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在建設文明城市中提升文明新高度
熱點背景
廣東深圳，以“繡花”功夫管理城市，讓文明城市創(chuàng)建成為民心工程；浙江寧波，提升文明素養(yǎng)，在“崇德向善”上下功夫；山東濟南，突出生態(tài)導向抓創(chuàng)建，環(huán)境質量取得根本好轉，人民群眾的幸福感越來越強。近期，在2021年全國文明城市創(chuàng)建工作培訓班上，一些代表性城市圍繞經(jīng)驗做法、感受體會，分享了各自優(yōu)長。這對引領帶動各地推進文明城市創(chuàng)建高質量發(fā)展，具有典型性、示范性、表率性作用，成為不少地方學習借鑒的典范。
模擬試題
2021年全國文明城市創(chuàng)建工作培訓班上，一些代表性城市圍繞經(jīng)驗做法、感受體會，分享了各自優(yōu)長。對于如何建設文明城市，請談談你的理解。
參考答案
1.表明觀點。
文明城市建設對城市發(fā)展至關重要。一個城市的文明程度，在某種程度上代表了一個地區(qū)的發(fā)展高度和發(fā)達程度。建好符合時代要求的文明城市，既彰顯了城市綜合實力，也滿足了人民日益增長美好生活需要。
2.分析文明城市建設的重要意義。
(1)彰顯城市綜合實力。城市文明的表現(xiàn)有很多，整潔的環(huán)境、便捷的服務、良好的生態(tài)、有序的法治、向善的風尚、人文的關懷、溫情的治理，這些方面不僅構成了一座文明城市所需的基本條件，也代表了城市管理者的管理能力，更彰顯了城市的綜合實力。
(2)滿足人民日益增長美好生活需要。城，所以盛民也；民，乃城之本也。城市文明既是物質文明，更是精神文明。建設文明城市，通過優(yōu)美的生活環(huán)境、便利的公共服務滿足了人民日益增長的物質需要；也通過豐富的城市內涵、和諧的社會環(huán)境滿足了人民日益增長的精神需要。
3.對如何建設文明城市提出意見。
(1)文明城市建設要從細處著手。見微知著，城市建設者要從關乎群眾生活品質的小事著手，切實解決好如交通擁堵、文明就餐、垃圾分類等問題，為城市文明撐起“面子”。
(2)文明城市建設要從內涵出發(fā)。每個城市有每個城市的精神內涵，諸如志愿精神、文化價值、道德引領等方面，其中蘊藏著“看不見”的文明價值，城市建設者要充分發(fā)掘自己城市的特色，涵養(yǎng)屬于自己城市的獨特精神內涵，為城市文明筑好“里子”。
(3)文明城市建設要從制度開始。文明其表，制度其里。要真正建設好符合新時代要求的文明城市，需要始終保持一個文明標準。這就需要我們不斷完善城市管理制度、健全城市管理規(guī)則，為城市文明打牢“底子”。
重溫百年黨史，汲取精神力量
熱點背景
中央黨校(國家行政學院)舉行2021年秋季學期第二批進修班開學典禮，中共中央政治局委員、中央黨校(國家行政學院)校長(院長)陳希出席并講話，強調要深刻認識黨的百年奮斗的光輝歷程、輝煌成就、歷史意義、歷史經(jīng)驗，把握以史為鑒、開創(chuàng)未來的重要要求，把學習成效轉化為改造主觀世界和客觀世界的實際行動，始終堅持黨的領導、堅決做到“兩個維護”，始終高舉思想旗幟、篤信篤行科學理論，始終堅定理想信念、發(fā)揚斗爭精神，以更加昂揚的姿態(tài)邁進新征程、建功新時代。
模擬試題
2021年中央黨校秋季開學典禮上，校長陳希強調，要深刻認識黨的百年奮斗的光輝歷程、輝煌成就、歷史意義、歷史經(jīng)驗，把握以史為鑒、開創(chuàng)未來的重要要求，把學習成效轉化為改造主觀世界和客觀世界的實際行動，請談談你的理解。
參考答案
1.解釋含義，揭示道理。
百年征程波瀾壯闊，百年初心歷久彌堅。黨史作為我們最生動的、鮮活的歷史教科書，無不在告誡我們，走的再遠都不能忘記來時的路。深刻把握當百年奮斗的重大成就，是激勵我們后代永遠不畏艱難、勇往直前的寶貴精神財富。
2.圍繞道理談重要性。
(1)學史明理。學史明理就是堅定不移的聽從黨的指揮、腳踏實地跟黨走。通過對于黨史學習把握前進方向，明理始終是前進的基礎，習總書記曾經(jīng)強調過，要從黨的輝煌歷史成就，艱辛歷程，歷史經(jīng)驗，優(yōu)良傳統(tǒng)中深刻領悟馬克思主義為什么能，中國特色社會主義為什么行，中國特色社會主義為什么好等道理。
(2)學史增信念。從李大釗的“共產(chǎn)主義在中國必然得到光輝的勝利，到三位女紅軍“半條棉被”傳深情，再到方志敏獄中寫下《清貧》，這一卷卷波瀾壯闊的歷史畫卷。無數(shù)優(yōu)秀共產(chǎn)黨人胸懷革命理想，用言行真正詮釋了鋼鐵般的意志、一塵不染的信念、直觀云帆濟滄海的恒心。再次激發(fā)我們內心堅定“為天地立命，為生民立心”的堅定信念，再次激勵我們永遠“以生命奔赴使命，用熱血鍛造為黨忠誠”堅定的決心。
(3)學史崇德。新時代我們依然走過了人生中所有的彎路，最終迎來了人生的坦途。我們看到我黨一路命途多舛，從19年底舉國同心共擊疫情，至21年我黨依然蓄勢待發(fā)，嚴守以待防控疫情，為全國人民的健康安全保駕護航。我們無數(shù)默默無聞的仁人志士，在不斷實踐中追求崇高的美德，從不斷汲取磅礴前行的力量，吹響新時代向前邁進的號角。
3.結合實際，談踐行。
(1)增強政治自覺“主動學”。深刻領會和把握精神實質，在“學”和“增”上下功夫。常常翻閱習總書記講話，領悟以習總書記為代表的的黨中央的最新精神，常常翻閱學習強國，多參加黨內三會一課活動，樹立主動學習的意識。
(2)強化組織推動“廣泛學”。堅持組織引領，注重干部隊伍廣泛學，為講好紅色故事傳承紅色基因奠定廣泛而堅實的基礎，特別是在組織黨員干部學習時，切記注重原汁原味，在黨史故事中重溫初心，為干部隊伍主動傳承紅色基因拓展更廣泛、豐富的內涵。
(3)營造濃厚氛圍“引導學”。多措并舉宣傳黨史學習，如在地鐵站里的文化長廊播放百年黨史的公益短片、地鐵和公交上為紅色路線做好紅色標記、在社區(qū)組織“紅色歌曲大家唱”等，從而在全社會形成濃厚的百年黨史學習的氛圍，深學“最好的教科書”，錘煉黨性悟初心。
(4)堅持知行合一“實踐學”。在“做”和“實”上下苦功夫。務必做到理論緊密聯(lián)系實際，在“懂”和“通”上下功夫。能將從“教科書”中凝聚的精華充分運用到實際工作中，多深入基層，體測民情，建立群眾需求清單，積極利用所學，呼應群眾需求，落實各項工作任務。
自動續(xù)費套路多，消費者權益如何保障
熱點背景
隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的興起，許多手機APP出于盈利的目的，設計了多種自動續(xù)費的套路。比如一些App的自動續(xù)費選項默認勾選，甚至是強制選項，不選擇自動續(xù)費就無法享受會員服務；再如，設置價格陷阱，在顯眼位置設置首充會員優(yōu)惠，但實際續(xù)費扣費是另一個價格。這令許多消費者叫苦不迭，在相關消費者投訴平臺上，以“自動續(xù)費”為關鍵詞的投訴多達6萬余條。為此，國家市場監(jiān)督管理總局頒布《網(wǎng)絡交易監(jiān)督管理辦法》于2021年5月1日起正式實施。
模擬試題
國家市場監(jiān)督管理總局頒布《網(wǎng)絡交易監(jiān)督管理辦法》，規(guī)定“網(wǎng)絡交易經(jīng)營者采取自動展期、自動續(xù)費等方式提供服務的，應當在消費者接受服務前和自動展期、自動續(xù)費等日期前五日，以顯著方式提請消費者注意，由消費者自主選擇”。對此，請談談你的理解。
參考答案
1.表明對政策的態(tài)度。
APP平臺提供雖然為消費者提供許多優(yōu)質資源，但是收割會員“記憶稅”有違誠信。該政策的頒布有利于營造平等公正的消費環(huán)境。
2.該政策頒布的目的和意義。
(1)維護消費者合法權益。眾多APP平臺故意利用連續(xù)包月優(yōu)惠，將之設為默認選項，或者退費程序繁瑣，讓消費者一不小心就掉入陷阱。該政策的出臺一方面打破了消費的不對等關系，維護消費者的知情權和自由選擇權；另一方面也能減少消費者不必要的經(jīng)濟損失。
(2)規(guī)范商家合法經(jīng)營。政策明確規(guī)定消費者會員期滿之前必須顯著的方式提前告知對方，消費者如果拒絕續(xù)費的，不能把拒絕或者默認不回復當成同意。如果現(xiàn)在還存在變相強制自動續(xù)費情況，就涉嫌違法。所以該政策從法律層面約束商家，規(guī)范其行為。
(3)體現(xiàn)政府依法執(zhí)政水平的提升。當前社會發(fā)展進程加快，人民群眾的需求日新月異，政府能及時聽取民意關注民生，與時俱進地完善法律以保障廣大群眾的利益，提升依法執(zhí)政能力，體現(xiàn)政府執(zhí)政為民的理念。
3.落實過程中可能存在的問題。
(1)商家利用互聯(lián)網(wǎng)技術鉆漏洞。由于互聯(lián)網(wǎng)技術的復雜性和隱蔽性，商家通過技術優(yōu)勢，將退費程序更加復雜化，利用部分消費者怕麻煩的心理割韭菜。
(2)消費者維權困難。一方面是消費者法律意識薄弱，不會用法律武器來維護合法權益。另一方面是維權途徑不暢通，處理周期比較長，群眾怕麻煩就不維權。這也助長了商家誘導消費的氣焰。
4.整治續(xù)費亂象問題的建議。
(1)監(jiān)管部門加強監(jiān)管。一方面市場監(jiān)督管理部門對付費軟件、會員套餐的續(xù)費問題進行專項檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，制止違規(guī)違法行為。另一方面由市場監(jiān)管部門牽頭，和工信部，網(wǎng)信辦等建立聯(lián)合懲戒機制，對違法經(jīng)營、侵害消費者權益的商家進行必要的聯(lián)合信用懲戒。
(2)維權部門建立快速響應機制。一方面相關部門拓寬維權渠道，不僅僅是12315熱線，也可增加公眾號平臺，網(wǎng)站留言板等。另一方面縮短問題處理周期，建立群眾舉報-接線-處理-反饋一整套的問題處理機制，明確答復時限。
(3)消費者合理消費，合法維權。一方面消費者想通過會員獲取自己想要的內容時，應該在簽訂電子協(xié)議時看清楚條款具體內容，保持理性。另一方面當合法權益受到侵犯時，不要因為金額少或者麻煩就不進行維權，要學會用法律保護自己。
