公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試技巧
面試技巧：如何在調(diào)研內(nèi)容上更勝一籌
計(jì)劃組織協(xié)調(diào)類題目在國省考面試中考查較多，調(diào)研類題目更是考查的重點(diǎn)和難點(diǎn)。而調(diào)研類題目的作答核心就是調(diào)研內(nèi)容的豐富與出彩。部分考生在作答時(shí)調(diào)研內(nèi)容單一、針對(duì)性不強(qiáng)，今天政華教育結(jié)合近幾年?？嫉恼{(diào)研類型，帶著大家一起探討如何分析調(diào)研內(nèi)容，讓調(diào)研工作更加深入、細(xì)致和準(zhǔn)確。
政策實(shí)施效果類
關(guān)于政策實(shí)施效果類的調(diào)研題，其題干特點(diǎn)會(huì)圍繞某地或者某政府部門實(shí)施了一項(xiàng)政策，該地打算對(duì)該政策的實(shí)施情況進(jìn)行調(diào)研，詢問我們將如何開展調(diào)研工作。
此時(shí)，調(diào)研內(nèi)容要站在宏觀角度需了解政策的開展情況、實(shí)施效果和改進(jìn)建議。一方面，政策的開展情況具體包括政策落實(shí)的進(jìn)度，完成占比等；另一方面，政策的實(shí)施效果具體包括政策在實(shí)施中的經(jīng)驗(yàn)或不足。此外，調(diào)研的本質(zhì)是發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，為完善政策提供數(shù)據(jù)參考和支撐，因此，為了落實(shí)好政策，需要針對(duì)政策落實(shí)中的不足提出具體措施和建議，以便后續(xù)及時(shí)推廣和完善政策，保證其科學(xué)性。
例題：某省份開展精準(zhǔn)扶貧一段時(shí)間后，該省政府扶貧辦打算對(duì)扶貧工作的效果進(jìn)行以此調(diào)查。領(lǐng)導(dǎo)交給你負(fù)責(zé)，你會(huì)怎么做？
【調(diào)研內(nèi)容解析】
細(xì)讀本題，題干的核心任務(wù)是對(duì)扶貧工作的效果進(jìn)行調(diào)研，因此可將本題視為政策實(shí)施效果類的調(diào)研題。
根據(jù)題干信息，調(diào)研內(nèi)容的獲取，一方面需了解扶貧工作的開展情況，如了解我省原有貧困人口、現(xiàn)已脫貧人口、生活上包括收入，教育各方面的改善情況等；另一方面還需了解扶貧工作的實(shí)施效果，具體包括實(shí)施經(jīng)驗(yàn)或者不足，例如了解貧困戶定位精準(zhǔn)情況、脫貧措施對(duì)癥情況、監(jiān)督舉報(bào)渠道暢通情況、資金落實(shí)情況等。另外，還需針對(duì)扶貧工作的不足，詳細(xì)了解是否有具體的解決措施及建議，例如對(duì)于存在問題有哪些后續(xù)安排，開展過程中還存在哪些困難。
原因調(diào)查類
有的調(diào)研題目會(huì)涉及原因的調(diào)查，題目的特點(diǎn)會(huì)圍繞某個(gè)已經(jīng)出現(xiàn)的社會(huì)問題進(jìn)行調(diào)研。為了更好的解決問題，需要對(duì)癥下藥，了解這些問題產(chǎn)生的原因，才能標(biāo)本兼治。為此，我們把這類的調(diào)研題稱為原因調(diào)查類。而調(diào)研內(nèi)容的獲取既要了解事件的基本情況，包括背景、現(xiàn)狀等，也要了解問題出現(xiàn)的原因，具體包括內(nèi)因和外因等。發(fā)現(xiàn)問題還需解決問題，因此還需了解解決問題的專業(yè)建議。
例題：為方便市民借書，北京市在許多地方設(shè)置了自助借書機(jī)，市民可以憑身份證免費(fèi)借閱喜歡的圖書。自助借書機(jī)投入使用兩年，卻很少有人問津。市文化局打算對(duì)此進(jìn)行調(diào)查，請(qǐng)問如何調(diào)查？
【調(diào)研內(nèi)容解析】
通讀題干，關(guān)鍵信息是政府設(shè)置了自助借閱機(jī)，但無人問津，需要我們對(duì)此情況進(jìn)行調(diào)研。此類問題的調(diào)研內(nèi)容可以從幾個(gè)方面考慮。一方面詳細(xì)了解項(xiàng)目開展現(xiàn)狀，包括自助借閱機(jī)投入數(shù)量、投入?yún)^(qū)域、投入資金等基本情況。另一方面是出現(xiàn)問題的原因，原因可多個(gè)維度展開，如內(nèi)因包括自助借閱機(jī)的前期需求調(diào)查不足、宣傳工作效果差、設(shè)置的書目種類少、借還程序麻煩等；外因包括居民的閱讀習(xí)慣不佳、閱讀意識(shí)低、對(duì)借閱機(jī)的知曉度弱等。此外還需了解解決問題的專業(yè)建議，如宣傳和管理方面的成功經(jīng)驗(yàn)。
以上就是政華教育給大家介紹的主要內(nèi)容，如若再遇到出現(xiàn)類似的調(diào)研題，希望能夠給各位考生答題提供幫助。
結(jié)構(gòu)化面試之如何在開頭30s驚艷考官
開頭決定“第一印象”。在結(jié)構(gòu)化面試考試中，考生答題千篇一律、難以突破，考官更是看膩模板化答題，分差自然拉不開，所以想要拿到高分，必須要進(jìn)行個(gè)性化答題訓(xùn)練，逆襲考生尤其要重視。而個(gè)性化首先體現(xiàn)在開頭部分，開頭的好壞，直接決定了考官的第一印象，使考官第一時(shí)間對(duì)考生的能力進(jìn)行定性判斷。那么結(jié)構(gòu)化面試如何做到個(gè)性化開頭，在30s時(shí)間內(nèi)驚艷考官呢？政華教育為大家分享幾種方法。
方法分享
一、反差式開頭，突破常規(guī)思維
開頭結(jié)合話題的正反兩個(gè)方面，打破思維盲點(diǎn)，第一時(shí)間形成反差感和懸念感，展現(xiàn)個(gè)性化風(fēng)采。
例題：請(qǐng)結(jié)合實(shí)際，談?wù)勀銓?duì)“數(shù)字鴻溝”的看法。
常規(guī)答法是：我認(rèn)為數(shù)字鴻溝問題是不好的，我們應(yīng)該想辦法克服。
用反差式答題則不同，比如：數(shù)字鴻溝讓老年人與科技發(fā)展脫節(jié)，影響了老年人的基本生活。但是數(shù)字鴻溝讓我們關(guān)注到老年群體的需求，我們要以數(shù)字鴻溝為契機(jī)，讓老年人享受數(shù)字經(jīng)濟(jì)的便利。
二、結(jié)合自身，以“情”動(dòng)人
“一千個(gè)人，有一千個(gè)哈姆雷特”，每個(gè)考生對(duì)題目的理解和認(rèn)知應(yīng)該都是不一樣的，考生可以結(jié)合個(gè)人對(duì)題目?jī)?nèi)容的感受或個(gè)人經(jīng)歷引入，與題目實(shí)現(xiàn)共情，增強(qiáng)表達(dá)的真情實(shí)感，給答案增加溫度。
例題：某市為了大幅提高居家養(yǎng)老智能化保障能力，提升老年人居家養(yǎng)老的安全感、便利性，為80歲及以上經(jīng)濟(jì)困難獨(dú)居老人安裝應(yīng)急呼叫裝置，出臺(tái)居家養(yǎng)老呼叫機(jī)。對(duì)此，你怎么看？
常規(guī)答法是：我認(rèn)為這個(gè)做法很好，應(yīng)該大力推廣。
引入自己的相關(guān)案例呈現(xiàn)就完全不一樣了。比如：正巧我爺爺也80多歲，我的爸爸媽媽在身邊照顧他，但是爺爺也偶爾出現(xiàn)不經(jīng)意摔倒后沒人發(fā)現(xiàn)的情況，更何況是80歲高齡的獨(dú)居老人呢？給他們安裝應(yīng)急呼救裝置是一個(gè)暖心之舉，值得點(diǎn)贊！
三、善用修辭法，彰顯文學(xué)功底
結(jié)合題目話題，通過引用、擬人、比喻、排比、對(duì)比等修辭手法開頭引入，這樣的開頭可以凸顯考生的文學(xué)積累和文采，給考官耳目一新的體驗(yàn)。
例題：近期網(wǎng)絡(luò)上流傳雷鋒日記是假的、邱少云犧牲違背生理學(xué)等對(duì)英雄產(chǎn)生質(zhì)疑的現(xiàn)象，你怎么看？
常規(guī)答法是：質(zhì)疑和污蔑英雄是對(duì)英雄的不尊重，應(yīng)該嚴(yán)懲這種行為。
采用引用的修辭手法開頭就不同了，比如：“崇尚英雄才會(huì)產(chǎn)生英雄，爭(zhēng)做英雄才能英雄輩出”，習(xí)近平總書記的話還在耳邊回蕩，而在網(wǎng)絡(luò)上卻出現(xiàn)如此詆毀抹黑英雄言論，這既是對(duì)英雄的不尊重，也擾亂人們對(duì)歷史的正確認(rèn)知。
結(jié)構(gòu)化面試輔導(dǎo)：擊破人際題目的幾大難點(diǎn)
人際是各類結(jié)構(gòu)化面試當(dāng)中的高頻題型，也是許多考生心中謎一樣的存在。很多同學(xué)在這類題目的學(xué)習(xí)中會(huì)經(jīng)歷三個(gè)階段：第一階段，審題無從下手，答題一步到位。遵從本心去答，感覺不太穩(wěn)妥。換個(gè)角度，又覺得自己是不是太委屈。第二階段，初步掌握了人際題目解題原則，解決問題的常見步驟后，部分同學(xué)會(huì)出現(xiàn)答題啰嗦，相似度高的問題，有得說并不等于說得好。第三階段實(shí)際是人際的拔高階段，部分同學(xué)在大量練習(xí)和總結(jié)中，能夠抓住問題本質(zhì)，精準(zhǔn)解決，也能夠適當(dāng)展現(xiàn)自己的情商，體現(xiàn)機(jī)關(guān)單位思維。在人際題目當(dāng)中，有自己思考與特色，也給成功增加了更多可能。今天，政華教育幫助大家解決人際學(xué)習(xí)中，前兩個(gè)階段易出現(xiàn)的問題，教會(huì)大家三大原則，幫助大家在人際題目中提分增分，向第三階段努力。
第一、工作為重。部分同學(xué)在人際學(xué)習(xí)初期存在一個(gè)誤區(qū)，認(rèn)為人際題目就是做單位中的老好人，把關(guān)注點(diǎn)只放在如何處理人際關(guān)系上。但實(shí)際上，我們處理人際關(guān)系的最終目的是為了更好的工作。如何在答題中體現(xiàn)工作為重呢？有兩個(gè)方法，一是在解決題干問題時(shí)一定要回到工作。如果題干中明確說明，工作未完成或未按時(shí)上交，亦或是工作出現(xiàn)很多錯(cuò)誤，出現(xiàn)質(zhì)量問題。那么就需要我們具體談一談如何彌補(bǔ)，細(xì)化步驟，最終保證結(jié)果。二是在解決題干問題時(shí)將工作前置，它往往適用于題干中人際關(guān)系問題不涉及情緒，那么我們就可以先解決工作，給考官體現(xiàn)我們實(shí)干精神，回頭再反省原因，在態(tài)度上整改。
第二、保持良好心態(tài)。部分同學(xué)在人際題目學(xué)習(xí)中，認(rèn)為一些問題很棘手，不好突破。實(shí)際上，我們要保持一個(gè)謙虛、自省的心態(tài)，很多難題就迎刃而解了。具體體現(xiàn)在于：面對(duì)復(fù)雜問題，主動(dòng)從自身尋找問題和解決問題的辦法；面對(duì)誤會(huì)質(zhì)疑，情緒穩(wěn)定，充分解釋；面對(duì)職業(yè)考驗(yàn)，堅(jiān)守原則，靈活應(yīng)對(duì)；面對(duì)突發(fā)狀況，群眾利益至上，以解決問題為導(dǎo)向。
第三、審題為王。在第二階段，同學(xué)們易出現(xiàn)的答題同質(zhì)化，翻來覆去就是這幾句話的問題。其核心還是審題做的不到位。在審題部分有三個(gè)注意事項(xiàng)，其一是，尊重問法，面試的核心是問什么答什么，既然題干問法往往是，你怎么辦？你如何解決？你會(huì)怎么做？所以大家應(yīng)該多說一些具體辦法，而不是談看法。其二是，抓住題干中出現(xiàn)的各個(gè)主體，面試題干并不長(zhǎng)，出現(xiàn)的主體一般還是有它的道理的，主體存在即合理。其三是，抓住題干自身身份特點(diǎn)，比如新入職，或者入職兩年，或者業(yè)務(wù)骨干等等，條件不同，往往分析時(shí)原因結(jié)果也有所差距。
面試技巧：如何避免答落實(shí)階段內(nèi)容空洞
在公職類面試考試中，經(jīng)常涉及到哲理類題目的考查，在此類題型的作答中，考官往往會(huì)關(guān)注考生能否真正認(rèn)識(shí)并有效論證道理的重要性，同時(shí)更關(guān)注考生能否做到知行合一，即如何在未來工作中以實(shí)際行動(dòng)去踐行這些道理，但現(xiàn)實(shí)情況是大部分考生在自我踐行這個(gè)部分存在較為空洞、泛泛而談等問題。
例題展示
荀子言：“學(xué)者非必為仕，而仕者必為學(xué)?！睂?duì)此，你怎么看？
【存在問題】
1.無話可說型。直接以核心道理作為結(jié)尾，簡(jiǎn)單粗暴地把這部分當(dāng)作答題的結(jié)束語，缺少實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)。例如“所以作為一名公務(wù)員，我也要樹立終身學(xué)習(xí)的理念”。
2.角度單一型。踐行角度不夠全面，如考生只會(huì)單一談學(xué)習(xí)的內(nèi)容、學(xué)習(xí)的途徑，或只是簡(jiǎn)單傳遞學(xué)習(xí)的理念態(tài)度。
3.空喊口號(hào)型。考生有在結(jié)尾處談自我踐行的意識(shí)，但是僅僅停留在空喊口號(hào)，沒有落實(shí)到具體行動(dòng)上。例如“以后我一定會(huì)多學(xué)習(xí)，多請(qǐng)教，多觀摩，提升綜合素養(yǎng)，為團(tuán)隊(duì)添磚加瓦，貢獻(xiàn)自己的力量?！?/span>
【如何將自我踐行落到實(shí)處】
1.結(jié)合問題談。考生可以思考在未來學(xué)習(xí)過程中我們會(huì)遇到哪些阻礙，這樣方便發(fā)散踐行的角度，也會(huì)讓措施更加有的放矢。如缺乏學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、缺乏毅力恒心、學(xué)習(xí)不走心、形式主義、淺嘗輒止導(dǎo)致學(xué)習(xí)工作兩張皮等等。在了解了背后的種種原因后，我們就可以讓踐行措施更加豐富和針對(duì)。如主動(dòng)學(xué)。結(jié)合績(jī)效考評(píng)結(jié)果，對(duì)標(biāo)優(yōu)秀骨干，明確自身短板，設(shè)立學(xué)習(xí)目標(biāo)，從而增強(qiáng)學(xué)習(xí)動(dòng)力。堅(jiān)持學(xué)。在完成本職工作之余，充分利用上下班路程時(shí)間、午休時(shí)間和周末等碎片化時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)，為克服思想上的惰性，也可以尋找志同道合的伙伴，在比學(xué)趕幫超中，將學(xué)習(xí)進(jìn)行到底。用心學(xué)。結(jié)合學(xué)習(xí)目標(biāo)，定期驗(yàn)收學(xué)習(xí)成果，在過程中查缺補(bǔ)漏，并將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中，做到學(xué)以致用。
2.結(jié)合身份談。作為一名公職人員和新時(shí)代的新青年，要深知自己所處的時(shí)代，熟悉世情國情社情，中國已經(jīng)走進(jìn)新時(shí)代，踏上新征程，在推進(jìn)各項(xiàng)改革事業(yè)中必然會(huì)遇到許多前所未有的挑戰(zhàn)和誘惑，這就要求我們必須堅(jiān)定政治立場(chǎng)，不斷突破創(chuàng)新，提升干事本領(lǐng)?？忌诿鞔_身份后更有助于豐富學(xué)習(xí)的內(nèi)容。比如“一是學(xué)習(xí)政治理論。行動(dòng)離不開科學(xué)理論的指導(dǎo)。當(dāng)前，最重要的是學(xué)習(xí)習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想；二是學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。比如工作內(nèi)容、業(yè)務(wù)流程、辦事指南、溝通技巧、管理知識(shí)等；三是學(xué)習(xí)黨史知識(shí)。黨史是最好的教科書，學(xué)黨史是每一名黨員干部的必修課。我們要從黨史上的重要會(huì)議、戰(zhàn)役和模范人物中汲取智慧和營(yíng)養(yǎng)，學(xué)習(xí)并傳承好黨的優(yōu)良作風(fēng)、光榮傳統(tǒng)和老一輩的革命精神。
3.結(jié)合積累談。本題中關(guān)于學(xué)習(xí)的途徑可以結(jié)合實(shí)際做知識(shí)積累，比如學(xué)習(xí)政治理論可以通過閱讀理論書籍和政策文件、觀看網(wǎng)絡(luò)視頻、參加主題教育活動(dòng)等形式。學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)則可以通過觀摩請(qǐng)教前輩、加強(qiáng)實(shí)操訓(xùn)練、參加崗前培訓(xùn)和業(yè)務(wù)大練兵等形式。學(xué)習(xí)黨史知識(shí)可以通過上黨課、參加主題黨日和我為群眾辦實(shí)事等活動(dòng)，在重溫入黨誓詞、參觀革命紀(jì)念館和觀看紅色電影等過程中筑牢初心使命、堅(jiān)定理想信念。
以上就是哲理類問題如何避免踐行空洞泛泛的小技巧，希望對(duì)大家有所幫助。大家在備考中要加強(qiáng)訓(xùn)練，注意要結(jié)合身份、結(jié)合問題和時(shí)代背景，形成屬于自己個(gè)性化的踐行范本，以便在考場(chǎng)上談出個(gè)性，談出真情。
面試技巧：如何通過審題關(guān)
在結(jié)構(gòu)化面試中，一套面試試題數(shù)量大概為2-4道，3道為主，題目包括多種類型，題型主要從綜合分析、計(jì)劃組織協(xié)調(diào)、人際交往的意識(shí)與技巧、應(yīng)急處突能力、言語理解與表達(dá)等中選取。如果不同題型混合在一起考察，那么對(duì)于考生來說，在短時(shí)間內(nèi)明確題干要求、充分利用好題干信息就至關(guān)重要了。接下來就跟考生們分享一下如何通過審題關(guān)！
例題展示
1.當(dāng)下國潮熱興起，據(jù)調(diào)查68%的國人認(rèn)可國貨，中國制造的品質(zhì)不斷提升，中國品牌越來越受重視。請(qǐng)結(jié)合你了解的情況，談?wù)効捶ā?/span>
2.你單位將業(yè)務(wù)移到了網(wǎng)上辦理，有群眾網(wǎng)上評(píng)論稱工作人員態(tài)度不認(rèn)真。領(lǐng)導(dǎo)高度重視此事，并讓你解決，你會(huì)怎么做？
3.正值黨的百年華誕，你單位準(zhǔn)備在單位內(nèi)部組織黨史學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)，你會(huì)如何開展？
4.你負(fù)責(zé)單位的一項(xiàng)重要工作，需要與該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行對(duì)接。但是在對(duì)接工作時(shí)，他消極怠工、拒不配合，影響了工作進(jìn)度，你怎么辦？
5.入職不久的單位同事小王，工作積極性很高，但是工作中總是出錯(cuò)，經(jīng)常受到領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，因此小王情緒非常郁悶，領(lǐng)導(dǎo)讓你幫助小王，你會(huì)怎么勸說他？請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬。
【審題技巧】
一、審提問方式——把握答題方向
面試題目提問方式無非是兩大類，第一類是談看法、理解、啟示，答題側(cè)重談分析論述，比如社會(huì)現(xiàn)象，側(cè)重在結(jié)合題干和實(shí)際多角度分析現(xiàn)象的背景、現(xiàn)狀、影響、原因、問題等，類似上文中的例題1，分析“國潮熱”的意義、原因、現(xiàn)狀以及國貨還存在哪些問題并針對(duì)性提對(duì)策均可；第二類是你該怎么辦、怎么解決、怎么處理、怎么組織，答題側(cè)重解決問題、做好具體的事、給出具體的解決方案，比如應(yīng)急處突，側(cè)重在論述解決措施，解決方案具體可行、可操作，類似例題2，應(yīng)該聚焦題干輿情、工作兩大問題，把握準(zhǔn)方向提出具體解決措施。
對(duì)于要求現(xiàn)場(chǎng)模擬，那就需要把考官當(dāng)成溝通對(duì)象，以身臨其境的形式進(jìn)行勸說。比如例題5中，要把考官當(dāng)成小王進(jìn)行勸說。
雖然題目有一定特征，但也要根據(jù)提問方式靈活處理，怎么問就怎么答。
二、審核心話題/核心問題——明確答題重點(diǎn)，確保不跑題
抓住每道題要分析或者解決的核心問題，如例題1中核心話題是“國潮熱興起”，例題4核心問題是“合作出現(xiàn)阻礙影響工作”，作答內(nèi)容雖然可以結(jié)合題干和實(shí)際多角度分析，但是也要明確內(nèi)容要緊緊圍繞核心話題和問題展開分析和解決。
三、審其他關(guān)鍵信息——讓答題內(nèi)容更加具有針對(duì)性
面試題目題干很短，題干中無用信息較少，很多信息都可以給我們思考的方向。比如例題3中要求在單位內(nèi)部舉辦黨史學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，如果題干改為在社區(qū)開展，那活動(dòng)的內(nèi)容方式不能完全一致，單位內(nèi)部針對(duì)工作人員，采取的方式和舉辦的場(chǎng)合均應(yīng)該結(jié)合實(shí)際考慮，而社區(qū)針對(duì)群體比較廣泛，涉及到不同年齡層、不同文化程度的影響，黨史教育的內(nèi)容應(yīng)該考慮到社區(qū)居民對(duì)黨史知識(shí)的接受程度，形式上也應(yīng)該喜聞樂見、有吸引力。
