公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試技巧
哲理類問題如何談踐行
在面試考試?yán)?，哲理類的題目一向是讓同學(xué)非常頭疼的一類題目，大家往往會覺得這類題目題干難以理解，答題便只能硬湊語言、生搬硬套。好不容易題目能看得懂了，在最后談踐行的時候又變得“假大空”，像是喊口號，尤其是越簡單的話題，像是“學(xué)習(xí)、擔(dān)當(dāng)、愛崗敬業(yè)”等常見話題，談起怎么做總覺得大同小異，甚至容易變成套路化。今天政華教育就借“學(xué)習(xí)”這個話題來分享哲理類題目如何談踐行。
在談踐行的時候，我們可以從這些方面入手來談：
1.結(jié)合工作實(shí)際來談。結(jié)合工作內(nèi)容、特點(diǎn)、要求等方面進(jìn)行作答，比如結(jié)合稅務(wù)工作我們可以說：在今后的工作中，我們要制定科學(xué)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)計劃，按時整理納稅人常遇問題，通過每日晨會以及定期業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，對新出臺的稅收政策進(jìn)行剖析解讀，確?？焖僬莆招抡撸瑴?zhǔn)確快速解答群眾辦稅繳費(fèi)過程中遇到的新問題。
2.結(jié)合自身特點(diǎn)來談。結(jié)合自身的優(yōu)勢、劣勢、興趣愛好等方面來踐行，尤其注意表達(dá)的真摯，不一味過度吹捧自己。例如：各位考官，我本身不是一個善于表達(dá)的人，而在未來工作中，我必然會需要和不同的群眾打交道，所以我一定要打破自身的局限，一方面自我學(xué)習(xí)，多主動與群眾、同事溝通，通過多說來鍛煉自己的表達(dá)能力，另一方面向同事學(xué)習(xí)，多聽多看，同事們是如何和群眾溝通的，尤其是群眾的痛點(diǎn)、堵點(diǎn)問題，是如何通過溝通化解的，學(xué)習(xí)同事們的優(yōu)秀表達(dá)和溝通技巧，并且多模擬練習(xí)，提升自我，成為一名合格的工作人員。
3.結(jié)合時代背景來談。如時代機(jī)遇、政策、社會熱點(diǎn)等方面，來談到自己在踐行過程中可以有哪些可利用的條件、需注意的方面、踐行的方向等。例如當(dāng)下處于百年未有之大變局，時代對于人才的渴求度極高，社會內(nèi)卷也隨之而來，不僅需要有工匠精神的人才，還需要多棲性人才。所以在未來的學(xué)習(xí)中我一方面對于我所從事的領(lǐng)域要學(xué)習(xí)得精益求精，對于最新的技術(shù)、知識、政策都要滾瓜爛熟，融會貫通，力爭成為翹楚；另一方面我還要開拓自我，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)小語種，據(jù)我了解我們單位是一帶一路合作單位，需要和很多小語種國家合作，拓展學(xué)習(xí)不僅有利于我自身工作的開展，更能使我有機(jī)會為單位作出更多貢獻(xiàn)。
4.考慮在踐行過程中可能遇到的問題，思考如何克服。例如：在學(xué)習(xí)的過程中我們要避免因枯燥而堅持不下去，所以我們要在學(xué)習(xí)中找到成就感、收獲感，進(jìn)而能以學(xué)習(xí)為樂，活到老學(xué)到老。
那么接下來我們就通過一道例題向大家展示，如何談踐行。
例題：習(xí)近平總書記在中青年干部培訓(xùn)班開班式上指出：“年輕干部要堅持原則、敢于斗爭，在原則問題上決不能含糊、決不能退讓”請談?wù)勀闳绾巫龅綀猿衷瓌t。
【審題要點(diǎn)】
踐行1：結(jié)合工作。在我們的海關(guān)工作中，可能會遇到很多誘惑，我們要能夠抵住誘惑，堅守原則底線，守護(hù)好我們的國門。
踐行2：結(jié)合自身。尤其是作為一名黨員，更要起到帶頭模范作用，始終嚴(yán)格履行從嚴(yán)治黨，加強(qiáng)自身的黨性修養(yǎng)，經(jīng)受大是大非的考驗(yàn)，踐行人民至上的理念。
踐行3：結(jié)合時代背景。在疫情背景之下，更需要嚴(yán)格把關(guān)，不因任何原因違背原則，松懈標(biāo)準(zhǔn)，讓危險有可乘之機(jī)，不忘初心，牢記使命。
踐行4：可能遇到的困難及解決辦法。做到富貴不能淫，貧賤不能移，威武不能屈，不被權(quán)名利所誘惑，不因畏懼風(fēng)險責(zé)任而逃避、松懈，更敢于向人情關(guān)、面子關(guān)說“不”。
凸顯政府思維，展現(xiàn)政治素養(yǎng)
在結(jié)構(gòu)化面試中，同學(xué)們經(jīng)常苦惱如何能通過題目展示自己的政府思維，從而給考官留下更好的印象。今天政華教育通過一道題目來給大家介紹，如何將政府思維應(yīng)用到題目作答中，從而幫助考生凸現(xiàn)個人優(yōu)勢。
例題展示
由于天氣原因，施工隊在半夜施工，影響居民休息，居民因此而投訴，你作為街道辦的工作人員會如何處理？
【存在問題】
1.未結(jié)合題干身份作答。
考生常見作答：“我認(rèn)為應(yīng)保障好居民權(quán)益，讓施工方暫停施工，要協(xié)調(diào)處理好居民問題，向環(huán)保部門反映?！痹谝陨洗痤}中，未結(jié)合題干中“街道辦事處”工作人員的身份，認(rèn)為施工噪音問題屬于環(huán)保部門主管，并不屬于街道辦人員職責(zé)范圍內(nèi)。因此只簡單記錄訴求，反饋給環(huán)保部門。
2.問題解決不徹底。
考生常見作答：“同施工方進(jìn)行溝通，讓施工方按規(guī)定施工，不再噪音擾民，并反饋給居民，理解施工方不容易?！痹谝陨献鞔鹬锌梢园l(fā)現(xiàn)，考生解決問題時只關(guān)注當(dāng)下施工方要按照標(biāo)準(zhǔn)施工，不再影響居民休息即可，對于問題的處理比較簡單，后續(xù)沒有繼續(xù)跟進(jìn)是否依舊存在半夜施工的問題。
3.缺乏服務(wù)意識。
考生常見作答：“我會協(xié)調(diào)居民和施工方應(yīng)換位思考，考慮對方的難處，各讓一步?！眳f(xié)調(diào)居民和施工方時，缺少服務(wù)意識，未考慮到居民和施工方的難處，存在一言堂現(xiàn)象。
【如何展現(xiàn)政府思維】
1.站位要準(zhǔn)確。考生應(yīng)注意，街道辦的工作人員主要負(fù)責(zé)街道人民調(diào)解、治安保衛(wèi)工作等。因此，要結(jié)合工作職責(zé)合理展開，既要關(guān)注到群眾的權(quán)益，也要關(guān)注到施工方因天氣原因施工的無奈之舉。
示范作答：作為街道辦工作人員，我們應(yīng)權(quán)衡利弊、協(xié)調(diào)居民和施工方，在保障居民休息質(zhì)量的前提下有序協(xié)助施工方推進(jìn)工程進(jìn)度。
2.解決要徹底。考生在解決問題時，既要解決好當(dāng)下施工方和居民的矛盾，又要強(qiáng)化動態(tài)管理，做好后續(xù)跟進(jìn)，對于當(dāng)下問題及長遠(yuǎn)問題均要解決。
示范作答：分別同施工方及居民進(jìn)行溝通，一方面，了解施工方當(dāng)前進(jìn)度及具體施工安排，告知其噪音嚴(yán)重影響居民休息，并講明相關(guān)規(guī)定，居民區(qū)夜間施工需要在50分貝以下，望其調(diào)整施工安排；另一方面，將處理結(jié)果告知居民，并持續(xù)關(guān)注施工方改進(jìn)情況，解決好居民問題。
3.服務(wù)要優(yōu)化。在對施工方和居民進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)時，能設(shè)身處地?fù)Q位思考，考慮到彼此的難處，在保障群眾權(quán)益的基礎(chǔ)上，有序推進(jìn)施工方的工程進(jìn)度。
示范作答：確實(shí)考慮到施工方由于天氣原因，被迫半夜施工，趕工程進(jìn)度的難處，但希望施工方能遵守相關(guān)規(guī)定，否則所要承擔(dān)的后果將更為嚴(yán)重；若確實(shí)需要在半夜施工，也只能選擇噪音小的工程項(xiàng)目，或做好降噪處理等。”
以上就是有關(guān)政府思維給大家分享的作答技巧，希望大家能重視日常積累、細(xì)心觀察、認(rèn)真記錄、勤加練習(xí)，凸顯自己的政府思維，塑造個人優(yōu)勢。
情景模擬題作答的提升辦法
情景模擬題是國考稅務(wù)面試中重要題型之一，但在回答情景模擬題時，考生往往會存在答非所問、模擬語氣生硬等問題，那如何有效提升，讓情景模擬作答獲得考官認(rèn)可呢？今天政華教育在此跟大家一起分享。
一、以問題為導(dǎo)向，精準(zhǔn)識別題干信息
大部分考生在閱讀題干時，往往會忽略題目中的一些重要信息，導(dǎo)致答非所問，在內(nèi)容上無法獲得考官認(rèn)可。因此需要在閱讀題干時，增加閱讀的次數(shù)，保證關(guān)鍵信息不遺落。
如“新入職公務(wù)員小張工作認(rèn)真，原則性強(qiáng)。某日，有位群眾因所帶材料不全，不符合辦理流程，小張拒絕為其辦理業(yè)務(wù)。群眾因此情緒波動，不僅對小張破口大罵還投訴了他，領(lǐng)導(dǎo)知道后也批評了小張。小張很委屈，如果你是小張的同事，你會如何勸導(dǎo)他？(請考生站立作答)”
作答時大多數(shù)考生都能明確關(guān)鍵問題是小張秉持工作原則性，拒絕了群眾材料不全辦理業(yè)務(wù)的請求，因而導(dǎo)致的投訴，但是往往會忽略領(lǐng)導(dǎo)的批評，勸導(dǎo)時，無法讓小張正視領(lǐng)導(dǎo)批評的背后是自身工作靈活性的缺失，導(dǎo)致勸說有效性差，因此作答時要以問題為導(dǎo)向，更要注意站立作答的要求。
二、身臨其境，增加答題的情境性
考生作答缺乏溝通的情景，無法脫穎而出，因此需要考生作答時關(guān)注到題干中的情景，如題目“小李剛進(jìn)單位，領(lǐng)導(dǎo)安排老王指導(dǎo)他。老王性格耿直，雷厲風(fēng)行，多次在小李做錯事情時嚴(yán)厲地當(dāng)眾批評他，導(dǎo)致小李下不來臺。小李心里很委屈，來找你抱怨，你會怎么勸說？請現(xiàn)場模擬。(請考生站立作答)”此題中的情景是“小李來找你抱怨”，因此在作答構(gòu)建的情境可以是正在傾聽小李抱怨。若題干中沒有情境，考生可以根據(jù)題干身份自我構(gòu)建，若身份是同事，可以以工作為背景，構(gòu)建正在工作溝通情境，當(dāng)然情境構(gòu)建不是必需的，考生可以因題而異。
三、回歸“交流”本質(zhì)，為作答錦上添花
近年來，公職考試體系更加成熟，考官更加期待在考場看到考生的自然狀態(tài)，即去掉答題的機(jī)械和死板，但這往往又是大部分考生無法做到的，因此建議考生，答題時使用“大白話”，去掉高大上語言的裝飾，同時可以增加一些語氣詞“呢”“啊”以及提問，增加無形互動。若考生依然覺得存在難處，可以進(jìn)行情境小劇場還原，模仿和感悟主人公的情緒，并在還原的互問互答中增加答題的自然感。
“道雖遠(yuǎn)，行則將至”，考生仍需多加練習(xí)，才能運(yùn)籌帷幄，最終大放異彩。
綜合分析開篇點(diǎn)題如何個性化引入
在公務(wù)員面試題目當(dāng)中，綜合分析能力一直是重中之重，此類測評要素的背后能反映出考生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題以及有效解決問題的能力。此類題目考查較多，需引起大家重視。政華教育在此進(jìn)行展開分析。
題目展示
當(dāng)下很多名著被改編成了影視作品，深受歡迎，但部分年輕人只看改編作品，缺少對原著的閱讀。對此，你怎么看？
【題目核心】
名著改編成影視作品能夠讓其以更新穎的方式進(jìn)入大眾視野，可以讓普通民眾更為直觀地理解文化內(nèi)容，擴(kuò)大其影響范圍和力度，從這個角度看這對文化作品的傳播是起到積極作用的。但是年輕人只看改編作品而不閱讀原著，會讓他們難以汲取原著中的文化精髓。
【個性化表述】
1.“引經(jīng)據(jù)典式”表述，古典名著《紅樓夢》中的鳳姐給人最多的印象便是粉面含春威不露，朱唇未啟笑先聞。而在87版《紅樓夢》被翻拍成電視劇后，林黛玉進(jìn)入賈府，在賈母給黛玉介紹各位長輩時，先是一段笑聲傳入了大家的耳朵中，非常犀利，接著才見到了笑聲的主人王熙鳳，鳳兒姐的出場也完美還原了書中的描寫，讓鳳姐這一形象走進(jìn)了更多的觀眾心中。
2.“現(xiàn)身說法式”表述，作為21世紀(jì)的青年人，對于追劇，特別是名著改編劇這件事情樂此不疲，利用碎片化時間追劇已經(jīng)漸漸成了大部分青年人的日常寫照，而我最近也在追10版改編的《紅樓夢》，對于書中不同的人物有了更深刻的認(rèn)識。
3.“名言警句式”表述，“好一似食盡鳥投林，落了片白茫茫大地真干凈。”這本是《紅樓夢》名著里的一句發(fā)人深省的話，盡管劇版《紅樓夢》收視率一直不錯，但現(xiàn)在的年輕人卻鮮少知道。
4.“開門見山式”表述，現(xiàn)代快節(jié)奏的生活給年輕人帶來了非常大的壓力，不少年輕人解壓的方式則是追劇，而名著改編的電視劇在年輕人的心中更是占了一席之地，這類名著改編的電視劇的口碑也是好壞參半。
綜合分析的開篇引題是能夠抓住考官注意力的黃金30秒，所以在綜合分析答題過程中一個簡短深刻抑或有趣的開頭是可以給考官留下深刻印象的。以上就是和大家分享的綜合分析題目開篇引題個性化的一些小技巧，希望對大家能夠有所幫助，在作答此類題目時，一定要結(jié)合題目具體分析，并且過大量的模擬練習(xí)，從而更好地提升。
