公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試技巧學(xué)習(xí)
解決問(wèn)題要有效，靈活應(yīng)對(duì)是關(guān)鍵
在結(jié)構(gòu)化面試中，經(jīng)常涉及對(duì)解決問(wèn)題能力的考查，此類(lèi)題目會(huì)在題干信息中給出需要解決的問(wèn)題，結(jié)尾以“如何應(yīng)對(duì)、如何解決”呈現(xiàn)，特點(diǎn)比較顯著。通過(guò)此類(lèi)題目，考官想要評(píng)判考生有效解決面臨的問(wèn)題，以判斷是否具備基層公職人員所需的抓落實(shí)能力。
例題展示
某鎮(zhèn)有一個(gè)遠(yuǎn)近聞名的木雕村，但技藝逐漸消失。為了能夠吸引當(dāng)?shù)厍嗌倌陚鞒性擁?xiàng)技藝，你認(rèn)為政府應(yīng)該采取哪些措施？
【存在問(wèn)題】
1.任務(wù)初衷領(lǐng)會(huì)不足，缺乏指向性。解決問(wèn)題類(lèi)題目，需要最終達(dá)成某種成果，若未深入思考，解決方案往往浮于表面。例如，只呈現(xiàn)“為了吸引青少年傳承木雕技藝，政府應(yīng)該采取以下措施”，沒(méi)有展示出對(duì)木雕技術(shù)傳承工作的認(rèn)知，也沒(méi)有展示出解決傳承問(wèn)題的重要意義，措施效果難以保證。
2.作答內(nèi)容展開(kāi)不足，模式化嚴(yán)重。解決問(wèn)題類(lèi)題目，基于實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，一般措施相似度較高，內(nèi)容容易千篇一律。例如，對(duì)于“為吸引更多傳承”一般會(huì)采用宣傳的方式；若只呈現(xiàn)“加大宣傳力度，采用線(xiàn)上線(xiàn)下的模式”，沒(méi)有細(xì)節(jié)內(nèi)容，容易與其他考生答案相似。
3.活動(dòng)后續(xù)思考不足，效果難保證。解決問(wèn)題類(lèi)題目，客觀要求對(duì)于題干的問(wèn)題充分解決。若對(duì)于結(jié)果簡(jiǎn)單呈現(xiàn)，不能體現(xiàn)自身嚴(yán)謹(jǐn)性。例如，只呈現(xiàn)“活動(dòng)結(jié)束之后，會(huì)形成工作報(bào)告，方便后期能夠借鑒研討”，這顯然無(wú)法持續(xù)性解決木雕技藝消失的問(wèn)題。
【靈活設(shè)置充實(shí)答題內(nèi)容】
1.依托自身積累，靈活展示初衷。例如：可以結(jié)合木雕技術(shù)傳承的重要性，呈現(xiàn)“木雕技藝屬于傳統(tǒng)的民間工藝，是中國(guó)文化的瑰寶，需要現(xiàn)代社會(huì)大力弘揚(yáng)與傳承，為保證傳承效果，需要以年輕受眾為重點(diǎn)，引導(dǎo)接受與傳承?！币部梢越Y(jié)合傳承現(xiàn)狀與政府職能呈現(xiàn)“木雕技術(shù)收益有限，年輕人普遍不感興趣，作為政府部門(mén)，應(yīng)履行自身文化職能，引導(dǎo)公眾接受與傳揚(yáng)，保證傳統(tǒng)技藝發(fā)展代代相傳?！?/span>
2.依托工作目的，靈活提出解決措施。例如：沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)?？梢栽陂_(kāi)展活動(dòng)之前設(shè)置“調(diào)查研究”的舉措，保證工作展開(kāi)的針對(duì)性；采用措施時(shí)，不僅僅可以進(jìn)行宣傳，也可提升木雕行業(yè)前景，設(shè)置“延長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈，幫助拓寬銷(xiāo)路”的舉措，提高吸引力。也可以“開(kāi)展系統(tǒng)教學(xué)”的舉措，從小培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣，引導(dǎo)青年人自覺(jué)傳承。
3.依托具體措施，靈活安排后續(xù)工作。結(jié)合解決措施，針對(duì)性安排后續(xù)工作，保證后續(xù)活動(dòng)效果。例如：可以呈現(xiàn)“及時(shí)了解后續(xù)效果與出現(xiàn)的新問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)研討，積極著手解決與改善，保證特色產(chǎn)業(yè)能夠有效的發(fā)展。”體現(xiàn)動(dòng)態(tài)調(diào)整的過(guò)程；也可以呈現(xiàn)為“聯(lián)合媒體平臺(tái)，打造木雕紀(jì)實(shí)類(lèi)系列節(jié)目。號(hào)召當(dāng)?shù)孛癖娕臄z身邊的木雕記憶視頻投稿、篩選、展出、播放，保證長(zhǎng)期性?！斌w現(xiàn)后續(xù)持續(xù)發(fā)展過(guò)程。
以上就是和大家分享的解決問(wèn)題類(lèi)題目的作答技巧，希望對(duì)大家能夠有所幫助。當(dāng)然，靈活作答是希望大家能夠充分領(lǐng)會(huì)當(dāng)前問(wèn)題，明確解決方向，呈現(xiàn)更多思考?？陀^上需要緊扣題干信息，結(jié)合生活實(shí)際，著重體現(xiàn)自身能力。
社會(huì)現(xiàn)象題目如何充分利用題目信息
在結(jié)構(gòu)化面試中，社會(huì)現(xiàn)象題是各類(lèi)考試的考查重點(diǎn)。此類(lèi)題型特點(diǎn)比較顯著，在題干信息中，描述的都是社會(huì)上所發(fā)生的事件和現(xiàn)象。考官通過(guò)社會(huì)現(xiàn)象題目考查學(xué)生的辯證思維能力、分析能力、邏輯表達(dá)能力，通過(guò)多角度展開(kāi)的答題內(nèi)容來(lái)判斷考生的綜合能力。
例題展示
當(dāng)前，各地方政府都在逐步推行老舊小區(qū)改造，但是一些地方在工作中存在改造過(guò)程中，重“面子”輕“里子”的情況，對(duì)此，談?wù)勀愕目捶ā?/span>
【既往問(wèn)題】
1.審題存在偏差。作答時(shí)題目圍繞“老舊小區(qū)改造”，無(wú)限的展開(kāi)“老舊小區(qū)改造的”的積極意義、原因、現(xiàn)狀等內(nèi)容，甚至毫不涉及重“面子”輕“里子”的內(nèi)容。
2.缺乏自身觀點(diǎn)。一味只是分析題目，并沒(méi)有闡明對(duì)題目的態(tài)度，作答表意不明。
3.分析不夠全面。單方面看到重“面子”輕“里子”的一些危害，其他方面并沒(méi)進(jìn)行分析，題目分析不深入。
【如何充分利用題目信息】
（1）審清關(guān)鍵詞：信息1：老舊小區(qū)改造；信息2：重“面子”輕“里子”。
（2）總體評(píng)價(jià)：悠悠萬(wàn)事，民生為大。(利用信息1)開(kāi)展老舊小區(qū)改造工作時(shí)，各地各部門(mén)必須繼續(xù)推出看得見(jiàn)、摸得著的舉措，(利用信息2)決不能讓老舊小區(qū)改造工作簡(jiǎn)單化、表面化，(提出自身觀點(diǎn))要踐行以人民為中心，從實(shí)、從細(xì)地抓好相關(guān)工作。
（3）分析現(xiàn)象危害(圍繞信息2展開(kāi))。
①這會(huì)導(dǎo)致改造完成后的房屋，出現(xiàn)并未達(dá)到房屋安全標(biāo)準(zhǔn)、配套設(shè)施不齊全等問(wèn)題，直接危害群眾的生命健康財(cái)產(chǎn)安全。
②老舊小區(qū)改造完成之后，這些面子工程會(huì)影響群眾生活，進(jìn)而造成群眾對(duì)政府工作的質(zhì)疑，引發(fā)群眾不滿(mǎn)，降低政府的公信力。
③這種行為會(huì)引發(fā)部分思想道德滑坡的領(lǐng)導(dǎo)干部效仿，造成形式主義之風(fēng)在黨內(nèi)不斷蔓延，影響黨內(nèi)風(fēng)氣。
（4）分析現(xiàn)象原因。(圍繞信息2展開(kāi)，通過(guò)主體分析法，分析出老舊小區(qū)改造的相關(guān)責(zé)任人：一些地方的干部、負(fù)責(zé)檢查驗(yàn)收的工作人員、接受老舊小區(qū)改造的群眾等)
①由于部分領(lǐng)導(dǎo)政績(jī)觀錯(cuò)誤，重顯績(jī)而輕潛績(jī)，只是為了應(yīng)付上級(jí)檢查，而忽略了老百姓實(shí)際生活中的訴求。
②在老舊小區(qū)改造的驗(yàn)收工作中，缺乏實(shí)地考察和了解，只是通過(guò)一些報(bào)表和繪畫(huà)圖紙進(jìn)行考核。
③大部分群眾即便是發(fā)現(xiàn)了改造之后的房屋存在問(wèn)題，也沒(méi)有及時(shí)進(jìn)行反饋，缺乏自主維權(quán)意識(shí)。
4.提出具體措施。
(1)(針對(duì)于原因1提出的對(duì)策)要牢固樹(shù)立為民服務(wù)意識(shí)，積極探索全新的考評(píng)機(jī)制。在全黨內(nèi)部學(xué)習(xí)“三嚴(yán)三實(shí)”精神，堅(jiān)定干部為民服務(wù)的初心和使命，確保在工作過(guò)程中，能夠落實(shí)宗旨意識(shí)。
(2)(針對(duì)于原因2提出的對(duì)策)要牢牢把住底線(xiàn)要求，堅(jiān)決把民生工程做成群眾滿(mǎn)意工程。各地應(yīng)從實(shí)際出發(fā)，盡力而為、量力而行，不層層下指標(biāo)，不搞“一刀切”；在老舊小區(qū)改造的驗(yàn)收工作中，深入基層，開(kāi)展充分的調(diào)研和實(shí)地考察，確保工作實(shí)效。
(3)(針對(duì)于原因3提出的對(duì)策)要多角度開(kāi)放群眾意見(jiàn)反饋平臺(tái)，提升群眾政務(wù)參與積極性。應(yīng)該針對(duì)每次開(kāi)展的政府工作，開(kāi)放官網(wǎng)、官博的線(xiàn)上討論和網(wǎng)上留言板，并開(kāi)展線(xiàn)上直播問(wèn)政，確保第一時(shí)間聽(tīng)取民意和百姓訴求。
以上就是和大家分享的題目，告訴大家在社會(huì)現(xiàn)象題目如何充分利用題目信息，希望對(duì)大家能夠有所幫助。
哲理漫畫(huà)分析時(shí)如何選擇社會(huì)現(xiàn)象
在公務(wù)員面試中，漫畫(huà)形式的題目往往要求結(jié)合社會(huì)現(xiàn)象展開(kāi)論述。所選社會(huì)現(xiàn)象和漫畫(huà)蘊(yùn)含哲理寓意的契合程度，可以反映出考生的知識(shí)積累水平和邏輯思維嚴(yán)謹(jǐn)程度。在此以哲理漫畫(huà)為例，提供一些選擇性的建議供大家參考。
一、必須是切合漫畫(huà)哲理寓意的真實(shí)事件。當(dāng)我們從漫畫(huà)中讀出一定的寓意時(shí)，往往會(huì)聯(lián)想到很多與之相關(guān)的人物和事件。但如果想到的人物、事件不是真實(shí)存在的，就不符合要求。比如，漫畫(huà)寓意是“不能驕傲”，如果聯(lián)系龜兔賽跑中兔子驕傲輸?shù)舯荣愡@樣的哲理故事，則不符合聯(lián)系社會(huì)現(xiàn)象的要求。此外，有些同學(xué)選的雖然是真實(shí)現(xiàn)象，但卻與漫畫(huà)寓意不切合。比如，漫畫(huà)寓意是“不能盲從”，如果選擇結(jié)合“個(gè)別地區(qū)扶貧政策只有社保兜底”的現(xiàn)象進(jìn)行論述，就與漫畫(huà)寓意不符，相比之下，個(gè)別地區(qū)脫離自身實(shí)際，跟風(fēng)上馬熱點(diǎn)項(xiàng)目更符合“盲從”的意思。因此，在選擇社會(huì)現(xiàn)象時(shí)，既要保證選擇的是社會(huì)實(shí)際發(fā)生的事情，又要符合漫畫(huà)的寓意。
二、要有一定的典型性。哲理漫畫(huà)蘊(yùn)含的寓意，往往對(duì)人的行為有一定的指引作用和啟發(fā)性，因此，選擇的社會(huì)現(xiàn)象也應(yīng)當(dāng)?shù)湫颓矣惺痉蹲饔?。比如，漫?huà)揭示了“奮斗”的寓意，如果聯(lián)系鄰居家?jiàn)^斗的親友作為社會(huì)現(xiàn)象，則典型性不夠強(qiáng)，也難以喚起考官共鳴。如果選擇打動(dòng)了無(wú)數(shù)網(wǎng)友的中科院黃國(guó)平博士，則對(duì)印證漫畫(huà)的“奮斗”寓意更具典型性。
三、立足公職人員角度進(jìn)行選擇。作為一名公職人員，往往需要具備一定的大局觀和政治素養(yǎng)，因此社會(huì)現(xiàn)象的選擇可多從公職工作角度進(jìn)行思考。比如，漫畫(huà)寓意為“重視創(chuàng)新”，與其選擇娛樂(lè)圈、商業(yè)界的一些創(chuàng)新作為社會(huì)現(xiàn)象，不如結(jié)合公職工作中重視創(chuàng)新工作方法加以論述，后者更能體現(xiàn)自身對(duì)創(chuàng)新的理解并展現(xiàn)出崗位匹配性。
綜上，漫畫(huà)形式的題目中社會(huì)現(xiàn)象的選擇，一方面建議大家多關(guān)注自身邏輯思維培養(yǎng)，做到答是所問(wèn)，切合題目哲理寓意；另一方面，建議大家多關(guān)注社會(huì)新聞，豐富社會(huì)現(xiàn)象的選取素材。
兩個(gè)原則學(xué)會(huì)作答計(jì)劃組織題
面試中的計(jì)劃組織題目對(duì)于很多同學(xué)來(lái)說(shuō)是一種很難的題型。因?yàn)榇蟛糠滞瑢W(xué)沒(méi)有活動(dòng)組織的經(jīng)驗(yàn)，或有部分同學(xué)有一定經(jīng)驗(yàn)，可作答起來(lái)，同質(zhì)化、模板化問(wèn)題比較嚴(yán)重。從考官的考查意圖來(lái)說(shuō)，考官既希望活動(dòng)組織能夠符合政府工作流程，又希望活動(dòng)組織能夠有針對(duì)性。所以給大家分享計(jì)劃組織類(lèi)型題目應(yīng)該遵循的兩種原則。
例題
某鎮(zhèn)所轄各村村民文化程度低，居住零散。近年來(lái)，發(fā)生多起網(wǎng)絡(luò)電信詐騙案件。如果你是鎮(zhèn)政府工作人員，領(lǐng)導(dǎo)讓你對(duì)該村開(kāi)展反詐騙宣傳，你會(huì)怎么做？
第一，遵循政府工作流程。以“反詐騙宣傳”為例，一般流程包括成立宣傳小組、擬定宣傳方案、確定宣傳內(nèi)容、采用多樣的宣傳方式、檢驗(yàn)或鞏固宣傳效果等。所以同學(xué)們要?dú)w納總結(jié)常考活動(dòng)的組織流程，比如說(shuō)調(diào)研、培訓(xùn)、會(huì)議、比賽等。
第二，結(jié)合題目要求豐富內(nèi)容。往往題目會(huì)設(shè)置主題、組織單位、對(duì)象等要求。我們確定流程后，對(duì)要點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行展開(kāi)和豐富時(shí)，就要結(jié)合要求體現(xiàn)內(nèi)容的針對(duì)性。比如說(shuō)這道題目“成立宣傳小組”，一方面要考慮到“反詐騙”主題，會(huì)比較專(zhuān)業(yè)，所以我們會(huì)邀請(qǐng)民警、司法工作人員、法律志愿者等專(zhuān)業(yè)權(quán)威人士參與；另一方面，考慮到它的宣傳范圍是“本鎮(zhèn)各村”，范圍比較廣泛，所以我們也會(huì)邀請(qǐng)村委干部、鄉(xiāng)賢等基層力量和社會(huì)力量共同參與。對(duì)于“確定宣傳內(nèi)容”，也要緊密?chē)@“反詐騙”主題來(lái)展開(kāi)，所以會(huì)宣傳現(xiàn)在常見(jiàn)和新型的騙術(shù)、典型案例、識(shí)別方法、維權(quán)渠道等。對(duì)于“采用多樣的宣傳方式”來(lái)說(shuō)，要結(jié)合居民“文化程度低、居住零散”的特點(diǎn)，一方面要求通俗易懂，即采用少文字、多圖片、多語(yǔ)音、多視頻的方式，如農(nóng)村文化墻、村廣播、情景劇等方式；另一方面要求覆蓋全面，既要集中宣傳也要分散，所以可以采用在集市開(kāi)展講座、入戶(hù)宣講等方式。
所以，各位同學(xué)在做計(jì)劃組織題目的時(shí)候，要遵循以上兩點(diǎn)原則。一方面要根據(jù)活動(dòng)形式明確組織流程；另一方面，要根據(jù)題目要求進(jìn)行內(nèi)容具體展開(kāi)，讓活動(dòng)更有針對(duì)性。
合理應(yīng)對(duì)繁重的工作
在結(jié)構(gòu)化面試中，人際關(guān)系類(lèi)題目中經(jīng)常涉及領(lǐng)導(dǎo)安排給你工作的題目，這類(lèi)題目會(huì)在安排工作的基礎(chǔ)上設(shè)定很多困難。此類(lèi)題目考察考生的服從意識(shí)，能否面對(duì)繁重工作做到高效處理。
例題展示
你是單位的新人，領(lǐng)導(dǎo)給你安排了一項(xiàng)工作，這項(xiàng)工作很重要而且工作量也很大，此時(shí)你手頭還有一些其他工作沒(méi)有完成，你會(huì)怎么辦?
【常見(jiàn)誤區(qū)】
1.開(kāi)篇破題表態(tài)缺乏服從意識(shí)，一心想著如何推脫掉這份工作，比如“這對(duì)我當(dāng)下的工作會(huì)有很大影響，為了保證工作質(zhì)量，我會(huì)跟領(lǐng)導(dǎo)講明情況”。
2.對(duì)身份定位不精準(zhǔn)，覺(jué)得自己是“萬(wàn)能人按部就班地完成按部就班的完成工作，及時(shí)跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)”。
3.完成工作時(shí)無(wú)話(huà)可說(shuō)，只有結(jié)果沒(méi)過(guò)程，保量地做好保質(zhì)保量的做好這份工作，讓領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意，讓自己在工作中得到突破提升”。
4.總結(jié)時(shí)缺乏針對(duì)性，只考慮工作問(wèn)題，沒(méi)考慮自身問(wèn)題，比如“未來(lái)工作中，我一定盡快完成手頭工作，保證及時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)工作”。
【如何應(yīng)對(duì)繁重工作】
1.正確看待：領(lǐng)導(dǎo)安排給我的任務(wù)，是我的分內(nèi)之事，但由于自己是新人，工作又很重，自己一定要格外重視這次工作，保證工作順利完成，同時(shí)借此機(jī)會(huì)鍛煉自己。
2.做好規(guī)劃：根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù)的要求，同時(shí)結(jié)合當(dāng)下自己手頭的工作，做好細(xì)致的規(guī)劃，根據(jù)工作任務(wù)的輕重緩急明確好相應(yīng)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，并將相似的工作進(jìn)行合并處理。
3.努力完成：提前收集好和本次工作有關(guān)的材料，也可以問(wèn)問(wèn)有經(jīng)驗(yàn)的同事相關(guān)的工作技巧有加點(diǎn)地完成加班加點(diǎn)的完成工作，多利用休息時(shí)間，爭(zhēng)取在上交時(shí)間節(jié)點(diǎn)前完成，并進(jìn)行多次檢查，保證萬(wàn)無(wú)一失。
4.合理假設(shè)：如果自己實(shí)在是難以完成這項(xiàng)工作，一定要提前找領(lǐng)導(dǎo)，跟領(lǐng)導(dǎo)道歉，說(shuō)明自己能力有限，希望領(lǐng)導(dǎo)給予援助，看能否延長(zhǎng)時(shí)間，或者增派人手。
5.提升自我：未來(lái)工作中一定要提升自己的工作能力，多主動(dòng)做一些自己不熟悉的工作，讓自己得到鍛煉，這樣在完成工作時(shí)才能更加得心應(yīng)手。
借助以上分享的這道題目，希望大家在面對(duì)繁重工作沖突時(shí)，能夠合理應(yīng)對(duì)。在作答此類(lèi)題目時(shí)，一定要結(jié)合實(shí)際情況和自合理地解決合情合理的解決問(wèn)題。
