公務員結構化面試技巧：觀點題和人際關系作答技巧
公務員面試觀點題如何化繁為簡？
在結構化面試中，經常涉及到觀點類題目的考查。此類題型按照觀點內容分類，可以分成時政類觀點題和哲理類觀點題。按照觀點的數(shù)量分，可以分成單觀點、雙觀點以及多觀點類題目?？脊偻ㄟ^此類題目的考察，就是看考生是否能夠基于題干觀點，精準提出自身觀點，以此來考察考生提出觀點、分析觀點的能力，進而判斷綜合分析能力是否合格。
例題展示
國家要求政府進行政務公開，有一個縣長因此公開了自己的辦公號碼以及手機號碼。有人說這樣確實有利于政務公開，也有人說這樣容易影響縣長的個人生活，你怎么看？
【存在問題】
1.觀點得出難：對于縣長公開自己的辦公電話以及手機號碼，很多學生讀完題，覺得又認同，又不認同，無法準確快速得出自身觀點。
2.分析觀點難：題干中說到，有人認為有利于政務公開，也有人說容易影響縣長的個人生活，對于很多考生而言，不知道如何對題干進行分析，如何擴展，于是便一頭霧水，一籌莫展。
【如何化繁為簡】
1.依據(jù)問法，理清思路：對于縣長公開自己的辦公號碼以及手機號碼，題干中有兩種觀點，問的是你怎么看？所以我們需要基于題干觀點，得出自身的觀點，然后對于題干觀點進行分析，最后再談一談對于縣長公開辦公號碼以及手機號碼，應該如何去優(yōu)化解決，進而真正達到政務公開的效果。
2.掌握技巧，明確觀點：很多考生看到題目之后，無法在第一時間清晰得出觀點。其實在做這類題的時候，有一個小技巧，先對題干觀點進行分析，再得出觀點，其實就會更加的通俗且自然。題干中兩種觀點，第一種認為有利于政務公開，明顯對該做法持支持的態(tài)度。公開手機號碼確實有利于群眾問題解決，利于政務公開，但也有人認為，它會影響縣長的個人生活，確實也可能存在。所以簡單分析后會發(fā)現(xiàn)，該縣長的做法初衷是好的，但是在執(zhí)行過程中，卻可能會遇到一些問題，所以我們應該去優(yōu)化該做法。此時我們的觀點就更清晰地得出來了。
3.基于觀點，充分分析：針對題干觀點進行分析時，可以圍繞題干的觀點多維度分析，如題干中有人認為這樣做有利于政務公開，也就是對縣長公開辦公電話及手機電話，總體持支持態(tài)度，此時我們就可以從其他角度再次進行分析，縣長公開辦公號碼手機號碼能夠更直接幫助群眾解決問題，向群眾傳達出為民服務，替民解憂的信心和決心；同時還能起到示范帶動作用。基于題干觀點，可以對題目進行更多維度的分析。
以上就是和大家分享的關于觀點類題目如何破解提出觀點，分析觀點的困境。希望對大家能夠有所幫助，在作答此類題目時，一定要結合題目問法，深入分析。
如何在人際關系中“支棱”起來
人際交往的意識與技巧，是指建立和維持自己和他人、團體之間的關系。主要考查公職人員在面對人際矛盾時，能否抓住問題、合理歸因、正確處理并維持和諧的人際關系，為工作的開展打下良好的人際基礎。但是在人際題目作答的過程中，很多同學作答內容千篇一律，套路化明顯，內容空洞，面試分數(shù)也不理想。那么今天跟大家講講如何在人際題中“支棱”起來，實現(xiàn)高分作答。
例題
你剛入職，對工作有很多建議，但是老同事經常質疑你，那么針對老同事的質疑你會怎么辦？
【套路答題示范】
出現(xiàn)這樣的問題，我會首先從自己身上找原因。我作為一名新人，在工作中有很多想法，說明我善于思考，但老同事經常質疑我，暴露我思考問題淺顯、看問題不夠深入、工作能力有待提高。如果長此以往不僅會影響我和同事之間的關系，還會降低工作的效率，所以針對這個問題，我會高度重視，妥善處理。
面對這樣的情況，我會積極與同事進行溝通。首先我會和同事們道歉，因為自己的問題，不僅給大家增加了工作量，而且耽誤了工作的進度；其次我會和同事做好承諾保證，在日后的工作中要多做事、多調查、多研究，要經過深思熟慮后再發(fā)表個人的想法建議；最后我會向同事表示感謝，感謝同事對我提出的質疑，讓我不斷地成長進步。
通過此次的事件，也給我敲響了警鐘。在今后的工作中，我仍舊會保持對工作的熱情，不能因為怕別人說，就不去建言獻策。但也會保證建議的質量，重質也重量，所以我會加強學習，提升自己的能力，成為一個內外兼修的百變小能手。
【點評】
1.人際題的開頭太過于生硬，屬于萬金油，放之任一題目均可。
2.和同事溝通的內容套路化嚴重，無非就：“自我反思、道歉、承認錯誤、表示感謝等。”
3.看問題不夠深入和精準，答了也并未點明問題的真正所在，所以導致提出的措施不夠精準。
【個性化答題示例】
作為一名新入職的員工，有很多的想法，是值得肯定的。但如果在沒有深入了解和參與工作后就提很多建議，是身份定位不清晰的表現(xiàn)。所以在面對質疑時，我會俯下身子，側耳傾聽。
首先，我會調整心態(tài)、換位思考。要明白作為新人，首要任務是盡快上手工作，適應工作節(jié)奏、規(guī)則等，而不是在一知半解的情況下提建議。再次基礎上，正確看待同事的質疑，依舊保持工作熱情，統(tǒng)籌兼顧好工作效率和質量，擺正好自身位置，做好本職工作。
其次，加強學習，提升業(yè)務技能。將工作中的問題記錄下來，向有經驗的同事學習，積累經驗。工作之余，去找一些專業(yè)方面的書籍或查閱之前單位資料進行梳理學習并理解。
緊接著，我會和同事搭建起溝通的橋梁，無論是日常工作溝通還是出現(xiàn)分歧后的交流，讓雙方都更加熟悉，減少誤會，讓我們的關系更加的和諧融洽，爭取贏得同事的認可。
最后，作為公職人員，在工作中要時刻保持初學者心態(tài)，也要有刀刃向內，自我革新的勇氣，敢于直面自身的問題，才能不斷提高干事創(chuàng)業(yè)的能力，成為工作中的百變小能手。
公務員面試人際交往題作答基本原則
在結構化面試中，關于人際交往的意識與技巧類型的題目經常會考察，在題干中會設置一些常見的人際矛盾和工作問題。比如同事不配合或者工作進度緩慢等，問你怎么辦。這類題目主要就是為了考察考生的人際交往和處理工作的能力，具體來說就是否能夠處理好工作中各個主體之間的關系，以及完成好領導交代的任務。下面圍繞分析此類題目時的幾個原則來重點闡述一下。
一、以工作完成為核心
處理一切人際關系的核心目標和前提都是為了工作順利開展，所以在處理人際關系時務必要以順利完成工作任務為出發(fā)點和落腳點。比如領導交給你和同事一項工作任務，即使你跟同事過去有矛盾，也要考慮到完成工作是非常重要的，所以在答題時就要注意以解決問題為導向，無論他人對自己的看法如何，遇到問題都要及時查找原因或積極想辦法。
二、理解支持服從領導
領導作為工作上的前輩，工作經驗都比我們要豐富得多，而且領導看待問題是站在大局角度上的，我們個體也應該服從集體。基于此，只要領導的要求是合法合規(guī)的，我們就應該積極服從。比如你覺得你適合A崗位，但領導安排你去B崗位，這時我們就要以大局為重，理解并接受領導的工作安排。另外作為下屬，在工作中還要充分尊重領導，主動適應領導的工作風格。
三、真誠友善對待同事
同事之間相處要互相尊重、理解、包容，相互信任、學習、幫助。對待單位里的老同事，我們就應該保持空杯心態(tài)，通過觀摩、學習前輩的經驗技巧來提升能力。對待單位的新同事，我們應該做好傳幫帶，主動關心關愛新人，幫助其更好地適應工作。大家都是為了工作，有不合適的地方也是無心的，要時刻保持良好的心態(tài)。
四、積極熱情服務群眾
我們一切工作的出發(fā)點和落腳點都是為了群眾，對待群眾要周到、認真、細心、有耐心，以群眾為中心，獲得群眾的信任。只要題目中涉及到了群眾，我們就應該以解決群眾問題為核心，通過自己的工作讓群眾滿意，遇到群眾不理解不配合時也應該耐心地與其溝通，幫助工作順利開展。
五、理性處理親友關系
面對親友要保持樂于幫助與積極主動的態(tài)度，在堅守原則底線不動搖的前提下，靈活變通方法，依法依規(guī)并努力滿足親友的正當需求。如親友拜托你辦事時，如果在自己的職權范圍內就要依照單位的規(guī)章制度進行辦理，絕不可行職務之便。如果自己無權辦理，也應告知處理此事的單位和部門，方便其辦理業(yè)務。
綜上，在答人際題目時，要以工作為重，靈活處理好各項人際矛盾。當然要想答好這類題目，還是要靠多次的練習和積累才能做到內容充實。另外，作答時要注重真情實感，避免在考場上太過于假大空，引起考官的反感。
新人“出道”，如何快速融入單位
處理好人際關系，不僅是營造和諧的人際氛圍的需要，更是促進工作的順利開展的需要。公考面試當中會考查考生的人際交往能力，為的是了解考生是否具備在機關工作所需要的溝通技巧，無論是與同事溝通，亦或是與群眾溝通，都能體現(xiàn)出考生為人處世的意識和解決問題的能力。各類公職面試中，人際交往的意識與技巧作為?？嫉闹攸c題型之一備受考生的關注，因此為方便各位考生高效備考，特將此類題目作答技巧進行細致整理，幫助各位同學在應對此類題目作答上靈活自如。
一、新人常見誤區(qū)
1.工作缺乏主動性，被動工作。
2.急于求成，難出實效。
3.力不從心，上手難、上手慢。
4.難以快速與同事打成一片。
5.不知該如何與領導相處。
那么作為新進機關的公職人員，我們應如何破解新人出道“難”題呢？我們以一道題為例，引導大家更好的感受和體會，如何快速融入集體。
例題
作為一名剛入職的新人，你工作上手快，領導布置很多工作給你，但是你逐漸感受到力不從心，這時，你會怎么辦？
【分析】
這其實是很多新人都會面臨的難題，自己作為入職的新人一方面需要不斷適應工作節(jié)奏和學習工作內容，另一方面又不知如何在這種“力不從心”狀態(tài)下與領導溝通交流。所以首先在應對“力不從心”問題中，作為新人一是要端正自身態(tài)度。要有面對問題解決問題的態(tài)度；二是要正視新人身份。作為新人可能經驗欠缺，但要找到自己的工作方法，不斷適應工作。
其次，感覺到了力不從心，除了自身的努力，如果有相關的困難，肯定也是需要與領導進行溝通，很多同學選擇避而不談，陷入我一定要自己解決的誤區(qū)，在現(xiàn)實情況下，其實適當?shù)?/span>“求教”和協(xié)調，反而是考官更為看重的，所以作為新人一方面要多請教領導。我們可以在進行自身努力的同時求教領導，與領導學習經驗技巧，改善工作方案；另一方面，多與領導溝通協(xié)調。在認為工作進度難以推進時，也可以與領導協(xié)調工作完成時間或增派人手等。體現(xiàn)工作的靈活性。
那么在人際交往的意識與技巧的考察中，為了更好的解決新人常見的問題，作為新人我們需牢記以下幾點。
1.主動積極，尋求幫助。
作為新人工作中一定要積極主動，多看多學多問，在遇到難題時要積極尋求老同事和領導的幫助。在遇到力所能及可以幫忙的地方也要熱情積極，給同事留下良好印象。
2.尊重領導，愛護同事。
在見到領導和同事時應該主動打招呼，多用尊稱，以免給同事留下“不禮貌”的不良印象。要打心里面對同事愛護，對領導尊重，要謙虛謹慎，真誠待人，才能在人際的相互關系中打下良好基礎。
3.踏實肯干，勤勞努力。
新人最需要具備的品質之一就是勤勞肯干，在工作之中，沒有誰會討厭努力的人，在踏實肯干之中不僅會獲得自身能力的提升，在工作之中高效應對；也能讓同事領導更加信任和放心把工作交予你，從而更好的融入團隊。
政華教育希望本次分享能給奮戰(zhàn)面試的同學們提供幫助，一起加油！
