公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試技巧
面試技巧之情景模擬技巧點(diǎn)撥
在結(jié)構(gòu)化面試中，情景模擬是常考題目。這類(lèi)題目，不僅考查大家的表達(dá)能力，也考查大家的演繹能力。那么這一類(lèi)題型的重難點(diǎn)是什么呢？
題目
小江是單位的新員工，領(lǐng)導(dǎo)給他安排了很多瑣碎的工作，也經(jīng)常因故批評(píng)他。小江感覺(jué)很郁悶，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)不夠重視他。如果你是小江的同事，該如何勸導(dǎo)他？
【題目點(diǎn)撥】
情景模擬關(guān)鍵之一：要學(xué)會(huì)換位思考，感同身受。
溝通對(duì)象遇到困難和問(wèn)題時(shí)，我們?nèi)绻貏e著急地勸說(shuō)溝通對(duì)象，可能會(huì)適得其反，產(chǎn)生距離感，反而影響溝通效果。所以適當(dāng)?shù)膿Q位思考，能夠很好的拉近關(guān)系。
范例：小江忙著呢？我來(lái)拿上次和你說(shuō)的那個(gè)審批報(bào)表，看你心情不太好，怎么了，原來(lái)是這樣，其實(shí)我也知道你是一個(gè)工作非常認(rèn)真的人，來(lái)到咱們單位之后工作也很積極，各方面表現(xiàn)優(yōu)異咱們大家都看在眼里。
情景模擬關(guān)鍵之二：要針對(duì)主要問(wèn)題進(jìn)行針對(duì)性地勸導(dǎo)。
在針對(duì)溝通對(duì)象溝通時(shí)，要準(zhǔn)確地把握溝通對(duì)象面臨的問(wèn)題以及問(wèn)題產(chǎn)生的原因，只有這樣才能保證勸說(shuō)的針對(duì)性。
范例：一方面咱們領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)驗(yàn)和能力肯定比咱豐富，安排事情都是從大局出發(fā)，分配任務(wù)也是根據(jù)每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)特長(zhǎng)安排的，給你分配瑣碎工作并不是不重視，是為了鍛煉你的工作能力。另一方面對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，做錯(cuò)事了本身就應(yīng)該受到批評(píng)，領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)你是對(duì)事不對(duì)人，安排了你擅長(zhǎng)的本以為能做好的事卻沒(méi)有做好，批評(píng)你也是為了幫助你指出問(wèn)題，從而更好地進(jìn)步。
情景模擬關(guān)鍵之三：鞏固效果，自然收束，結(jié)果導(dǎo)向。
情景模擬的收尾，一般要結(jié)合題干的具體情景，靈活設(shè)計(jì)。
范例：說(shuō)了這么多了，咱接下來(lái)在工作中就是先要擺正心態(tài)，尊重領(lǐng)導(dǎo)安排，盡快熟悉單位工作流程、規(guī)章制度，繼續(xù)以積極的狀態(tài)面對(duì)工作。
總結(jié)提升
綜上所述作答過(guò)程中，我們需要放開(kāi)自己，與考官進(jìn)行眼神交流、情感交流，并充分結(jié)合題干信息，找準(zhǔn)矛盾點(diǎn)，換位思考，提出有針對(duì)性的觀點(diǎn)或建議，提升溝通的針對(duì)性和有效性。
面試活動(dòng)策劃類(lèi)題目作答技巧
活動(dòng)策劃類(lèi)題目是公務(wù)員面試計(jì)劃組織題型中的高頻考點(diǎn)，今天就和大家分享一下這類(lèi)題目的作答技巧。
目的明確
活動(dòng)目的，是指開(kāi)展一項(xiàng)活動(dòng)的意圖。明確活動(dòng)目的，能幫助我們更好地構(gòu)建答題內(nèi)容。同時(shí)，在考場(chǎng)上準(zhǔn)確闡述活動(dòng)目的，也能向考官展現(xiàn)我們較強(qiáng)的領(lǐng)悟能力。
通常，分析活動(dòng)目的，可以從活動(dòng)的背景和主題來(lái)展開(kāi)。比如“重陽(yáng)節(jié)將近，單位準(zhǔn)備到敬老院獻(xiàn)愛(ài)心”這個(gè)題目，重陽(yáng)節(jié)是活動(dòng)背景，去敬老院獻(xiàn)愛(ài)心是活動(dòng)主題。從背景來(lái)切入，重陽(yáng)節(jié)是老人節(jié)，在這個(gè)節(jié)日去敬老院，能弘揚(yáng)敬老愛(ài)老的社會(huì)風(fēng)氣；從主題來(lái)切入，去敬老院獻(xiàn)愛(ài)心能夠豐富老人的物質(zhì)文化生活。所以結(jié)合背景和主題，該活動(dòng)的目的可表述為“重陽(yáng)節(jié)去敬老院獻(xiàn)愛(ài)心，能夠在社會(huì)上弘揚(yáng)敬老愛(ài)老的風(fēng)氣，同時(shí)也可以豐富老人的物質(zhì)文化生活”。
流程清晰
流程指的是組織一項(xiàng)活動(dòng)的步驟。清晰的組織流程，既能讓答題層次分明，也能向考官展示我們做事條理清晰。
活動(dòng)流程從時(shí)間上劃分，無(wú)非是活動(dòng)前、活動(dòng)中、活動(dòng)后，但是在答題中，為了讓答案更加凸顯個(gè)性，我們建議大家提煉主旨句，將這三個(gè)階段中的關(guān)鍵步驟呈現(xiàn)出來(lái)，而非所有題目機(jī)械地按照“活動(dòng)前，我會(huì)……”、“活動(dòng)中，我會(huì)……”、“活動(dòng)結(jié)束后，我會(huì)……”去表達(dá)。比如“重陽(yáng)節(jié)將近，單位準(zhǔn)備到敬老院獻(xiàn)愛(ài)心”這個(gè)題目，就可以提煉四個(gè)重要步驟，即前期調(diào)研、活動(dòng)籌備、活動(dòng)開(kāi)展和活動(dòng)收尾。
內(nèi)容充實(shí)
內(nèi)容指的是活動(dòng)的每個(gè)環(huán)節(jié)或步驟，我們具體要做的事情。闡述清楚內(nèi)容，才能讓活動(dòng)更加充實(shí)。
內(nèi)容闡述的原則，是把每個(gè)步驟的關(guān)鍵部分描述清楚。比如“重陽(yáng)節(jié)將近，單位準(zhǔn)備到敬老院獻(xiàn)愛(ài)心”這個(gè)題目，第一步要作答的是“前期調(diào)研”，考場(chǎng)上就要描述清楚調(diào)研的方式和關(guān)鍵內(nèi)容，所以我們可以這樣闡述“我會(huì)親自去敬老院，或者電話(huà)聯(lián)系敬老院負(fù)責(zé)人，了解清楚老人的基本情況，如人數(shù)、年齡分布、健康狀況、特殊需求等，并和負(fù)責(zé)人確定好活動(dòng)當(dāng)天到達(dá)敬老院的時(shí)間”。
以上，就是為大家提煉的活動(dòng)策劃題的作答技巧，希望能帶給大家一些啟發(fā)。
面試技巧：審題三步走，破解人際難題
在結(jié)構(gòu)化面試中，經(jīng)常涉及到人際交往意識(shí)與技巧題目的考察。考官通過(guò)此類(lèi)題目的考查，一方面是觀察考生是否能夠培養(yǎng)良好的同事、群眾關(guān)系，營(yíng)造良好的工作氛圍；另一方面是考查考生是否能夠做好人際合作溝通進(jìn)而更好地開(kāi)展工作，解決問(wèn)題。
此類(lèi)題目往往涉及多個(gè)矛盾，這就要求考生能夠快速準(zhǔn)確抓取主要矛盾，對(duì)題干信息進(jìn)行分析從而確定作答邏輯。但考生往往在分析時(shí)對(duì)主要矛盾抓取不全，對(duì)題干信息利用不充分從而導(dǎo)致作答空洞、言之無(wú)物。那么考生應(yīng)如何做好審題最終實(shí)現(xiàn)個(gè)性化作答呢？今天為大家分享人際題目審題三步走，幫助大家認(rèn)真高效備考。
例題展示
單位要制作一個(gè)年度工作成果專(zhuān)題宣傳片，最初由小李負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，但由于臨時(shí)接到了出差任務(wù)，就加班把文字部分完成了，由小王負(fù)責(zé)后續(xù)的制作審核。小王與電視臺(tái)溝通后做出樣片交給領(lǐng)導(dǎo)審核，領(lǐng)導(dǎo)很滿(mǎn)意。但交給電視臺(tái)播出的時(shí)候，同事們都發(fā)現(xiàn)了一個(gè)很明顯的錯(cuò)誤，領(lǐng)導(dǎo)很不高興，小李覺(jué)得很委屈。小王發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤是自己后期修改時(shí)導(dǎo)致的，如果你是小王，請(qǐng)問(wèn)你該怎么辦？
【審題三步走】
第一步：找到需解決的主要矛盾：
通讀題干不難發(fā)現(xiàn)，題干中需要我們解決的主要矛盾有三個(gè)，分別是：1.年度工作成果宣傳片播出時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤；2.領(lǐng)導(dǎo)不高興；3.小李很委屈。
第二步：挖掘其他關(guān)鍵信息：
除了主要矛盾，題干中還有給出了其他的關(guān)鍵信息，準(zhǔn)確把握這些信息，將有助于我們更充分地理解、分析題干從而解決主要矛盾。本題中給出的其他關(guān)鍵信息為：1.前期由小李負(fù)責(zé)并且他為此付出了很多；2.領(lǐng)導(dǎo)前期審核很滿(mǎn)意；3.錯(cuò)誤是小王后期修改導(dǎo)致的。
第三步：結(jié)合關(guān)鍵信息分析主要矛盾并確定處理順序：
1.分析矛盾點(diǎn)一：
(1)我們要認(rèn)識(shí)到無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)不高興，還是小李很委屈，歸根結(jié)底都是由于宣傳片出現(xiàn)了錯(cuò)誤所導(dǎo)致的；
(2)宣傳片出現(xiàn)錯(cuò)誤主要是小王后期修改導(dǎo)致的，所以小王是需要對(duì)錯(cuò)誤負(fù)責(zé)的，這一點(diǎn)考生要認(rèn)知清楚。
2.分析矛盾點(diǎn)二：
(1)題干中介紹前期小王將樣片交給領(lǐng)導(dǎo)審核領(lǐng)導(dǎo)很滿(mǎn)意，但是播出時(shí)由于小王后期修改導(dǎo)致了出錯(cuò)，可想而知小王后期修改后并未交由領(lǐng)導(dǎo)再次審核導(dǎo)致錯(cuò)誤出現(xiàn)，所以領(lǐng)導(dǎo)會(huì)很生氣。這也啟示考生在作答時(shí)要向主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)承認(rèn)錯(cuò)誤，并真正認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤的根源所在；
(2)領(lǐng)導(dǎo)生氣的另一個(gè)原因在于錯(cuò)誤宣傳片已經(jīng)通過(guò)電視臺(tái)播出了，很可能會(huì)引起負(fù)面輿論，有損于我單位形象。所以在作答時(shí)不僅要向領(lǐng)導(dǎo)保證會(huì)及時(shí)處理問(wèn)題，更要在后期處理矛盾三時(shí)及時(shí)聯(lián)系電視臺(tái)撤掉錯(cuò)誤宣傳片，與此同時(shí)也要做好輿情處置和輿論動(dòng)態(tài)的關(guān)注。
3.分析矛盾點(diǎn)三：
(1)本次工作原本是由小李負(fù)責(zé)，但由于臨時(shí)接到了出差任務(wù)，就加班把文字部分完成了。可見(jiàn)小李對(duì)于宣傳片付出了很多努力，但最終播出的宣傳片卻出現(xiàn)了錯(cuò)誤，所以小李會(huì)很委屈，而出錯(cuò)的根源在于小王，所以在作答時(shí)作為小王應(yīng)及時(shí)安撫好小李的情緒；
(2)小李作為前期宣傳片的負(fù)責(zé)人，對(duì)于宣傳片整體的設(shè)計(jì)及細(xì)節(jié)有很好的把控，這也啟示考生在后期修改宣傳片的過(guò)程中可以請(qǐng)求小李的協(xié)助以提升修改的效率。
4.確定處理矛盾的順序：對(duì)于題目中三個(gè)矛盾點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)與小李的情緒問(wèn)題都是由于宣傳片出現(xiàn)了錯(cuò)誤，結(jié)合實(shí)際不難得出，我們應(yīng)先向領(lǐng)導(dǎo)致歉并請(qǐng)示后續(xù)處理，再安撫好小李的情緒，最后請(qǐng)求小李協(xié)助一起完成后續(xù)宣傳片的修改工作。
以上就是和大家分享的人際交往意識(shí)與技巧題目的審題三步走，希望對(duì)大家能夠有所幫助，在作答此類(lèi)題目時(shí)，一定要結(jié)合題目設(shè)置的主要矛盾，充分把握題干信息進(jìn)行分析。通過(guò)大量的模擬練習(xí)，從而更好地掌握。
從難點(diǎn)入手，讓計(jì)劃組織更有針對(duì)性
在各類(lèi)公考面試中，計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力一直以來(lái)都是非常重要的測(cè)查要素，主要是考查考生干工作的能力。而在面試過(guò)程中，考生作答這類(lèi)型的題目往往容易會(huì)比較套路，陷入模式化的誤區(qū)。針對(duì)此問(wèn)題，今天就來(lái)聊一聊如何從活動(dòng)難點(diǎn)入手，讓計(jì)劃組織題目的作答更有針對(duì)性。
例題展示
十三屆全國(guó)人大三次會(huì)議表決通過(guò)了《中華人民共和國(guó)民法典》，單位要組織一次“新民法典”的宣傳活動(dòng)，你怎么開(kāi)展？
【題目解析】
考生在思考這道題目的時(shí)候，不妨試著從開(kāi)展活動(dòng)的難點(diǎn)來(lái)進(jìn)行思考。入情入景去思考一下，要是我們?cè)诂F(xiàn)實(shí)工作中來(lái)組織這個(gè)活動(dòng)，可能會(huì)遇到什么困難？
難點(diǎn)1：法律往往是比較枯燥的，群眾不愿意學(xué)習(xí)。
難點(diǎn)2：僅靠一次宣傳活動(dòng)，很難讓群眾真正學(xué)到知識(shí)。
那么如何解決這兩個(gè)難點(diǎn)，就是我們這道題目的核心和關(guān)鍵了，它關(guān)乎到我們活動(dòng)能否順利完成。
比如解決第一個(gè)難點(diǎn)，要想讓群眾愿意學(xué)習(xí)，就要去激發(fā)群眾的學(xué)習(xí)興趣。
一方面，我們宣傳講解的法律一定要讓群眾覺(jué)得有作用。什么才是有作用呢？除了宣傳常規(guī)的民法典的出臺(tái)背景，作用意義等，還需要講解和群眾生活息息相關(guān)的法條。當(dāng)然這個(gè)時(shí)候也需要考生有相關(guān)知識(shí)儲(chǔ)備，比如可以宣傳物權(quán)，合同，婚姻家庭，繼承等相關(guān)的法條。當(dāng)然還可以更具體一點(diǎn)，比如：其一，宣傳關(guān)于高空拋物造成他人損害的，由侵權(quán)人依法承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任；經(jīng)調(diào)查難以確定具體侵權(quán)人的，除能夠證明自己不是侵權(quán)人的外，由可能加害的建筑物使用人給予補(bǔ)償；其二，解讀離婚冷靜期，自婚姻登記機(jī)關(guān)收到離婚登記申請(qǐng)之日起三十日內(nèi)，任何一方不愿意離婚的，可以撤回離婚登記申請(qǐng)；其三，說(shuō)明見(jiàn)義勇為免責(zé)等等這些民法典中的亮點(diǎn)。只有群眾覺(jué)得有用的東西，他們才會(huì)愿意去學(xué)。
而另一方面，還需要我們?cè)谛麄鞣绞缴厦嫒ハ鹿Ψ颍绞讲荒芎蛡鹘y(tǒng)的一樣，總是以傳單，橫幅等等這些形式來(lái)就進(jìn)行，這些方式很難讓群眾感興趣。因此，我們可以去思考，要想把這些枯燥的法律講清楚，可以用到哪些方式，比如現(xiàn)在流行的微視頻，每個(gè)短視頻就只講一個(gè)法條，時(shí)間不長(zhǎng)，群眾也可以更好的利用碎片化的時(shí)間來(lái)進(jìn)行觀看。再比如考慮到畢竟是法律，我們可以開(kāi)展一些專(zhuān)家進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，在社區(qū)設(shè)置免費(fèi)的法律咨詢(xún)點(diǎn)，給群眾提供法律咨詢(xún)的同時(shí)，去進(jìn)行宣傳等等。
解決第二個(gè)難點(diǎn)，也就要保證宣傳的效果，一個(gè)就是在活動(dòng)過(guò)程中，我們可以隨時(shí)收集群眾的反饋意見(jiàn)，再根據(jù)反饋意見(jiàn)來(lái)進(jìn)行有針對(duì)性的適時(shí)調(diào)整。二是可以在活動(dòng)結(jié)束之后，形成常態(tài)化的學(xué)習(xí)機(jī)制，畢竟法律的學(xué)習(xí)沒(méi)有那么容易，要讓群眾能夠做到真正的知法守法，懂法用法，還需要一個(gè)較長(zhǎng)時(shí)間。比如，我們可以和電視臺(tái)進(jìn)行合作，制作一檔電視欄目，在黃金時(shí)段播出，專(zhuān)門(mén)講解民法典在日常生活中應(yīng)用的具體案例，保障群眾法治警鐘長(zhǎng)鳴。再比如在每個(gè)月設(shè)立普法宣傳日，開(kāi)展系列活動(dòng)來(lái)進(jìn)行宣傳，以此來(lái)保障活動(dòng)效果。
當(dāng)然，從難點(diǎn)入手，不僅僅是體現(xiàn)在思考過(guò)程中，答題時(shí)抓中活動(dòng)難點(diǎn)入題，更能體現(xiàn)邏輯性、重點(diǎn)更突出，讓考官耳目一新。大家可以在答題時(shí)如下呈現(xiàn)：“要想開(kāi)展好本次活動(dòng)，我覺(jué)的有兩個(gè)難點(diǎn)是值得我們注意的，只要能夠解決好這兩個(gè)難點(diǎn)，就能夠達(dá)到我們活動(dòng)的初衷，難點(diǎn)一是……，難點(diǎn)二是…….，具體來(lái)來(lái)講，要解決第一個(gè)問(wèn)題……，針對(duì)第二個(gè)問(wèn)題……”。
