公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試人際交往類、社會現(xiàn)象類題目作答技巧
面試人際題如何破解“一成不變式”的開頭
俗語說，萬事開頭難。答題時精彩的開頭兒是吸引考官傾聽下去的關(guān)鍵。參加過結(jié)構(gòu)化考試的同學(xué)們都知道，人際交往的意識與技巧類題目是重點題型。而這類題目的開頭表態(tài)往往是同學(xué)們的“老大難”問題，也是考試失分的“重災(zāi)區(qū)”。在對考生作答“個性化”要求不斷提高的今天，一個自然動人的開頭是眾多考生所期許的。接下來給大家介紹人際類題目開頭的一個原則和兩個方法建議，讓考生在面試答題開頭時更有吸引力。
開頭原則：杜絕套路化、懶漢式開頭
部分同學(xué)會覺得人際類題目開頭很“簡單”甚至是好上手，開頭常常表述為“我要反思自身的不足”“良好的人際關(guān)系是工作順利開展的前提”“我要找到同事進行道歉”等同質(zhì)化開頭。這樣的開頭看似好上手、易學(xué)習(xí)，甚至部分學(xué)員看到人際類題目不假思索便開口就用，越是這樣做越容易掉入到套路化的陷阱里。這些懶漢式、套路化的表述都沒能體現(xiàn)對題目內(nèi)容的有效分析及深度思考，學(xué)員作答時需盡量避免。
開頭方法一：代入情境直談內(nèi)心感受
人際類題目中的背景常常為我們工作中或生活中的場景，所要處理的矛盾大多都是與領(lǐng)導(dǎo)、同事、群眾之間的問題，往往都是同學(xué)們實際經(jīng)歷過的場景。因此大家不妨在遇到人際類題目時，切身將自己代入到題目場景中，回顧自己以往在工作中遇到同類問題的感受是什么樣的，將內(nèi)心的情感直接的表述出來，帶有真情實感的表述往往也最易打動人。
例題
小劉是你的同事，但他一到下班點就走，一些臨時性工作也總是不愿參與。一天，一項緊急工作交給你倆，但是他推脫不做，導(dǎo)致沒完成，領(lǐng)導(dǎo)批評了你們，你怎么辦？
【分析】對于該題我們就可以直接表達自己內(nèi)心的感受。例如：工作受到領(lǐng)導(dǎo)的批評內(nèi)心難免會有失落感，同事推脫不做也會讓自己在工作中有一定的壓力，盡管如此自己還是會以結(jié)果為導(dǎo)向，將工作及同事關(guān)系處理好。
開頭方法二：結(jié)合身份談任務(wù)原則
除了談?wù)搩?nèi)心感受外，在破題時還可以結(jié)合題目給定身份及問題談?wù)剬ζ湟?guī)劃，體現(xiàn)自身客觀理性的思維方式，讓考官感受到自己務(wù)實的為人態(tài)度。
例題
你是單位的副科長，同事小張向你抱怨說，自己是理工科出身，但是科長總是將一些撰寫字材料的工作交給他，真是哪壺不開提哪壺。面對此種情況，你會怎么辦？
【分析】對于該題我們便可以表述自身處理問題的原則。例如：作為單位的副科長，一方面要關(guān)心下屬，及時疏導(dǎo)小張的情緒。另一方面也需要引導(dǎo)小張認識到服從意識和擔(dān)當(dāng)意識到重要性，高質(zhì)量完成領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù)。
總之，人際交往的意識與技巧類題目的開頭要盡量避免同質(zhì)化，通過不同的表達方法與內(nèi)容體現(xiàn)作答的個性化，選擇適合自己的開頭方式讓作答更精彩！
公務(wù)員面試人際關(guān)系類問題的作答原則
面試中人際關(guān)系類題目是常見?？碱}型。這類題目的主要矛盾點是在于各個不同的人物角色之間，例如你與領(lǐng)導(dǎo)、你與同事、你與下屬、你與人民群眾、你與親友等，你也許會面對他們的批評、指責(zé)、誤解、沖突、不配合等等負能量因素所導(dǎo)致的情景，考察的是你平日為人處事的態(tài)度、基本原則、溝通方式和解決問題的能力。人際關(guān)系類題目要求我們應(yīng)試者要具備人際交往的主動性，溝通方式的技巧性，解決問題的團隊合作意識，同時要注意原則性和靈活性的結(jié)合。要處理好人際關(guān)系類題目，就要把握以下基本原則。
1.樹立大局為重，工作優(yōu)先意識。
我們要知道處理人際關(guān)系類問題，所有的溝通最終都是為了更好地完成我們的工作，切忌舍本逐末，因小失大，過分地糾結(jié)人際關(guān)系的矛盾癥結(jié)點，而忽視了總體工作的開展落實。一定要牢記大局為重，工作優(yōu)先！??！
2.堅持底線思維，樹立紅線意識。
如果在題目中出現(xiàn)了違背工作原則的情景，我們絕對不能單純地為了迎合領(lǐng)導(dǎo)或者是擔(dān)心影響同事之間的關(guān)系，而去過度地左右逢源，圓滑處事，逃避問題。在涉及原則性的問題面前，我們必須堅守底線，堅定立場。我們可以反向思考一下，如果面試官認為你處事圓滑、毫無底線意識，面試官還會認可你嗎？
3.格物致知，誠意正心，積極陽光。
格物、致知、誠意、正心、修身、齊家、治國、平天下，以修身為本，構(gòu)成內(nèi)在的德智修養(yǎng)。我們在作答中也是一樣的，要向面試官們?nèi)娴卣宫F(xiàn)出我們個人的德智修養(yǎng)。在作答中要注意的是切合題干要求，聯(lián)系實際，展示具體的溝通方式與溝通內(nèi)容，并且要有針對性和可行性；要注重合作意識，保持團隊精神，絕不能體現(xiàn)出個人英雄主義；面對矛盾沖突，我們要有積極陽光的心態(tài)，可以運用客觀合理的假設(shè)來劃分當(dāng)前復(fù)雜的問題局面，既要體現(xiàn)出我們內(nèi)心積極陽光的一面，又要體現(xiàn)出我們直面棘手的現(xiàn)實，化腐為奇的能力。
4.反躬自省，推己及人。
反躬自省，正己修心，內(nèi)省不疚，夫何憂何懼？只有具備不斷反省的勇氣，真正地將自我反省變成完善自我的手段，才能真正向考官們展現(xiàn)新時代所需要的工作人員的形象；推己及人，仁愛待人，親親而仁民，仁民而愛物，堅持批評與自我批評，于己則中正平和，于人則兼濟天下，在考場上展示我們自身的仁愛德性，使我們脫穎而出。
總而言之，在考場上我們要展現(xiàn)出自己積極樂觀的態(tài)度，工作大局意識、底線意識、合作意識，善于自我批評的精神，以及兼顧原則性與靈活性的統(tǒng)一。
面試社會現(xiàn)象類題目分析有技巧 思維可多元
公務(wù)員面試中綜合分析能力涉及多種題型，其中社會現(xiàn)象是高頻題型?；诖耍魑豢忌攸c關(guān)注社會現(xiàn)象題型的考察?，F(xiàn)階段，很多考生均是依靠固定的、一成不變的分析思維來分析題目的。但是，我們完全可以就題論題分析，得出自己個性化的邏輯，給考官呈現(xiàn)不一樣的思維。
題目
習(xí)近平總書記對高級干部講過一個小故事：在長征過雪山途中，有個同志穿著單薄的舊衣服被凍死，指揮員讓把軍需處長叫來，想問問他為什么不給這個被凍死的同志發(fā)棉衣，隊伍里面的同志含淚告訴他，被凍死的這個同志就是軍需處處長。請結(jié)合實際，談?wù)勥@個故事帶給你的感悟。
一、審題
1.聚焦核心問題
習(xí)近平總書記對高級干部講黨史小故事之被凍死的軍需處處長。
2.審題干信息，進行發(fā)散
(1)講小故事：黨史教育；
(2)長征過雪山：長征艱難；
(3)先問問他為什么不發(fā)棉衣：問責(zé)；
(4)被凍死的這個同志就是軍需處處長：奉獻、舍己為人的精神。
3.聚焦特殊要求
結(jié)合實際：國內(nèi)外形勢、國情、省情、崗位、個人。
二、常規(guī)分析思維
1.解釋含義，揭示道理；
2.結(jié)合實際，圍繞題干要點談重要性；
3.結(jié)合實際，談踐行。
三、個性化分析思維
1.聚焦核心談
習(xí)近平總書記通過對黨員干部講解黨史小故事開展黨史教育，傳遞了軍需處處長舍己為人的精神。
2.其他感悟
(1)長征的艱難：長征途中爬雪山過草地的艱難說明沒有前輩的奉獻就沒有我們現(xiàn)在的幸福生活，所以要將他們銘記于心。
(2)問責(zé)：對黨員干部要嚴管，出現(xiàn)問題要問責(zé)，要從嚴治黨，加強黨組織建設(shè)。
3.結(jié)合實際談。
(1)結(jié)合社會問題：部分干部貪污腐敗、缺乏理想信念，有必要開展黨課。通過講好黨史中的真實故事，傳承紅色精神，感染帶動當(dāng)代的領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)效仿，強化他們的黨性修養(yǎng)。
(2)結(jié)合崗位：我們工作中會涉及到很多權(quán)力，權(quán)力是一把雙刃劍，權(quán)力可以為人服務(wù)，也可以割傷他人。在我的崗位上要想用好權(quán)力，就要像這位軍需處處長學(xué)習(xí)，永遠把最好的、最緊缺的東西留給別人，把自己放在最后。只有秉持這種精神，才能用好手中權(quán)力，做到為民服務(wù)。
公務(wù)員面試演講技巧之情感融入與表達
在結(jié)構(gòu)化面試的考查題型中，演講作為其中的一種可以說是頗有難度的。其一難在畏難情緒，不少考生一見到演講題就情不自禁的緊張、抵觸，認為演講過難自己無法講好，從而在內(nèi)心里懷疑自我；其二難在內(nèi)容架構(gòu)，當(dāng)然也有一部分考生會在拿到演講題目時頭腦空白，不知道該說什么、表述什么主旨；其三難在情感缺失，有一定基礎(chǔ)的考生可以構(gòu)思出演講的結(jié)構(gòu)也能進行基礎(chǔ)的表達，但是沒有情感，與念稿、背誦無異，實際上這樣的演講并不能將聽眾帶入情境，更無法產(chǎn)生共鳴，又何談讓人認同呢？所以今天就來說一說關(guān)于演講的情感如何融入。
一、內(nèi)心認同演講、破除畏難情緒
1.客觀正視演講。
認識到演講客觀確實相對其他題目存在難度，但是并不是無法攻克。不要盲目的畏難，要抱有一定能講好的心態(tài)，分析自身在做演講時的短板有哪些，逐一攻破即可。調(diào)整好心態(tài)是自然、自信演講的第一步。
2.理解演講內(nèi)容。
演講題不能夠生硬的僅僅架構(gòu)內(nèi)容，而是要演講者本人真正對演講的主題有所理解真正認同演講的主題所具有的意義，明確自己演講的對象、目的，從而進一步的思考自己演講的邏輯，組織內(nèi)容。
二、內(nèi)容真實生動、適當(dāng)融入情感
演講的內(nèi)容不是胡謅，而是應(yīng)該“有感而發(fā)”，內(nèi)容追求真實，可以結(jié)合過往見聞、時政熱點、自身經(jīng)歷、真實案例或者自己在工作生活中的感悟心得等。在此基礎(chǔ)之上，也要注意不能為了運用而運用，要挖掘事件當(dāng)中與主題相契合的重點要素，有所側(cè)重的進行表述。比如你要緊扣“奉獻”的主題，那么就要挖掘出你所講述人物事件中緊扣“奉獻”精神的經(jīng)歷。在此當(dāng)中，可以適度表達出自己對主題精神的感悟。這樣不僅能充實答案，更加符合演講的邏輯，也符合演講的情感基調(diào)。
三、語調(diào)抑揚頓挫、增加互動交流
1.語調(diào)變化。
許多考生作答演講僅僅按照其他普通題目一樣的標準，其實這是不符合演講要求的。演講本身具有帶動聽著思考、達到思想共鳴的屬性。所以演講首先聲音要洪亮一些、字正腔圓吐字清晰，其次語音語調(diào)輕重得當(dāng)，不能過于平淡。
2.增加交流。
演講當(dāng)中的交流感除了面試中必須具備的面向考官、眼神交流之外，可以適當(dāng)?shù)妮o以演講手勢來達到演講互動的效果。在談到演講中引用的一些具有一定情感的案例時也可以展現(xiàn)合適的面試表情增加交流感。
