結(jié)構(gòu)化面試技巧讓你脫穎而出
結(jié)構(gòu)化面試六要素之綜合分析能力
結(jié)構(gòu)化面試是公務(wù)員招錄考試中最為常見的面試形式。通過結(jié)構(gòu)化面試，考官可以多方位考查考生的舉止儀表、理論素養(yǎng)及政府思維等。而要想有的放矢的準(zhǔn)備考試，在面試中脫穎而出，就需要考生提前了解清楚結(jié)構(gòu)化面試的特點(diǎn)，也就是測評要素。下面中公教育就為大家梳理一下結(jié)構(gòu)化面試測評六要素之一綜合分析能力，希望能幫助大家針對性備考。
一、為啥考綜合分析能力
綜合分析能力是測評要素中較為重要的一種，也是結(jié)構(gòu)化面試中出題較多的一類。形式多樣、難度大，是令很多考生頭疼的一類題型。之所以考查綜合分析能力，是由于公職人員要站在政府角度對社會事件、政府決策等進(jìn)行多角度客觀分析，從大局角度思考問題，從而更好踐行政策，提升執(zhí)行力和公信力。
二、綜合分析能力考什么
綜合分析能力題型多樣，一般分為時政類和哲理類。時政類主要考查題型有社會現(xiàn)象、政策理解、時政類觀點(diǎn)題;哲理類主要考查題型有名言警句、哲理故事及哲理類觀點(diǎn)題。
(一)時政類題型
社會現(xiàn)象類題型主要考查內(nèi)容為時政熱點(diǎn)、社會新聞讓考生就某一現(xiàn)象談看法;政策理解類題型主要考查內(nèi)容為政府出臺政策或社會組織、公司等主體為達(dá)到某一目的而制定的規(guī)定制度等，讓考生就政策制度談看法;時政類觀點(diǎn)題則在熱點(diǎn)事件的基礎(chǔ)上加入了不同的觀點(diǎn)看法，讓考生談自己的觀點(diǎn)是什么。
(二)哲理類題型
名言警句類題型主要考查內(nèi)容為領(lǐng)導(dǎo)人講話或名人說過的話。領(lǐng)導(dǎo)人講話中還包含引用古語經(jīng)典。這一類題型往往蘊(yùn)含一定道理需要考生談這段話的理解;而哲理故事類題型主要考查內(nèi)容為寓言故事、原理效應(yīng)等，需要考生談通過哲理故事得出的啟示;哲理類觀點(diǎn)題則是在此基礎(chǔ)上加入不同觀點(diǎn)，讓考生表達(dá)自身觀點(diǎn)。
三、綜合分析能力怎么學(xué)
綜合分析能力的提升離不開日常積累。一是平時要多瀏覽人民網(wǎng)、新華網(wǎng)及政府官方網(wǎng)站了解時事熱點(diǎn)新聞，對于一些評論觀點(diǎn)角度要做好整理積累，提升語言豐富度;二是掌握這類題型的思考角度、表達(dá)邏輯和方法，并通過練習(xí)將思考內(nèi)容條理清晰地表達(dá)出來。三是要多進(jìn)行模擬練習(xí)，模擬考場狀態(tài)計時答題，不斷練習(xí)提升表達(dá)流暢性。
面試技巧：應(yīng)變能力要靈活運(yùn)用隱含條件
應(yīng)變能力是結(jié)構(gòu)化面試考察的6大重點(diǎn)要素之一，其重要性不言而喻;且因其題干所呈現(xiàn)的情境較為緊迫，需要考生快速反應(yīng)，體現(xiàn)出有壓力的情況下，能夠全面思考、妥善處理各項問題的能力，其難度也可想而知。想讓應(yīng)變類題目作答呈現(xiàn)情境感、全面性，需要體現(xiàn)協(xié)調(diào)性，而其情境中往往隱含一些條件，充分利用這些條件可以幫助我們游刃有余地處理問題。具體如下所示：
1、協(xié)調(diào)隱含人力條件
如：“某高速公路上，一輛大型貨車發(fā)生側(cè)翻，貨物散落一地。周邊居民哄搶散落貨物，聚集過多造成交通堵塞。你是一名交警，指揮中心要求你前往處理，你會怎么辦?”
在此題中，需要處理的事務(wù)有3項，按照緊迫程度排序，有：第一，側(cè)翻是否存在司機(jī)生命安全問題;第二，疏散聚集人員，處理交通事故，疏導(dǎo)交通;第三，追回哄搶貨物，減少司機(jī)損失。只有交警一人分身乏術(shù)。
而《行政處罰法》第37條明確規(guī)定，“行政機(jī)關(guān)在調(diào)查或者進(jìn)行檢查時，執(zhí)法人員不得少于兩人，并應(yīng)當(dāng)向當(dāng)事人或者有關(guān)人員出示證件”。所以，公安干警在調(diào)查、檢查時，一般是有2人，故題干中除了交警之外，還隱含有1名同事可以協(xié)助進(jìn)行交通梳理、秩序維護(hù)。除此之外，居民中也會有覺悟較高、有義務(wù)來協(xié)助處理的人員;或者有威信、有能力來處理此事的人，如黨員干部、村里的老人等，可以共同來勸導(dǎo)群眾歸還財務(wù)。
2、協(xié)調(diào)隱含物理條件
“你是政務(wù)大廳的工作人員，有一個群眾手機(jī)丟了，他情緒很不好，質(zhì)疑大廳的安保措施不夠好，引起了群眾的圍觀和附和，引發(fā)大廳混亂，對此你怎么辦?”
此題中，需要處理的問題按照緊迫程度排序，有：第一，群眾圍觀附和，引發(fā)混亂;第二，群眾情緒激動，質(zhì)疑安保措施;第三，群眾的收集丟失，需要盡快找回。那辦事大廳有哪些隱含資源可以利用呢?第一，秩序問題，在混亂狀態(tài)下只依靠人力難以維持，故，可以利用大廳有的設(shè)備資源，如廣播、喇叭等。第二，失主情緒問題，直接在大廳內(nèi)處理會持續(xù)引發(fā)圍觀，故可以利用大廳內(nèi)設(shè)置的接待室或接待辦公區(qū)進(jìn)行進(jìn)一步了解和處理。第三，財物丟失找回，可以利用大廳內(nèi)有的全方位監(jiān)控設(shè)施進(jìn)行找回;也可以利用大廳內(nèi)設(shè)置的失物招領(lǐng)平臺進(jìn)行找尋。
綜上所述，應(yīng)變類題目常常會設(shè)置各種情境，希望各位考生能夠充分進(jìn)行學(xué)習(xí)和思考，梳理積累常見資源，并通過多番實(shí)戰(zhàn)作答，將所學(xué)知識和隱含條件融會貫通，在變化多樣的應(yīng)變類面試題目作答中做到游刃有余!
面試技巧：人際題中的工作價值觀
人際交往的意識與技巧在公考面試中屬于高頻考點(diǎn)，主要考查考生的心理調(diào)適能力，需要考生積極面對工作中的挑戰(zhàn)和難題，包括面對繁重的工作任務(wù)、面對新崗位的挑戰(zhàn)、面對同事的議論、面對領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格要求、面對自己工作失誤等問題。所以，人際交往的意識與技巧看似在考查我們?nèi)绾翁幚砣穗H關(guān)系，實(shí)在考查的是工作中的價值觀念和解決問題的能力。這就需要考生樹立正確的價值觀，那么，今天中公教育就帶大家一起來探討如何樹立正確的工作價值觀來解決人際問題?
主動性原則
主動性是指個體能自覺、自主、出色地完成工作的特性。作為單位的工作人員，就需要我們在工作中積極主動承擔(dān)責(zé)任、溝通交流、化解矛盾，不做消極等待的被動者。例如，近期單位業(yè)務(wù)繁忙，很多同事被分配較多的任務(wù)，但是你卻沒有被分配任務(wù)，此時，你怎么辦?面對這樣的情形，作為有責(zé)任、有擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ魅藛T，決不能抱著“事不關(guān)己高高掛起”的心態(tài)袖手旁觀，而是應(yīng)該主動幫助同事分擔(dān)工作，為單位分憂。
有效溝通性原則
有效溝通指的是與溝通對象溝通時應(yīng)采用適合的方法、注意溝通態(tài)度、溝通內(nèi)容目標(biāo)明確。故要求我們要善于溝通、勤于溝通。例如：你和兩位同事小陳、小許一起開展工作，小陳業(yè)務(wù)能力比較強(qiáng)，小許文字功底比較好，但他們之前有矛盾，導(dǎo)致無法很好地開展合作，工作進(jìn)程被耽誤，請問，你會怎么辦?工作中同事間難免會產(chǎn)生摩擦，這時候，就要發(fā)揮我們橋梁的作用，積極與兩位同事溝通，化解他們之間的矛盾，并運(yùn)用合適的方法保證工作的順利進(jìn)行，互相學(xué)習(xí)。
適應(yīng)性原則
適應(yīng)性是指個人通過自身的努力與周圍的人際、工作環(huán)境取得和諧的關(guān)系。這就要求我們在工作中，在積極適應(yīng)單位工作環(huán)境的同時，依然要堅持原則。例如，單位領(lǐng)導(dǎo)干工作雷厲風(fēng)行，而你干工作喜歡事無巨細(xì)，按部就班。因此，領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為你做事沒有魄力。面對這種情況，你會怎么辦?作為下屬我們不能因為領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格而產(chǎn)生抱怨情緒，而是應(yīng)該主動適應(yīng)不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，提高自己的工作效率和工作執(zhí)行力。
服從性原則
這一點(diǎn)就明確指出作為工作人員必須服從領(lǐng)導(dǎo)依法作出的決定，要有權(quán)屬意識，并且尊重領(lǐng)導(dǎo)。例如，題目中說“有一天你的同事兼好友與領(lǐng)導(dǎo)在辦公區(qū)發(fā)生了爭吵，你恰好路過，朋友拉住你說他可以為我作證，請問你怎么辦?”首先，即便我們與領(lǐng)導(dǎo)之間存在誤會，也要尊重領(lǐng)導(dǎo)，不能公然與領(lǐng)導(dǎo)起沖突;其次，我們作為中間人，也應(yīng)該充當(dāng)好協(xié)調(diào)者的角色，讓同事主動與領(lǐng)導(dǎo)道歉。
原則性與靈活性原則
原則性指遵守工作中的規(guī)范和原則，明確的規(guī)章制度和約定俗成的規(guī)矩、規(guī)定;靈活性指處理問題的方法靈活變通，做到因人而異，具體問題具體分析。所以，作為工作人員既要遵守國家的法律法規(guī)、單位的紀(jì)律要求和規(guī)章制度、做人做事的基本原則，又要注意具體方法的靈活變通，體現(xiàn)剛性原則背后的柔性溫暖。
面試技巧：在情景模擬如何體現(xiàn)“高情商”
近年來，情景模擬在國家公務(wù)員面試中考察頻率增加、問法越發(fā)靈活，成為考生在面試環(huán)節(jié)必須掌握的一種能力，而且通過對該題型的學(xué)習(xí)，能夠側(cè)面提升考生的面試交流感，讓考生敢說話、說好話，體現(xiàn)“高情商”，今天中公教育主要從以下兩個方面分享，學(xué)習(xí)在情景模擬如何體現(xiàn)“高情商”：
知彼知己
1、了解內(nèi)涵
情景模擬是指一般以情景類題目為背景，給考生設(shè)置人際或者是應(yīng)變類情境，讓考生在這個情境下說一段話，題目的后面一般都有明確提示“請現(xiàn)場模擬”。
2、掌握類型
(1)常規(guī)情景模擬。即問法中會出現(xiàn)“現(xiàn)場模擬”的字樣，并無特殊要求，但是需要注意的是其中會有“人際、應(yīng)變”+情景模擬的情況。
(2)微材料情景模擬。這類情景模擬一般會有100-200字左右的微材料，通過材料信息要求考生“現(xiàn)場模擬”。
(3)演講類情景模擬。就是讓我們在特定環(huán)境下，結(jié)合給定身份，面向特定的對象，針對某一主題發(fā)表一段講話的情況。
(4)特殊情景模擬。即在題目中不會出現(xiàn)要求“現(xiàn)場模擬”的字樣，但會出現(xiàn)“你怎么溝通”、“你會怎樣勸說”等字樣，也可以用情景模擬的思路進(jìn)行答題。
全面應(yīng)對
1、克服不良心態(tài)
在情景模擬中，考生往往會出現(xiàn)極度緊張、尷尬、害羞的情緒，在考官面前展現(xiàn)出不自然的狀態(tài)，導(dǎo)致面試考不好，其實(shí)考生應(yīng)該在面對這類考題時更應(yīng)該轉(zhuǎn)換心態(tài)，將它作為展現(xiàn)自我的機(jī)會，做到沉穩(wěn)有度、落落大方，真正彰顯自己的面試能力。
2、關(guān)注題干是前提
答好情景模擬的前提是對題干有準(zhǔn)確的理解，考生要對題干中的“問法”、“場景”、“身份”、“矛盾”等仔細(xì)分析，避免在“稱呼”、“建議”等方面出現(xiàn)偏差。
3、入情入境是關(guān)鍵
情景模擬最大的特點(diǎn)就是具有“情境感”，主要體現(xiàn)在兩大方面：
(1)“角色”方面，考生需要把考官作為模擬對象，但是這個模擬對象可能是“領(lǐng)導(dǎo)”、“同事”、“群眾”等，建議考生秉著“尊重”、“熱情”、“謙虛”等態(tài)度理性應(yīng)對。
(2)“場景”方面，在情景模擬中會存在“開場白”、“發(fā)言稿”等不同的場景設(shè)置，需要考生依據(jù)相應(yīng)的場景做出不同的情感呈現(xiàn)。
4、內(nèi)容全面是基礎(chǔ)
(1)以情感之。簡而言之就是換位思考，站在溝通對象心理角度進(jìn)行情感共鳴。
(2)以理曉之。即根據(jù)溝通對象的問題，針對性地提出解決方法。
總之，對于情景模擬，主要把握好兩方面，即入情入境和問題針對性解決，從而答好這類題目。
面試技巧：計劃組織題目如何作答有方
計劃組織協(xié)調(diào)能力題目在多個類型的面試考試中，都是重點(diǎn)測評要素，也是備考的難點(diǎn)，常常會碰到幾個誤區(qū)。一是模板化答題，忽略活動特點(diǎn)，所有題目都根據(jù)活動開展的前中后進(jìn)行作答;二是僅有流程沒有內(nèi)容，關(guān)于活動的開展只有基本的環(huán)節(jié)，缺少充實(shí)的內(nèi)容。
計劃組織題目究竟該如何作答才能取得高分呢?接下來中公教育就從計劃組織題目的問法著手教給大家一些小技巧。
重點(diǎn)問法
重點(diǎn)問法在考試中常見的呈現(xiàn)方式有：你認(rèn)為其中的工作重點(diǎn)有哪些，重點(diǎn)要做好哪幾個環(huán)節(jié)的工作等。面對這樣的問法我們要做到問什么答什么，在眾多活動環(huán)節(jié)中主要突出此項活動的重點(diǎn)部分。例題：你單位打算組織人員去旅游業(yè)發(fā)展質(zhì)量高的地方考察調(diào)研，學(xué)習(xí)它們的好經(jīng)驗、好做法，助推本地旅游業(yè)發(fā)展。如果讓你負(fù)責(zé)本次活動，你認(rèn)為工作重點(diǎn)是什么?這道題目的核心任務(wù)是組織一次調(diào)研活動，考察調(diào)研其他發(fā)展好的旅游地的好經(jīng)驗好做法。我們必須明確本次調(diào)研的工作重點(diǎn)，是圍繞旅游業(yè)發(fā)展要素進(jìn)行細(xì)化，不能按照以往的流程法泛泛而談。可以主要展開說明考察對象、調(diào)研方式、調(diào)研內(nèi)容這三部分。
特殊問法
常見特殊問法1：活動主要形式和內(nèi)容是什么?如何保證活動效果?采用這種問法的題目，開展的活動一般是比較常規(guī)的活動，如社區(qū)、單位內(nèi)部活動，題目較為簡單，但是想要獲得高分，采用的形式和內(nèi)容一方面要切合實(shí)際，能保證活動效果，另一方面活動方式和內(nèi)容要足夠新穎，能夠體現(xiàn)出工作的創(chuàng)新思維，展現(xiàn)出考生的工作實(shí)務(wù)能力。在答題邏輯上注意問什么答什么，活動開展過程中可以從內(nèi)容和形式兩個層面展開論述，盡量采用要素法答題，條理和邏輯更清晰。
常見特殊問法2：之前活動中存在一些問題，如果你來開展，你會如何開展?這類題目作答難度還是比較高的，將解決問題能力融入計劃組織題目中，不僅考查考生解決問題能力，還考查考生的計劃組織能力。建議可以在答題時先概括題干中出現(xiàn)的問題，簡要梳理如何在新的活動中如何避免這樣的問題，然后再談活動具體如何開展，在開展過程中呼應(yīng)具體解決措施。
