結(jié)構(gòu)化面試答題思路：組織活動類——調(diào)研
一、答題要求/原則
目標明確、科學規(guī)范、實際可行、系統(tǒng)全面
二、答題思路
三、思路應用
1.怎么看
（1）基本原則
①調(diào)查對象的代表性。因知識背景、社會地位、工作能力等因素的不同，在選擇調(diào)查對象時，要考慮代表性強的調(diào)查對象。
②調(diào)查方法的多樣性。每種調(diào)查方法都有其優(yōu)勢和局限，只有多種調(diào)查方法并用，數(shù)據(jù)相互佐證和支撐，才能獲得更真實有效的信息。
③調(diào)查問題的針對性。圍繞調(diào)查目標，提出有針對性的問題，既能減少、消除冗余信息、無效數(shù)據(jù)的工作量，又能聚焦目標、得出高質(zhì)量的答案。
④調(diào)查數(shù)據(jù)的有效性。調(diào)查要為決策提供依據(jù)，只有全面的設計調(diào)查內(nèi)容，收集真實數(shù)據(jù)，才能獲得更加有效、充分、宏觀的信息，來為決策提供可靠的依據(jù)。
（2）調(diào)研目的
①了解社會狀況，制定科學政策。
②提高政府決策水平，促進社會發(fā)展。
③評估政策效果，及時調(diào)整改進。
2.怎么辦
（1）明確調(diào)查目的，確定調(diào)查主題
（2）組建調(diào)查團隊，培訓調(diào)查人員
（3）制定調(diào)查方案，規(guī)劃調(diào)查進程
（4）選擇調(diào)研方式
①線上線下問卷調(diào)查。主要通過網(wǎng)絡和地面兩個渠道來進行問卷調(diào)查。網(wǎng)絡問卷一般通過微信、微博公眾號進行推送，或發(fā)送郵件要求指定對象填寫。地面問卷主要通過調(diào)查員在廣場、公園、社區(qū)等區(qū)域發(fā)放
②信息資料收集。一般可以通過本單位的檔案室/信息系統(tǒng)來查詢數(shù)據(jù)或者文獻材料，也可以通過政府各部門網(wǎng)站、媒體、學術(shù)期刊網(wǎng)等渠道來搜索信息。
③隨機訪談調(diào)查。一般適用于需要獲得深刻、專業(yè)看法的情形。包括街頭采訪、入戶走訪、專家訪談、電話詢問等。
④抽樣調(diào)查法?？梢圆扇‰S機抽樣、分層抽樣等抽樣方式。
⑤實地考察。一般包括實地觀摩、現(xiàn)場勘查、取樣調(diào)查、設備監(jiān)測等。
⑥組織調(diào)研會議。一般包括政策推行的聽證會議，專家研討會、代表座談會等。這些會議通常用于政府做出決策前或就某一特定主題公開舉行會議，邀請相關(guān)企業(yè)家、領(lǐng)域內(nèi)的專家學者、民眾代表等參加，聽取各方的意見和建議。
（5）調(diào)查資料處理
調(diào)查結(jié)束后，對文字、音頻、視頻等資料進行復查，消除虛假、缺失、冗余的信息；并按固定的格式要求和編碼錄入電腦進行分類、整理、匯總，采用SPSS、SAS等統(tǒng)計軟件（或者其他統(tǒng)計分析方法）進行分析。
（6）撰寫調(diào)查報告
①一般根據(jù)調(diào)查結(jié)果，形成調(diào)查觀點。
②精選素材，擬定提綱，包括研究背景、研究內(nèi)容、研究方法、數(shù)據(jù)分析、調(diào)查結(jié)果、結(jié)論建議等方面。
③起草報告，修改定稿，將調(diào)查報告提交相關(guān)部門。
例題
近年來出現(xiàn)了很多新型職業(yè)，如專車司機、外賣員等，現(xiàn)要調(diào)研他們的權(quán)益保障，請問你會如何開展？
答案解析
1.調(diào)研認知
新型職業(yè)的興起，帶動了社會就業(yè)的活力，做好權(quán)益保障的調(diào)研問題，能夠為完善新職業(yè)的發(fā)展出一份力。因此，我會用心做好這次調(diào)查：（這部分圍繞題目的背景信息，做簡單的闡述即可）
2.前期階段
我會通過網(wǎng)上查詢的方式，先摸底了解當前主要的新型職業(yè)類型，提供新型職業(yè)的平臺企業(yè)等，做到心中有數(shù)。我會邀請有調(diào)研經(jīng)驗、善于溝通的同事組成調(diào)研隊伍，一起做好調(diào)研物資的準備，比如問卷的設計、場地的預約、電話的查詢記錄等。（這部分圍繞題目信息，簡單闡述下拿到調(diào)研任務后自己大體如何籌備和了解即可）
3.開展階段（重中之重）
第一，針對從業(yè)人員，我會采取在工作平臺上發(fā)放問卷的方式和在非高峰工作時間段進行隨機采訪的方式，了解從業(yè)人員是否簽訂勞動合同，企業(yè)是否繳納社保，目前工作的每日時長和薪酬待遇，薪酬是如何計算、考核制度是否合理、是否有不合理的罰款扣錢情況，以及他們是否經(jīng)歷過勞動糾紛、對于相關(guān)的勞動維權(quán)方式是否知曉，之前的工作中有沒有遭遇過傷害事件，遇到傷害之后是否得到企業(yè)和保險的賠付等，通過這些內(nèi)容能夠更直觀地了解新型職業(yè)從業(yè)者的工作權(quán)益現(xiàn)狀。（公式：針對xx對象+采取xx方式+了解xx內(nèi)容）
第二，針對新型工作企業(yè)平臺，通過進入企業(yè)內(nèi)部召開座談會的方式，邀請企業(yè)人事部門負責人參加，了解當前企業(yè)內(nèi)部有多少用工人數(shù)，以及用工方式是直簽還是外包，近年來發(fā)生過的勞動糾紛數(shù)量、類型，平臺是否有提供員工一些人身保障措施比如發(fā)放頭盔等，近年來發(fā)生人身安全事故數(shù)量和善后賠付措施等。
第三，針對權(quán)益制定的政策部門，通過電話訪問或者實地走訪的方式，前往人社局、法院等單位，了解當前對于新型職業(yè)保障的政策有哪些、近年來發(fā)生的新興職業(yè)勞動糾紛的發(fā)生率和處理結(jié)果，以及是否有提供法律援助，有沒有制定相關(guān)明確的權(quán)益保護機制。
（公式同上，小伙伴們需要注意不同的對象，要采取合適的方式，并且調(diào)研內(nèi)容也去貼近與對象本身直接相關(guān)的部分）
比如從業(yè)人員，他們更清楚自己的個人薪酬，有沒有被扣過錢，有沒有受過傷得到賠付等個人問題；而企業(yè)平臺，則更清楚企業(yè)的信息，比如用工模式，勞動糾紛等；而政策部門，則主要負責的是宏觀政策的信息，相關(guān)的機制保障等。
4.鞏固階段
做好調(diào)研后，我會將調(diào)研數(shù)據(jù)進行分類匯總，做好薪酬待遇、合同制度、人身保障、糾紛賠付等多個板塊的內(nèi)容，以數(shù)據(jù)動態(tài)圖的方式呈現(xiàn)；同時針對當前新型職業(yè)從業(yè)者的權(quán)益保障問題列出相關(guān)的解決建議，便于領(lǐng)導可以一目了然地審閱。（圍繞調(diào)研具體的信息內(nèi)容做簡潔的總結(jié)，以便鞏固調(diào)研的結(jié)果）
你是水務局的工作人員，領(lǐng)導讓你負責調(diào)研轄區(qū)內(nèi)鄉(xiāng)村的水質(zhì)問題，為了保證調(diào)研的真實性，你將如何開展調(diào)研？
【精準審題】
題型：調(diào)研題——轄區(qū)內(nèi)鄉(xiāng)村的水質(zhì)問題
特殊問法：為保證調(diào)研的真實性，你如何開展？
身份：稅務局的工作人員
【參考要點】
1.調(diào)研目的/意義：
調(diào)查研究是謀事之基、成事之道。只有通過詳實的調(diào)研，才能了解當前水質(zhì)現(xiàn)狀，為鄉(xiāng)村水質(zhì)的提升、群眾的健康護航。
2.全面調(diào)研：調(diào)研工作要“深、實、細、準、效”。
（1）準備工作要務實。一方面查看轄區(qū)水文圖，詳細了解鄉(xiāng)村河流湖泊分布情況，并找到歷年水質(zhì)監(jiān)測報告、現(xiàn)有水質(zhì)問題報告等資料，做到心中有數(shù)。另一方面聯(lián)合生態(tài)環(huán)境、鎮(zhèn)村、發(fā)改委、自然資源與規(guī)劃等多部門組建調(diào)研小組，各單位安排專人參與調(diào)研工作，結(jié)合調(diào)研目標，制作調(diào)研方案及調(diào)研問卷。
（2）調(diào)研工作要深入。以問卷調(diào)查+隨機走訪+聊聊家常的形式，到附近人群相對密集的車站、超市、村民家中，主要針對水質(zhì)是否存在異味、變色、垃圾漂浮物、是否有污染源、對綠化帶和河道清潔是否滿意等內(nèi)容進行了解。
（3）了解問題要細致。可采用無人機、衛(wèi)星圖、人工訪談等形式，對轄區(qū)內(nèi)其他位置進行拉網(wǎng)式全覆蓋調(diào)研。對水源周圍生態(tài)環(huán)境、水資源使用等進行勘查，還可以對生產(chǎn)制造企業(yè)、畜牧養(yǎng)殖場等主體進行廢水排放量、排放物、水資源使用方式等進行詳細了解。
（4）發(fā)現(xiàn)問題需精準。進行現(xiàn)場水質(zhì)取樣，送至專業(yè)機構(gòu)進行檢測，并做好問題跟蹤與水質(zhì)定期監(jiān)測，對檢測出的綜合指標（如溫度、色度、懸浮物等）、微量元素、微生物指標、有機污染物等做好調(diào)研數(shù)據(jù)的記錄。
（5）結(jié)果需要見實效。
一方面，召集水務專家、有關(guān)部門、村居、企業(yè)、農(nóng)戶、群眾代表等，召開專題座談會議，將已發(fā)現(xiàn)的問題及具體情況等在會上進行溝通，聽取各方意見。另一方面，根據(jù)前期調(diào)研及研討情況，梳理水質(zhì)問題、原因及治理措施，形成真實有效、切實可行的調(diào)研報告，向領(lǐng)導進行匯報。建議可根據(jù)鎮(zhèn)村劃分包干區(qū)域，分區(qū)域制定水質(zhì)問題治理責任清單，有效推動轄區(qū)內(nèi)鄉(xiāng)村水質(zhì)提升。
組織管理調(diào)研類答題模板
開頭：
1.簡要闡述對調(diào)研主題的認識和重要性。
中間：
1.明確調(diào)研目的。
2.闡述調(diào)研的對象、方式和內(nèi)容。
?對象：具體列出相關(guān)群體或單位。
?方式：如問卷調(diào)查、實地走訪、座談會等。
?內(nèi)容：具體調(diào)研要點。
3.強調(diào)調(diào)研的科學性和全面性。
結(jié)尾：
1.總結(jié)調(diào)研的預期成果。
2.表達對有效開展調(diào)研工作的信心。
……
模板：
做好此次調(diào)研，能充分了解xx情況，為進一步推進/優(yōu)化xx提供參考依據(jù)（為xx提供方向、保證xx順利開展）我會重點做好以下三個方面：
首先，做好充分的籌備工作。
1.成立調(diào)研小組，結(jié)合單位工作情況及本次調(diào)研的需要成立調(diào)研小組，并進行簡單培訓，就此次調(diào)研的目的、內(nèi)容、方式、對象進行說明，同意調(diào)研口徑，保證效果。
2.全面制定調(diào)研問卷。我會圍繞調(diào)研目的將本次調(diào)研活動所需的信息，一一設置好相應的問題，保證調(diào)研內(nèi)容的全面性。
3.做好工作安排。我會明確好各項工作的時間點，保證此次調(diào)研如期完成。
在做好以上工作的基礎之上，有序的展開調(diào)研。我會結(jié)合不同調(diào)查對象的特點，靈活運用走訪、問卷、座談會等方式了解三個方面的內(nèi)容。
1.了解xx存在的問題/原因。
2.了解xx建議/經(jīng)驗。
3.了解xx需求。
調(diào)研結(jié)束后，我會整理調(diào)研報告。對于收集到的信息進行分類整理，尤其是數(shù)據(jù)的處理。無效的數(shù)據(jù)要剔除，用數(shù)據(jù)軟件進行處理，確保調(diào)研報告的真實性/就xx存在的現(xiàn)狀及建議一一說明，以圖文的形式呈現(xiàn)，形成關(guān)于xx的調(diào)研報告，交給領(lǐng)導/相關(guān)部門。
