公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試技巧
現(xiàn)場(chǎng)模擬題目如何合理勸說(shuō)
現(xiàn)場(chǎng)模擬類(lèi)題目考察特點(diǎn)比較顯著，題干信息結(jié)尾往往會(huì)出現(xiàn)“請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬”或“請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬(請(qǐng)站立作答)”等字樣。通過(guò)此類(lèi)題目的考察，就是看考生能否把握題目關(guān)鍵信息，融入情境，針對(duì)說(shuō)服對(duì)象，能否傳遞有效信息。
例題展示
單位組織了一場(chǎng)針對(duì)生活條件差的退休老干部、老黨員、生活困難群眾的慰問(wèn)活動(dòng)。一位姓張的黨員，家庭遭遇重大變故但是只字不提也不接受幫助。你知道了此事，你會(huì)如何勸說(shuō)他，請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬。
【存在問(wèn)題】
1.破題的寒暄內(nèi)容與題干信息關(guān)聯(lián)度不高，為了拉近距離而拉近距離。如“老王今天吃了么”。
2.言辭過(guò)于犀利，沒(méi)有考慮語(yǔ)境，沒(méi)有考慮對(duì)方的心情，直接說(shuō)慰問(wèn)。例如“老張，我們來(lái)慰問(wèn)你”。
3.語(yǔ)言態(tài)度更多的是批評(píng)指教的口吻在說(shuō)話。例如“老張，你有困難只字不提，這是不對(duì)的”。
4.勸說(shuō)內(nèi)容空洞，沒(méi)有勸說(shuō)的方向。沒(méi)有清晰的對(duì)方發(fā)生的具體重大變故，以及我們具體的慰問(wèn)內(nèi)容。
【如何合理開(kāi)展勸說(shuō)】
1.從個(gè)人角度說(shuō)：張師傅，我聽(tīng)說(shuō)您孫女最近治療需要一大筆錢(qián)，您接受我們的幫助能幫您極大程度上緩解家庭壓力，也能讓孩子有更好的醫(yī)療條件，孩子的身體可耽誤不得，咱們都是為了孩子好。
2.從黨員身份說(shuō)：我知道您是黨員，家里有困難不和我們說(shuō)，也是因?yàn)橄氚堰@個(gè)名額讓出來(lái)，給其他群眾。但是您不用擔(dān)心，此次的慰問(wèn)活動(dòng)是專(zhuān)門(mén)針對(duì)困難黨員開(kāi)展的，所以這個(gè)錢(qián)您拿著不用有負(fù)擔(dān)。
3.從工作開(kāi)展說(shuō)：張師傅，您之前也開(kāi)展過(guò)群眾工作。群眾家里有困難，要是都和您這樣，怕麻煩組織，麻煩單位，您說(shuō)咱們工作也不好開(kāi)展是不是？
4.從大家關(guān)心角度說(shuō)：張師傅，聽(tīng)說(shuō)您家出事之后，同事們都特別著急。尤其是李處長(zhǎng)，特意叮囑我一定要和您見(jiàn)個(gè)面聊一聊。這次不管您怎么推脫都不行。慰問(wèn)金已經(jīng)打在銀行卡里了，這些水果也是咱們單位同事的一點(diǎn)心意，真的希望您孫女早日康復(fù)。
在作答現(xiàn)場(chǎng)模擬題目中，一定要結(jié)合題干信息，感情真摯，語(yǔ)言符合公職人員口吻。以上是針對(duì)平時(shí)模擬訓(xùn)練過(guò)程中，同學(xué)們真實(shí)發(fā)生的問(wèn)題，提出的一些改善方向。在此分享給大家，希望能夠給大家一些啟發(fā)。
綜合分析題目如何審題
在結(jié)構(gòu)化面試的學(xué)習(xí)中，審題一直是大家容易馬虎和放松警惕的環(huán)節(jié)，部分面試題目比較簡(jiǎn)單，題干較短，內(nèi)容清晰明了，同學(xué)們會(huì)認(rèn)為沒(méi)有什么難度；但有時(shí)候遇到一些題干較為復(fù)雜冗長(zhǎng)的題目時(shí)，就很容易丟掉一部分信息，出現(xiàn)審題失誤答題不全面的情況。今天就來(lái)看一看如何抓住審題關(guān)鍵點(diǎn)，讓自己在答題過(guò)程中贏得認(rèn)可吧！
例題展示
隨著政務(wù)電子化的深入發(fā)展，很多黨員干部既用不著下鄉(xiāng)調(diào)研、走訪群眾，也用不著深入一線、親身考察，只需通過(guò)各式各樣的“電子化臺(tái)賬”，就可以坐在辦公室里完成本部門(mén)的組織任務(wù)。對(duì)此，你怎么看？
【審題提示】
1.審題目整體情況。題目核心說(shuō)的是：在實(shí)現(xiàn)“政務(wù)電子化”過(guò)程中，執(zhí)行方面存在問(wèn)題。
2.審題目結(jié)尾問(wèn)法。題目想要問(wèn)的是你對(duì)這一情況的看法，想要通過(guò)這一題目了解一下你對(duì)于這類(lèi)情況的態(tài)度和價(jià)值取向，能否發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出合理化建議解決問(wèn)題。
3.審題目核心問(wèn)題。不用自己下到一線，是否存在數(shù)據(jù)不真實(shí)呢？在辦公室通過(guò)“電子化臺(tái)賬”完成任務(wù)，效果如何保證呢？
4.審題目易忽略信息。大家還應(yīng)注意到，這里開(kāi)篇說(shuō)的是“隨著政務(wù)電子化的深入發(fā)展”，故而“政務(wù)電子化”如果都是缺點(diǎn)和問(wèn)題為何要進(jìn)行推廣并應(yīng)用呢？題干問(wèn)的是“對(duì)此，你怎么看？”考查的是從開(kāi)篇的“發(fā)展”以及實(shí)現(xiàn)“政務(wù)電子化”過(guò)程這一整體相關(guān)的思考，所以我們還應(yīng)全方位的展開(kāi)聯(lián)想。例如在這個(gè)過(guò)程中我們?yōu)楹我_(kāi)展政務(wù)電子化工作，同時(shí)結(jié)合題干來(lái)看看，例如不用自己下到一線是否也能減少一些工作環(huán)節(jié)和壓力呢？用“電子化臺(tái)賬”完成任務(wù)是否更能提高工作效率呢？
【參考答案】
政府推進(jìn)“政務(wù)電子化”是“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”的體現(xiàn)，一方面“政務(wù)電子化”能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)共享，提高工作的便利性；另一方面“政務(wù)電子化”進(jìn)一步有效提高了一線調(diào)研、走訪過(guò)程中的數(shù)據(jù)有效性、真實(shí)性、科學(xué)性、全面性，能夠在一定程度上減少數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)過(guò)程中出現(xiàn)的誤差和紕漏，提高工作效率減輕基層一線工作人員壓力。電子化臺(tái)賬是指通過(guò)將原始數(shù)據(jù)資料通過(guò)電子臺(tái)賬平臺(tái)導(dǎo)入數(shù)據(jù)，每月對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行基礎(chǔ)維護(hù)。用電子臺(tái)賬取代手工記賬，可大大降低因人工計(jì)算出現(xiàn)的誤差，有效避免了數(shù)據(jù)遺漏和丟失問(wèn)題。能促進(jìn)基層統(tǒng)計(jì)單位更加及時(shí)、正確、完整地搜集、整理、匯總上報(bào)統(tǒng)計(jì)資料，使統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)工作更加規(guī)范和完善，大大提高了統(tǒng)計(jì)工作效率。
但不可否認(rèn)的是，脫離實(shí)際走訪調(diào)研也要警惕數(shù)據(jù)造假、逆向調(diào)研等懶政怠政等形式主義化問(wèn)題的出現(xiàn)。更是要杜絕在一旦出現(xiàn)上述問(wèn)題導(dǎo)致的政策、資源與實(shí)際不符未能做到因地制宜的情況。
為了更好的將“政務(wù)電子化”推進(jìn)下去讓“政務(wù)電子化”服務(wù)好人民群眾和基層工作；一方面要做好各部門(mén)的信息數(shù)據(jù)共享工作以及整體“政務(wù)電子化”體系建設(shè)，明確各個(gè)環(huán)節(jié)的工作流程和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)；另一方面做好“政務(wù)電子化”的責(zé)任清單和嚴(yán)格管控，在各個(gè)環(huán)節(jié)和關(guān)卡嚴(yán)格管理，提高責(zé)任意識(shí)；積極落實(shí)“兩隨機(jī)、一公開(kāi)”，做好審核和抽查、檢查工作。
計(jì)劃組織題常見(jiàn)問(wèn)題解決
計(jì)劃組織類(lèi)題目是公務(wù)員面試重點(diǎn)考查題型，但很多考生在作答計(jì)劃組織類(lèi)題目時(shí)，出現(xiàn)的問(wèn)題還是較多的，如答題內(nèi)容空洞、不接地氣、可行性差、模板化、套路化等。那么，計(jì)劃組織類(lèi)題目如何找準(zhǔn)答題方向，如何精細(xì)化作答呢？今天政華教育羅列了一些此類(lèi)題目的常見(jiàn)問(wèn)題，并將解決方法教與大家。
常見(jiàn)共性問(wèn)題
(一)常見(jiàn)問(wèn)題一
1.沒(méi)有真正理解組織活動(dòng)的目的意義，單純?yōu)樽非笏悸吠暾鞔稹?/span>
2.充分理解活動(dòng)目的意義，但不會(huì)具體表述，內(nèi)容過(guò)于籠統(tǒng)。
(二)常見(jiàn)問(wèn)題二
1.答題中，想到哪談到哪，缺少邏輯。
2.按照固定的流程答題，套思路、不靈活、內(nèi)容無(wú)針對(duì)性。
(三)常見(jiàn)問(wèn)題三
1.答題內(nèi)容無(wú)重點(diǎn)，有效信息少。
2.活動(dòng)內(nèi)容理想化，缺少可行性。
問(wèn)題成因
1.實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)不足。很多考生為應(yīng)屆，參加并負(fù)責(zé)組織活動(dòng)機(jī)會(huì)少，對(duì)實(shí)際工作不了解。
2.活動(dòng)組織不務(wù)實(shí)。計(jì)劃組織類(lèi)的命題主要來(lái)源于工作實(shí)務(wù)，重點(diǎn)測(cè)查考生組織和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的能力，而考生在作答時(shí)未結(jié)合實(shí)際導(dǎo)致內(nèi)容不接地氣，落實(shí)難。
3.備考方法不合理。很多同學(xué)在備考學(xué)習(xí)期間，對(duì)活動(dòng)策劃類(lèi)題目缺少?gòu)?fù)盤(pán)總結(jié)，導(dǎo)致知識(shí)積累不足。
4.題目理解不到位。抓不住核心問(wèn)題，也不了解出題的意圖和目的，只是為了答題而答題，按照固定思路進(jìn)行套用，缺乏自己的思考。
解決辦法
(一)勤于學(xué)習(xí)，思維遷移
1.可以回憶大學(xué)所參加過(guò)的活動(dòng)或?qū)嵺`經(jīng)歷；有工作經(jīng)驗(yàn)的考生可以回憶單位活動(dòng)的參與流程，做好經(jīng)驗(yàn)嫁接，在答題過(guò)程中盡量將積累的細(xì)節(jié)和流程進(jìn)行還原。
2.多上網(wǎng)查資料，對(duì)于陌生的且未見(jiàn)過(guò)的活動(dòng)類(lèi)題型，具體舉辦的流程可通過(guò)查閱相關(guān)資料，進(jìn)行知識(shí)積累。
(二)聯(lián)系實(shí)際，合理規(guī)劃
1.語(yǔ)言表述簡(jiǎn)單樸實(shí)。答題過(guò)程中既要接地氣又要具體可行，那么在語(yǔ)言表達(dá)方面盡量使用普適性語(yǔ)言，通俗易懂，因?yàn)橛?jì)劃組織類(lèi)題型本身就源于工作，語(yǔ)言表述簡(jiǎn)單易懂更能凸顯工作重點(diǎn)。
2.作答環(huán)節(jié)要符合工作實(shí)際。以調(diào)研工作為例，調(diào)研對(duì)象的不同則采取的調(diào)研方式不同，例如針對(duì)老年人調(diào)研，入戶走訪方式效果最佳。而往往考生在作答時(shí)無(wú)論向誰(shuí)調(diào)研都喜歡采取問(wèn)卷調(diào)查的方式，針對(duì)性不強(qiáng)，略顯套路化。
(三)善于總結(jié)，觸類(lèi)旁通
1.對(duì)錯(cuò)題的整理、總結(jié)、積累是很有必要的，在模擬過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)答題上的錯(cuò)誤，隨著模擬練習(xí)次數(shù)的增多，很多對(duì)已經(jīng)練過(guò)的題目會(huì)有所遺忘。因此，要及時(shí)做好總結(jié)復(fù)盤(pán)，總結(jié)每一道題目的特點(diǎn)，積累每一種活動(dòng)的創(chuàng)新和細(xì)節(jié)之處。
2.學(xué)會(huì)總結(jié)每個(gè)題型的重點(diǎn)環(huán)節(jié)，尤其是活動(dòng)策劃類(lèi)的靈活性問(wèn)法，這就需要考生對(duì)這類(lèi)題目進(jìn)行歸納概括，并與其他常規(guī)問(wèn)法相比較，總結(jié)出特殊之處。
計(jì)劃組織類(lèi)的題目與生活實(shí)際緊密相關(guān)，此題型是為了測(cè)查在未來(lái)的工作中考生能否順利完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)?？忌谧鞔饡r(shí)切忌太空，要與實(shí)際生活多做聯(lián)系。在練習(xí)中也要不斷總結(jié)各類(lèi)題型的答題重點(diǎn)，更好的幫助作答計(jì)劃組織類(lèi)題型。
處理人際交往問(wèn)題的五大原則
人際交往能力是在公考面試中經(jīng)常會(huì)考察的能力。答好人際交往的題目不僅能夠向考官展現(xiàn)我們的人際處理能力，更多的是讓考官放心地把工作交給我們，因?yàn)榱己玫娜穗H交往能力有助于日常工作的開(kāi)展。
不過(guò)可能同學(xué)們會(huì)存在一定的誤區(qū)，比如說(shuō)感覺(jué)自己平時(shí)人緣不錯(cuò)、比較會(huì)與人打交道，應(yīng)該不會(huì)出現(xiàn)題目中所表述的問(wèn)題。但其實(shí)并不是這樣的，我們剛進(jìn)單位與同事、領(lǐng)導(dǎo)不熟悉，面臨著身份角色的轉(zhuǎn)變，實(shí)際處理工作上可能就會(huì)存在一定溝通上或者處理工作細(xì)節(jié)上的問(wèn)題。所以，同學(xué)們要留意好平時(shí)工作中的人際關(guān)系，做事講究細(xì)心，做到與人為善。接下來(lái)從以下五個(gè)方面談一談處理人際交往問(wèn)題的原則。
第一原則：要有主動(dòng)性
在工作中我們不單單要埋頭苦干，也要留意當(dāng)前大家的工作狀態(tài)，發(fā)揮好自己的主觀能動(dòng)性，主動(dòng)解決問(wèn)題、主動(dòng)承擔(dān)工作。比如說(shuō)單位近期業(yè)務(wù)繁忙，很多同事都被分配較多的工作，在你沒(méi)有被分配工作的情況下，這時(shí)我們要主動(dòng)承擔(dān)工作，幫助同事分憂。
第二原則：要會(huì)溝通
良好的溝通能力不僅能夠表達(dá)自身想法，還能夠讓團(tuán)隊(duì)成員們?cè)鲞M(jìn)理解，更好的合作。比如說(shuō)與你一起合作的兩位同事因?yàn)橐恍┟埽瑹o(wú)法很好的開(kāi)展工作時(shí)就需要我們充當(dāng)潤(rùn)滑劑，幫助其化解矛盾，更好的投入到工作當(dāng)中。
第三原則：要能適應(yīng)
在工作中我們會(huì)因?yàn)楣ぷ魈幘车淖兓{(diào)整工作方法，在人際關(guān)系處理中也是同理。每個(gè)同事和領(lǐng)導(dǎo)有不同的處事風(fēng)格，我們要學(xué)會(huì)適應(yīng)他們的風(fēng)格，這樣相處起來(lái)會(huì)更加容易。比如新領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格雷厲風(fēng)行，那作為下屬我們一方面要幫助領(lǐng)導(dǎo)熟悉單位情況，另一方面也要提高工作效率，更好的完成他的工作安排。
第四原則：要有服從性
作為一名合格的下屬我們要服從上級(jí)安排，出色的完成任務(wù)。當(dāng)然對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的安排必須領(lǐng)會(huì)到位，如果覺(jué)得有些安排不是特別清楚的話要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明情況，通過(guò)交流，進(jìn)一步理解并執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)。
第五原則：要有原則性與靈活性
在處理人際關(guān)系中違法的事情不能做，不符合單位規(guī)章制度的事情也不能做，做事要講究原則。同樣的日常面對(duì)的人際問(wèn)題既復(fù)雜又多樣，我們也需要靈活調(diào)整工作方法，做到因人而異，具體問(wèn)題具體分析。
最后，希望各位同學(xué)在考試中能夠答好人際交往能力的題目，讓考官更加青睞我們，從而獲得更高的面試分?jǐn)?shù)。當(dāng)然，大家可以在生活和工作中總結(jié)人際交往的經(jīng)驗(yàn)，幫助我們對(duì)于題目理解更加深刻，作答更加貼合實(shí)際。
