn)題就意味著自己答題存在的不足之處，所以有的考生在回應(yīng)時(shí)往往想要否定對(duì)方或者企圖反駁。稍不注意語(yǔ)氣態(tài)度和表情，就會(huì)讓人覺(jué)得考生難以接受他人意見(jiàn)，所以此時(shí)考生就需要注意交往禮儀，切忌沒(méi)有禮貌。例如，在回應(yīng)時(shí)我們應(yīng)該面帶微笑、情緒平和，語(yǔ)氣委婉，音量適中，在表達(dá)時(shí)也要先感謝對(duì)方的評(píng)價(jià)同時(shí)最好以您作為稱呼。
第二回應(yīng)要有針對(duì)性。有的考生在回應(yīng)時(shí)讓人感覺(jué)答非所問(wèn)，沒(méi)有在點(diǎn)上屬于無(wú)效回應(yīng)。究其原因在于考生并未認(rèn)真傾聽(tīng)對(duì)手考生的點(diǎn)評(píng)，或者由于緊張并未及時(shí)進(jìn)行記錄，等到回應(yīng)時(shí)便一無(wú)所知，言之無(wú)物。因此，建議考生在對(duì)他人點(diǎn)評(píng)時(shí)一定要注意集中精力做好記錄，特別是提到問(wèn)題時(shí)可以重點(diǎn)標(biāo)記。另外在記錄時(shí)也要有技巧和方法，切忌長(zhǎng)篇大論因?yàn)橐皇菦](méi)時(shí)間二是記錄過(guò)多會(huì)導(dǎo)致自己在回應(yīng)時(shí)抓不住重點(diǎn)，所以在記錄時(shí)注意要點(diǎn)式羅列這樣會(huì)更加清晰。
第三回應(yīng)時(shí)要有理有據(jù)。很多考生在回應(yīng)時(shí)往往會(huì)出現(xiàn)兩種極端的情況要么直接承認(rèn)確實(shí)是思考和作答時(shí)沒(méi)有考慮到位，要么直接否認(rèn)反駁對(duì)方不能理解。但是這兩種方式顯然都是有問(wèn)題的，都沒(méi)有真正向考官展示自己是怎么思考題目的，要知道在作答之前我們都有15分鐘充分的思考時(shí)間，所以對(duì)于題目而言也是有自己深入考慮的，因此在這里建議各位考生，回應(yīng)時(shí)先不著急下結(jié)論，而是先告訴大家是基于哪方面的考量才這樣去組織答案的。當(dāng)然，如果真的是考慮欠佳那我們也不妨大方承認(rèn)，接受對(duì)手考生的建議。
如何快速提升表達(dá)能力
語(yǔ)言表達(dá)能力主要表現(xiàn)在語(yǔ)言清晰流暢，有條理、有層次、用詞準(zhǔn)確，有說(shuō)服力和感染力。面試中的語(yǔ)言表達(dá)能力不同于傳統(tǒng)意義上的口才好，提升表達(dá)能力的目的也不在于成為一名演說(shuō)家或辯論賽選手，而是在考場(chǎng)上能夠清晰、準(zhǔn)確無(wú)誤、富有感染力的傳達(dá)自己的想法和表達(dá)自己的觀點(diǎn)，以起到和傾聽(tīng)對(duì)象的有效溝通，起到打動(dòng)面試官的作用。本文教你幾招在短時(shí)間內(nèi)提升你的表達(dá)能力：
1.說(shuō)短句
表達(dá)能力欠缺，不能及時(shí)有效表達(dá)自身想法就是在于習(xí)慣說(shuō)長(zhǎng)句，在自身表達(dá)能力有所欠缺的情況下無(wú)法有效組織語(yǔ)言，導(dǎo)致表達(dá)卡頓，不流暢。比如：我國(guó)現(xiàn)代防護(hù)工程里的奠基人，防護(hù)工程學(xué)科的創(chuàng)立者錢(qián)七虎獲得2018年度國(guó)家最高科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)。這句話很長(zhǎng)，需要較強(qiáng)的語(yǔ)言組織能力，就可以把長(zhǎng)句變短句，分成三句話來(lái)說(shuō)：錢(qián)七虎，我國(guó)現(xiàn)代防護(hù)工程里的奠基人，防護(hù)工程學(xué)科的創(chuàng)立者，獲得2018年度國(guó)家最高科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)。
2.多模仿
不能有效表達(dá)是因?yàn)樽陨碓~語(yǔ)儲(chǔ)備不夠，積累不足導(dǎo)致。這時(shí)候在考場(chǎng)高壓環(huán)境下不能快速利用腦海中已有的詞語(yǔ)快速組織語(yǔ)言，如果是這種情況就需要做到多模仿?？梢栽诰W(wǎng)上找一些經(jīng)典例題，或者是授課老師講過(guò)的經(jīng)典母題，先一遍一遍熟讀，多模仿優(yōu)秀的表達(dá)習(xí)慣。在模仿他人表達(dá)的過(guò)程中提高自身的詞語(yǔ)儲(chǔ)備量，進(jìn)而以后看到類似話題規(guī)范的表述就能脫口而出。
3.勤練習(xí)
表達(dá)不流暢可能是口頭語(yǔ)過(guò)多，有人是沒(méi)有意識(shí)到自己有口頭語(yǔ)。這時(shí)候就需要勤加練習(xí)，減少口頭語(yǔ)?？梢圆扇∫韵路椒ǎ?/span>（1）兩人對(duì)練，一旦口頭語(yǔ)過(guò)多及時(shí)打斷，從而達(dá)到反復(fù)提醒不要出現(xiàn)口頭語(yǔ)，被打斷需要重新開(kāi)始。（2）采取錄音的形式糾正口頭語(yǔ)，有時(shí)候別人提醒你有口頭語(yǔ)，你自己沒(méi)有聽(tīng)到，沒(méi)有意識(shí)到口頭語(yǔ)過(guò)多會(huì)影響聽(tīng)眾的感受，你自己嘗試錄音，站在聽(tīng)眾的角度感受聽(tīng)你一種反復(fù)“嗯”“然后”的感覺(jué)，那時(shí)候估計(jì)你會(huì)難受得不行，下定決心怎么也要把口頭語(yǔ)“戒掉”！
總而言之，在面試作答中，表達(dá)的流暢性非常重要，特別是在作答內(nèi)容同等水平的情況下，表達(dá)更流暢的一方更容易獲得面試官的青睞！
