面試人際交往題和情景模擬題出色答題技巧
面試技巧：人際交往的意識(shí)與技巧之答出亮點(diǎn)
人際交往的意識(shí)與技巧類題型往往圍繞工作展開，涉及同事、領(lǐng)導(dǎo)、下屬、群眾、好友等多樣主體，同樣也涉及分工協(xié)作、工作匯報(bào)、溝通協(xié)調(diào)等多種問題的處理?？脊偻ㄟ^此類題目的考查，意在測(cè)查考生是否具備職場(chǎng)中的高情商，能否在工作中做到以工作為重，能否過得了工作中的人際關(guān)系。
例題展示
你單位現(xiàn)有一個(gè)出國(guó)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，你和小張都是備選人，你認(rèn)為自己業(yè)務(wù)能力更強(qiáng)，更適合去，但領(lǐng)導(dǎo)最終把機(jī)會(huì)給了小張，并讓你在出國(guó)期間承擔(dān)他的工作。此時(shí)，你該怎么辦？
【存在問題】
1.問題把握不準(zhǔn)。通讀題干信息之后找不出自我問題，甚至感覺是小張?jiān)陬I(lǐng)導(dǎo)這走后門拿到的培訓(xùn)機(jī)會(huì)?；蛘哂姓易陨韱栴}的意識(shí)，但自我歸因缺乏針對(duì)性。
2.答題較為空泛，細(xì)化不到位。例如此題中容易出現(xiàn)答題時(shí)只答到和小張做好工作交接，但具體交接不會(huì)細(xì)化；只答到后續(xù)要提升自我能力，但提升什么能力及如何提升未進(jìn)行細(xì)化。
3.答題缺乏亮點(diǎn)，未體現(xiàn)出來工作中的高情商。例如此題中很多同學(xué)想到的即是先自我反思，然后服從領(lǐng)導(dǎo)安排，在小張出國(guó)前和小張交接好工作，培訓(xùn)期間統(tǒng)籌好自身業(yè)務(wù)和小張的工作事項(xiàng)，等小張回國(guó)后再做好工作交接。
【如何答出針對(duì)性答出亮點(diǎn)】
1.適當(dāng)表達(dá)自身情感，體現(xiàn)答題中的欲揚(yáng)先抑。人際題目中若領(lǐng)導(dǎo)將重要工作、機(jī)會(huì)交給你，可適當(dāng)表達(dá)自己的高興和對(duì)領(lǐng)導(dǎo)信任的感激，若領(lǐng)導(dǎo)將重要培訓(xùn)、晉升機(jī)會(huì)給了其他人，可以適當(dāng)表達(dá)自身失落的情緒。例如：培訓(xùn)的機(jī)會(huì)有很多，但是出國(guó)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)少之又少，領(lǐng)導(dǎo)將這次機(jī)會(huì)給了小張而沒有給我，心里多多少少會(huì)有一些落差。但是我認(rèn)為作為一名成熟的職場(chǎng)人來講，我們應(yīng)該積極服從領(lǐng)導(dǎo)的安排。
2.在找問題時(shí)多找自身問題。自我的調(diào)整是最快速也是最有效的方法，更是不推卸責(zé)任和職場(chǎng)中高情商的體現(xiàn)，因此一般要進(jìn)行自我歸因。較為常見的問題有自身能力不足、工作缺乏合理規(guī)劃、遇見問題未及時(shí)溝通協(xié)調(diào)、溝通不夠及時(shí)有效、溝通語氣態(tài)度不恰當(dāng)?shù)鹊?，大家需結(jié)合題干信息進(jìn)行具體分析。例此題中領(lǐng)導(dǎo)選擇小張的原因可能是基于更全盤的考量，以及對(duì)我和小張的了解，小張可能外語能力更優(yōu)秀，出國(guó)后能更快適應(yīng)國(guó)外的語言環(huán)境；此外，也可能只是自認(rèn)為自身業(yè)務(wù)能力更強(qiáng)，對(duì)自己有些盲目自信了，缺乏全面正確的自我認(rèn)知。
3.充分結(jié)合題干信息進(jìn)行內(nèi)容細(xì)化。答題要更具體和務(wù)實(shí)，具體做法措施如何做，具體題目中自己哪方面做得不到位，這方面的能力如何提升要落實(shí)。例如此題中需要提升的可以是外語能力，我們就可以說每天早上早起半小時(shí)記英語單詞，同時(shí)利用下班時(shí)間在網(wǎng)絡(luò)上積極進(jìn)行聽力訓(xùn)練、學(xué)習(xí)英語口語來提升自己的英語口語能力。
4.除開答出基礎(chǔ)要點(diǎn)，盡量挖掘答題亮點(diǎn)。答題亮點(diǎn)要依據(jù)具體不同題目而定，大家注意充分挖掘題干信息。例如，在小張出國(guó)前和其做好工作交接的同時(shí)也恭喜小張獲得了這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，體現(xiàn)出工作中人際關(guān)系處理的高情商；在小張培訓(xùn)期間做好自身本職工作和小張工作間的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的同時(shí)也要注重自我能力的提升，在日常的工作事項(xiàng)處理及外語口語能力等各方面進(jìn)行學(xué)習(xí)提升，以爭(zhēng)取下次類似的培訓(xùn)機(jī)會(huì)；在小張培訓(xùn)歸來后做好工作交接之余也可以積極向小張學(xué)習(xí)交流國(guó)外的培訓(xùn)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，并充分運(yùn)用到今后自身的工作中。
以上就是關(guān)于人際交往的意識(shí)和技巧類題目如何答出亮點(diǎn)的內(nèi)容，希望對(duì)大家有所幫助。
面試技巧：人際關(guān)系的底層邏輯
面試臨近，許多考生正在如火如荼地準(zhǔn)備面試題目，但是擺在同學(xué)們面前的是，各類題型紛繁復(fù)雜，且頗具迷惑性，如果說對(duì)于同學(xué)們思考分析能力的測(cè)查的話，人際關(guān)系題目也是很重要的一類，因此，今天帶大家著眼于人際關(guān)系的底層邏輯。
認(rèn)識(shí)到自身問題
例題1：領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)一項(xiàng)工作，在討論工作方案時(shí)，你向小組其他成員征集意見，大家都避而不談。然而在工作匯報(bào)會(huì)上，大家又暢所欲言，意見分歧很大。領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)了你，說你辦事不力。其他同事也對(duì)你的能力產(chǎn)生了質(zhì)疑，此時(shí)，你怎么辦？
分析：題目中通過兩次開會(huì)的前后對(duì)比，仿佛在說明小組成員不配合“你”的工作，故意刁難“你”，但是仔細(xì)想想，別人對(duì)待“你”的態(tài)度，可能也是來源于“你”之前的處理方式，因此，要思考同事們?yōu)槭裁丛陬I(lǐng)導(dǎo)組織的工作匯報(bào)會(huì)上暢所欲言，一是小組成員準(zhǔn)備上可能更加充足。二是領(lǐng)導(dǎo)組織氛圍更好，三是領(lǐng)導(dǎo)更愿意吸取大家意見。這些都說明了題干中的“你”存在不足之處。
服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，理解領(lǐng)導(dǎo)深意
例題2：為了促進(jìn)地方發(fā)展、鍛煉員工能力，領(lǐng)導(dǎo)派你到基層掛職一年。到基層一段時(shí)間后，你發(fā)現(xiàn)只讓你參與調(diào)研和開會(huì)，并不安排重要的工作給你。一次，你和同事小王一起開展調(diào)研，小王認(rèn)為你只是來鍍金的，不認(rèn)可你，基層單位領(lǐng)導(dǎo)也認(rèn)為你在工作中沒起到什么作用。請(qǐng)問你怎么辦？
分析：題干的信息可能會(huì)讓考生覺得，是領(lǐng)導(dǎo)的不重用才導(dǎo)致了目前局面的出現(xiàn)，因此可能在作答內(nèi)容中談到，要向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)更為重要的項(xiàng)目工作。但其實(shí)我們?cè)谒伎紗栴}的時(shí)候要從領(lǐng)導(dǎo)的角度考慮，領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖。調(diào)研和開會(huì)并非不重要的事情，事實(shí)上調(diào)研能夠幫助新人了解基層情況，開會(huì)則可以聆聽各位同事的不同見解，其實(shí)是在幫助自身成長(zhǎng)。因此同學(xué)們要懂得服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排。
包容同事的問題
例題3：你的同事是個(gè)慢性子，總是拖著你加班完成任務(wù)，并且匯報(bào)工作的時(shí)候總是邀功，對(duì)此，你怎么辦？
分析：這道題中出題人描述了同事的種種問題，因此同學(xué)們會(huì)覺得這個(gè)同事不好相處，甚至?xí)X得他的加班一無是處。但是工作中不同人有不同的工作風(fēng)格，我們也應(yīng)該懂得包容。因此我們也應(yīng)看到同事的可愛之處，如同事也是對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有奉獻(xiàn)精神的人，要不然也不能拖著我加班。但是同時(shí)也要認(rèn)識(shí)到總是加班也說明同事缺少對(duì)工作的規(guī)劃，還是應(yīng)當(dāng)適當(dāng)改變。
關(guān)于人際關(guān)系的底層邏輯今天就先跟大家分享到這里啦，希望對(duì)大家有所幫助！
面試技巧：如何快速有效強(qiáng)化語言組織能力
借助于面試培訓(xùn)，當(dāng)前大部分考生在知識(shí)方面的差異不大，而語言組織能力是考生可以快速?gòu)?qiáng)化的，本文重點(diǎn)講解三種快速有效強(qiáng)化語言組織能力的方法。
第一、描述事件：重過程
生活工作中，我們每天都會(huì)遇到很多事件，這些事件既有因果，也有過程。在面試試題中，經(jīng)常出現(xiàn)人際關(guān)系類試題、應(yīng)急應(yīng)變類試題，這些試題大部分的題干呈現(xiàn)也都是以過程描述為主。但是，很多考生在作答時(shí)，容易出現(xiàn)邏輯混亂、過程不完整、難以有效解決問題的情況，最終達(dá)不到面試考察要求。因此，考生在平時(shí)訓(xùn)練中，試著多描述一些類似事件的過程，如完成一個(gè)項(xiàng)目的過程、化解與同事間矛盾的過程、與家人有效溝通過程等，要特別重視過程節(jié)點(diǎn)，將事件的發(fā)生過程描述完整。如此，一方面可以強(qiáng)化考生思維的完整性、層次性，另一方面可以強(qiáng)化考生的語言組織能力，整體表達(dá)更清晰。
第二、描述場(chǎng)景：重主次
我們每天都會(huì)經(jīng)歷不同場(chǎng)景，如乘坐地鐵、商場(chǎng)購(gòu)物、飯店吃飯、路邊行走等，對(duì)這些場(chǎng)景的概括描述是考生練習(xí)語言表達(dá)能力的好方法。然而，每個(gè)場(chǎng)景包括的內(nèi)容是很多的，如果考生單純地描述，就顯得毫無章法、層次混亂。這就要求考生在描述場(chǎng)景中，要先明確主次與主旨思想，再按一定的邏輯或結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出來。通過此方面的訓(xùn)練，除強(qiáng)化語言組織能力之外，還強(qiáng)化了考生的邏輯思維能力。
第三、描述經(jīng)歷：重角度
我們一生中會(huì)經(jīng)歷很多的事，遇到很多人，這些閱歷在面試中也經(jīng)常被問及，如“請(qǐng)描述一個(gè)你最成功/失敗的經(jīng)驗(yàn)”、“對(duì)你的人生影響最大的人是誰？他是如何影響你的？”等。這些面試試題，本身也考查了考生的語言表達(dá)能力。遺憾的是，很多考生卻對(duì)自己經(jīng)歷過的真實(shí)的事或遇到過的人描述不清楚。其實(shí)，考生仔細(xì)思考可以發(fā)現(xiàn)，同樣的一段經(jīng)歷，從不同角度描述所表達(dá)的主旨思想是不一樣的。所以，考生在描述一段經(jīng)歷時(shí)，要先確定角度，再?gòu)恼w進(jìn)行加工，有選擇性地表達(dá)需要的內(nèi)容，突出想表達(dá)的主旨思想。如此訓(xùn)練，一方面強(qiáng)化了考生的語言組織能力，另一方面鍛煉了考生的信息提取和加工能力。
總之，希望各位考生能夠足夠重視語言組織能力，并且結(jié)合上述方法有針對(duì)性地訓(xùn)練和強(qiáng)化。
面試技巧：利用好提綱事半功倍
眾所周知，在公務(wù)員面試中部分崗位采取結(jié)構(gòu)化小組的方式，結(jié)構(gòu)化小組面試和結(jié)構(gòu)化面試相比，組織形式和環(huán)節(jié)都更為復(fù)雜，分為15分鐘備考、考生答題、點(diǎn)評(píng)和互相回應(yīng)階段，因此如何利用好15分鐘的備考時(shí)間，列好提綱并將草稿紙做好合理布局，就顯得尤為重要。今天就來分享關(guān)于提綱書寫的技巧。
第一，簡(jiǎn)潔明了。很多考生在備考時(shí)會(huì)存在誤區(qū)，習(xí)慣性逐字逐句地書寫想要表達(dá)的內(nèi)容，很容易導(dǎo)致第一題的思考更久，而二、三題思考不全面，所以在書寫的時(shí)候應(yīng)該多寫關(guān)鍵詞、主旨句，少寫或者盡量不寫長(zhǎng)句。
第二，布局合理。在草稿紙的使用上要做好思考，根據(jù)小組人數(shù)進(jìn)行區(qū)域劃分，將自己的題目居于草紙的一部分，并將空白位置，提前標(biāo)注好其他考生的順序和題號(hào)，這樣有利于在聽其他考生答題時(shí)將他們的重點(diǎn)內(nèi)容做好記錄。同時(shí)，在聽到其他考生答題問題時(shí)可以直接做好標(biāo)記，如畫圈或者下劃線做好特殊處理，方便后續(xù)點(diǎn)評(píng)更加準(zhǔn)確。
第三，條理清晰。考生在提綱書寫時(shí)，很容易忽略條理性的問題，如果條理性不強(qiáng)，則會(huì)影響到自己表達(dá)的條理，甚至?xí)霈F(xiàn)答題時(shí)漏掉自己提綱中所寫的內(nèi)容。因此在書寫的過程中合理使用序數(shù)詞，或者以思維導(dǎo)圖方式呈現(xiàn)會(huì)將內(nèi)容梳理更加清楚。
第四，結(jié)構(gòu)完整。在題目上思考時(shí)要明確題型和題目考查的核心話題，并能夠根據(jù)題型的回答邏輯進(jìn)行梳理，保證答題框架無缺失。
第五，內(nèi)容充分。結(jié)構(gòu)化小組的考試中重點(diǎn)考查學(xué)生的聯(lián)想發(fā)散能力，多以開放類、多項(xiàng)選擇、漫畫等類型題目進(jìn)行考查。因此在撰寫提綱時(shí)要注意，圍繞話題盡可能多的展開聯(lián)想，盡可能多的得出選項(xiàng)、寓意，分清主次，這樣可以在作答時(shí)調(diào)整，避免同質(zhì)化作答，突出個(gè)人特色。選項(xiàng)和寓意外，還應(yīng)分別寫明選擇理由或代表性的社會(huì)現(xiàn)象。撰寫提綱時(shí)還應(yīng)該留出部分位置做出預(yù)判，對(duì)于其他組員可能作答的內(nèi)容和點(diǎn)評(píng)方向進(jìn)行預(yù)判，提前想好應(yīng)對(duì)之策，以便在點(diǎn)評(píng)回應(yīng)環(huán)節(jié)能夠從容應(yīng)對(duì)。
相信通過以上的面試技巧，能夠幫助考生在結(jié)構(gòu)化小組面試中做到游刃有余。
面試技巧：現(xiàn)場(chǎng)模擬題目如何做一個(gè)出色的“表演者”
現(xiàn)場(chǎng)模擬題目是結(jié)構(gòu)化面試中的常見題目，重點(diǎn)考查考生們的言語理解與表達(dá)能力、溝通能力、共情能力，甚至還需要考生具備一定的表演能力，出色的現(xiàn)場(chǎng)模擬應(yīng)該有充分的情境感、身份感、交流感。一些同學(xué)會(huì)認(rèn)為這種題目不簡(jiǎn)單，能找到題目中存在的問題，但是找不準(zhǔn)角色定位；雙方感情、關(guān)系；所處情境，難以入情入戲，無法讓溝通對(duì)象共鳴，不能起到良好的溝通效果，無法達(dá)成溝通目標(biāo)，因此不能在現(xiàn)場(chǎng)模擬題目發(fā)揮優(yōu)勢(shì)。今天就帶大家一起來看一看如何能夠快速入情入戲，做一個(gè)出色的“表演者”。
例題展示
企業(yè)經(jīng)營(yíng)不善，員工面臨下崗，該企業(yè)被多次舉報(bào)，你是執(zhí)法人員，去企業(yè)調(diào)查，到企業(yè)后負(fù)責(zé)人推諉、不提供資料，你怎么做？請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬。
【技巧一】找準(zhǔn)人物身份，進(jìn)入表演情境
現(xiàn)場(chǎng)模擬題目很重要的是一方面，要快速找到我們的身份、角色，模擬過程中用這個(gè)身份應(yīng)該有的語氣、態(tài)度進(jìn)行溝通，遵循身份的處事方法和技巧；另一方面，依據(jù)溝通時(shí)的情境來進(jìn)行模擬，若題干沒有交代，我們還要自己搭建合理的溝通情境，以此充分展現(xiàn)身份感、情境感。
【題目分析】這道題目當(dāng)中已經(jīng)交代了身份是執(zhí)法人員，此時(shí)的情境是在企業(yè)進(jìn)行調(diào)查，但負(fù)責(zé)人推諉責(zé)任，不配合調(diào)查，很可能情緒比較激動(dòng)，是嚴(yán)肅對(duì)峙的情境。
【示范作答】這位同志，您先冷靜一下，請(qǐng)不要過于激動(dòng)，剛剛已經(jīng)給您看過我的證件了，咱們這邊也打開了執(zhí)法記錄儀，所以您所有的言行都會(huì)被記錄下來，還是希望您能配合我們的調(diào)查，盡早將此事解決。
【技巧二】真聽真看真感覺，做到入戲共情
一些同學(xué)在回答現(xiàn)場(chǎng)模擬題目時(shí)會(huì)一股腦地表達(dá)自己準(zhǔn)備好的一些溝通勸說內(nèi)容，直奔溝通主題，想要快速達(dá)成溝通目標(biāo)，忽略了溝通對(duì)象的情緒、處境、想法，變成了不符合現(xiàn)實(shí)情況的“獨(dú)角戲”。現(xiàn)場(chǎng)模擬時(shí)雖沒有人配合，但是我們要充分考慮實(shí)際情況，真切地聽清楚對(duì)方的想法和訴求，真實(shí)看到對(duì)方的立場(chǎng)和處境，真心感覺對(duì)方的情緒和態(tài)度。
【題目分析】題目中說到“企業(yè)經(jīng)營(yíng)不善，員工面臨下崗”，我們可以結(jié)合實(shí)際聯(lián)系疫情背景，做到合理的換位思考，并不是盲目的理解肯定。而且作為企業(yè)負(fù)責(zé)人的心情肯定更著急、更復(fù)雜，所以為了讓他能夠進(jìn)一步配合執(zhí)法工作，這種心情也可以適當(dāng)體諒。
【示范作答】作為執(zhí)法人員我們非常能夠理解您現(xiàn)在的這種焦急的心情和困窘的處境，因?yàn)橐咔榈挠绊?，我們看到了太多無法經(jīng)營(yíng)下去的企業(yè)。我相信您一定是想和每一位員工共渡難關(guān)的，所以我們的調(diào)查就是了解你們經(jīng)營(yíng)的具體情況，幫助你們找到問題根源所在，只有您出具相關(guān)材料，我們才能對(duì)癥下藥，幫助你們化解困難，所以請(qǐng)您配合我們的工作。
面試技巧：情景模擬題如何做到對(duì)答如流
親愛的同學(xué)們，情景模擬這一類題型在近幾年考察的頻率越來越高，常出現(xiàn)在試題中的最后一題，以考查考生的語言理解與表達(dá)能力為主。但是今年的稅務(wù)局面試此類題型的考查形式卻有所突破，打破了由考生擔(dān)任題中角色和考官進(jìn)行模擬溝通的模式，變?yōu)榭忌gA對(duì)B，B對(duì)C，C對(duì)A的模擬。那么考場(chǎng)上就會(huì)出現(xiàn)這樣的情況：一是不知道怎么交流；二是不知道怎么回應(yīng)。面對(duì)這樣的窘境，我們又應(yīng)該如何解決呢？
作答如常，循序漸進(jìn)
在今年稅務(wù)局的考場(chǎng)上，很多作為“主導(dǎo)溝通”的考生都會(huì)很疑惑，不知道怎么去和另一個(gè)考生交流，在哪一個(gè)節(jié)點(diǎn)交流，也會(huì)擔(dān)心被別人占了主導(dǎo)權(quán)。所以考生就干脆不交流，或者不給另一位考生說話的機(jī)會(huì)，其實(shí)這樣的做法都是不可取的。
對(duì)于考生來說，大家不必把這一要求想得太難，在寫要點(diǎn)的時(shí)候和平時(shí)練習(xí)的題目要求一樣即可，依然可以按照理解、勸說、建議、推進(jìn)效果等正常思路進(jìn)行書寫。但是在模擬過程中，卻要更了解角色、沉浸角色，就像我們正常在生活中交流即可。確實(shí)，在考試很緊張的情況下很難放松下來，所以剛開始練習(xí)時(shí)可以在原本每個(gè)要點(diǎn)答完時(shí)，詢問他“了解了么？”“還有疑問嗎？”等簡(jiǎn)單問題來引導(dǎo)其他考生與我們自然地溝通交流。
快速應(yīng)變，歸納提升
作為“配合溝通”的考生來說，很多考生都會(huì)認(rèn)為既然是讓我配合，我只要站起來說“嗯”、“啊”、“好的”即可，當(dāng)一個(gè)“花瓶”符合題干要求就行。但是，我們要想清楚，在考場(chǎng)上的每一個(gè)環(huán)節(jié)都是要體現(xiàn)價(jià)值，所以要通過隨機(jī)應(yīng)變接上另一個(gè)考生拋過來的話題，在符合自己身份的情況下進(jìn)行互動(dòng)，可以總結(jié)他所說的建議或結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行添加。
但要注意兩點(diǎn)：一是不要過于沉迷角色，有些身份是反對(duì)或者工作不配合的，此時(shí)不要全程“杠”，合理闡述自己理由更好；二是不要喧賓奪主，不要想著時(shí)間在我手里我就要拼命爭(zhēng)取考官的注意，多答搶答，這樣反而讓考官留下不好的印象！
加強(qiáng)練習(xí)，努力蛻變
在日常學(xué)習(xí)訓(xùn)練中，多選擇不同話題、不同身份進(jìn)行練習(xí)，不要害羞、不要緊張、不要有畏難情緒，剛開始的時(shí)候可以選擇一些感興趣的話題如：“熱播劇”“喜歡的明星、書籍、電影等”，然后再到日常答題所?？嫉摹岸悇?wù)宣傳”“稅務(wù)工作”“培訓(xùn)學(xué)習(xí)”等話題。
希望以上分享能夠?qū)Ω魑坏拇痤}有所幫助。
