如何拿下無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試
存在問題及對(duì)策研究
無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試，俗稱“群面”，是人才選拔的常見方式。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組一般由多個(gè)人組成一個(gè)臨時(shí)小組，共同針對(duì)給定的問題進(jìn)行思想碰撞和交流討論，最終作出決策或給出結(jié)論。
“無(wú)領(lǐng)導(dǎo)”小組，顧名思義，在討論前并不會(huì)指定或選拔一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，每個(gè)小組成員都處于平等的地位，面試官?gòu)挠懻摰倪^程中觀察求職者的專業(yè)能力、創(chuàng)新思維能力、溝通表達(dá)能力、團(tuán)隊(duì)合作能力。
流程安排：自我介紹→材料研讀→個(gè)人觀點(diǎn)→小組討論→總結(jié)陳述
【題型】
排序類：給定情境，給定一些選項(xiàng)由團(tuán)隊(duì)進(jìn)行優(yōu)先級(jí)或者時(shí)間順序排列；
方案類：情景模擬，背景往往與公司行業(yè)、業(yè)務(wù)有較大關(guān)系，請(qǐng)團(tuán)隊(duì)給出一個(gè)解決方案。
以上是比較常見的題目類型，但現(xiàn)在還有更多創(chuàng)新的題型，遇到時(shí)不必緊張，因?yàn)槟銢]遇見過，你的對(duì)手也是。
【存在問題】
1.發(fā)言不積極。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論中，應(yīng)試者常會(huì)出現(xiàn)因思考不充分，不會(huì)傾聽，不會(huì)記錄，反應(yīng)夠迅速等問題，出現(xiàn)不愿意作答的情況，跟不上小組思考的節(jié)奏從而導(dǎo)致分?jǐn)?shù)較低。
2.過程不推進(jìn)。很多應(yīng)試者在小組討論環(huán)節(jié)更多的是強(qiáng)化自身的觀點(diǎn)和闡述理由，很少有人關(guān)注整個(gè)討論的進(jìn)程，從而導(dǎo)致小組成員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，各執(zhí)一詞不相退讓，很難達(dá)成一致。
3.語(yǔ)言不精煉。應(yīng)試者在考試中為了能夠掌握話語(yǔ)權(quán)，讓自己多說幾句，從而反復(fù)申明自身觀點(diǎn)，表達(dá)自己理由，導(dǎo)致啰嗦的表達(dá)很難具有說服力，也會(huì)影響進(jìn)程推進(jìn)。
4.理由不充分。在表達(dá)自身觀點(diǎn)或者反駁他人觀點(diǎn)的時(shí)候，一般需要充足理由論證，但是部分應(yīng)試者沒有充分的知識(shí)儲(chǔ)備，會(huì)認(rèn)為說出理由即可，并非考慮深入剖析，導(dǎo)致丟失話語(yǔ)權(quán)。
5.團(tuán)隊(duì)意識(shí)弱。應(yīng)試者在自由討論階段由于缺乏結(jié)盟的意識(shí)，喜歡單打獨(dú)斗，不斷強(qiáng)化自身的觀點(diǎn)。對(duì)與自身觀點(diǎn)一致或相近的成員視而不見。會(huì)造成自說自話，邏輯中斷，發(fā)言重復(fù)等問題。
【如何拿到無(wú)領(lǐng)導(dǎo)的高分】
1.積極推進(jìn)討論進(jìn)程。面試時(shí)間有限，如何在有限的時(shí)間內(nèi)讓考官注意到自己身上的發(fā)光點(diǎn)值得考生思考。首先，要積極參與討論，就問題發(fā)表個(gè)人觀點(diǎn)豐富討論內(nèi)容，同時(shí)給考官留下存在感。其次，要有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，帶領(lǐng)小組成員共同達(dá)成討論目標(biāo)格外重要。
2.打造優(yōu)秀個(gè)人陳述。個(gè)人陳述是考生向考官展現(xiàn)自己的第一個(gè)環(huán)節(jié)，留下一個(gè)好印象格外重要。這就要求考生舉止得體，聲音洪亮，語(yǔ)言流暢，自信大方地向考官、組員陳述個(gè)人觀點(diǎn)。此外，眾多考生就同一問題作答，難免出現(xiàn)內(nèi)容的重復(fù)，引用名言警句不失為一個(gè)讓考官眼前一亮的好方法。
3.緊扣主題，論證充分。小組討論應(yīng)當(dāng)緊扣主題，朝著既定話題展開討論。討論過程中不要偏離討論方向，通過旁征博引的方式來(lái)論證自身的觀點(diǎn)，讓表達(dá)更具有說服力。
4.敢于發(fā)表獨(dú)到見解。面試過程中，應(yīng)試者提出的觀點(diǎn)新穎，能夠贏得組員認(rèn)可和考官青睞。在發(fā)言中，有好的想法不要有畏難情緒，大膽自信有條理的進(jìn)行表達(dá);如果觀點(diǎn)不被組員認(rèn)可，也不要難過和氣餒，可以通過舉例子、名言等多種方式進(jìn)行闡明贏得大家的理解和贊同。
【疑問與解答】
1.作為無(wú)領(lǐng)導(dǎo)討論的小白，心里很沒有底氣，總是擔(dān)心自己的觀點(diǎn)被忽略。同時(shí)，自己的意見和團(tuán)隊(duì)總體的意見不一致，是應(yīng)該堅(jiān)持還是放棄表達(dá)自身觀點(diǎn)？
這個(gè)問題的答案要考慮兩個(gè)方面：一是個(gè)人風(fēng)格，二是整體討論進(jìn)展。
首先是個(gè)人風(fēng)格。有的人喜歡在討論中協(xié)調(diào)大家的意見得到統(tǒng)一的結(jié)論，有的人則傾向特立獨(dú)行，總是提出獨(dú)樹一幟的想法。這些表現(xiàn)都沒有問題，無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論既需要能夠協(xié)調(diào)大家意見的人，也需要可以提出獨(dú)到見解的人，因此在面試中最好按個(gè)人平時(shí)的行事風(fēng)格表現(xiàn)，展現(xiàn)與自己日常生活一致的行為特質(zhì)。本次無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論大家都過于禮貌與克制，像這樣溫和的場(chǎng)面反而不利于表現(xiàn)每個(gè)人的能力與特點(diǎn)，難以讓面試官判斷你是否是合適的人選。
是否應(yīng)該堅(jiān)持自己觀點(diǎn)的另外一個(gè)考慮因素是小組討論的整體進(jìn)展。因?yàn)榇蟛糠秩说娘L(fēng)格是介于以上提到的兩種風(fēng)格之間的，所以把握時(shí)機(jī)是很重要的考量因素。當(dāng)討論時(shí)間還比較充足的時(shí)候，可以盡可能地提出自己不同的看法；如果小組討論已經(jīng)進(jìn)行到最后，大多數(shù)人已經(jīng)達(dá)成一致了，這個(gè)時(shí)候就可以先對(duì)大家的觀點(diǎn)表示認(rèn)同，同時(shí)將自己的意見作為對(duì)結(jié)論的補(bǔ)充提出來(lái)。在這里要注意的問題是，自己的觀點(diǎn)是否對(duì)團(tuán)隊(duì)的結(jié)論真正有貢獻(xiàn)，如果單純?yōu)榱苏宫F(xiàn)自己而提出對(duì)團(tuán)隊(duì)討論結(jié)果沒有貢獻(xiàn)的意見，反而會(huì)是減分行為。
2.在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論中要展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力這一特質(zhì)，是不是就應(yīng)該努力使自己成為能夠把控全局的領(lǐng)導(dǎo)者？
對(duì)于這兩個(gè)問題，我們要區(qū)分“領(lǐng)導(dǎo)力”與“領(lǐng)導(dǎo)”這兩個(gè)不同的概念，“領(lǐng)導(dǎo)”很多時(shí)候表示的是一種權(quán)力和責(zé)任，的確不是所有人都能成為領(lǐng)導(dǎo)，但我們每個(gè)人或多或少都具備一定的“領(lǐng)導(dǎo)力”。
領(lǐng)導(dǎo)力是一種品質(zhì)、一種主動(dòng)的態(tài)度、一種特殊的人際影響力，它是在工作中引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員上下一心地實(shí)現(xiàn)共有目標(biāo)的能力。領(lǐng)導(dǎo)力并不是與生俱來(lái)的無(wú)法改變的特質(zhì)，領(lǐng)導(dǎo)力就像其他能力一樣，每個(gè)人都可以通過后天的訓(xùn)練掌握和提高。
在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論中，首先是“無(wú)領(lǐng)導(dǎo)”，展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力并不是必須要去扮演領(lǐng)導(dǎo)的角色，只要能夠在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)推動(dòng)討論發(fā)展，協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)意見以達(dá)成一致的目標(biāo)，為團(tuán)隊(duì)做出貢獻(xiàn)，都是在發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力。
3.我平時(shí)很少做陳述總結(jié)，今天在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試中突然被選為總結(jié)者，非常緊張，怕自己做不好，我應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)這樣突發(fā)的挑戰(zhàn)？
在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論中，根據(jù)自己的特質(zhì)和長(zhǎng)處選擇適合自己的表現(xiàn)方式很重要，不過我們不能總是沉溺于自己角色和能力的舒適區(qū)，也要認(rèn)識(shí)到自己哪方面的能力是需要進(jìn)一步提升的。比如自己雖然很少做總結(jié)陳述，但是在面試中又可能被要求這樣做，就要在平時(shí)刻意多加練習(xí)。同學(xué)們應(yīng)該在平時(shí)的學(xué)習(xí)和生活中有意識(shí)地積累知識(shí)和社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，通過閱讀和寫作訓(xùn)練加強(qiáng)自己的邏輯思維能力和概括總結(jié)能力，也可以在公開場(chǎng)合多提問、多發(fā)言，提高自己的語(yǔ)言組織與表達(dá)能力，功夫做在平時(shí)，應(yīng)對(duì)“突發(fā)挑戰(zhàn)”就不會(huì)那么心虛害怕了。除了平時(shí)的積累和訓(xùn)練，可以多參加像無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論這樣的活動(dòng)進(jìn)行實(shí)踐。
無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組中的投票
在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論中，出現(xiàn)意見不一致的情況很常見，在這種時(shí)候，經(jīng)常會(huì)有同學(xué)提議用“投票”的方式，通過少數(shù)服從多數(shù)的方式達(dá)成一致。有的人認(rèn)為投票是一種高效統(tǒng)一意見的方式，通過投票統(tǒng)一大多數(shù)人的意見就可以了；但有的人認(rèn)為不應(yīng)該采取投票的方式，應(yīng)該通過充分討論得出一致結(jié)論。
【例題】在列出的18個(gè)因素中選出3個(gè)對(duì)于求職來(lái)說最重要的因素，小組達(dá)成一致意見，并推舉一位代表進(jìn)行總結(jié)陳詞。
【情景模擬】在各自思考過后，A率先發(fā)言，分析了題目并提出了一個(gè)思考的框架。接著，其他人也提出了自己不同的思考框架。不知不覺時(shí)間過半，大家卻還沒有對(duì)最終答案進(jìn)行討論。B感到時(shí)間緊迫，于是提議每個(gè)人說出自己對(duì)最重要的三個(gè)因素的序號(hào)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。B統(tǒng)計(jì)后，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)人在其中兩個(gè)因素上形成了比較一致的意見，但是對(duì)于第三個(gè)因素，大家各執(zhí)己見。這時(shí)時(shí)間只有不到5分鐘，于是B提出用投票的方式來(lái)選擇，把得票人數(shù)最多的一項(xiàng)作為第三個(gè)因素。通過投票，大家很快就選出來(lái)了第三個(gè)因素。
在這個(gè)場(chǎng)景中，投票看起來(lái)快速有效地解決了大家觀點(diǎn)不一致的情況，可是在點(diǎn)評(píng)階段，老師卻說投票在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組中是減分的行為，不建議使用投票。
1.為什么不建議使用投票呢？
無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試考察的是解決問題、影響他人和處理沖突等能力。在充分討論的過程中，這些能力才可以展現(xiàn)出來(lái)。通過投票的方式達(dá)成一致，無(wú)法判斷面試者的以上能力，因此，不建議使用投票方式。
投票也不是完全不能使用的。投票的好處是可以了解面試者的選擇情況，根據(jù)大家的趨同點(diǎn)和主要分歧點(diǎn)，讓面試者對(duì)于討論的走向有所預(yù)期。同時(shí)，投票也可以讓少數(shù)者反思自己的選擇是否恰當(dāng)。因此，是否采用投票的方式不重要，關(guān)鍵是不能以投票的形式來(lái)按照“少數(shù)服從多數(shù)”一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)決定結(jié)論。在本場(chǎng)活動(dòng)中，統(tǒng)計(jì)大家的選項(xiàng)情況是不錯(cuò)的方法，而“投票”之后，提出關(guān)鍵觀點(diǎn)使結(jié)論達(dá)成統(tǒng)一是比較理想的方案。希望同學(xué)們?cè)谝庖姴唤y(tǒng)一時(shí)，不畏觀點(diǎn)的交鋒，勇于交鋒才能敢于妥協(xié)。
2.在討論過程中，我和別人有不一致意見的情況，需要先反駁其他人的觀點(diǎn)嗎？還是直接說自己的想法就好了？
先回應(yīng)其他同學(xué)的發(fā)言。討論就是進(jìn)行觀點(diǎn)的碰撞和交鋒，在討論中，如果只表達(dá)自己的觀點(diǎn)，自說自話，對(duì)之前同學(xué)提出的觀點(diǎn)沒有反饋，就不是“討論”。
有的同學(xué)可能看重人際和諧，不好意思反駁別人，其實(shí)我們可以采用比較巧妙的表達(dá)方式，在不傷害人際和諧的同時(shí)表達(dá)自己的觀點(diǎn)。比如，可以采用“認(rèn)同+補(bǔ)充”的方式，先肯定同學(xué)發(fā)言中合理或自己贊同的部分，再表達(dá)自己不一樣的觀點(diǎn)和理由，這樣比較容易讓對(duì)方接受。
3.討論時(shí)間快到了，大家還是無(wú)法達(dá)成一致怎么辦？
如果確實(shí)時(shí)間到了還是沒有得出統(tǒng)一的結(jié)論，不要亂了陣腳，我們可以及時(shí)總結(jié)小組當(dāng)前達(dá)成共識(shí)的部分、沒有達(dá)成共識(shí)的部分和分歧的原因，以此來(lái)進(jìn)行匯報(bào)，讓面試官了解你們思考的過程和想法。
不過大多數(shù)時(shí)候我們還是希望最終可以達(dá)成一致結(jié)論。一方面，我們可以通過比較合理的“討論流程”來(lái)促進(jìn)一致的達(dá)成，比如對(duì)于排序題，就可以先分析題目，對(duì)選項(xiàng)進(jìn)行分類，然后按照一定的邏輯結(jié)構(gòu)搭建出框架，最后再填充內(nèi)容，在框架內(nèi)進(jìn)行微調(diào)；另一方面，我們?cè)谟懻撨^程中要注意傾聽和記錄同學(xué)們的觀點(diǎn)，找出分歧的關(guān)鍵所在，經(jīng)過充分討論之后，很多時(shí)候我們可以發(fā)現(xiàn)，大家的分歧本質(zhì)上是有相通之處的，往往是可以達(dá)成共識(shí)的。
以“劇本殺”思路看待無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試
一、讀本——看材料
劇本殺開局選個(gè)本，閱讀你的故事，而無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論也是一樣，坐下來(lái)考官就會(huì)給你試題材料讓你去看。
要點(diǎn)：1.清晰的知道自己的任務(wù)是什么。就像劇本殺里面在每個(gè)本后面都會(huì)告訴你主線任務(wù)是什么，無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的試題也會(huì)明確的告訴你，需要輸出一個(gè)什么內(nèi)容，比如，需要給一個(gè)方案，需要排序等等，往往試題給的任務(wù)都是一個(gè)開放式的結(jié)果，但是，我們整個(gè)討論的過程，都是圍繞著主線任務(wù)來(lái)進(jìn)行的。
2.理清材料線索。劇本殺往往會(huì)需要我們理清自己的故事經(jīng)歷、時(shí)間線索。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論需要我們仔細(xì)讀題，理清試題邏輯，從給定的內(nèi)容中一定要進(jìn)行深入的思考，邏輯清晰的編排，只有自己的邏輯是清晰的，說服別人才能夠有支撐。
3.把握時(shí)間。讀題的時(shí)間往往是非常有限的，在我們精神高度集中的狀態(tài)下，閱讀是非常容易沉浸的，但是也會(huì)把握不住時(shí)間，建議可以倒著看試題，先確定主線任務(wù)，再大致瀏覽題干內(nèi)容，從中截取要點(diǎn)，再開始精讀。這種方式相對(duì)能夠在有限時(shí)間內(nèi)把握住主要內(nèi)容。如果時(shí)間把握不住，內(nèi)容理解不深、邏輯沒理順，在討論環(huán)節(jié)中就會(huì)缺乏依據(jù)。
二、自我介紹——立論發(fā)言
自我介紹要讓我們從簡(jiǎn)短的話語(yǔ)中明白我是誰(shuí)，來(lái)自哪里，有什么目的。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論，有的會(huì)是同樣的介紹一下自己，那么就應(yīng)當(dāng)編排好自我介紹，一般以1-2分鐘為宜，所以要能夠在簡(jiǎn)短的話語(yǔ)中，讓人記住你！突出特點(diǎn)、突出優(yōu)勢(shì)！有的是立論發(fā)言，談你對(duì)題干內(nèi)容的觀點(diǎn)，這里的發(fā)言非常有技巧，一定要做到分條（第一、第二、第三或者一是、二是、三是），觀點(diǎn)前置，觀點(diǎn)之間邏輯清晰。發(fā)言時(shí)間也是有限的，直接闡明觀點(diǎn)，才能夠讓人去記住，在這個(gè)環(huán)節(jié)，觀點(diǎn)比論述重要，一定要把觀點(diǎn)講完整，講清楚。不能夠一味的去論述，這樣會(huì)導(dǎo)致沒有人記得你的觀點(diǎn)是什么，語(yǔ)言要精練。
三、搜證——討論
討論環(huán)節(jié)最開始就是要明白，自己的角色是什么，需要注意的是，角色不一定會(huì)讓你有主動(dòng)選擇權(quán)。這里將角色大致分為時(shí)間掌控者、發(fā)言控場(chǎng)者、觀點(diǎn)輸出者、細(xì)節(jié)補(bǔ)充者，并不是誰(shuí)掌握了時(shí)間或者發(fā)言控場(chǎng)了就一定是第一名。重要的還是角色互相之間的配合，以及整體呈現(xiàn)的情況。比如，時(shí)間掌控者要把握整個(gè)討論的時(shí)間，發(fā)言控場(chǎng)者需要能夠掌握彼此發(fā)言的節(jié)奏，如果陷入僵持階段能夠?qū)⒋蠹依貋?lái)，促進(jìn)討論繼續(xù)，觀點(diǎn)輸出者不是杠精，是要能夠有力推動(dòng)討論進(jìn)行的智力擔(dān)當(dāng)，細(xì)節(jié)補(bǔ)充者需要著重在方案的重要地方進(jìn)行補(bǔ)充。當(dāng)然，角色不是唯一的，可以發(fā)揮多個(gè)角色功能。不論什么角色，我們的目標(biāo)是明確的，要能夠推動(dòng)整個(gè)討論進(jìn)行，促進(jìn)結(jié)果的輸出。
四、復(fù)盤——總結(jié)
最后的環(huán)節(jié)是復(fù)盤，實(shí)質(zhì)上也是總結(jié)剛剛討論出的結(jié)果。有的題目比如立場(chǎng)觀點(diǎn)問題，復(fù)盤的結(jié)果言之有理即可，沒有絕對(duì)的對(duì)錯(cuò)，但是部分朋友的教訓(xùn)告訴我們，觀點(diǎn)一定要有原則，比如，講政治原則、人民至上生命至上原則，這些都是貫穿于觀點(diǎn)里面的重要基點(diǎn)，如果這些底線沒有把握好，那么整個(gè)小組的成績(jī)都會(huì)受到影響。這個(gè)環(huán)節(jié)一般會(huì)推薦一名考生作為代表來(lái)總結(jié)，一般這個(gè)人，要對(duì)整個(gè)討論的邏輯把握到位，表達(dá)能力優(yōu)秀，形象氣質(zhì)以及談吐是次要的加分項(xiàng)。其實(shí)，往往在討論的過程中，我們就知道誰(shuí)是那個(gè)最合適去總結(jié)的人，如果是你自己，那就大膽的去做總結(jié)，總結(jié)前可以將觀點(diǎn)再梳理，細(xì)節(jié)再與其他考生交流，如果是其他人，那么也可以主動(dòng)地推薦他為總結(jié)者，這既有氣量又有大局觀。
五、一些細(xì)節(jié)
1.這場(chǎng)考試在進(jìn)場(chǎng)前就已經(jīng)開始了，你的對(duì)手，也是你的隊(duì)友。
2.多對(duì)身邊的人報(bào)以善意的微笑。能夠更容易獲得別人的信任，也更容易營(yíng)造一個(gè)輕松地討論氛圍。
3.讀題思考一定要有大邏輯，即對(duì)整個(gè)問題的宏觀把握，大邏輯思考的好，就能夠成為之后討論的主線。
4.總有些人會(huì)當(dāng)杠精，不要一味否定他，可以選擇肯定他的正確部分，然后繼續(xù)推動(dòng)討論向前。
5.學(xué)會(huì)拉踩，注意和你觀點(diǎn)相近的考生，他們會(huì)成為你的隊(duì)友，以獲得在整個(gè)局勢(shì)上的優(yōu)勢(shì)。
6.無(wú)領(lǐng)導(dǎo)最終會(huì)指向“做自己”，在這里，盡量多表達(dá)，盡量做一個(gè)外向的人。
7.對(duì)自己的觀點(diǎn)有所欠缺的地方大膽地拋出問題供別人去完善。
8.可以適當(dāng)學(xué)一些套話，但是這是錦上添花，并不會(huì)雪中送炭，更不能適得其反。
9.把格局打開。
10.錨定目標(biāo)，一切的討論都要能夠有實(shí)際進(jìn)展。
