結(jié)構(gòu)化面試人際關(guān)系題、計劃組織題、基層工作實務題解題技巧
如何正確把握人際與工作的矛盾
在結(jié)構(gòu)化面試中，人際關(guān)系題經(jīng)常涉及多個主體，并且工作也受到了影響。這類題目對于考生的考查是多方面的，既能看出一個考生的情商，也能看到解決問題的能力，是近幾年考查的重中之重。
例題展示
假如你是項目負責人，項目組成員小李因家中變故而情緒不佳，和業(yè)務骨干老王發(fā)生了沖突，進而影響了團隊氛圍和工作進度，領(lǐng)導也因此批評了你，你會怎么辦？
【常見誤區(qū)】
1.缺乏主動擔當?shù)囊庾R。對于這樣的問題，認為自己沒有錯，不能妥善處理。
2.忽視主體。遺漏領(lǐng)導這個主體，僅處理小李和老王之間的矛盾。
3.忽視問題的解決。只解決人際矛盾，而忽視工作中的矛盾，導致答題不夠完整和全面。
【如何正確把握人際與工作的矛盾】
1.表明態(tài)度：作為項目負責人，沒有及時把控團隊的合作氛圍，導致影響到了工作，我有不可推卸的責任，因此，我會想方設(shè)法的進行解決。
2.處理與領(lǐng)導的人際矛盾：面對領(lǐng)導的批評，我會虛心接受，向領(lǐng)導保證，會盡快趕上工作進度，請領(lǐng)導放心。
3.處理小李和老王的人際矛盾：面對小李，我會安慰他的情緒，并給予相應的幫助，提醒小李不要把情緒帶到工作中去，以工作為重。面對老王，我會向老王說明小李家的情況，尋求老王的理解，并且建議老王在這段時間內(nèi)，能多承擔一些工作，幫助小李走出心情的低谷。
4.處理協(xié)調(diào)工作矛盾：召開項目推進會，重新制定工作計劃和工作任務，必要時加班加點趕上進度，保質(zhì)保量完成工作。
5.做好匯報工作：工作完成后，將處理經(jīng)過、結(jié)果向領(lǐng)導匯報，聽從領(lǐng)導的下一步指示。
以上就是和大家分享的題目，教會大家合理應對人際和工作之間的矛盾，希望對大家能夠有所幫助。在作答此類題目時，一定要結(jié)合實際情況和自身的身份，合情合理地解決問題。
計劃組織出亮點，掌握方法是關(guān)鍵
在結(jié)構(gòu)化面試中，計劃組織類題目，常以調(diào)研、宣傳、活動策劃等題型出現(xiàn)，這類題型最大的特點就看似很接近日常生活，但答題時難出亮點，今天就帶大家一起來看一看如何答好這類題目。
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單位準備組織走訪周圍社區(qū)開展“慰問孤寡老人，傳遞溫情暖人心”的志愿活動，作為活動的負責人，你會如何組織？
【存在問題】
1.答題沒有方向。看到這樣的題目很多同學在思考時大腦一片凌亂，不知道從哪入手，缺少答題方向，體現(xiàn)不出答題邏輯和深入思考。
2.答題內(nèi)容單一。闡述內(nèi)容過程中容易出現(xiàn)啰嗦重復的情況。例如：“我會找到附近的居民區(qū)了解他們的意見和建議；然后，我會選拔志愿者；然后，讓志愿者上門……”
【經(jīng)驗分享】
【方法一】認真審題
計劃組織題目審題中要重點要看身份、對象、限制條件、任務、問法等關(guān)鍵信息。這道題目中主要對象是社區(qū)的孤寡老人，范圍是周圍的社區(qū)，也就是不止一個社區(qū)，需要在活動開展前做好人員、物資和時間等方面的充分準備和協(xié)調(diào)。
【方法二】注重邏輯，體現(xiàn)條理
這部分包括兩個要點：
一方面體現(xiàn)在內(nèi)容的內(nèi)在邏輯。可以從前期籌備、過程實施到活動收尾總結(jié)。另一方面體現(xiàn)在形式的外在邏輯，即邏輯詞的使用。計劃組織的流程和細節(jié)較多，很多考生會一口氣輸出內(nèi)容，常用“接著，接著”“然后，然后”“還有，還有”等口頭語進行連接，顯得非常啰嗦冗長，因此，我們可以用第一步、第二步或者首先、其次，再次，最后等邏輯詞。如在慰問活動前，首先，與各社區(qū)的居委會聯(lián)系，詳細了解孤寡老人的基本信息，如：數(shù)量、年齡、需求以及日常慰問的形式等。其次，提前按照時間和孤寡老人的數(shù)量及需求來安排人員，合理分配任務并進行集中培訓，以便能夠更高效服務于孤寡老人。
【方法三】打造亮點，體現(xiàn)個人特色
慰問老人大家可能都實際參與過或看到過，因此在答題時內(nèi)容會比較雷同，類似于打掃房間、聊天、買生活用品等，這些并沒有錯，但并不能答出亮點給考官留下深刻印象，所以，我們作答時可以結(jié)合以下幾點進行思考，例如：結(jié)合國家政策方針，介紹“銀發(fā)經(jīng)濟”，介紹養(yǎng)老新模式等；結(jié)合生活需要為他們講解智能手機的應用，結(jié)合老人特點聽他們講過去的事情等，這些內(nèi)容都能體現(xiàn)出我們知識的豐富性，更能體現(xiàn)出答題的亮點。
以上就是跟大家分享此類題目的答題方法，希望對大家能有所幫助。在作答題目過程中，需同學們結(jié)合自身知識儲備和生活工作經(jīng)驗，讓答題內(nèi)容更加豐富。
基層工作實務需“做實做細做深”
基層工作實務的考查主要出現(xiàn)在解決問題能力題目中。很多考生覺得這類題目相對比較簡單，依據(jù)自身認知就能答好，但實際上在考場里能夠把這類題目答好的考生并不多。一方面，因為部分考生解決問題時脫離實際，給出的對策不具可行性；另一方面，因為有些考生缺乏問題解決的實踐經(jīng)驗，回答內(nèi)容不具體，解決辦法沒有針對性。為幫助大家解決以上問題，接下來從基層工作實務處理“做實、做細、做深”三原則給大家分享一些技巧。
原則一：做實
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你是社區(qū)居委會工作人員，你社區(qū)有一些多才多藝的殘疾人自發(fā)組織了一個文藝團，但許多活動因場地、資金等原因一直組織不起來，導致他們的積極性受挫，團長找到你，你怎么辦？
【分析】
基層工作中問題的處理，一方面在于解決辦法上，要出“實招”，具有較強的務實性；另一方面在于問題解決的效果上，要出“實效”。
從例題來看，我們必須抓住題干中“場地、資金”這兩個關(guān)鍵因素，切切實實的解決群眾的困難，才能幫助他們把文藝團辦好，發(fā)揮出其效果。作為社區(qū)工作人員，這就需要我們從自身身份出發(fā)，充分考慮現(xiàn)有條件和可利用資源，從“場地、資金”兩個方面出實招。
場地的問題，可以通過在本社區(qū)尋找閑置場地、租賃周邊活動場地等措施解決；資金等問題可以通過在社區(qū)內(nèi)發(fā)起自籌、申請政府專項經(jīng)費、市場化運作或企業(yè)等社會力量捐助等“實招”解決。當我們提出的解決辦法，能夠?qū)嵲谟行У亟鉀Q群眾的困難，實實在在的幫助到殘疾人文藝團，說明我們的解決辦法也就出“實效”了。
原則二：做細
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部分群眾在網(wǎng)上看到消息稱，后期接種新冠疫苗將不再享受免費政策，因此蜂擁至疫苗接種點要求盡快接種疫苗，造成接種點秩序混亂、接種壓力大，周邊地區(qū)交通堵塞等問題。如果你是接種點負責人，你怎么辦？
【分析】
習近平總書記指出“盡精微致廣大“?；鶎庸ぷ饕黾?，一方面，面對群眾需要細致耐心，我們需要具備較強服務意識；另一方面，體現(xiàn)在工作細節(jié)的嚴格把握，把大事做細，小事做精。
就例題來說，面對當前的局勢，此刻作為接種點負責人我的“細心”就體現(xiàn)在，要站在群眾的角度思考，理解此刻群眾的心情，積極做好群眾的情緒安撫工作，避免大家因為不實消息產(chǎn)生心理恐慌，并講解接種點疫苗接種的相關(guān)流程，如需要提前預約、相關(guān)接種的注意事項等，安排大家有序接種。此外，組織工作中的“細致”應當體現(xiàn)在，我能夠周全地協(xié)調(diào)安排好疫苗接種的資源，安排就近的醫(yī)護人員前來支援接種工作，并保證疫苗供應，滿足群眾的接種需求。
原則三：做深
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進入汛期以來，暴雨連綿不斷，造成某福利院積水嚴重，房屋有坍塌危險，需要盡快將福利院的老人轉(zhuǎn)移到安全區(qū)域，但福利院的老人大多行動不便，情況又十分緊急。作為防汛工作人員，你會怎么辦？
【分析】
基層無小事，事事需深入。對于基層工作者來說，要把事“做深”就體現(xiàn)在既能有效解決表象問題，也能把握問題的本質(zhì)。
就例題來看，解決本質(zhì)問題就是安全快速地完成本次轉(zhuǎn)移工作，這需要組建專業(yè)救援隊伍，深入了解福利院內(nèi)情況，規(guī)劃出合理的安置點，及時給老人提供休息、飲食、心理等保障措施等等。此外，我們要透過表面問題，深入思考危機的根本原因是什么，是否因福利院年久失修導致房屋有坍塌的危險，又或者福利院的位置導致每年汛期都會出現(xiàn)這種風險。這就需要我們從長遠考慮，搬遷或者對于養(yǎng)老院建筑進行加固，以此達到根本上避免此類問題再次出現(xiàn)的可能性。
綜上，在此提醒廣大考生對于基層工作實務題目作答，一定要注重“做實、做細、做深”，平時練習過程中仔細推敲題干信息、調(diào)動生活經(jīng)驗進行作答，自然能獲得考官青睞。
計劃組織題目如何做到更“務實”
在公務員面試中，考生經(jīng)常會遇到計劃組織的題目，面對這類題目，考生要么不知如何去入手，要么答題套路，體現(xiàn)不了重點。通過本篇文章，就此類問題與各位考生交流一下，如何更好的從題干出發(fā)，答題更加務實。
例題
為了推動農(nóng)村特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展，提升農(nóng)民專業(yè)技術(shù)知識水平，單位計劃組織專家開展“送技術(shù)下鄉(xiāng)”活動，假如領(lǐng)導讓你做本次活動的組織者，你會如何做？
一、思考方向要更務實。
1.從保證效果的角度開展：“送技術(shù)下鄉(xiāng)”內(nèi)容要符合農(nóng)民需求，農(nóng)民要樂于參與(形式多樣)，送技術(shù)的人要專業(yè)，最后要有學習效果的檢驗。
2.從具體開展的方向上來著手：送技術(shù)下鄉(xiāng)，到底送什么技術(shù)，誰來去做以及用什么方式送給群眾。就是從“送什么”“誰來送”“怎么送”入手。
二、開篇表達更務實。
可以講一下“送技術(shù)下鄉(xiāng)”的目標或意義，或者不出現(xiàn)“目的”“意義”這樣的字眼，從自身感受，來說說鄉(xiāng)村振興大背景下提升農(nóng)業(yè)技術(shù)的重要性與必要性。如：鄉(xiāng)村振興大目標的實現(xiàn)離不開產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，而要想發(fā)展產(chǎn)業(yè)必須依靠技術(shù)的力量?！八图夹g(shù)下鄉(xiāng)”能夠提升農(nóng)民技術(shù)水平，助力鄉(xiāng)村振興的實現(xiàn)，要確保技術(shù)能送到村民的心坎上。
三、具體開展要更務實。
1.送的內(nèi)容要實。
農(nóng)民需要什么？注意要結(jié)合題干，提升農(nóng)民技術(shù)水平，送技術(shù)“下鄉(xiāng)”，所以要結(jié)合農(nóng)村實際來講，就會涉及到一些種植養(yǎng)殖的技術(shù)，還需要了解一些惠農(nóng)政策等。
所以，一方面，送去農(nóng)業(yè)農(nóng)機技能。例如，良種繁育技術(shù)、栽培技術(shù)，病蟲害防治技術(shù)、機械的使用和維修技術(shù)等。另一方面，送去惠農(nóng)富農(nóng)政策。例如，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)補貼、農(nóng)機購置補貼、農(nóng)業(yè)保險政策、農(nóng)業(yè)信貸擔保服務等。此外，還可以送去涉農(nóng)法律法規(guī)。例如，農(nóng)業(yè)法、農(nóng)村土地承包法、商標法、知識產(chǎn)權(quán)保護法、地理標志產(chǎn)品保護規(guī)定等。
2.送的形式要務實。
不僅要符合農(nóng)村、農(nóng)民的現(xiàn)狀，更要從讓農(nóng)民接受這個角度出發(fā)，所以這就要求我們要用群眾喜聞樂見的方式來送，并兼顧多樣性、針對性和創(chuàng)新性。例如，興辦“農(nóng)村夜校”，定期開辦現(xiàn)場技術(shù)培訓班；深入田間地頭開展實地指導；利用抖音、快手等短視頻宣傳、開通“三農(nóng)熱線”等。
3.人員選擇要務實。
要著重考慮技術(shù)團隊的組建標準。既要有扎實的理論功底，又要有較強的實操能力。如邀請農(nóng)技站技術(shù)員、科研院所專家、高校教授、電子商務培訓師等組成技術(shù)指導團隊，給村民送去專業(yè)化、權(quán)威性的知識和技術(shù)。
4.活動效果要務實。
何為效果務實？就是要有好的結(jié)果。效果好不好，農(nóng)民群眾的反饋最重要，所以要及時回訪村民，了解相關(guān)知識、技術(shù)掌握情況，跟蹤了解本土專家培養(yǎng)情況，根據(jù)需求調(diào)整培訓內(nèi)容、方式等，確保務實有效。
以上只是以一個題為例子，但是想要傳遞給各位同學的理念就是要務實，要更多的從題干信息出發(fā)，解決題干中的問題，達到題目要求。并且，要結(jié)合實際與自身的認知進行靈活表達，這樣才能將一個計劃組織題目答的符合題干要求，有個性化內(nèi)容。
