面試技巧：談?wù)勅绾巫龊谜{(diào)研類題目
調(diào)研工作可以這樣入手
調(diào)研類題目一般出現(xiàn)在計(jì)劃組織協(xié)調(diào)類題目當(dāng)中綜合考察或單獨(dú)考察，調(diào)研即調(diào)查研究，是人們深入現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行考察，以探求客觀事物的真相、性質(zhì)和發(fā)展規(guī)律的活動(dòng)。它是人們認(rèn)識(shí)社會(huì)、改造社會(huì)的一種科學(xué)方法，也是面試中一個(gè)很重要的測(cè)評(píng)要素。在全黨大興調(diào)查研究，更需要我們掌握好調(diào)查研究的方式方法，念好“深、實(shí)、細(xì)、準(zhǔn)、效”五字訣，真正把功夫下到察實(shí)情、出實(shí)招、辦實(shí)事、求實(shí)效上。
一、了解調(diào)研的目的：在回答這類題目之前，首先要明確調(diào)研的目的是什么，是為了解決某個(gè)問題、提出政策建議還是評(píng)估社會(huì)情況。根據(jù)目的來確定調(diào)研的方法和技巧，以及最終的結(jié)果呈現(xiàn)。
二、合理規(guī)劃調(diào)研過程：回答題目時(shí)，可以先介紹一下調(diào)研的整體計(jì)劃和流程。包括確定研究主題、制定調(diào)研方案、選擇調(diào)研對(duì)象、采取調(diào)研工具、收集數(shù)據(jù)、分析結(jié)果等。重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)合理性、可操作性和實(shí)效性。
三、多樣的數(shù)據(jù)收集方法：在調(diào)研的過程中，可以采取多種數(shù)據(jù)收集方法，如問卷調(diào)查、訪談、觀察、專家咨詢等。根據(jù)需要選擇合適的方法，并說明其優(yōu)劣勢(shì)。
四、細(xì)致入微的數(shù)據(jù)分析：在數(shù)據(jù)收集完成后，要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行細(xì)致入微的分析，可以使用統(tǒng)計(jì)分析、內(nèi)容分析、案例分析等方法。通過對(duì)數(shù)據(jù)的分析，找出問題的根源，提出合理的建議和對(duì)策。
五、合理的調(diào)研結(jié)果呈現(xiàn)：在呈現(xiàn)調(diào)研結(jié)果時(shí)，要結(jié)合實(shí)際情況，用數(shù)據(jù)說話?？梢圆捎脠?bào)告、PPT、圖表等形式，將結(jié)果清晰、簡(jiǎn)潔地展示給面試官或相關(guān)人員。同時(shí)，針對(duì)調(diào)研結(jié)果，提出具體的解決方案和政策建議。
六、自我反思和總結(jié)：在最后，可以對(duì)整個(gè)調(diào)研過程進(jìn)行自我反思和總結(jié)，講述自己在調(diào)研中的收獲和感悟，以及對(duì)于未來類似問題的思考和計(jì)劃。
總之，在回答調(diào)研類題目時(shí)，要注重方法、數(shù)據(jù)和結(jié)果的合理性和可操作性，同時(shí)展現(xiàn)出自己對(duì)問題的深入思考和解決能力。
做好調(diào)研方式精準(zhǔn)選擇
常見的調(diào)研方式有六種，但不局限于這六種，問卷調(diào)查、走訪、座談會(huì)、實(shí)地考察、暗訪、文獻(xiàn)資料，要知道什么方式適合的場(chǎng)景、對(duì)象，才能選擇效果最好的方式。
一、問卷調(diào)查。
當(dāng)調(diào)研對(duì)象數(shù)量比較龐大時(shí)，可發(fā)放調(diào)研問卷，當(dāng)然也有不同的調(diào)研方式，線上問卷常通過問卷星、微博投票、微信投票發(fā)放，線下問卷現(xiàn)在比較少用，多用于政務(wù)大廳滿意度調(diào)查填寫或者去街頭、人流量較大的地方發(fā)放。同時(shí)注意不要盲目地使用網(wǎng)絡(luò)問卷，要關(guān)注對(duì)象的不同，調(diào)研老人則不合適使用問卷星，調(diào)研年輕人適合發(fā)放網(wǎng)絡(luò)問卷，調(diào)研范圍比較小，調(diào)研對(duì)象非常有針對(duì)性、是特定群體，可以適時(shí)發(fā)放調(diào)研問卷。
二、走訪。
走訪需要關(guān)注個(gè)體情況逐個(gè)詢問，上門走訪、入戶走訪效果比較好，但是效率低，成本高，適合人數(shù)比較少、特定的調(diào)研對(duì)象，所以，針對(duì)年齡較大，行動(dòng)不便的老人常使用走訪的方式。
三、座談會(huì)。
通過開會(huì)收集各方意見，適合調(diào)研范圍較小的情況，比如專家、學(xué)者、工作人員、相關(guān)部門、涉及專業(yè)知識(shí)的，可以通過座談會(huì)的方式，詳細(xì)深入了解大家的意見。
四、實(shí)地考察。
實(shí)地考察即為實(shí)地走一走、看一看、親身去感受和體驗(yàn)。實(shí)地考察雖然是親自走訪，但還是要靠團(tuán)隊(duì)的力量，調(diào)查客觀事物、環(huán)境時(shí)，可以通過實(shí)地考察的方式，比如調(diào)研環(huán)境、政策落實(shí)效果、紀(jì)律情況、滿意度都適合采用這種方式。
五、暗訪。
當(dāng)通過明察沒有辦法獲取全部真實(shí)的信息時(shí)，可以通過暗訪，通常是負(fù)面問題比較適合通過暗訪的方式進(jìn)行信息收集，比如黑車、小作坊、環(huán)境污染、違法違規(guī)等行為。
六、文獻(xiàn)資料。
一般使用這種方式是和政府工作相關(guān)、有歷史根源、背景的，有相應(yīng)記載的，可以邀請(qǐng)相關(guān)人員提供相應(yīng)的資料、文獻(xiàn)進(jìn)行查閱。
答題常見問題
調(diào)研類題目，調(diào)研內(nèi)容總是“單一展不開”，或者“內(nèi)容多但是凌亂無條理”。
調(diào)研內(nèi)容是調(diào)研題目的一大重點(diǎn)，也是一大難點(diǎn)。想要突破這一問題，我們可以對(duì)調(diào)研題目再進(jìn)行具體分類，如：
1.原因類：“本市投入了自助借閱機(jī)，但是使用率不高，領(lǐng)導(dǎo)讓你調(diào)查”，我們就可以從可能會(huì)有的幾個(gè)不同原因?yàn)榍腥朦c(diǎn)，如宣傳不夠?qū)е碌拿癖姴恢?/span>；機(jī)器功能不科學(xué)導(dǎo)致的不想用，缺少教學(xué)指導(dǎo)導(dǎo)致的不會(huì)用……然后分類去調(diào)查相關(guān)具體細(xì)節(jié)即可。
2.可行性調(diào)研：“某地準(zhǔn)備把高校的操場(chǎng)開放給廣大群眾，進(jìn)行資源共享，領(lǐng)導(dǎo)讓你做一個(gè)前期調(diào)研”，我們就可以根據(jù)此項(xiàng)工作的可行性關(guān)乎哪幾個(gè)方面進(jìn)行展開，如高校管理人員、師生的意愿；設(shè)施設(shè)備的管理維護(hù)問題；開放的具體時(shí)間、區(qū)域問題……然后按照這幾個(gè)大的類別再進(jìn)行具體情況細(xì)節(jié)填充。
3.實(shí)施情況調(diào)研：“某社區(qū)開設(shè)了一個(gè)老年食堂，領(lǐng)導(dǎo)讓你針對(duì)運(yùn)行情況展開調(diào)研”，一般一項(xiàng)工作的運(yùn)行，我們可以按照“目前的投入、取得的成果、存在的問題、下一步的規(guī)劃”這個(gè)基本思路來展開，然后按照愛心食堂的基本細(xì)節(jié)加以填充即可，如“人員隊(duì)伍搭建、基礎(chǔ)設(shè)施配備、菜品的種類、質(zhì)量、價(jià)格、管理制度的完善、宣傳工作的開展、顧客滿意度等等?！?/span>
案例背景
市政府下發(fā)緊急約稿，要求你單位四天內(nèi)上交一篇關(guān)于當(dāng)前鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院運(yùn)營存在的突出困難及政策訴求的調(diào)研報(bào)告，領(lǐng)導(dǎo)交由你來負(fù)責(zé)，你將如何開展調(diào)研工作。
【案例分析】
政府各職能部門經(jīng)常性的會(huì)接收到市政府辦公室的緊急約稿，約稿時(shí)間緊任務(wù)重，主要幫助市領(lǐng)導(dǎo)了解相關(guān)問題的現(xiàn)狀，并提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和對(duì)策建議。
“四天內(nèi)”上交調(diào)研報(bào)告，說明時(shí)間較為緊張，為了突顯緊迫性，可以明確每部分調(diào)研工作的時(shí)間安排。同時(shí)，此部分還交代了調(diào)研的對(duì)象為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，調(diào)研主要內(nèi)容為其運(yùn)營存在的困難和政策訴求，因此，要提前與衛(wèi)生院取得聯(lián)系，征求衛(wèi)生院配合，并根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作職責(zé)，確定調(diào)研提綱。
【調(diào)研經(jīng)過】
（一）接收通知階段
明確通知要求。市政府辦公室下發(fā)緊急約稿通知，通知上載明了調(diào)研主題、調(diào)研內(nèi)容、以及調(diào)研報(bào)告上交時(shí)間等，此次調(diào)研時(shí)間非常緊，按照通知要求四天內(nèi)需上交調(diào)研報(bào)告。
（二）調(diào)研準(zhǔn)備階段
1.準(zhǔn)備調(diào)研提綱。調(diào)研未開始之前，根據(jù)市政府下發(fā)的緊急約稿通知，當(dāng)天上午便擬定了較為詳細(xì)的調(diào)研提綱，分門別類的表明需要調(diào)研的內(nèi)容，需要鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院提供的數(shù)據(jù)等，并且調(diào)研提綱交由了主管領(lǐng)導(dǎo)審閱，保證提綱方向的正確性。
2.對(duì)接職能部門。調(diào)研開始之初，通過電話聯(lián)系了此次調(diào)研對(duì)象鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的主管部門衛(wèi)健委，表明了調(diào)研意愿，并在衛(wèi)健委的建議下具體抽選了需要調(diào)研的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院。與此同時(shí)，衛(wèi)健委基礎(chǔ)科科長先行幫助聯(lián)系了需要調(diào)查的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，保證了調(diào)研工作的順利開展。
3.申請(qǐng)車輛并組建團(tuán)隊(duì)：調(diào)研即將開始，涉及下鄉(xiāng)調(diào)研，車輛必不可少，因此，下鄉(xiāng)調(diào)研前一天便向辦公室填寫了車輛審批單，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，配備了同行司機(jī)，解決了路途較遠(yuǎn)等問題。同時(shí)，一般調(diào)研要求2名以上調(diào)查人員，我們又臨時(shí)組建了調(diào)研小組，主要從科室抽調(diào)人員。
（三）調(diào)研開始階段
1.線上初步了解問題。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的運(yùn)營具有一定共性問題，在調(diào)研之初，為了不顯得自己是一個(gè)外行人，也為了縮短調(diào)研時(shí)間，下發(fā)通知的當(dāng)天下午利用兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間，查看了大量網(wǎng)絡(luò)資料，來源主要為百度文庫、知網(wǎng)等。
2.與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長面對(duì)面訪談。緊急約稿下發(fā)的第二天，就走上了調(diào)研的路途，為期一天的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院走訪工作，因?yàn)猷l(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院地處偏僻，因此，一天時(shí)間僅能走訪兩個(gè)具有代表性的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院。走訪過程中與兩個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的院長進(jìn)行了面對(duì)面的訪談，詢問了鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院在隊(duì)伍建設(shè)、公共服務(wù)推行、中醫(yī)診療、醫(yī)保報(bào)銷、藥品采購等五大方面的問題，調(diào)查過程中既詢問了目前運(yùn)營存在的問題，也就未來改進(jìn)的意見進(jìn)行了征詢。
3.隨機(jī)調(diào)研就診群眾：為了保證能全面了解鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院情況，在調(diào)研當(dāng)天，也對(duì)來衛(wèi)生院就診的群眾進(jìn)行了隨機(jī)訪談，我們以送小禮品為引，將群眾吸引過來，由于面向的是農(nóng)村群眾，因此，隨機(jī)訪談的方式，我們采取的是較為簡(jiǎn)單的面對(duì)面問詢，了解群眾的就醫(yī)滿意度，以及對(duì)醫(yī)保報(bào)銷比例的看法。
（四）撰寫調(diào)研報(bào)告階段
提前完成調(diào)研報(bào)告。雖然通知要求四天內(nèi)交稿，但是由于要留給領(lǐng)導(dǎo)審閱的時(shí)間和稿件返修時(shí)間，所以通常初稿上交時(shí)間要早于通知要求時(shí)間，最少要提前一天。所以第二天，下鄉(xiāng)調(diào)研歸來，我們就加班完成了調(diào)研報(bào)告的撰寫，并于第三天上午，上交領(lǐng)導(dǎo)審閱。在報(bào)告撰寫上，嚴(yán)格按照提綱要求，列明了鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院在隊(duì)伍建設(shè)、公共服務(wù)推行、中醫(yī)診療、醫(yī)保報(bào)銷、藥品采購等五方面的問題，并且給出了具體改進(jìn)的建議，在改進(jìn)建議方面尊重了衛(wèi)生院院長所提出的部分建議。
