結(jié)構(gòu)化面試——組織管理題
一、題型特點
1.組織管理類的題目在答題框架上都是雷同的，或者說思維模式都是類似的，但是越是這樣的題目就越是難以答得出彩。
2.組織管理類的題目都有出題的重點和中心，例如針對什么現(xiàn)象開展調(diào)研，組織哪種人員進(jìn)行培訓(xùn)，為了某種目的開展活動等等，在題目中都會給出中心主旨。
3.考生要依據(jù)具體目標(biāo)做出計劃；理清各方面的關(guān)系，根據(jù)需要作出具體的適當(dāng)?shù)倪x擇，及時作出決策；合理高效安排人員和物資，合理調(diào)配可用資源。
例如：當(dāng)前，鋪張浪費現(xiàn)象嚴(yán)重，針對餐飲企業(yè)和社區(qū)開展宣傳活動，請從垃圾分類、餐桌禮儀、人走燈滅三個中選一個主題進(jìn)行宣傳活動開展？
各單位開展“我為群眾辦實事”活動，現(xiàn)在衛(wèi)健委組織進(jìn)入家庭等開展活動，針對0-3歲嬰幼兒的保健工作，你認(rèn)為應(yīng)該怎么做？
二、通用內(nèi)容
組織管理類的題目有一些步驟是可以通用的，但大家不要死板的照搬照抄，而要根據(jù)題目的實際情況進(jìn)行合理的取舍。
第一步：計劃階段（事前準(zhǔn)備階段）
這一階段要解決以下幾個問題：
1.人：有哪些人參加；需要動員哪些人；如果是比賽的話，還需要聘請評委等。
2.物：需要準(zhǔn)備哪些物資。
3.財：根據(jù)活動的規(guī)模等，預(yù)算一下需要多少資金。
4.地：根據(jù)參與人員等信息確定活動的地點。
5.時：確定活動時間，要注意選擇的時間應(yīng)方便參與人員參與活動。
6.媒體：一些影響比較大的活動，還可以考慮邀請校臺或者是校報的相關(guān)人員進(jìn)行報道。
7.活動主題：這是很多考生容易忽略的，如果組織的這次活動并沒有一個明確的主題，那考生在答題的時候就要注意，要找領(lǐng)導(dǎo)商議確定好主題。如“讓你組織一次全校學(xué)生的唱歌比賽，怎么組織”，對于這次活動，題目當(dāng)中并沒有給出明確的主題，那么這次唱歌比賽的主題到底是革命歌曲、校園歌曲還是流行歌曲呢？在主題并不明確的情況下就應(yīng)該找領(lǐng)導(dǎo)確定好。
8.方案：當(dāng)一切都計劃好之后，就應(yīng)該形成一個文字方案，交給領(lǐng)導(dǎo)審批。
第二步：實施階段（事中階段）
這一階段主要是按照形成的方案來執(zhí)行。
如果是比賽的話，就包括比賽前場地的布置、比賽時的全程參與和比賽后的頒獎等。
在這一階段，為了保證各項工作的順利展開，考生可以根據(jù)活動需要，將所有人員進(jìn)行分組。
后勤組，負(fù)責(zé)場地的布置與清理；攝影組，負(fù)責(zé)拍攝一些生動精彩的活動瞬間；如果是比賽的話，還有評委組，負(fù)責(zé)打分；如果是戶外活動，還可以設(shè)置醫(yī)療組，負(fù)責(zé)一些日常和急救的藥品等；任何一次活動都可以設(shè)置一個應(yīng)急組，主要是負(fù)責(zé)處理和協(xié)調(diào)一些突發(fā)事件等。
關(guān)于如何分組，考生可以根據(jù)各個活動的特點和需要，自己來進(jìn)行劃分。
三、注意事項
1.把握細(xì)節(jié)，保證基本流程清楚完整
除明確具體的人、時、地等基本要素外，要注重細(xì)節(jié)。組織管理題目的作答都是有章可循的，因為活動的計劃、組織、協(xié)調(diào)都具有固定流程的，無論安排誰來完成，都要按照事物發(fā)展的客觀規(guī)律開展。那么可以按時間順序作答，如活動前期準(zhǔn)備、中期實施、后期總結(jié)；也可以按照要素作答，如活動時間、地點、對象、內(nèi)容、形式、結(jié)果等。這樣就可以避免無章法、無邏輯的問題。
2.用情入題
作為一名組織者，考生要融入到題目中，融入到角色中，準(zhǔn)確定位，把作為組織者的責(zé)任感通過語言、眼神、真情充分展現(xiàn)出來，并傳遞給考官，讓考官能夠感受到考生的真誠，以情入題。
3.真誠、實事求是
將自身的親身經(jīng)歷與優(yōu)美的語言相結(jié)合，二者相得益彰。例如組織活動時，可以適當(dāng)結(jié)合自己在大學(xué)社團(tuán)開展的活動，舉辦過一場迎新晚會，詳細(xì)描述這次迎新晚會中自己的工作過程和因為自己的努力所取得的結(jié)果，然后談?wù)勛约涸谶@次工作中獲得的啟示等等。
4.梳理總結(jié)
事先將自己組織、參加或聽到的一些活動進(jìn)行總結(jié)，找出自己的亮點、在活動中遇到困難的解決辦法，可在答題時恰當(dāng)?shù)囊?，增加說服力、可行性。對于活動成果可以進(jìn)一步宣傳推廣。
四、例題解析
調(diào)研調(diào)查類
1.前期準(zhǔn)備（基本情況、物資材料、往期經(jīng)驗……）
2.調(diào)研人員（專業(yè)性、性格、經(jīng)驗……）
3.調(diào)研對象（對象分類、針對性分類）
4.調(diào)研方式（問卷、實地走訪、座談會、暗訪、文獻(xiàn)資料）
5.調(diào)研內(nèi)容（針對調(diào)研主題或者問題）
6.調(diào)研報告（對比數(shù)據(jù)，橫向和縱向；合理化建議）
例題1：諸多傳統(tǒng)民俗如戲曲、剪紙等紛紛進(jìn)入校園課堂，但卻給學(xué)生帶來很多課程負(fù)擔(dān)，領(lǐng)導(dǎo)讓你調(diào)查此事，請問你會怎么做？
示范答題：尊敬的各位考官，傳統(tǒng)民俗進(jìn)校園能夠讓我們的民俗文化得到傳承和發(fā)揚，也有利于青少年學(xué)習(xí)和吸收優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，但是如果不加考量地增加傳統(tǒng)民俗文化課程，勢必會加重課業(yè)負(fù)擔(dān)，影響學(xué)生的正常學(xué)習(xí)和生活。為此，我們有針對性的開展此次調(diào)查，了解傳統(tǒng)民俗進(jìn)課堂的具體情況和存在的問題，以便后續(xù)更好的優(yōu)化相關(guān)課程設(shè)置。同時，我也會和同事進(jìn)行溝通，請他們配合我做好此次調(diào)查活動的前期準(zhǔn)備工作。
在調(diào)查活動開展過程中第一，我會在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布調(diào)查問卷，向廣大網(wǎng)友征求意見，讓他們談想法，提建議。第二，我會在學(xué)校上學(xué)、放學(xué)時間，向家長隨機(jī)發(fā)放調(diào)查問卷，還會選取幾個家庭入戶走訪，了解家長對課程是否支持，并且詢問孩子的學(xué)習(xí)效果。第三，我還會深入到學(xué)校中，召集學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、老師、家長代表開展座談會，了解課程設(shè)置情況、師資力量情況和學(xué)生參與情況等。第四，我會進(jìn)行實地觀察，了解學(xué)生在課堂上表現(xiàn)積極性，查看增加民俗文化課程后，各科考試成績是否波動。第五，我還會以電話連線的方式與專家取得聯(lián)系，了解如何科學(xué)設(shè)置課程、對于教育效果的研判等。最后，我還會與教育管理部門取得聯(lián)系，咨詢相關(guān)政策內(nèi)容，后續(xù)如何規(guī)范、引導(dǎo)學(xué)校合理設(shè)置課程。
在調(diào)查結(jié)束后，我會將調(diào)查結(jié)果匯總整理，分析存在的問題，撰寫調(diào)查報告并提出整改建議，為下一步科學(xué)規(guī)范、引導(dǎo)民俗文化課程設(shè)置提供有效參考。我的回答完畢，謝謝！
宣傳類
1.前期準(zhǔn)備（基本情況、物資材料、往期經(jīng)驗……）
2.宣傳人員（專業(yè)性、性格、經(jīng)驗……）
3.宣傳對象（普遍對象、典型對象）
4.宣傳方式（單向線上線下媒體、互動活動、創(chuàng)意方式）
5.宣傳內(nèi)容（針對宣傳主題）
6.宣傳效果（效果：問卷反饋、回訪、考核等）
例題1：為積極響應(yīng)垃圾分類的號召，社區(qū)要開展垃圾分類的宣傳活動，領(lǐng)導(dǎo)將此工作交給你負(fù)責(zé)，你會如何開展？
示范答題：
1.通過不同主體體現(xiàn)豐富度。
（1）針對老年人不僅可以在社區(qū)拉橫幅、標(biāo)語等，也可以通過開展講座的方式進(jìn)行垃圾分類知識的普及，并在活動中派發(fā)可循環(huán)使用購物袋吸引參與；
（2）針對成年人利用線上的方式進(jìn)行宣傳，體現(xiàn)出針對性，在社區(qū)微信群中推送相關(guān)軟文，利用微視頻賬號轉(zhuǎn)發(fā)垃圾分類技巧以及宣傳片等；
（3）針對青少年，開展垃圾分類進(jìn)校園活動，與社區(qū)學(xué)校提前對接，開展垃圾分類趣味比賽、征文比賽、演講比賽等活動，通過寓教于樂的方式，讓青少年了解垃圾分類、養(yǎng)成垃圾分類的好習(xí)慣。
2.通過多種方式體現(xiàn)豐富度。
（1）線下宣傳方式：在社區(qū)拉橫幅、張貼標(biāo)語，如垃圾分類的順口溜等，提高居民垃圾分類意識，營造垃圾分類的氛圍。
（2）線上宣傳方式：利用當(dāng)下人們最喜聞樂見的自媒體，如社區(qū)微信群、業(yè)主群、公眾號以及小程序等，推送垃圾分類的宣傳小視頻。
（3）非傳統(tǒng)媒介類宣傳方式：評選類活動。如：垃圾分類十大最美家庭、垃圾分類達(dá)人、垃圾分類知識有獎競答等；趣味類活動。如：垃圾分類親子趣味運動會。
培訓(xùn)類
1.前期準(zhǔn)備（了解雙方需求、收集人員信息、動員分組）
2.培訓(xùn)師（專業(yè)性、性格、經(jīng)驗……）
3.培訓(xùn)方式（理論+實踐、線上+線下、分批次）
4.培訓(xùn)內(nèi)容（針對培訓(xùn)主題）
5.培訓(xùn)效果（考核、長效機(jī)制）
例題：單位新來一批大學(xué)生，你如何怎么安排他們實習(xí)？
示范答題：作為負(fù)責(zé)人，我一定會認(rèn)真負(fù)責(zé)，仔細(xì)準(zhǔn)備，讓新來的大學(xué)生盡快適應(yīng)工作環(huán)境，感受到單位的關(guān)懷，早日進(jìn)入工作崗位。
首先，我會通過網(wǎng)上查閱資料，翻閱過往檔案和詢問領(lǐng)導(dǎo)意見的方式，獲取相關(guān)的資料信息，結(jié)合我們單位的實際情況，得出本次新入職員工的實習(xí)方案。一個人的力量畢竟有限，我會邀請責(zé)任心強(qiáng)，有熱心的同事協(xié)助我，專門負(fù)責(zé)和這批大學(xué)生的對接工作。詢問他們的信息，幫助他們辦理入職手續(xù)，解決食宿等問題，讓其感受到單位對他們的重視。
接著，就要開展集中培訓(xùn)。要選取單位經(jīng)驗豐富的老師作為授課老師，一方面，要對新入職員工的思想進(jìn)行強(qiáng)化，讓其提高認(rèn)識，強(qiáng)化意識，全身心投入到工作上來；另一方面要針對性培訓(xùn)，比如增加崗位介紹和崗位技能培訓(xùn)，使得員工對未來的工作有一個大致的了解。
培訓(xùn)結(jié)束后，緊接著就要進(jìn)行實習(xí)工作。實習(xí)工作我們準(zhǔn)備采取輪崗實習(xí)的制度，即在三個月的試用期內(nèi)，每人至少在三個崗位上進(jìn)行工作，讓其充分得到鍛煉，并在實習(xí)過程中，把每個人的表現(xiàn)記錄到檔案當(dāng)中，方便后續(xù)開展工作，把每個人都安排在適合的崗位上。
在整個過程中，一定要嚴(yán)肅紀(jì)律，把考勤放在第一位。對一而再再而三違反工作紀(jì)律的人要處罰，對表現(xiàn)好的同志要給予獎勵。最后在實習(xí)結(jié)束之后，形成科學(xué)的報告匯報給領(lǐng)導(dǎo)。
比賽類
1.評分標(biāo)準(zhǔn)（細(xì)化量化）
2.評委選擇（專業(yè)民主權(quán)威）
3.通知報名（方式合適多樣）
4.評比過程（多環(huán)節(jié)多方式多評價）
5.評選結(jié)果（公開透明、擴(kuò)大影響）
例題：為積極響應(yīng)垃圾分類的號召，社區(qū)要開展垃圾分類的趣味比賽活動，領(lǐng)導(dǎo)將此工作交給你負(fù)責(zé)，你會如何開展？
示范答題：開展階段性宣傳活動體現(xiàn)創(chuàng)意。以評選比賽類活動為載體，在活動周期內(nèi)通過不同階段的活動內(nèi)容，達(dá)到宣傳效果的同時，體現(xiàn)出活動創(chuàng)意。
預(yù)熱階段：制定參賽規(guī)則、獎品及活動報名方式等，利用橫幅、業(yè)主群轉(zhuǎn)發(fā)等線上線下方式號召社區(qū)居民參與；準(zhǔn)備階段：通過社區(qū)官方賬號每日推送垃圾分類小知識以及廢物利用技巧等，同時強(qiáng)調(diào)垃圾分類的意義等，號召社區(qū)居民進(jìn)行學(xué)習(xí)，并設(shè)置打卡計分功能，作為后期評選標(biāo)準(zhǔn)之一。
評選階段：利用周末開展垃圾分類知識競賽活動，分為輪流答題與搶答等環(huán)節(jié)，并在此過程中穿插垃圾分類的講解，最終評選出前十名，派發(fā)獎品。
收尾階段：整理匯總前期所推送的垃圾分類相關(guān)知識以及本次活動的現(xiàn)場照片等，通過社區(qū)微信群再次推送，鞏固宣傳效果。
會議類
1.會議資料（會議材料、物品）
2.宣傳通知（方式內(nèi)容）
3.會議過程（發(fā)放材料、領(lǐng)導(dǎo)講話、代表發(fā)言、熱烈討論）
4.會議后續(xù)（會議紀(jì)要、會議共享）
例題：我市有華僑幾百萬，現(xiàn)要吸引他們回鄉(xiāng)投資，要舉辦一個華僑懇親會，里面包含探親活動、投資活動、旅游活動，你是負(fù)責(zé)人，你會怎么做？
示范答題：首先，我會做好會議文案的制定工作，其中包含：
1.會議地點選擇在我市新裝修的五星級大酒店，來體現(xiàn)對華僑的歡迎和重視。
2.根據(jù)會議的規(guī)模和性質(zhì)，做好人員的邀約工作。一個是參會人員的邀約，比如確定此次會議的規(guī)模是50人的，那我們在邀約中得到50名華僑企業(yè)家的肯定回復(fù)即可。一個是相關(guān)媒體的邀約，不僅是國內(nèi)媒體，還可以邀請一些外媒。
3.確定好華僑懇親會的會議流程。
華僑到達(dá)的第一天晚上，舉辦一個晚宴，邀請這些華僑的親人參與，結(jié)束后一起觀看當(dāng)?shù)氐囊恍┨厣?jié)目，勾起他們的故土記憶。比如：話劇、舞獅、雜技等。
第二天，由安排好的講解員，通過ppt和播放宣傳短片的形式，向華僑企業(yè)家展示我市目前的一些優(yōu)秀投資項目以及我市對回鄉(xiāng)投資企業(yè)的政策方面支持，對于有投資意向的、想了解的企業(yè)家，安排專人一對一對接，最好能夠當(dāng)場簽訂下合同。
第三天，按照提前安排好的旅游路線，安排車輛，帶領(lǐng)企業(yè)家們進(jìn)行游玩。考慮到企業(yè)家的體力問題，主要是當(dāng)?shù)氐囊恍┖线m的自然景觀和人文景觀。
4.根據(jù)會議的需要，做好相關(guān)物資的準(zhǔn)備。重點是項目介紹宣傳冊以及宣傳視頻的制作。其次，為了確保此次會議的正常進(jìn)行，要做好音響、話筒、多媒體的調(diào)頻工作。以及會議紀(jì)要和圖片視頻的采集。
最后會議結(jié)束之后，我們要做好此次會議的總結(jié)工作，對不足之處進(jìn)行改正。為后面的2期、3期會議做準(zhǔn)備，并通過國內(nèi)外媒體宣傳和官方通告擴(kuò)大此次懇親會的效果，最好留下我市招商辦的聯(lián)系方式，便于更多有投資意向的華僑同胞聯(lián)系。
接待類
1.事前聯(lián)系（確認(rèn)信息、了解目的）
2.做好準(zhǔn)備（材料準(zhǔn)備、其他準(zhǔn)備）
3.全程配合（文獻(xiàn)材料、陪同考察、座談研討）
4.后續(xù)工作（及時調(diào)整落實指示、傳送資料）
例題：你縣是特色農(nóng)業(yè)發(fā)展示范縣，現(xiàn)在由市農(nóng)業(yè)部門牽頭，組織20人的考察團(tuán)來你縣考察交流，交流的主題是“發(fā)展特色農(nóng)業(yè)，助力精準(zhǔn)脫貧”，領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)考察團(tuán)的接待工作，你該怎么辦？
示范答題：做好此次接待工作，有利于展示我縣的良好形象，推動我縣特色農(nóng)業(yè)發(fā)展，助力精準(zhǔn)脫貧和鄉(xiāng)村振興，為此，我將從以下五個方面做好接待工作：
第一、做好溝通對接。積極與領(lǐng)導(dǎo)溝通，了解接待規(guī)格、注意事項、考察團(tuán)負(fù)責(zé)人的信息等；同時聯(lián)系考察團(tuán)負(fù)責(zé)人，了解到達(dá)的時間、乘坐的交通工具、人數(shù)、男女比例、考察的主要方向，提前做好接待準(zhǔn)備工作。
第二、制定接待方案。所謂“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，我會與組織或參加過接待工作的同事組成工作小組，共同協(xié)商確定接待的相關(guān)事宜，細(xì)化接待的流程，做好人員分工，（將工作人員分為接待組、陪同講解組、后勤保障組），形成詳細(xì)的接待方案后，提請領(lǐng)導(dǎo)審批，聽取領(lǐng)導(dǎo)意見，在領(lǐng)導(dǎo)的指示下修改完善方案。
第三、做好通知工作。一方面通過單位網(wǎng)站、微信工作群、電話等通知到本單位的接待人員，讓大家各司其職做好接待準(zhǔn)備；另一方面將我們的接待方案告知考察團(tuán)負(fù)責(zé)人，聽取考察團(tuán)負(fù)責(zé)人的意見建議，力爭做到讓領(lǐng)導(dǎo)和考察團(tuán)滿意。
第四、做好接待工作。在考察團(tuán)到來后，將接待工作分為三個階段進(jìn)行：
第一階段組織一場簡單的歡迎儀式，一方面對考察團(tuán)的到來表示歡迎，另一方面由單位領(lǐng)導(dǎo)對我縣特色農(nóng)業(yè)發(fā)展做簡單介紹，讓考察團(tuán)對我縣特色農(nóng)業(yè)發(fā)展有大體了解；
第二階段由陪同講解組帶領(lǐng)考察團(tuán)深入到產(chǎn)業(yè)園進(jìn)行考察，并做好全面細(xì)致的講解工作，包括產(chǎn)業(yè)園的建設(shè)規(guī)模、品種培育、種植管理、銷售等，對考察團(tuán)提出的問題要耐心細(xì)致地解答，讓考察團(tuán)不虛此行；
第三階段，在考察臨近結(jié)束前，舉行一個座談會進(jìn)行經(jīng)驗交流，積極聽取考察團(tuán)的意見建議，共同商討未來特色產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向。
第五、做好工作總結(jié)。送走考察團(tuán)以后，一方面將本次接待的方案、成果、經(jīng)費等形成書面材料向領(lǐng)導(dǎo)匯報；另一方面做好反思總結(jié)，為下次接待工作提供經(jīng)驗借鑒。相信通過以上能力，此次接待工作一定能夠順利完成，助推我縣特色農(nóng)業(yè)發(fā)展，讓我縣農(nóng)業(yè)發(fā)展再上新臺階，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)興農(nóng)。
