結構化面試通過方法
計劃組織協(xié)調題如何做到“新”中有數(shù)
在結構化面試中，計劃組織協(xié)調能力作為一個考查重點，答題有亮點的考生往往受到各地考官的青睞。這類題目要求我們能夠對自己、他人、部門各項活動做出計劃，合理高效地安排時間和調配資源，并對在此過程中可能出現(xiàn)的矛盾沖突，按照一定標準進行協(xié)調，以此來測查我們的實際工作落實能力。
【“舊”的體現(xiàn)】
1.活動形式“舊”。一看到宣傳類題目，做來做去只會宣講會，只會演講比賽。做得多了，自然也就沒了新意。
2.結構組成“舊”。一看到調研類題目，要么是按流程分步“對誰通過什么方式調研什么內容”，要么是按要素“內容、方式、對象”逐一進行展開，除此之外，再無它法。聽得多了，自然也就沒了新意。
【“新”的嘗試】
1.活動形式“新”。例如你單位要開展一個“關于慶祝中國共產黨成立100周年”的群眾性主題宣傳教育活動，我們可以開展的活動形式有哪些呢？例如“讓黨旗在基層一線高高飄揚”之我為群眾辦實事的實踐活動，通過身體力行讓理論和實踐相結合；又如“黨課開講啦”優(yōu)秀黨課展播活動，組織老黨員講黨課；再如“入黨宣誓活動”，讓新黨員宣誓，讓老黨員重溫入黨誓詞。當然，除此之外，我們還可以推出一批精品紅色旅游線路，開展紅色題材影視劇展播等等。
2.結構組成“新”。例如某市非國有博物館長期受到資金不足、場地受限等問題困擾，建議市政府加大財政支持，打造非國有博物館聚集地，使之成為本市文化旅游新名片。你作為文化和旅游局的工作人員，讓你去調研，你會如何開展？對于這道題目，通過分析我們可以發(fā)現(xiàn)，這次調研我們最終是要確定兩個信息，一個是加大財政支持的必要性，一個是大力發(fā)展我地非國有博物館各方面的可行性。如此一來，我們的答題結構就可以圍繞“必要性”和“可行性”進行展開，給考官耳目一新的感覺。
【“新舊”交替】
當然，各位同學在完成“新”與“舊”的交替時往往比較痛苦，深究其原因，筆者認為在于兩個方面，一方面是對于“舊”的熟悉，運用起來會更加有底氣，所以不愿意跳出這個“舒適圈”；另一方面是對于“新”的畏懼，“新”的前提是活動積累足夠多，題目理解夠深刻，但同學們的現(xiàn)實情況往往與之相反。所以，要想順利地完成這個交替，我覺得需要從以下幾個方面著手：其一是做好心態(tài)上的調適。既要擺脫畏難情緒，敢于大步向前，不斷給自己積極的心理暗示，也要忌急于求成，不管是活動的積累還是題目理解能力的提升都是需要長時間完成的，量變才能產生質變。其二是加強題目的實戰(zhàn)練習?！凹埳系脕斫K覺淺，絕知此事要躬行”，將積累的活動通過一道又一道題目的作答，去調整、去完善，提升每道題目的針對性，熟能生巧，練得多了，對題目的理解能力自然而然也就上來了。
活動策劃題如何答出亮點
此類題型之前的考查方式一般都是詢問考生策劃一個活動如何進行，隨著設問方法的多樣性，往往會出現(xiàn)“你認為工作重點是什么”之類的問法。通過此類題目看考生是否能夠根據活動目標找準有利因素或者不利因素，是否能夠根據實際情況做出合理的計劃和決策，以及是否能針對此項活動做出合理的安排和配置，以此判斷考生計劃組織協(xié)調能力是否合格。
【例題】你單位打算組織人員去旅游業(yè)發(fā)展質量高的地方考察調研，學習他們的好經驗、好做法，助推本地旅游業(yè)發(fā)展。如果讓你負責本次活動，你認為工作重點是什么？
【存在問題】1.過度追求走流程、走過場，而忽略對整個活動所需要達到的目的以及效果的預判和設想。
2.答題側重點不突出，答題過程中過多說明非重點的前期準備工作或者是溝通工作，比如答題兩分鐘前一分鐘都在說明前期要如何確定地時間、路線、小組成立、通知事項等等，過多進行鋪墊，而忽略了答題重點是在地點確定以及具體考察方面。
3.活動流程較為全面，但是活動不夠細化也不夠緊密聯(lián)系實際
4.缺少合理的總結工作，整個答題過程更多說的是考察前和考察中的工作安排，而忽略了考察工作的最終目的以及考察之后的工作安排。
【如何答出側重點和亮點】1.適當說明活動意義：我認為單位組織這次考察調研活動非常有必要，因為學習他們的經驗做法除了能夠助推旅游業(yè)發(fā)展，也可以帶動城市的可持續(xù)發(fā)展，比如促進餐飲行業(yè)、住宿行業(yè)、當?shù)匾蝗a業(yè)融合的發(fā)展。
2.突出答題重點：針對去哪里考察以及考察具體的方式和內容做出重點描述和講解。針對其他溝通工作可以簡單帶過即可。
3.答題結合實際，增加亮點：比如考察地點的確定必須考慮到成本，以及考察工作必須更加快速高效，我們可以選擇在本省或者鄰省考察。同時考察的地點不光要旅游業(yè)發(fā)展好，更需要與本地發(fā)展相似的地方，比如經濟發(fā)展水平、旅游資源相似度、地理區(qū)位相似度都需要考慮到位。除此之外考察的方式也可以通過實地考察以及座談會了解當?shù)芈糜螛I(yè)發(fā)展的項目安排，風格路線等。
4.考察后總結工作不能隨意帶：應該總結其他城市經驗之后，因地制宜的結合本地特色和實際情況，提出合理的發(fā)展建議，助推當?shù)馗冒l(fā)展。
應急應變題目如何有效解決問題
此類型題目辨別度較高，一般題目中會設置非常明顯的激烈矛盾或沖突、引發(fā)沖突的核心原因、以及衍生的其他問題，甚至還需要考生通過情景自行聯(lián)想其他隱藏的合理問題，這些都需要考生做好判斷，快速反應。考官通過此類題目的考察，就是看考生是否能通過審題營造情景感，是否能夠抓住緊急以及核心待解決的問題，并根據情景進行協(xié)調處理，以此判斷考生應變能力是否合格。
【例題】某老舊小區(qū)一住戶占用公共用地修雞圈養(yǎng)雞，鄰居認為此行為存在安全隱患，且影響周
圍鄰居的正常生活，在與他溝通時發(fā)生了激烈沖突。如果你是社區(qū)工作人員，領導讓你去處理此事，你會怎么做？
【存在問題】1.緊急問題處理套路化、不合實際。題目給出非常明顯的激烈沖突，部分同學作答會出現(xiàn)“平息矛盾，將矛盾雙方帶到社區(qū)會議室”、“倒上一杯熱水，了解情況”等無效作答。
2.核心問題抓取不準。題目中最核心的問題是居民占用公共用地養(yǎng)雞，部分同學在解決這個問題時會簡單帶過，比如“闡明不能養(yǎng)雞的原因，勸說養(yǎng)雞戶拆除雞圈”，大部分篇幅放在前期沖突處理和后期自我反思，明顯詳略不當，沒有突出重點。
3.核心問題解決套用模板，缺乏真實場景感。比如“向養(yǎng)雞戶了解養(yǎng)雞的初衷、雞圈修建規(guī)模、雞的數(shù)量，幫助養(yǎng)雞戶預估養(yǎng)雞的成本與費用”。這部分內容對后續(xù)問題的解決沒有任何指導作用，且與真實的場景不符。
4.結尾即使有預防總結的意識，但是也沒有抓住造成當下情況的主要問題所在，只會一味重復“反思自身工作的不足，多與居民進行溝通，更加深入社區(qū)，發(fā)現(xiàn)問題”。不能針對事發(fā)起因給出有效對策。
【如何抓準問題有效處理】1.制止沖突。我會立即到達現(xiàn)場，拉開雙方，同時向現(xiàn)場居民說明自己是社區(qū)工作人員，表示激烈爭吵解決不了任何問題，還會影響到鄰里之間的感情。向他們承諾一定會妥善處理好此事，請大家不要圍觀。
2.拆除雞圈。勸說養(yǎng)雞戶拆除雞圈。一方面該行為違反了《民法典》以及物業(yè)管理條例規(guī)定，小區(qū)公共區(qū)域屬于全體業(yè)主共有，任何業(yè)主無權占用歸個人使用。另一方面說明圈地養(yǎng)雞污染小區(qū)環(huán)境，糞便會傳播疾病，影響居民身體健康，而且雞叫擾民。請他限期主動拆除，如果不按期拆除，將由城管部門強制拆除，并處以罰款；跟進拆除。及時了解拆除情況，做好拆除監(jiān)督工作，盡可能去幫助養(yǎng)殖戶拆除雞舍。后續(xù)關注產生矛盾雙方的關系變化，必要時可以聯(lián)系居委會、樓棟長等介入調解關系。
3.做好公示告知工作。將拆除雞圈的相關處理結果公布在小區(qū)公告欄上，并附上對比照片，以供小區(qū)居民清晰了解整改之后的環(huán)境情況。同時也可以通過業(yè)主微信群發(fā)布公告和建議，建議大家如有訴求可以向社區(qū)反饋。
4.加強公共用地管理。該件事情處理結束后，對社區(qū)違規(guī)占用公共區(qū)域的情況進行全面排查，定期進行檢查。也要加強社區(qū)公共區(qū)域管理規(guī)定、文明公約的宣傳，提高居民的自覺性。
時政類綜合分析題如何體現(xiàn)出內容的充分性
在結構化面試中，綜合分析能力是考察重點，其中時政類題目考察頻率居高不下，此類題型特點比較顯著，通常會以普遍現(xiàn)象、熱點事件或某一政策進行考察?？脊偻ㄟ^此類題目主要想考察考生是否具備準確把握題目話題，且能夠多角度、深入分析的能力，以此判斷考生此項能力是否合格。
【例題】養(yǎng)老服務面臨老人多，服務人員少的問題。南京打造“時間銀行”互助養(yǎng)老新模式。志愿者可以“存儲”自己的志愿服務時間，在自己需要的時候兌換其他志愿者提供的服務，也能兌換物品和現(xiàn)金。請問你怎么看？
【存在問題】1.分析角度比較局限，僅能圍繞“時間銀行”對解決養(yǎng)老難題發(fā)揮的作用進行分析，如讓老人安享晚年生活。
2.分析缺乏實質性內容，車轱轆話反復說，如緩解養(yǎng)老壓力，解決養(yǎng)老難題。
3.分析問題不夠深入，不能充分展示考生的政府思維。
【如何作答充分】1.審題有邏輯，多維度思考。本題題目圍繞話題“時間銀行”互助養(yǎng)老新模式，具體介紹了背景-養(yǎng)老服務人員少；互助人員-志愿者，激勵機制-服務、物品、現(xiàn)金；所以在題目分析過程中我們可以圍繞題目關鍵信息，從緩解養(yǎng)老壓力、弘揚志愿精神和兌換產品多樣化三個維度對話題進行分析。
2.圍繞要點延展，內容更務實。對于話題分析應做到言之有物，將內容進行細化延展，一方面充實作答內容，另一方面做到針對性分析。如緩解養(yǎng)老壓力這一點比較籠統(tǒng)，應結合題目分析互助養(yǎng)老新模式，能夠通過彼此扶持照顧，彌補養(yǎng)老服務人員不足，破解養(yǎng)老無人照料難題。再者兌換產品多樣化，能夠滿足志愿者個性化需求，也能調動參與互助養(yǎng)老的積極性。
3.結合社情、國情，分析有深度。提及養(yǎng)老話題，一方面，應想到我國處于“未富先老”，情況不容樂觀，政府、市場、社會多元主體共同應對人口老齡化的體制尚未形成；養(yǎng)老保障和醫(yī)療保障水平還比較低；另一方面，第七次全國人口普查結果顯示，我國人口老齡化程度進一步加深，“十四五”期間，我國老年人口將突破3億，將從輕度老齡化邁入中度老齡化。因此，養(yǎng)老難題解決刻不容緩，“時間銀行”互助養(yǎng)老新模式正是我們在破解養(yǎng)老難題積極探索和創(chuàng)新的體現(xiàn)。
4.逆向思維，分析更全面。上述三點內容都是圍繞“時間銀行”積極一面進行分析，此舉雖好，關鍵在實施，所以，我們也可以結合題目信息分析可能面臨的問題，進而豐富作答內容。如互助人員是志愿者，那可以聯(lián)想到其照顧老人方面專業(yè)性不足，再者激勵手段多樣，但能否長期持續(xù)和如期兌現(xiàn)值得思考。此外，可圍繞上述問題，提出相關落實建議，如組織志愿者培訓，搭建“時間銀行”互助養(yǎng)老信息平臺等。
綜合分析如何個性化亮明觀點
【個性化開頭技巧】
一、融入個人感情表達觀點。綜合分析的出題話題往往與我們生活相關，此時我們可以借助自己的真實感受表達自己對于事件的看法，但是不能只是抒情，必須對于事件保持基本的原則性表達態(tài)度。例如：一位父親為了省下住宿費給孩子看病，每天違停睡在車上。交警在他的車上張貼留言說：“不罰，加油！”媒體報道此事后引發(fā)社會熱議。對此你怎么看？針對這個題目中交警的做法進行評論我們就可以這樣表達觀點：“不罰，加油！”簡單的幾個字，確實讓人感受到無限的溫暖，對于這位父親，對于這個家庭這都是難得的社會溫度。當然交警的人性化執(zhí)法和嚴格執(zhí)法的的熱議也提醒著我們，如何處理好執(zhí)法中的情與法，需要我們不斷思考。
二、挖掘本質問題表達觀點。有些話題本身屬于消極負面的社會現(xiàn)象，這就需要我們探究表面問題背后的深層次原因，再進行明確的態(tài)度表達。例如：現(xiàn)在不少鄉(xiāng)鎮(zhèn)存在“逆向調研”的現(xiàn)象，即：先寫好調研報告，根據報告“量身定做”問卷，再下基層找例證。這樣省時省力又省心。對于“逆向調研”你怎么看？對于這樣的題目我們需要思考調研本身是我們了解基層，發(fā)現(xiàn)問題，制定決策，指導工作的前提和基礎，但是“逆向調研”明顯是形式大于內容的作假式調研，所以其本質問題是形式主義，是個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府懶政怠政的的典型表現(xiàn)，因此可以簡單表達為：“逆向調研”本質就是一種形式主義，是一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府懶政怠政的表現(xiàn)，是對于工作的不負責任，必須堅決予以制止。
三、引入名言警句表達觀點。對于綜合分析的考題大多會結合時政熱點，而習近平總書記會在各種場合對于相關話題有一些經典表述，我們可以借用這些來亮明自己觀點，體現(xiàn)自己的政治素養(yǎng)。例如：新中國成立前夕，毛澤東同志說今天是個進京趕考的日子，一定要考個好成績。黨的十八大以來習總書記也反復強調趕考的嚴峻，我們要以趕考的清醒和堅持，答出一個滿意的時代答卷。談談你的理解?？吹竭@個題目我們可以結合趕考或者時代答卷思考習近平總書記說過的話開篇點睛，比如：時代是出卷人，我們是答卷人，人民是閱卷人，兩代偉人語義深刻，都在向我們說明無論是過去還是當下，“趕考”是我們必須保持的狀態(tài)。
個性化的觀點可以體現(xiàn)我們的風格、思考甚至是知識儲備，因此我們需要在不斷練習中找到屬于自己的特色，這樣才能在面試考場上一鳴驚人。
