面試精粹：面試答題有邏輯 成績更出彩
如何突破溝通能力難關(guān)？
近年來，公務(wù)員面試中對(duì)于溝通能力題目考察的比重在逐年增大，所謂溝通能力主要考察在實(shí)際工作場景中常見問題的突發(fā)應(yīng)對(duì)能力和通過溝通解決問題的能力，是人際管理能力和應(yīng)急處突能力的綜合考察形式。溝通類題目一般以“情景模擬”形式出現(xiàn)，顧名思義就是要把考官當(dāng)作模擬對(duì)象，構(gòu)建情境畫面，實(shí)現(xiàn)有效溝通。要想在考場上自如應(yīng)對(duì)此類題目，以下幾點(diǎn)要牢記：
第一，精準(zhǔn)抓取問題。溝通的目標(biāo)是為了解決問題，所以在審題階段，要仔細(xì)分析題目，將所有問題的因果關(guān)系或者并列關(guān)系抓準(zhǔn)、找全，按照輕重緩急逐一進(jìn)行解決。
第二，全面分析問題。溝通的內(nèi)容要想被溝通對(duì)象所接受，一定要找到問題的根源所在，所以在找全問題之后，要重點(diǎn)分析問題產(chǎn)生的根本原因，比如可能是認(rèn)知不到位的緣故、是能力不足的原因、是工作安排不合理的原因等，對(duì)癥下藥，闡明利弊，給出建議，才能真正解決好問題。
第三，作答邏輯合理。在進(jìn)行溝通時(shí)，要秉持先動(dòng)之以情，再曉之以理的邏輯。這是因?yàn)轭}目中的溝通對(duì)象一定會(huì)帶著沮喪、生氣、消極等不良情緒，必須進(jìn)行情緒的安撫，換位思考，后續(xù)的勸說的內(nèi)容才能有效地被接納。一方面，在動(dòng)之以情的環(huán)節(jié)，可以通過理解、道歉、鼓勵(lì)、肯定、感謝等方式，與溝通對(duì)象產(chǎn)生共情；另一方面，在曉之以理的環(huán)節(jié)，可以講明利弊得失、指出問題所在、給出具體建議等，對(duì)溝通對(duì)象進(jìn)行勸導(dǎo)。
第四，作答入情入境。一是，語氣語態(tài)要合理。在保證表達(dá)的準(zhǔn)確性和流暢性的基礎(chǔ)上，還要注意對(duì)象的不同身份，與群眾溝通要親切耐心、與同事溝通要尊重包容等，要用接地氣的口語化表達(dá)，增加情景感；二是，情景假設(shè)要合理。在回答問題時(shí)，可以結(jié)合自己的實(shí)際經(jīng)歷舉例說明。通過假設(shè)具體的情景，豐富作答內(nèi)容，更好地展示自己的能力和經(jīng)驗(yàn)。
最后，專項(xiàng)突破練習(xí)。任何能力的提升，離不開刻苦的練習(xí)，同學(xué)們在日常練習(xí)中一定要提高重視，大量進(jìn)行專項(xiàng)訓(xùn)練，找到自然大方的表達(dá)狀態(tài)，一定可以在考場上戰(zhàn)勝困難，展現(xiàn)出不一樣的風(fēng)采。
結(jié)構(gòu)化面試的答題邏輯技巧
面試答題邏輯，是指答題的形式和內(nèi)容兩個(gè)方面的邏輯，要通過一定的規(guī)律進(jìn)行內(nèi)容呈現(xiàn)。這樣能夠讓考官清晰地捕捉到我們的答題重點(diǎn)、層次。而邏輯是否清晰會(huì)作為考官考查的關(guān)鍵因素，影響著作答分?jǐn)?shù)。而在面試過程中如何體現(xiàn)答題的邏輯性呢？讓我們圍繞大家常犯的邏輯問題一起來看看如何應(yīng)對(duì)。
一、形式邏輯混亂：
（一）具體表現(xiàn)：
1.不說邏輯詞，不用段旨句。
2.混用邏輯詞，如“第一，其次，第三……“首先、第二、再次……”。
（二）原因：
1.認(rèn)知、習(xí)慣問題。忽視邏輯詞、段旨句的作用，習(xí)慣想到哪兒說到哪兒、長篇大論。
2.不會(huì)概括總結(jié)。對(duì)想表達(dá)的意思只會(huì)平鋪直敘，不知道如何概括段旨句。
（三）解決辦法：
1.邏輯詞使用訓(xùn)練
（1）邏輯慣用語學(xué)習(xí)。學(xué)會(huì)一些邏輯表達(dá)慣用語。如，“首先、其次、再次、最后”、“第一、第二、第三、第四”、“一方面、另一方面”、“其一、其二、其三”、“是、二是、三是”、“不僅、而且”。
（2）寫提綱用邏輯詞。在書寫提綱時(shí)，書寫邏輯詞“1、2、3”等，表達(dá)之前，先“想一想”要說幾條，用配套邏輯詞說出來。
（3）日常改進(jìn)。日常交流時(shí)就改變說話習(xí)慣，使用邏輯詞“第一、第二、第三”等。
2.段旨句概括總結(jié)
（1）歸納概括訓(xùn)練。概括重復(fù)內(nèi)容并復(fù)答，或者找相應(yīng)文章，提煉段旨句。
（2）積累常用段旨句、過渡句。做好摘抄總結(jié)、背誦記憶，加強(qiáng)積累，并在答題中主動(dòng)使用。
3.抓重點(diǎn)答題訓(xùn)練
強(qiáng)調(diào)答題切忌面面俱到，要圍繞核心話題，挑重點(diǎn)進(jìn)行闡述，每個(gè)題目把握住3個(gè)大點(diǎn)即可，如部分綜合分析題目：依據(jù)核心話題和自身擅長，圍繞“現(xiàn)狀+危害+對(duì)策”、“背景+意義+啟示”闡述清楚即可。
二、內(nèi)在邏輯混亂：
（一）具體表現(xiàn)：
1.內(nèi)容零散，沒有主線，想到什么說什么。
2.邏輯跳躍，要點(diǎn)之間缺乏邏輯，論證層次混淆。
（二）原因：
1.沒有整體思路，缺乏提綱支撐。
2.缺乏分析方法，思維混亂。
3.歸納概括能力弱，思維發(fā)散。
（三）解決辦法：
1.要點(diǎn)式答題。
（1）依據(jù)例題，進(jìn)行要點(diǎn)梳理。每道例題給考生1-2分鐘思考時(shí)間，根據(jù)講解內(nèi)容快速梳理寫出答題要點(diǎn)并進(jìn)行檢查，幫助構(gòu)建整體答題思路和內(nèi)容。
（2）提綱書寫。限時(shí)書寫提綱，書寫完并作答完后對(duì)提綱進(jìn)行改進(jìn)，如何能夠精簡提綱并能夠還原其意，輔助有邏輯的答題。
（3）限時(shí)思考。限時(shí)思考訓(xùn)練，提高思考效率，快速明確思路。爭取實(shí)現(xiàn)每次答題前，明確題目的整體思路和大部分答題要點(diǎn)。
2.歸納概括能力提升。
（1）邏輯歸納訓(xùn)練。現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)答案、優(yōu)秀文章等進(jìn)行邏輯梳理，梳理文章的主旨大思路、每一段的邏輯構(gòu)成。
（2）段旨句概括訓(xùn)練。積累并掌握常見段旨句，進(jìn)行答題錄音的概括訓(xùn)練以及題目復(fù)答。
