結(jié)構(gòu)化面試中現(xiàn)場(chǎng)模擬題型如何贏得考官青睞？
現(xiàn)場(chǎng)模擬題目如何才能與眾不同
各位同學(xué)，我們?cè)诠济嬖囶}目中常常出現(xiàn)一種題型“現(xiàn)場(chǎng)模擬”題。這類題目大家是否都會(huì)有一種感覺(jué)，題目答起來(lái)很簡(jiǎn)單，但是每次答完過(guò)后總感覺(jué)和其他同學(xué)答得差不多，拉不開差距？那怎樣才能答得與眾不同，贏得考官青睞呢？其實(shí)，溝通題目看似不難，但是要想在考場(chǎng)上答出彩，答出自己的特色確實(shí)很不容易。在備考期間，我們也要掌握一些應(yīng)對(duì)技巧，才能夠體現(xiàn)出自己的能力。
很多同學(xué)在做“現(xiàn)場(chǎng)模擬”題目中往往會(huì)存在以下幾種問(wèn)題：
1.亂用稱呼
2.將人際題目和溝通題目混淆，模板化答題，毫無(wú)情境感。
3.沒(méi)有做到換位思考，不能真正理解溝通對(duì)象。
4.溝通目標(biāo)不明確。
5.溝通說(shuō)服力度弱，缺乏理證和例證，無(wú)法達(dá)成溝通目標(biāo)。
6.溝通過(guò)程中，想到哪兒說(shuō)到哪兒，內(nèi)容重復(fù)冗雜，缺乏邏輯條理。
“現(xiàn)場(chǎng)模擬”題型重點(diǎn)考查溝通能力。通過(guò)說(shuō)話的方式技巧、語(yǔ)氣態(tài)度也能側(cè)面反映出一個(gè)人的性格、思考問(wèn)題的方式、以及情商。那么如何才能規(guī)避以上常見問(wèn)題呢？
（1）弄清楚人際題目和溝通題目的區(qū)別：
人際題目側(cè)重考查工作中人際問(wèn)題的分析和解決問(wèn)題能力的考查，重在解決問(wèn)題；溝通題目側(cè)重考查解決問(wèn)題+表達(dá)能力，解決問(wèn)題這部分的答題內(nèi)容很難拉開差距，所以表達(dá)能力展示在考場(chǎng)中顯得尤為重要。
（2）重視審題：
對(duì)于題目一定要一字一字的讀，且需要花時(shí)間對(duì)于題目中：我的身份、溝通對(duì)象的身份、雙方之間的關(guān)系，以及溝通對(duì)象所處的情境、面臨的問(wèn)題、我的溝通目標(biāo)，進(jìn)行全面梳理。審題部分對(duì)于后面問(wèn)題的分析和解決起到至關(guān)重要的作用，審題不清很容易導(dǎo)致偏題。
（3）情境感的切入：
現(xiàn)場(chǎng)模擬最重要的就是在答題中要表現(xiàn)情境感，要做到表達(dá)有情境感，即給考官一種“聲臨其境”的感覺(jué)。最為重要的兩點(diǎn)：一是要結(jié)合身份快速代入角色，將自己化身為一名“演員”。二是做到換位思考。但是此時(shí)的換位思考并不是簡(jiǎn)單的“我理解你”，而是我真的“懂你”，真正做到充分獲得溝通對(duì)象信任，拉近彼此之間的距離。
例：你村要求村民通過(guò)種樹植樹、清掃公共道路獲取報(bào)酬的方式代替直接發(fā)放貧困補(bǔ)助金，但村民積極性不高，你是駐村干部，領(lǐng)導(dǎo)讓你與村民溝通，你會(huì)怎么勸說(shuō)？請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬。
1.拉近距離，增加信任：
（1）開頭要制造情境，入題要快且自然：結(jié)合駐村干部的身份，所以制造場(chǎng)景是在村委會(huì)，且面對(duì)眾多村民。
如，各位鄉(xiāng)親們，大家安靜安靜，今天叫大家過(guò)來(lái)，我想大家都聽說(shuō)了，咱們最新的扶貧方式已經(jīng)下來(lái)了。原來(lái)咱們?cè)谪毨裘麊卫锏?，每個(gè)月都會(huì)直接把錢發(fā)到大家手里，現(xiàn)在呢，咱們不再直接發(fā)錢了。除了一些沒(méi)有勞動(dòng)能力的，大家都得去干活，才能獲取報(bào)酬。
（2）結(jié)合實(shí)際推斷對(duì)方的內(nèi)心活動(dòng)：結(jié)合對(duì)方是每個(gè)月坐等拿錢的貧困戶心理特點(diǎn)分析，且聯(lián)系新的扶貧方式政策落實(shí)進(jìn)行推斷，對(duì)方為什要這么做。
如，大家以前經(jīng)濟(jì)困難，每個(gè)月都能收到發(fā)放的扶貧款，這日子呀，確實(shí)越過(guò)越好了。但是呢每天啥也不做，每個(gè)月到點(diǎn)了等著拿錢，日子一長(zhǎng)，大家也習(xí)慣了政府的給予，現(xiàn)在政府改變了扶貧方式，想讓大家通過(guò)勞動(dòng)換取報(bào)酬，很多人一時(shí)間接受不了，我也能理解。畢竟咱也很久沒(méi)有勞作了。
2.進(jìn)一步溝通，分析問(wèn)題：
幫助村民們進(jìn)行情緒剝離，將問(wèn)題全面梳理，理性分析，達(dá)到讓溝通對(duì)象不要陷入“等靠要”思想中，從而達(dá)到思想脫貧的目的。
如，在以前，咱們不用勞作錢就到手里了，舒不舒服？當(dāng)然舒服啦！但是大家發(fā)現(xiàn)沒(méi)，我們?nèi)兆与m說(shuō)比以前好了，但是整個(gè)人的狀態(tài)卻沒(méi)以前好了嗎？這是為什么呢？就是因?yàn)槲覀冏儜辛?。政府改變扶貧方式，就是想讓我們變得積極起來(lái)。再說(shuō)了，通過(guò)種樹植樹、清掃公共道路獲取報(bào)酬，不也能增加我們的本領(lǐng)嗎？以后咱也可以自己出去打工掙錢是不？大家之前因?yàn)?/span>“貧困戶”的身份拿到了政府補(bǔ)給的錢，但是這錢啊，不是通過(guò)自己勞動(dòng)所得，也遭來(lái)了不少閑話，那往后咱要是通過(guò)種樹植樹、清掃公共道路，通過(guò)自己勞動(dòng)掙錢，這錢花得也踏實(shí)。
3.給他提建議：
解決的建議更多是從情緒和工作兩方面的問(wèn)題著手，如何調(diào)動(dòng)村民工作的積極性，二是針對(duì)于目前工作安排進(jìn)行說(shuō)明。
如，各位鄉(xiāng)親，咱們常說(shuō)凡事都要靠自己?，F(xiàn)在村子正在進(jìn)行建設(shè)，正是需要大家出力的時(shí)候，這個(gè)項(xiàng)目不僅給予大家自食其力的機(jī)會(huì)，也是為我們村子做貢獻(xiàn)的機(jī)會(huì)。做好了，大家伙都會(huì)感激咱！活兒也簡(jiǎn)單，不僅不累，給的錢還不少，還考慮什么呢？大伙自己想想，是想種樹，還是想掃地，都來(lái)我這報(bào)個(gè)名，沒(méi)報(bào)名的，我可就給大家伙安排了。
作答現(xiàn)場(chǎng)模擬題目如何能吸引考官
在公考面試中，現(xiàn)場(chǎng)模擬類題目時(shí)常考查，考生們覺(jué)得這類題目比較簡(jiǎn)單，往往在備考中忽視這類題目。其實(shí)這類題目旨在考查考生的言語(yǔ)理解與表達(dá)能力，其中不僅考查對(duì)整個(gè)題目的理解，也考查情景感的營(yíng)造。
【例題展示】
小王是你們單位的新同事，平時(shí)工作兢兢業(yè)業(yè)，最近因?yàn)橐淮未中膶?dǎo)致工作失誤，被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，小王很委屈，作為同事，你如何對(duì)小王進(jìn)行勸說(shuō)？請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬。
【審題誤區(qū)】
1.忽視作答形式要求。以第三人稱答題，如“我會(huì)第一時(shí)間找到小王進(jìn)行勸說(shuō)，告知他……”。
2.問(wèn)題把握不全。忽略工作粗心，導(dǎo)致勸說(shuō)角度單一。忽略“委屈”，直接與小王溝通粗心的影響，導(dǎo)致小王反感，勸說(shuō)無(wú)效。
3.忽略換位思考。沒(méi)考慮溝通對(duì)象的成績(jī)。如“對(duì)小王工作兢兢業(yè)業(yè)”絕口不提，此做法直接忽略題干關(guān)鍵信息，導(dǎo)致勸說(shuō)效果不佳。
4.缺乏情景感。沒(méi)有營(yíng)造合理的場(chǎng)景，直接進(jìn)行溝通，溝通稍顯生硬，無(wú)法讓考官身臨其境。
【如何解決核心問(wèn)題】
1.角色扮演，營(yíng)造場(chǎng)景：小王，你來(lái)單位有半年了吧，你看，早就想找時(shí)間和你熟絡(luò)熟絡(luò)了，正好他們都去吃午飯了，就咱倆在辦公室，我們聊聊？
2.換位思考，拉近距離：小王，你知道嗎？你簡(jiǎn)直就是咱們科室的一股清流，那么有激情、有活力，我們科室的同事都覺(jué)得你帶來(lái)了激情和力量。你都不知道我剛來(lái)的時(shí)候，真的是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如你，做工作經(jīng)常出問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)更是家常便飯。所以我現(xiàn)在完全能夠理解你的心情，我也會(huì)幫助你盡快走出誤區(qū)。
3.分析問(wèn)題，講明道理：小王，我知道領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)你后，你的心情很不好。其實(shí)批評(píng)何嘗不是一種愛(ài)護(hù)，指出問(wèn)題避免我們走彎路，也是在幫助我們進(jìn)步。但是細(xì)細(xì)想想確實(shí)我們身上存在一定問(wèn)題，工作中的一次粗心大意就很有可能導(dǎo)致滿盤皆輸，也有可能會(huì)打亂領(lǐng)導(dǎo)的安排，如果我們忽視問(wèn)題，不僅影響隊(duì)伍的團(tuán)結(jié)，更容易導(dǎo)致自身能力停滯不前，我相信領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)你的初衷也是如此。
4.提出建議，鞏固效果：小王，別不開心了，這樣吧，我陪著你去找領(lǐng)導(dǎo)，去承認(rèn)個(gè)錯(cuò)誤，有問(wèn)題我們說(shuō)開了，馬上就改正。晚上下班我陪著你把工作中的問(wèn)題理清，我們盡快彌補(bǔ)失誤，當(dāng)然了，以后工作中一定要注意嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)心，我知道即使我不說(shuō)，你也能做到的。走吧，我們現(xiàn)在就去找領(lǐng)導(dǎo)。
以上就是和大家分享的面試小技巧，在考場(chǎng)中如果遇到此類題目，一定要重視營(yíng)造場(chǎng)景，將考官拉入答題情境中，更要通過(guò)審題抓住溝通對(duì)象面臨的核心問(wèn)題和衍生問(wèn)題。
