公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試技巧
社會(huì)現(xiàn)象題分析邏輯
在公職類面試中，社會(huì)現(xiàn)象題一直是考查的重點(diǎn)。這類題目會(huì)在題干中介紹一些當(dāng)下社會(huì)中的熱點(diǎn)事件、新聞、政策等，讓考生談?wù)剬?duì)這類事件的看法，從而了解考生的價(jià)值觀、人生觀以及對(duì)社會(huì)的感知和判斷能力。
例題展示
2019年12月24日，北京某醫(yī)院醫(yī)生遭患者家屬刺傷頸部，經(jīng)搶救無(wú)效去世，犯罪嫌疑人已被警方依法刑事拘留，中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)表示對(duì)此暴行十分憤怒，呼吁社會(huì)呵護(hù)醫(yī)生。對(duì)此，你怎么看？
【存在問(wèn)題】
要點(diǎn)分析邏輯性不足。例如這道題目當(dāng)中，有些考生在分析該社會(huì)事件的危害和原因時(shí)，會(huì)出現(xiàn)角度單一或要點(diǎn)之間缺乏邏輯性，例如可能表現(xiàn)為在分析如何減少此類現(xiàn)象發(fā)生時(shí)，只能考慮到政府或者醫(yī)院應(yīng)如何做好醫(yī)生的保護(hù)而考慮不到對(duì)民眾的宣傳和醫(yī)生的自我提升等，使整個(gè)題目的答題內(nèi)容混亂不清晰。
【如何使分析具備邏輯性】
一、主體分析法。
所謂主體分析法就是從與題干中相關(guān)的主體角度切入分析。本題闡述的是發(fā)生在醫(yī)生和患者之間的傷醫(yī)事件，那所涉及的主體自然就包括醫(yī)生角度、患者角度和普通群眾角度。對(duì)醫(yī)生而言，他會(huì)傷害醫(yī)護(hù)人員的生命安全和職業(yè)尊嚴(yán)，讓醫(yī)護(hù)人員處于一個(gè)膽戰(zhàn)心驚的工作環(huán)境。而對(duì)患者而言，他也會(huì)使一些本就不相信醫(yī)生的患者更加不信任醫(yī)生，加劇本就緊張的醫(yī)患關(guān)系，從而增加醫(yī)患群體之間的隔閡。同時(shí)對(duì)普通群眾而言，會(huì)讓群眾覺(jué)得醫(yī)生是一個(gè)需要前期付出很久學(xué)習(xí)且工作危險(xiǎn)的職業(yè)，使愿意的從業(yè)者減少，未來(lái)的醫(yī)護(hù)人才缺口將進(jìn)一步變大，這不利于醫(yī)學(xué)事業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新。這就是主體分析法，既保證了內(nèi)容的充實(shí)性也保證了要點(diǎn)之間邏輯的嚴(yán)謹(jǐn)性。
二、主客觀分析法。
所謂主客觀分析法就是從事件的主觀原因和客觀原因進(jìn)行分析。例如本題我們分析為什么會(huì)出現(xiàn)醫(yī)鬧事件，從主觀原因分析是因?yàn)椴糠轴t(yī)務(wù)人員職業(yè)素養(yǎng)不高，醫(yī)術(shù)能力不足，對(duì)待患者不熱情等。而從客觀原因分析就是很多患者缺乏基礎(chǔ)的醫(yī)療常識(shí)，對(duì)治療結(jié)果有著過(guò)高的期待，只在乎有沒(méi)有治好。這就是主客觀分析法，使分析更加充實(shí)。
三、層面分析法。
所謂層面分析法就是從思想、制度、實(shí)踐、人力、物力、財(cái)力等多層面選擇適當(dāng)?shù)慕嵌冗M(jìn)行分析。本題中為了減少此類事件的發(fā)生，首先從思想維度我們要加強(qiáng)宣傳，強(qiáng)化輿論宣傳引導(dǎo)，普及醫(yī)療常識(shí)，讓群眾理性看待醫(yī)療結(jié)果，同時(shí)也要大力宣傳法律法規(guī)知識(shí)，引導(dǎo)廣大群眾形成對(duì)暴力傷醫(yī)行為零容忍的共識(shí)。同時(shí)從制度維度要建立政府干預(yù)機(jī)制，為政府直接解決醫(yī)患之間沖突提供法律依據(jù)，做到對(duì)醫(yī)生和患者的雙向保護(hù)。最后從人力、物力維度要加大醫(yī)療資源建設(shè)，政府應(yīng)加大對(duì)于醫(yī)療資源的投入力度，提升醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)療水平，只有“看病難”、“看病貴”的問(wèn)題得到解決，醫(yī)患雙方的矛盾才能根本緩解。這就是層面分析，使分析問(wèn)題思路、條理清晰，聽(tīng)者易懂。
以上是給大家介紹的社會(huì)現(xiàn)象題的一些分析邏輯，大家在平時(shí)要多加練習(xí)，靈活使用，不要模板化或者固定化，要根據(jù)題目靈活調(diào)整，找到適合題目的角度進(jìn)行分析，當(dāng)然也不僅是本文介紹的幾種，只要言之有理即可。
調(diào)研如何更有“針對(duì)性”
在結(jié)構(gòu)化面試中，計(jì)劃組織題是各地面試中?？嫉囊环N題型，而調(diào)研作為一種比較基礎(chǔ)的工作也是面試考查的熱點(diǎn)。主要考查考生能否采用合適的方式獲取針對(duì)性的信息，使調(diào)研工作能夠順利開(kāi)展。
例題展示
今年五一期間，我市旅游業(yè)火爆，現(xiàn)要開(kāi)展一次旅游行業(yè)調(diào)研，請(qǐng)選擇你認(rèn)為重要的群體展開(kāi)調(diào)研，并說(shuō)明要調(diào)研什么內(nèi)容？
【存在問(wèn)題】
1.調(diào)研內(nèi)容不全面。只能模糊地表述“調(diào)查各方意見(jiàn)”、“了解相關(guān)情況”，不能夠直接結(jié)合“旅游業(yè)發(fā)展”這個(gè)信息進(jìn)行深入闡述，缺乏針對(duì)性。
2.調(diào)研方式不科學(xué)。雖然也能夠使用一些較為通用的方式如問(wèn)卷、訪談等，但是不能根據(jù)具體對(duì)象的特點(diǎn)進(jìn)行進(jìn)一步的細(xì)化微調(diào)，顯得比較空洞。
3.調(diào)研結(jié)果不務(wù)實(shí)。只能套路化地答“匯總數(shù)據(jù)，形成報(bào)告呈交領(lǐng)導(dǎo)”，到底要匯總哪些數(shù)據(jù)卻不具體。
【如何更具針對(duì)性】
1.要明確調(diào)研活動(dòng)目的。
正確的領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖是做好工作的前提，這對(duì)于后續(xù)工作的開(kāi)展起到指導(dǎo)性的作用，所以考生在答題時(shí)需要對(duì)于工作的目的和意義進(jìn)行闡述，工作目的指的是開(kāi)展這項(xiàng)工作想要達(dá)成最直觀的目標(biāo)，意義是指完成這項(xiàng)工作后能夠得到的好處。
在這道題中，是要開(kāi)展一次旅游行業(yè)的調(diào)研，所以開(kāi)展此次調(diào)研工作的目的是為了了解我市旅游業(yè)的發(fā)展情況，而了解本市旅游業(yè)的發(fā)展情況是想發(fā)現(xiàn)本市旅游業(yè)發(fā)展存在哪些方面的優(yōu)勢(shì)和問(wèn)題，從而進(jìn)行優(yōu)化，給游客更好的旅游體驗(yàn)，帶動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)，這也就是調(diào)研工作開(kāi)展的意義所在。
2.調(diào)查對(duì)象要具有代表性。
選擇合適的調(diào)查對(duì)象才能收集到有效的信息，保障調(diào)研工作開(kāi)展，而很多考生在選擇調(diào)研對(duì)象時(shí)比較盲目，沒(méi)有針對(duì)性。而如何選擇合適的調(diào)查對(duì)象，我們不妨從題干要求出發(fā)，圍繞題干要求進(jìn)行下切，找到題干要求的相關(guān)主體，從而確定好調(diào)研對(duì)象。
在這道題中，是開(kāi)展旅游行業(yè)的調(diào)查，所以我們?cè)谶x擇調(diào)查對(duì)象時(shí)更多的是圍繞旅游行業(yè)進(jìn)行的，而對(duì)于旅游行業(yè)發(fā)展情況比較了解的群體就是我們的調(diào)查對(duì)象，對(duì)于旅游行業(yè)比較了解的，首先能夠想到的是游客和旅游服務(wù)提供方，但是旅游行業(yè)的發(fā)展跟政府部門的管理和規(guī)劃是分不開(kāi)的，所以我們選擇的重點(diǎn)人群可以是游客，旅游服務(wù)提供方和旅游主管部門。
3.調(diào)查內(nèi)容要具有針對(duì)性。
合理的調(diào)查內(nèi)容是做好調(diào)查工作的重點(diǎn)，而很多考生在闡述調(diào)查內(nèi)容時(shí)只能模糊地表述要了解“相關(guān)情況”，沒(méi)有針對(duì)性的內(nèi)容，所以我們?cè)谥贫ㄕ{(diào)查內(nèi)容時(shí)可以與調(diào)查選擇的主體相互匹配，然后針對(duì)不同主體進(jìn)行下切，從而確定我們想要調(diào)查的信息，保證調(diào)查內(nèi)容的針對(duì)性。
在這道題中，我們選擇的調(diào)查對(duì)象是游客、旅游服務(wù)提供方和旅游主管部門。對(duì)于游客而言，他們有很多親身體驗(yàn)，所以針對(duì)游客可以了解他們的出行方式是否便捷，景區(qū)的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、項(xiàng)目豐富度等相關(guān)內(nèi)容；對(duì)于旅游服務(wù)提供方而言，可以了解他們提供的服務(wù)產(chǎn)品情況和日常運(yùn)營(yíng)情況，比如類型、數(shù)量、創(chuàng)收情況、熱門項(xiàng)目、景點(diǎn)治安秩序、基礎(chǔ)設(shè)施等方面的內(nèi)容；對(duì)于旅游主管部門而言，他們主要是制定相關(guān)的政策和宏觀規(guī)劃，所以可以了解旅游行業(yè)的規(guī)劃設(shè)計(jì)和管理監(jiān)督，比如旅游景點(diǎn)的資源開(kāi)發(fā)規(guī)劃、交通線路規(guī)劃，熱門景點(diǎn)的交通疏導(dǎo)等方面的內(nèi)容。
【引申思考】
這道題是一道比較特殊的調(diào)研題，重點(diǎn)詢問(wèn)的是調(diào)研對(duì)象和調(diào)研內(nèi)容，那如果本題是常規(guī)問(wèn)法，問(wèn)的是“你會(huì)如何開(kāi)展調(diào)研”，那在其他要素上我們又該如何體現(xiàn)針對(duì)性呢？
1.調(diào)研方式要科學(xué)。
科學(xué)的調(diào)查方式是保證調(diào)查結(jié)果準(zhǔn)確的前提，這就需要我們針對(duì)調(diào)查對(duì)象和實(shí)際情況進(jìn)行選擇，要考慮到對(duì)象的人數(shù)、活動(dòng)分布，各種調(diào)研方式能夠達(dá)到的效果和成本，進(jìn)行綜合地選擇，而不是盲目套用。
在這道題中，我們選擇的對(duì)象是游客、旅游服務(wù)提供方和旅游主管部門，對(duì)于游客而言，人數(shù)較多，我們就需要通過(guò)隨機(jī)抽樣的方式發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查或者隨機(jī)訪問(wèn)，同時(shí)，游客的流動(dòng)性比較大，如果只采取現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查成本會(huì)很高，就需要考慮借助網(wǎng)絡(luò)渠道，在線上推送問(wèn)卷等方式進(jìn)行，從而提高效率；而對(duì)于旅游提供方而言，他們掌握到的信息更全面，并且對(duì)問(wèn)題的見(jiàn)解也更深入，所以如果只是用問(wèn)卷是不可能全面挖掘我們想要收集到的信息的，顯然實(shí)地考察或者開(kāi)展座談會(huì)的方式更加科學(xué)，效果更好，因此選擇這兩種方式更加合理。而對(duì)于旅游主管部門的調(diào)查，因?yàn)椴块T內(nèi)部的工作開(kāi)展往往是有記錄、有總結(jié)的，所以我們沒(méi)有必要重新進(jìn)行搜集，可以直接參考相關(guān)部門過(guò)去出臺(tái)的政策和工作記錄，也可以適當(dāng)訪談部分工作人員或是負(fù)責(zé)人，了解在過(guò)去工作中的開(kāi)展情況和遇到的問(wèn)題。
2.要對(duì)調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析。
匯總數(shù)據(jù)是對(duì)于收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分析，要根據(jù)調(diào)研的目的、內(nèi)容進(jìn)行設(shè)計(jì)，能夠講述明白調(diào)研報(bào)告上到底呈現(xiàn)那些重點(diǎn)信息，通過(guò)調(diào)研到底得出了那些結(jié)論。所以數(shù)據(jù)匯總部分要圍繞調(diào)研的目的和內(nèi)容進(jìn)行具體論述，切記過(guò)于空洞。
就本題而言，通過(guò)對(duì)調(diào)研到的數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總整理、各方討論之后，應(yīng)該總結(jié)出兩個(gè)部分的內(nèi)容，一是提煉經(jīng)驗(yàn)。五一期間本市旅游服務(wù)的優(yōu)勢(shì)和成長(zhǎng)點(diǎn)，為后續(xù)假期期間提供更好的旅游服務(wù)體驗(yàn)打好基礎(chǔ)，也為我市旅游業(yè)發(fā)展指明方向。二是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。調(diào)查本市旅游行業(yè)依然存在的痛點(diǎn)、堵點(diǎn)，方便積極解決問(wèn)題，提高旅游服務(wù)質(zhì)量。
面試社會(huì)現(xiàn)象題如何表態(tài)
回看國(guó)考、各省省考往年的面試題目，不難發(fā)現(xiàn)在公職面試中對(duì)考生的綜合分析能力、政府思維特別關(guān)注，而社會(huì)現(xiàn)象題目又是?？碱愋?。此類題目想要考查考生是否能夠觀點(diǎn)明確、多角度分析、從政府的思維看待問(wèn)題，所以考生在面對(duì)社會(huì)現(xiàn)象時(shí)需要思考問(wèn)題的深度、廣度。結(jié)合例題進(jìn)行講解。
例題展示
有的業(yè)務(wù)干部，對(duì)分管業(yè)務(wù)不熟悉，對(duì)最新政策一知半解，總是落實(shí)不到位。遇到問(wèn)題自己不懂，也不深入學(xué)習(xí)研究，那些本來(lái)該用足的政策，他們總是用一半，常以“沒(méi)有相關(guān)規(guī)定”“按照慣例”等為由，擋住群眾辦事的腳步。這種人被稱為“夾生干部”。對(duì)此，你怎么看？
【存在問(wèn)題】
1.語(yǔ)言生硬干癟。如“這是不好的現(xiàn)象”“對(duì)此，我持反對(duì)態(tài)度”等。
2.觀點(diǎn)不明確，說(shuō)一些套話、空話。如“應(yīng)該透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，抓住問(wèn)題的核心?！?/span>
【社會(huì)現(xiàn)象如何表態(tài)】
1.從現(xiàn)狀切入：熟悉業(yè)務(wù)、深知政策、做人民滿意的勤務(wù)員，本是干部分內(nèi)之事，但現(xiàn)實(shí)中卻出現(xiàn)分管業(yè)務(wù)辦不明白，還不學(xué)習(xí)研究的夾生干部，顯然這與十九大報(bào)告中，建設(shè)高素質(zhì)專業(yè)化干部隊(duì)伍是背道而馳的、與好干部的標(biāo)準(zhǔn)是相去甚遠(yuǎn)的。
2.抓住問(wèn)題的本質(zhì)：夾生干部表面看是不學(xué)習(xí)，核心反映的是缺乏責(zé)任意識(shí)。干部應(yīng)該旗幟鮮明地對(duì)“夾生”說(shuō)不，在工作中應(yīng)該勤學(xué)苦練，熟悉業(yè)務(wù)、盡好本分、履職盡責(zé)，解決好老百姓急難愁盼問(wèn)題。
3.從危害切入：干部“夾生”會(huì)降低辦事效率，使政策貫徹執(zhí)行不到位、不連續(xù)，影響政策落實(shí)，損害群眾利益，成為地方發(fā)展的絆腳石。更可怕的是，會(huì)進(jìn)一步滋生敷衍懶惰，危害黨和國(guó)家事業(yè)發(fā)展，需要引起我們的重視。
4.結(jié)合自身感受：談到“夾生”，我首先想到的是“夾生飯”，食之無(wú)味，棄之可惜。因此我覺(jué)得，飯要煮熟了才好吃，而干部也要成熟起來(lái)才能擔(dān)當(dāng)重任。
以上就是跟大家分享的社會(huì)現(xiàn)象題目如何表態(tài)，希望對(duì)大家能夠有所幫助，在作答此類題目時(shí)，一定要就題論題，靈活使用方法，切記不可千篇一律、死板刻板。
