結(jié)構(gòu)化面試框架速記
綜合分析
綜合分析類——社會(huì)現(xiàn)象類—負(fù)面類答題思路：承認(rèn)存在、全?認(rèn)識(shí)、分析危害（原因）、表?yè)P(yáng)或措施、表態(tài)。
1.承認(rèn)：承認(rèn)現(xiàn)象的存在，找準(zhǔn)問題。如有必要需強(qiáng)調(diào)辯證看待：是支流而不是主流。
2.危害（原因）：對(duì)社會(huì)、對(duì)單位形象、對(duì)經(jīng)濟(jì)。
3.表?yè)P(yáng)（對(duì)策）：相關(guān)高度重視，采取了有效措施。
4.表態(tài)：自己作為一名工作?員……
綜合分析類——社會(huì)現(xiàn)象類—正面類（積極現(xiàn)象）答題思路：肯定或贊同、積極意義、辯證看待（當(dāng)前存在問題）、措施和前景展望
綜合分析類——分析評(píng)論某個(gè)特定的社會(huì)事實(shí)答題思路：（1）**事件既有合理性的一面，又有不合理的一面。（2）其合理性表現(xiàn)在……；其不合理性表現(xiàn)在……。（3）因此，應(yīng)該辯證看待+治本之策。
綜合分析類——詩(shī)詞、名言警句等答題思路：第一，解釋意思。1.字面意思；2.引申意思：宏觀、深刻。第二，作為普通?如何看待（如何想，如何做）/當(dāng)前社會(huì)現(xiàn)狀。第三，作為**工作?員如何看待（如何想，如何做）。
綜合分析類——分析評(píng)論兩個(gè)或兩個(gè)以上看似矛盾的觀點(diǎn)思路：（1）兩種觀點(diǎn)都有一定道理，要全面看待。（2）A的積極性或合理性；B的積極性或合理性；（3）因此，我認(rèn)為，我們應(yīng)當(dāng)把A和B結(jié)合起來，在……方面發(fā)揮A的優(yōu)勢(shì)，在……方面發(fā)揮B的優(yōu)勢(shì)，使相輔相成，相互促進(jìn)。A與B的矛盾所反映的深層次問題及解決辦法。
綜合分析能力—寓言、故事類答題思路：第一，解釋寓言故事隱含意思或因果關(guān)系；第二，分析故事折射的哲理或啟示；第三，結(jié)合自身或社會(huì)現(xiàn)實(shí)談?wù)勛约涸撊绾巫觥?/span>
綜合分析類——串詞串成語(yǔ)/故事原則：1.抓住關(guān)鍵詞，先找?個(gè)關(guān)鍵詞作為中心詞，圍繞關(guān)鍵詞展開，2.結(jié)合實(shí)際，展示積極向上主題3.選擇主題能正確展示證明??的能力素質(zhì)區(qū)別于故事，如果是故事注意故事幾大要素。
綜合分析類——漫畫類答題思路：1.描述漫畫2.漫畫所諷刺的社會(huì)現(xiàn)實(shí)3.產(chǎn)生這一現(xiàn)象的原因/危害4.應(yīng)對(duì)之策。
綜合分析類——演講型活動(dòng)致辭/就職演講/活動(dòng)演講1.準(zhǔn)確的自我介紹：稱呼，今天我演講的題目是：2.主題鮮明3.層次清晰4.中心突出，節(jié)奏適度5.結(jié)尾有力，謝謝?家！
人際關(guān)系
總的思路：1.正確看待，以工作為重，以大局為重。2.自我檢討，積極溝通，互相尊重。3.恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，有效的方式，在工作中化解。4.忍讓和寬容，不卑不亢。5.堅(jiān)持原則，保持獨(dú)立性。6.依法辦事，盡量做到情理兼顧。
與本單位關(guān)系類：1.擺正?態(tài)，具體分析，正確對(duì)待。2.適應(yīng)單位，尊重單位。3.自我反思，認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極工作。4.對(duì)組織始終抱有熱情，為組織盡職盡責(zé)。
與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系類：1.擺正位置，有權(quán)屬意識(shí)。2.檢討自己，主動(dòng)溝通。3.服從而不盲從，是非原則要分清。4.時(shí)機(jī)恰當(dāng)，方法委婉，說理充分。注：與領(lǐng)導(dǎo)溝通要做到：私下溝通?不要當(dāng)面指出；要真誠(chéng)溝通而不要情緒宣泄。
與同事關(guān)系類：1.自我檢討，主動(dòng)溝通，互相尊重。2.換位思考，不卑不亢，錯(cuò)的道歉，對(duì)的堅(jiān)持。3.對(duì)待分歧，求大同存小異，以工作為先。4.對(duì)待名利，競(jìng)爭(zhēng)中保持平常?，取長(zhǎng)補(bǔ)短。5.對(duì)待成績(jī)，謙虛謹(jǐn)慎，不忘同事支持。
與親朋好友關(guān)系類：1.了解情況，尋找原因。2.分類解決，公私兼顧。3.情理不能兼顧，以理為重。4.涉及規(guī)定，主動(dòng)回避。5.個(gè)?利益服從集體利益和國(guó)家利益。6.采取適當(dāng)?shù)姆椒ㄈ〉糜H朋好友的諒解和支持。
與群眾關(guān)系類：1.態(tài)度熱情，接待有度（起立、讓座、倒水等）。2.穩(wěn)定情緒，認(rèn)真傾聽。3.仔細(xì)記錄，迅速判斷。4.解決問題，匯報(bào)結(jié)果（馬上可解決的就地解決，不能解決的進(jìn)行匯總并向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示）。5.妥善安置，及時(shí)總結(jié)。
計(jì)劃組織
項(xiàng)目：常用共性要素
帽子：活動(dòng)的重要性、意義等，為圓滿完成這一任務(wù)，我會(huì)從以下幾方面開展工作。
計(jì)劃：查閱資料、借鑒經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上→主題、內(nèi)容、地點(diǎn)、時(shí)間、?員、經(jīng)費(fèi)、形式、步驟、措施、要求等。
實(shí)施：方案獲批后，按照方案組織實(shí)施，召開會(huì)議，落實(shí)任務(wù)，明確分工。在實(shí)施中要注意突發(fā)事件的應(yīng)急處理。
總結(jié)：活動(dòng)結(jié)束后，要進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，肯定成績(jī)，找出差距，寫好總結(jié)。報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)+自我借鑒。
（一）參觀接待類問題（三個(gè)階段十四個(gè)步驟）
1.參觀接待準(zhǔn)備（1）了解基本情況：?jiǎn)挝?、姓名、職?wù)、性別、民族、?數(shù)、來訪目的和要求、抵達(dá)時(shí)間、抵達(dá)方式、日程安排、特殊要求等。（2）事前安排好食宿、交通，確定工作?員及經(jīng)費(fèi)。（3）制訂接待計(jì)劃，及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)，聽取領(lǐng)導(dǎo)對(duì)接待工作的意?。（4）通知及協(xié)調(diào)有關(guān)部門落實(shí)接待計(jì)劃。2.參觀接待實(shí)施（1）按原定計(jì)劃接站（2）根據(jù)到訪?員具體情況安排住宿、飲食。（3）根據(jù)到訪?員特點(diǎn)協(xié)調(diào)有關(guān)部門做好各項(xiàng)活動(dòng)安排。（4）隨時(shí)征求到訪?員意見，及時(shí)調(diào)整活動(dòng)安排。3.參觀接待結(jié)束（1）征求到訪?員對(duì)接待工作的意見。（2）協(xié)助安排好返程交通，結(jié)算住宿費(fèi)等。（3）落實(shí)返程安排及送行車輛并送站。（4）通知到訪?員單位接站。（5）歸還接待使用物品，結(jié)算經(jīng)費(fèi)。（6）清理接待工作文件資料并撰寫報(bào)告，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
（二）宣傳（展銷）類問題（三個(gè)階段十個(gè)步驟）1.宣傳（展銷）準(zhǔn)備（1）確定宣傳（展銷）的主題、目的、地點(diǎn)和對(duì)象。（2）確定宣傳內(nèi)容、方式（網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、電視、條幅、展板等）和方法。（3）確定宣傳時(shí)間和期限。（4）編寫、制作宣傳材料，準(zhǔn)備宣傳工具和物品。（5）確定經(jīng)費(fèi)預(yù)算，通知工作?員，聯(lián)系參與?員。2.宣傳（展銷）實(shí)施（1）布置宣傳場(chǎng)地。（2）指導(dǎo)監(jiān)督?員工作。（3）協(xié)調(diào)宣傳進(jìn)度及出現(xiàn)的其他情況。3.宣傳（展銷）效果驗(yàn)收（1）了解宣傳效果，征集意見、建議，整理媒體報(bào)道。（2）撰寫工作報(bào)告。
（三）調(diào)查類問題（三個(gè)階段十四個(gè)步驟）1.調(diào)查的準(zhǔn)備（1）明確調(diào)查目的。（2）確定調(diào)查內(nèi)容，設(shè)計(jì)調(diào)查方案。（3）確定調(diào)查對(duì)象，選取調(diào)查單位。（4）確定調(diào)查的調(diào)查方式和方法。（5）確定調(diào)查表或調(diào)查問卷。（6）確定調(diào)查時(shí)間和調(diào)查期限。（7）確定調(diào)查經(jīng)費(fèi)，確定調(diào)查工作?員并培訓(xùn)。2.調(diào)查實(shí)施（1）采集調(diào)查數(shù)據(jù)。（2）指導(dǎo)工作?員工作。（3）協(xié)調(diào)調(diào)查進(jìn)度及出現(xiàn)的其他情況。3.調(diào)查的資料整理分析（1）進(jìn)行數(shù)據(jù)審核、查詢。（2）進(jìn)?調(diào)查數(shù)據(jù)處理。（3）確定調(diào)查資料分析研究方法，并進(jìn)行調(diào)查分析。（4）撰寫并提供調(diào)查報(bào)告，如有必要，還可召開新聞發(fā)布會(huì)。
（四）新聞發(fā)布類問題（三個(gè)階段?四個(gè)步驟）1.新聞發(fā)布會(huì)的準(zhǔn)備（1）確定新聞發(fā)布會(huì)日期、地點(diǎn)、新聞主題。（2）確定組織者與參與?員，選定合適的主持?和發(fā)言?。（3）撰寫新聞發(fā)布議程、發(fā)言提綱、新聞通稿及宣傳輔助材料。（4）確定參加新聞發(fā)布的領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓、記者及相關(guān)?員并進(jìn)行通知。（5）做好預(yù)算，購(gòu)買禮品及相關(guān)物品。（6）對(duì)主持?、禮儀?員和接待?員進(jìn)行培訓(xùn)和預(yù)演。（7）確定安全?員并做好安全預(yù)案。（8）安排好飲食、娛樂等相關(guān)事項(xiàng)。2.新聞發(fā)布會(huì)的開始（1）來賓簽到、貴賓接待、發(fā)放相關(guān)資料、引導(dǎo)就座。（2）按議程開始。（3）做好發(fā)言的引導(dǎo)及維持好會(huì)場(chǎng)秩序。3.新聞發(fā)布會(huì)的結(jié)束（1）及時(shí)整理記錄材料并立卷歸檔。（2）搜集各媒體報(bào)道資料，追蹤媒體和公眾的反應(yīng)，對(duì)偏差和不良反應(yīng)及時(shí)糾正。（3）評(píng)測(cè)新聞發(fā)布會(huì)效果，收集反饋信息，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
（五）培訓(xùn)類問題（三個(gè)階段十三個(gè)步驟）1.培訓(xùn)準(zhǔn)備（1）確定培訓(xùn)目的、培訓(xùn)內(nèi)容和方式。（2）確定培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)的工作?員和管理?員。（3）聘請(qǐng)培訓(xùn)教師、確定授課方式。（4）確定培訓(xùn)時(shí)間及期限，安排培訓(xùn)場(chǎng)地。（5）做好培訓(xùn)計(jì)劃及管理規(guī)定，印制購(gòu)買培訓(xùn)資料及教材、試卷。（6）做好經(jīng)費(fèi)預(yù)算及食宿等其他后勤保障工作。（7）通知培訓(xùn)人員培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、注意事項(xiàng)等相關(guān)內(nèi)容。2.進(jìn)行培訓(xùn)（1）召集培訓(xùn)人員，明確培訓(xùn)要求。（2）按計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)，監(jiān)控培訓(xùn)進(jìn)展。（3）加強(qiáng)培訓(xùn)管理，及時(shí)處理培訓(xùn)突發(fā)情況。3.培訓(xùn)結(jié)束（1）進(jìn)行培訓(xùn)考核，征求培訓(xùn)意見。（2）結(jié)算培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，將培訓(xùn)材料進(jìn)行歸檔。（3）撰寫培訓(xùn)總結(jié)并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
應(yīng)變能力
情景應(yīng)變答題思路：處變不驚回答迅速處理有序語(yǔ)言組織要有邏輯
安排多項(xiàng)沖突類答題思路：原則：輕重、緩急、公私。具體辦法：兩件事情交叉進(jìn)行，請(qǐng)他?代辦，在中午或者晚上加班工作并提高工作效率，與領(lǐng)導(dǎo)溝通后以后再辦或委婉推脫（注意，公事不可以推脫，只有私事可以）。
?財(cái)物匱乏類答題原則：分清輕重緩急；能夠統(tǒng)籌兼顧；注重程序；所提?方具有可行性。
